ACTUALIDAD

El 68% de los bancos en AL usa redes sociales para atención a clientes

El 68% de los bancos en AL usa redes sociales para atención a clientes

Un estudio publicado por IZO que analiza la evolución y el uso de las redes sociales por 29 bancos de Chile, Colombia, Ecuador, México, Venezuela muestra que 28 de 55 canales sociales de entidades bancarias analizadas en Latinoamérica ofrecen asistencia y soporte a sus usuarios

BlackBerry Enterprise Service 10 ya está disponible para descarga

BlackBerry Enterprise Service 10 ya está disponible para descarga

BlackBerry Enterprise 10 ofrece gestión de dispositivos móviles, gestión de aplicaciones móviles y conectividad móvil segura

El Círculo Virtuoso: CRM + Social Media + Contact Centers [VIDEO]

El Círculo Virtuoso: CRM + Social Media + Contact Centers [VIDEO]

Panel de Expertos. Conferencia impartida por Paul Greenberg, Esteban Kolsky, Jesús Hoyos y Ximena Céspedes en el marco del Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012. 5 de diciembre, WTC Ciudad de México

Swipp, la nueva red social para medir la opinión pública

Swipp, la nueva red social para medir la opinión pública

Con la plataforma, que toma elementos de Twitter y Wikipedia, las marcas pueden conocer lo que la gente piensa sobre sus productos y detectar tendencias

El 35% de los trabajadores del mundo usarán tecnología móvil

El 35% de los trabajadores del mundo usarán tecnología móvil

De acuerdo con el libro The Connected Workforce, el 51.7% de las organizaciones ya están desarrollando aplicaciones móviles

Caen 17% las utilidades de SAP en 2012

Caen 17% las utilidades de SAP en 2012

No obstante, los ingresos anuales de la compañía repuntaron 14%, impulsados por la venta de licencias y suscripciones a servicios de software y almacenamiento en la nube

El Galaxy S supera los 100 millones de unidades vendidas

El Galaxy S supera los 100 millones de unidades vendidas

Según la compañía coreana, la última versión del smartphone ha superado las 40 millones de unidades en todo el mundo

Alestra realizará inversiones por 1,700 mdp durante 2013

Alestra realizará inversiones por 1,700 mdp durante 2013

La cifra supera en 97% a lo invertido el año anterior; entre las acciones a desarrollar se contempla un nuevo centro de datos en Querétaro

Los elementos para calcular el ROI para un Programa de Social CRM [VIDEO]

Los elementos para calcular el ROI para un Programa de Social CRM [VIDEO]

Jesús Hoyos, Managing Partner de Solvis Consulting. Conferencia impartida en el marco del Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012. 5 de diciembre, WTC Ciudad de México

Ecuador alcanza los 16.9 millones de líneas móviles

Ecuador alcanza los 16.9 millones de líneas móviles

De acuerdo con la Superintendencia de Telecomunicaciones (Supertel), la telefonía móvil en el país sudamericano supera en 1.5 millones a su población; Claro abarca el 69% de mercado