Videovigilancia, mucho más que seguridad

Videovigilancia, mucho más que seguridad

El uso de video para monitorear inició con la instalación del primer circuito cerrado de televisión (CCTV, por sus siglas en ingles), realizado en Estados Unidos en el año de 1965.

Desde esa fecha a la actualidad, la industria de videovigilancia ha experimentando transiciones evolutivas sustituyendo sistemas de vigilancia analógica que utilizaban la grabación de videos en cinta hasta llegar a sistemas basados en redes digitales que permiten la grabación en alta definición y su almacenamiento en servidores, grabadores de video digital y por supuesto la nube.

Recientemente, Grand View Research pronósticó en un estudio que el mercado global de videovigilancia y VSaaS alcance los 48.95 mil millones de dólares para 2020.

Los crecientes problemas de seguridad, las imposiciones regulatorias favorables y la mayor conciencia sobre los sistemas de vigilancia basados en IP son los factores que se espera que catalicen la vigilancia por video.

Tan sólo la empresa de estudios de mercado IHS Research prevé un crecimiento anual de 16%  para este mercado hasta 2019. Este crecimiento da lugar a nuevos avances tecnológicos y posibilidades para los usuarios finales.

Como parte de las innovaciones más relevantes en este merado, destacan las cámaras de red, las aplicaciones inteligentes, las cámaras de red térmicas, la tecnología Lightfinder de Axis y la alimentación a través de Ethernet (PoE), sin omitir la calidad de imagen HDTV con la que hoy se cuenta.

 

Videovigilancia, mucho más que seguridad

Las capacidades de video que hoy ofrecen los equipos de videovigilancia la convierten en una herramienta útil para  diversas áreas en las empresas: personal en ventas, marketing, gestión de instalaciones o incluso la investigación y el desarrollo.

El desarrollo de la analítica ha puesto desde hace algunos años su atención en el análisis del video con el propósito de dar respuesta a problemáticas especificas y ofrecer información de valor para el negocio para iniciar acciones, como decidir si se envía una notificación al personal de seguridad o si se inicia una grabación al enumerar personas, coches y otros objetos detectados en el flujo de video, así como su aspecto y movimiento.

El análisis de video continuará siendo una herramienta importante en muchos sectores y puede aportar un valor añadido significativo a las cámaras.

En la industria de la salud, por ejemplo, la videovigilancia puede ir desde la seguridad de los pacientes y el personal hasta el apoyo al diagnóstico. A medida que las herramientas analíticas se vuelven más inteligentes y más seguras en términos de capacidades de detección y más fáciles de implementar, nuevas oportunidades emocionantes estarán disponibles.

 

La videovigilancia un elemento clave en el Internet de las Cosas

axis-camaras2De acuerdo con datos recientes del INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía), en México existen actualmente un total de cuatro millones 926 mil empresas. Todas ellas viven un proceso de transformación digital impulsado por tendencias como el incremento de la conectividad o el Internet de las Cosas (IoT) que afecta su forma de operar y modelar sus negocios.

La videovigilancia se consideraba sólo una aplicación de seguridad con su capacidad de interoperar con otros dispositivos, procesos y sistemas. Las fronteras tradicionales entre el sector de la seguridad se desvanecen y se mezclan con sistemas de información, inteligencia empresarial (BI) en la industria minorista y también con la investigación científica al facilitar el análisis de los patrones de tráfico y las personas en movimiento.

Los dos principales impulsores detrás de este cambio son el análisis de video más sofisticado y la integración de la videovigilancia IP con otros sistemas que conforman el Internet de las Cosas. En pocas palabras, más cámaras con más capacidades de detección pueden recopilar más información útil, más allá de solo monitorear el comportamiento sospechoso o ayudar a prevenir incidentes.

La videovigilancia en el ecosistema del Internet de las Cosas ofrece una gran oportunidad para administrar múltiples sistemas con una única consola de administración. Desde sensores de humo y gas, control de acceso físico, altavoces, aire acondicionado y calefacción, escaleras mecánicas y ascensores a cortinas de ventanas, interruptores de luz y puertas automáticas.

 

Axis Communications, un portafolio interoperable

La compañía presentó un innovador portafolio de soluciones integrales e interoperables que responden a las necesidades particulares de seguridad de cada sector empresarial.

