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6 retos del monitoreo en redes empresariales

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Una solución de monitoreo es un componente esencial para quien quiere saber qué está pasando en la red de su empresa

La experiencia del cliente exige análisis en 360°

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Diseñar la experiencia del cliente exige centrarse en la calidad de ideas, emociones y recuerdos que se generan en todo el recorrido por el Contact Center

Chatbots en mensajería móvil, entre la eficiencia y frustración

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Los chatbots en mensajería móvil inevitablemente se convertirán en la norma en atención al cliente, pero se debe tener cuidado de no exagerar sus capacidades

Crea vínculos con clientes mediante el Email Marketing

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Si realmente quieres fidelizar y convertir a tus seguidores en clientes debes ponerte en sus zapatos. Construye vínculos emocionales y entabla relaciones

¿Cómo se verá ‘la nube primero’ en las organizaciones?

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Muchos ejecutivos que buscan acelerar el cambio entre sus organizaciones están instituyendo una política ‘la nube primero’

Los datos crean nuevas redes de conocimiento

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La recopilación de millones de datos fomenta la creación de redes de conocimiento que permiten innovar en los procesos y mejorar la experiencia del cliente