ARTÍCULOS
La creciente necesidad de un Espacio de Colaboración Personal
¿Cómo podemos adecuar nuestra necesidad de un espacio personal con la colaboración espontánea? El incremento de las interacciones cara a cara entre colegas, socios y clientes mejora la productividad y acelera los negocios
Y tu empresa, ¿cómo maneja los canales digitales?
Las grandes marcas tradicionales de relacionamiento al cliente, CRM e Inteligencia de Negocios se integran cada vez más con plataformas que convergen y administran los canales digitales dispersos y poco integrados
El “punto de la verdad” en las relaciones con clientes
Kirill Tatarinov, Presidente de la División de Soluciones de Negocio en Microsoft, habla acerca de las repercusiones de la movilidad, la comunicación social y la Nube sobre las relaciones de las empresas con sus clientes
El video y la movilidad transformarán el espacio de trabajo
La colaboración es un tema en la agenda de todas las organizaciones, ya que la movilidad y las aplicaciones de video están transformando la dinámica de los negocios
¿Hacia dónde nos llevará la movilidad en el futuro?
La movilidad ha cambiado la vida de los consumidores, pero estamos siendo testigos solamente del principio de una gran transformación: para 2020 cerca de 30 mil millones de dispositivos estarán conectados a internet
Esencial, el uso de redes sociales para servicio a clientes
Un estudio de la compañía Aspect revela que el 42% de los consumidores piensan que las compañías deben utilizar las redes sociales para ofrecer un buen servicio al cliente y no solo para promover sus productos