Los sistemas que ofrece Axis incluyen cámaras de video en red de alto rendimiento, switches, sistemas de audio, grabadores de video en red, controles de almacenamiento y acceso, integrados con herramientas de administración y análisis de última generación. Todo ello con el enfoque de ofrecer maximizar el retorno de inversión a través de soluciones completas, todo en uno.

La interoperabilidad es parte esencial de la visión de Axis a largo plazo, motivo por el cual participa activamente en alianzas del sector, como ONVIF (Foro Abierto de Interfaces de Video en Red), la iniciativa de normalización mundial para productos de seguridad física basado en IP. Este estándar global para unificar, facilitará a los usuarios, integradores, consultores y fabricantes para que puedan tomar ventaja de las posibilidades ofrecidas por la tecnología de video en red, además de beneficiar a los usuarios a través del incremento en flexibilidad y una mayor libertad de elección.

Como parte de la oferta de Axis podemos destacar a los siguientes productos:

  • Serie AXIS M31: La Serie de cámaras M31 de AXIS ofrecen iluminación de infrarrojos (IR) integrada, es ideal para situaciones en las que puede haber poca luz. Su innovador diseño plano acaba con los reflejos de luz para aumentar al máximo la posibilidad de uso que ofrecen las imágenes al grabar en la oscuridad. También ofrecen amplio rango dinámico (WDR), calidad de imagen Quad (HD) nítida y un campo de visión de hasta 130º. Además, incluye tecnología Axis Zipstream, que reduce enormemente el almacenamiento y el requisito de ancho de banda sin dejar de capturar detalles importantes con una calidad de imagen máxima.
  • Serie AXIS M20: La serie de cámaras de red AXIS M20 ofrece la excelente calidad de imagen Axis (incluso en la noche) en una serie de equipos tipo bullet. También incluyen tecnología Axis Zipstream. Requieren un almacenamiento y ancho de banda mínimos, al tiempo que garantizan una alta calidad de imagen. Además, cuentan con calidad de imagen HDTV 1080p hasta 4MP /Quad HD 1440p e iluminación de infrarrojos integrada.
  • Serie AXIS M30: La Serie AXIS M30 ofrece cámaras de domo fijas asequibles, muy discretas y fáciles de instalar, con resolución HDTV 1080p hasta 6 MP y vistas panorámicas de 360º/180º.
  • AXIS Camera Station: Se trata de un sistema de gestión de video optimizado para los productos en red de Axis. Cuenta con una configuración rápida del sistema y funcionamiento intuitivo, además de habilitar el acceso a video en alta resolución Ultra HD 4K. Resulta la solución ideal para garantizar una vigilancia eficaz en instalaciones pequeñas y medianas como, tiendas hoteles, centros educativos y plantas de producción. Se ha desarrollado para ofrecer al usuario un funcionamiento intuitivo y garantizar que cualquier persona pueda gestionar de forma eficaz los incidentes y exportar rápidamente las pruebas en alta definición. Además, permite al usuario añadir características muy útiles, como el videoportero en red AXIS A8004‑VE para la identificación audiovisual, el control de accesos remoto o el altavoz de red AXIS C3003-E, que permite a un operador dirigirse de forma remota a personas y disuadirles así de posibles actividades delictivas.
  • AXIS Camera Station S10: La serie de grabadores AXIS Camera Station S10 se compone de distintos grabadores de video en red diseñados para ofrecer una vigilancia fiable en alta definición. En combinación con las de Axis, conforman una solución lista para usar en instalaciones medianas de hasta 64 canales, donde se precisa una vigilancia activa.
  • AXIS Camera Station S20: La serie de grabadores AXIS Camera Station S20, en combinación con cámaras de la amplia cartera de productos de Axis y monitores, constituyen una solución todo en uno para instalaciones medianas de hasta 24 canales. Proporcionan almacenamiento de video de alta definición hasta 4K.
  • Control de acceso A8004-VE: El videoportero en red AXIS A8004-E es el complemento perfecto para cualquier instalación de vigilancia, ya que ofrece nuevas soluciones para un control eficaz del acceso. La potente función de intercomunicación permite obtener un audio nítido, mientras que la cámara HDTV ofrece una identificación fiable incluso en las situaciones más exigentes.
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La Transformación Digital no es una opción

La Transformación Digital no es una opción

En reunión con medios especializados en México, Ankur Prakash, Vicepresidente New Growth and Emerging Markets de Wipro, destacó la necesidad que enfrentan hoy las empresas de transformarse y evolucionar hacia una empresa digital, y señaló que ‘la transformación digital no es una opción, es un imperativo’.

De acuerdo con Ankur, la transformación digital implica un cambio en la cultura de la empresa, de la industria en la que opera y del ecosistema en el que está inserta. Para lograr realmente un cambio, Wipro visualiza únicamente dos maneras de introducir dicho cambio:

  • Analizar los procesos existentes y modificarlos si es necesario
  • Cambiar los procesos existentes, que nos obliga a pensar de una manera completamente diferente de cómo operamos hoy.

 

Existen países como la India en donde, por ejemplo, el concepto de cheques está en proceso de ser sustituido por transacciones electrónicas, con el propósito de transparentar las actividades económicas del país y superar las actividades no legalizadas.

Hoy día, la tecnología y los procesos deben agregan valor a las empresas por lo que su definición y selección tiene que hacerse con base en la industria en la que participan. Bajo este modelo, la tecnología y los procesos son complementos que refuerzan las estrategias y acciones para alcanzar objetivos de negocio en cuanto a innovación, rentabilidad y crecimiento.

En este mundo que cambia rápidamente, la clave para hacer negocios mejor no radica tanto en crear nuevas tecnologías como en la habilidad y capacidad para innovar y crear aplicaciones innovadoras en la intersección de las tecnologías.

Los avances tecnológicos en esta era desempeñan un papel destacado en la redefinición de la experiencia del consumidor y la determinación de cómo vivimos nuestras vidas.

La transformación digital ha logrado que la inteligencia artificial y cognitiva sea cada vez más parte de nuestras vidas; una evidencia de ello es el uso de chatbots, robots y los coches autónomos, entre otros.

Wipro, compañía originaria de la India, busca atraer y gestionar proyectos que ofrezcan lo mejor para las organizaciones en nuestro país y en consecuencia lo mejor para el ecosistema, la industria y el país.

 

Wipro en México

Wipro Limited es una consultora en tecnologías de información (TI) con presencia en más de 60 países. Desde 2006 ha iniciado operaciones en América Latina con presencia local en cinco ciudades: México, Brasil, Chile, Colombia y Perú. Desde su llegada a México en 2011 ha invertido más de 25 millones de dólares en el desarrollo y consultoría en tecnologías de la información para proyectos en el país.

Con esta inversión, la compañía busca atraer y gestionar más proyectos de TI desde los cuatro centros de excelencia que opera en México, en los que emplea a más de 1,000 técnicos e ingenieros, de los cuales 950 son mexicanos, dando servicio a 45 clientes regionales.

La firma inicia su presencia en América Latina en el 2006, en donde cuenta con cerca de dos mil empleados distribuidos en los cinco países donde tiene una operación local: México, Brasil, Chile, Colombia y Perú.

De acuerdo con la consultora IDC, a nivel mundial el gasto en servicios y productos TI superará los 2.4 billones de dólares a finales de 2017. Esto significa un incremento de 3.6% con respecto a 2016.

IDC estima, además, que en Latinoamérica el gasto en servicios de TI en el mismo periodo será superior a los 274,200 millones de dólares. Con ventas superiores a los 150 millones de dólares en la región, Wipro ocupa una posición relevante para fortalecer y desarrollar mejores soluciones de TI para sus clientes de México y Latinoamérica.

Para el 2020, Wipro se ha fijado como meta incrementar su base instalada 4,000 empleados en México y abrir dos nuevos centros de excelencia, uno en Guadalajara y otro más en la Ciudad de México.

Su modelo de negocios se basa en dos pilares:

  1. Contratos en moneda local de cada país en el que opera
  2. Definir el valor económico del proyecto con base en los objetivos planteados para el proyecto, por lo que se factura siempre, si se alcanzan objetivos planteados.

Wipro, es más que una empresa de tecnología y procesos, es una compañía especializada y con know-how por industria a nivel local y con una visión global.

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End points: la mayor vulnerabilidad

End points: la mayor vulnerabilidad

9 de cada 10 responsables de Tecnologías de la Información y la seguridad en las organizaciones consideran que en los próximos 12 meses sufrirán un ataque que comprometa sus datos, a través de los dispositivos móviles utilizados por sus empleados.

Lo anterior se deriva de investigaciones recientes sobre la seguridad de los dispositivos móviles, de acuerdo con Rafael Chávez, Country Manager de Malwarebytes.

Computadoras personales, tablets y teléfonos móviles se han constituido como los principales accesos de los hackers para vulnerar la ciberseguridad de las empresas y organizaciones.

Los reportes recientes sobre ciberseguridad, realizados por las diferentes firmas líderes en seguridad, señalan un aumento de ransomware (del inglés ransom, ‘rescate’, y ware, por ‘software’), evidenciando que los hackers han evolucionando sus esquemas de ataque.

Hoy es frecuente saber de organizaciones que se ven obligadas a pagar un rescate para recuperar sus datos, sin embargo, los ataques de ransomware están afectando a nivel de usuarios finales y no necesariamente a corporativos, los cuales están dispuestos a hacer un pago pequeño con tal de no perder sus fotografías o archivos más utilizados.

Ante dicha evolución, la necesidad de contar con soluciones de seguridad para end points de nueva generación toma mayor relevancia.

Dentro de toda la cadena de seguridad, se ha identificado a la computadora del usuario como el punto más débil. Las empresas de casi cualquier tamaño y sector económico cuentan con firewalls en sus centros de datos para acceder al internet y servicios en la nube, sin embargo, las computadoras personales tienen como protección un antivirus que funciona con base en la actualización de firmas de ataques conocidos.

La adopción de la movilidad, que facilita el trabajo de manera remota utilizando redes de acceso a internet públicas, también ha contribuido al crecimiento del escenario para que los hackers instalen códigos maliciosos en los equipos personales para que se dispersen a través de la red empresarial.

 

Antivirus: su efectividad depende del comportamiento de los usuarios

Tradicionalmente, el usuario busca alternativas para no actualizar su antivirus con la frecuencia que se requiere, ya que éste hace más lento el desempeño de su equipo personal, comprometiendo la efectividad del mismo, al no poder registrar efectivamente todos los virus que pueden estar atacando las computadoras.

Un ataque nuevo surge hoy y ningún antivirus del mundo puede proteger de este nuevo ataque. Las empresas se han dado cuenta que ahí hay un hueco de seguridad muy grande que hace evidente la necesidad de una tecnología que proteja a las computadoras contra ataques de día cero que aún son desconocidos.

Adicionalmente, hay una alerta por la existencia de ataques polimórficos, es decir, virus que se modifican o mutan, dificultando o impidiendo su identificación de manera fácil y oportuna. Por ejemplo, si la firma de un virus cambia una letra, símbolo o variable, da lugar a una credencial o firma distinta que evita ser detectado.

Proteger a las computadoras de ataques de día cero no se pueden hacer con un antivirus, requieren de un análisis de comportamiento, es decir, una serie de algoritmos que permitan predecir cómo deben comportarse los programas de uso común, como Word, Excel, Power Point, etc., para identificar si hacen algo extraño, con una probabilidad de que exista un código malicioso en la máquina que no ha sido detectado.

 

Malwarebytes

Rafael Chávez, destaca que Malwarebytes es una solución que ofrece Endpoint Security para proteger a las computadoras personales y dispositivos de cualquier ataque conocido o por conocer.

Se trata de una plataforma de protección de terminales que utiliza varias tecnologías para proteger de forma proactiva los equipos frente a amenazas conocidas o desconocidas.

Sus principales características son:

  • Detiene los ataques de malware avanzado, incluido el ransomware
  • Elimina cualquier rastro de malware
  • Protege las aplicaciones frente a los exploits de día cero
  • Bloquea sitios web maliciosos
  • Proporciona gestión y notificación de amenazas centralizada

La suite Malwarebytes consta de tres tecnologías que combinadas ofrecen una protección integral al end point.

Las empresas tienen soluciones de arquitecturas de seguridad muy completas e integrales sin embargo, los end points siguen siendo vulnerables y sólo protegidos por un antivirus.

La propuesta de Malwarebytes es que se combinen con dicha infraestructura robusta de seguridad y complementen su protección contra los ataques de ransomware, malware, exploits de día cero, programas potencialmente no deseados y de adware.

‘Nuestra propuesta’, detalla Chávez, ‘es que Malwarebytes se utilice en paralelo con su antivirus tradicional o sólo quedarse con nuestra solución’.

La empresa tiene tres líneas de negocio:

  1. Una versión de software gratuito para usuarios personales, el cual tiene una base de millones de usuarios a nivel mundial que han utilizado Malwarebytes para remediación completa del equipo de cómputo.
  2. La versión personal con costo. El pago realizado ayuda a fondear el soporte técnico de la versión gratuita.
  3. Y por último, la versión empresarial, que hace la remediación pero también la protección para evitar futuros ataques a partir de los algoritmos de comportamiento comentados anteriormente en este mismo artículo.

Por supuesto, la versión empresarial ofrece una una consola para visualizar a  los usuarios con base en sus perfiles y monitorear lo que está sucediendo en tiempo real.

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Ciberataques afectan la oportunidad de cerrar negocios

Ciberataques afectan la oportunidad de cerrar negocios

Estamos viviendo en un mundo conectado que ha dado lugar a que hoy más que nunca las empresas dependan de la tecnología para generar negocios, lo que también conlleva al aumento de ser más susceptibles de recibir un ciberataque.

Bajo este entorno, el reto que enfrentan los ‘defensores’ –como se identifica a los responsables de seguridad en las empresas– debe centrarse en reducir el espacio operativo de los enemigos.

Hoy podemos decir que no hablamos de hackers sino de enemigos que ponen en riesgo el negocio de las empresas.

En el Informe anual sobre ciberseguridad de 2017 de Cisco, la firma entrevistó más de 3,000 ejecutivos responsables de seguridad (CSOs), pertenecientes a empresas de trece países, para conocer el impacto que los ataques de seguridad tienen para su negocio.

 

Costo de un ataque

El costo de un ataque de seguridad no es únicamente un tema financiero o de imagen, representa una pérdida en la oportunidad de hacer negocios. Y es precisamente este costo la principal conclusión que se destaca en el reporte anual de ciberseguridad realizado por Cisco.

Más de un tercio de las empresas participantes en el reporte confirmaron que después de haber sufrido un ataque de seguridad en el 2016 tuvieron una pérdida sustancial de clientes y de oportunidades de hacer negocio, lo que les representó una caída en sus ingresos del 20% en promedio.

Imaginemos este escenario: Una persona quiere hacer una compra en una tienda, la cual enfrenta un ataque de seguridad que le impide, en ese momento, recibir pagos con tarjeta de crédito. La empresa pierde la oportunidad de cerrar una venta y el impacto no es nada más de la experiencia negativa que tuvo el usuario al acceder a la tienda en línea y no poder hacer su operación sino, también, la pérdida de una oportunidad de cerrar un negocio.

La eficiencia y la calidad del servicio prestado al cliente se traduce en su lealtad. Si un cliente no puede acceder con velocidad a la información que está buscando en la página web, si no puede realizar una transacción, por un ataque de seguridad, ese cliente tiene alto grado de perderse.

El intenso crecimiento del trafico de Internet –impulsado, en gran parte, por velocidades móviles más rápidas y la proliferación de dispositivos en línea)– juega a favor de los atacantes, ya que contribuye con la expansión de la superficie de ataque.

A medida que eso sucede, los riesgos para las empresas son cada vez mayores. Según el Estudio comparativo sobre capacidades de seguridad de 2017 de Cisco, el 49% de los encuestados dijo que su empresa se ha enfrentado al escrutinio público debido a una infracción a la seguridad.

El 65% de las empresas que han sido entrevistadas declaró que la recuperación de un ataque tras un ataque de seguridad le llevó en promedio seis horas.

 

Compromiso con la seguridad

 Estamos viviendo un momento de cambio que demanda otras formas de trabajo y otros niveles de compromiso respecto a la seguridad, misma que está integrada con el servicio que las empresas están ofreciendo sus clientes finales.

Cada vez hay más dispositivos conectados. Estamos hablando de ciudades, personas y cosas conectadas, todos generando datos que viajan a través de redes móviles en demanda de servicios, con los que se amplia considerablemente el escenario susceptible de ataques de seguridad.

Podemos decir que es un hecho que las empresas van a recibir nuevas amenazas en algún momento. El reto es identificar el origen de esas amenazas para conocer si se generaron a través de la interacción con redes sociales o de la navegación con un dispositivo móvil, como una tablet, una computadora, o bien por acceder a una red Wi-Fi pública.

Los adversarios disponen de un amplio y variado portafolio de técnicas para tener acceso a recursos de las organizaciones y para obtener tiempo ilimitado para operar.

Sus estrategias cubren todos los aspectos básicos:

  • Aprovechar los intervalos en la implementación de parches y las actualizaciones.
  • Hacer caer a los usuarios en trampas de ingeniería social.
  • Introducir malware en contenido en línea supuestamente legitimo, como en las publicidades.

Las formas de entrega o acceso del ataque son conocidas desde hace muchos años. El reporte destaca el incremento del correo electrónico spam y de los ataques de ransomware. Los enemigos trabajan sin cesar para desarrollar sus amenazas, se mueven incluso con más velocidad y encuentran maneras de ampliar el espacio operativo.

4 de cada 10 alertas de seguridad no se analizan, y el 54% de las que sí son investigadas no tienen un remedio.

Las empresas no cuentan con ambientes de seguridad que alerten sobre ataques ocurridos y que ofrezcan un análisis del tiempo que permaneció la amenaza. No se sabe lo que está pasando en la red, a pesar de que ya hay la tecnología necesaria para hacerlo y de que las empresas cuentan con infraestructura, pues en muchos casos no están vinculadas para poder hacer esta construcción.

Las organizaciones deben realizar lo siguiente:

  • Integrar la tecnología de seguridad.
  • Simplificar las operaciones de seguridad.
  • Recurrir más a la automatización.

Este enfoque ayudará a reducir los gastos operativos, a aliviarle la carga al personal de seguridad y a ofrecer mejores resultados en materia de seguridad. Lo más importante es que les dará́ a los defensores la capacidad de dedicar más tiempo a la eliminación del espacio ilimitado en el que los atacantes operan actualmente.

Para consultar el Informe anual sobre ciberseguridad de 2017 de Cisco, se puede visitar este enlace.

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Alestra NOW, hacia la Transformación Digital

Alestra NOW, hacia la Transformación Digital

Axtel celebró el Summit empresarial Alestra NOW de manera simultánea en la Ciudad de México y Monterrey, Nuevo León, enlazadas a través de su fibra óptica Axtel que ofrece una capacidad de hasta 100 Gbps, con lo que dio inicio a la gira que realizará en cinco ciudades del país: Tijuana, Guadalajara y Querétaro.

Rolando Zubirán, quien dirige a Axtel, destacó que Alestra NOW es el evento insignia de la compañía, con el que presenta su propuesta de valor para habilitar la digitalización de las empresas y organizaciones gubernamentales de México.

Esta edición del Summit empresarial “Alestra NOW” representa la primera de la nueva era de Axtel y AlestraNow2JPGse destacó por llevar a los asistentes a experimentar la simultaneidad y el potencial transformador de las soluciones de sus socios tecnológicos, al celebrarse en dos sedes distintas con agenda compartida.

Durante la bienvenida, Ricardo Hinojosa, Vicepresidente Comercial y de Marketing de Alestra destacó la participación de doce socios tecnológicos y líderes mundiales: Aspect, AudioCodes, Avaya, BroadSoft, CA Technologies, Cisco, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, Huawei, Microsoft, NetApp y Oracle, quienes compartieron con los asistentes las ventajas de la digitalización para las organizaciones mexicanas a través de la demostración de más de 80 soluciones que conforman su ecosistema de “Internet of Things”, Cloud, Big Data y Analíticos, así como de Movilidad y, desde luego, Seguridad.

“Hoy nos unimos a los líderes tecnológicos mundiales en las últimas tendencias de la industria, con el objetivo de impulsar a las organizaciones mexicanas a través de la transformación de sus procesos y experiencia. Estamos seguros de que nuestros clientes y prospectos identificarán en nosotros al proveedor con las capacidades y la red de socios tecnológicos más avanzada y amplia de México”, dijo Ricardo Hinojosa.AlestraNow3

Gabriel Muñoz, Director de Estrategia de Producto de Alestra fue el encargado de compartir el concepto “Digital Business”, de Axtel, el cual consiste en “explotar el espacio que existe entre el mundo conectado a través de la información digital y el mundo físico donde vivimos y trabajamos”, mediante la conferencia plenaria que dictó en el Pepsi Center del Centro de Convenciones WTC de la Ciudad de México y la cual se transmitió en el Centro de Convenciones “Pabellón M” de la Ciudad de Monterrey,

Entre las conferencias magistrales, “Alestra NOW” contó con la participación de la empresa “Afterburner” que, basada en la experiencia de pilotos de combate, desarrolló un programa interactivo y experimental que facilita la alineación, la innovación y la ejecución impecable.

También se contó con la participación de Vivian Lan, embajadora en México de Singularity University, cuya exposición giró en torno la importancia de la tecnología para impulsar la innovación y los negocios disruptivos.

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Los CIOs necesitan una guía para su Transformación Digital

Los CIOs necesitan una guía para su Transformación Digital

Hitachi Data Systems (HDS), presentó a Carlos Arochi como nuevo Director General de México, Centro América y el Caribe.

Durante una reunión con medios especializados, el directivo destacó que su principal objetivo es ayudar a evolucionar el posicionamiento de la firma para pasar de ser considerado un líder en soluciones de almacenamiento hacia consolidarse como un proveedor de soluciones de tecnología para las empresas.

La transformación digital representa para los CIOs una oportunidad de crear nuevos flujos de ingresos y cumplir con las demandas cambiantes de los clientes, así como, una manera de abordar el reto de posicionarse en los principales mercados y captar nuevos clientes.

Según un estudio realizado por Gartner en conjunto con Hitachi Data Systems, el 89% de los CIOs declaró que la transformación digital, además de representar nuevas oportunidades, también conlleva niveles de riesgo muy diferentes y mayores a los que ya tenían identificados.

Sumando a lo anterior, los líderes empresariales consideran que no tienen modelos probados que sean una guía confiable para dirigir su transformación digital.

Según HDS, en los últimos años han sido testigos de cómo la firma ha logrado transformarse internamente realizando una importante inversión que le permita proveer servicios end to end a sus clientes, es decir, entregarles desde una solución para almacenar información hasta proveer de servicio administrados para todo el ecosistema del data center.

El reto de HDS es ser un socio de negocios que ayude a los responsables de TI a dejar de ser un administrador de tecnología para convertirse en un generador de beneficios, lo que les permitirá ser más competitivos, reducir costos y mitigar riesgos.

Carlos Arochi identifica que para ser el socio de negocios que sus clientes necesitan se tienen que cubrir tres etapas:

  1. Tomar la infraestructura, automatizar todos los procesos que tienen relación con ella para reducir costos y ser más eficiente.
  2. Desarrollar nuevos procesos basados en la tecnología, con una orientación a generar mayor beneficio de negocio, soportados por la tecnología
  3. Ayudar a que los colaboradores cambien su rol de administrador de hardware y software a ser generadores de nuevos procesos que le permitan ser más eficientes y rentables.

 

Carlos Arochi, ejecutivo con 30 años de experiencia en la industria de las Tecnologías de la Información, ha sido responsable de desarrollar estrategias de negocio para importantes corporaciones como EDS, Hewlett-Packard, Avaya, Symantec y EMC.

Pedro Seanger, Vicepresidente para América Latina de Hitachi Data Systems, destacó que el liderazgo de Carlos Arochi ‘representa una estrategia ganadora para la firma ya que él cuenta con la energía y liderazgo para la consolidación del crecimiento de la región y lograr el cumplimiento de nuestros objetivos, que ahora se tornarán más ambiciosos y agresivos en el 2017’.

En su trayectoria profesional, Arochi se ha destacado por incrementar el crecimiento de ventas, la ampliación de la cobertura geográfica y penetración de nuevas cuentas en las organizaciones donde ha colaborado.

‘Mi objetivo en HDS es implementar estrategias de ventas para el mercado, que lleven a Hitachi a nuevos niveles de posicionamiento, así como impulsar una cultura de alto rendimiento dentro de la organización’, afirma Arochi.

‘Sabemos que el mercado mexicano representa grandes oportunidades, tenemos una fuerte presencia en el sector financiero y vemos un importante crecimiento en mercados verticales como gobierno’, agrega Seanger.

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Aseguramiento de Calidad para ganar competitividad

Aseguramiento de Calidad para ganar competitividad

La transformación digital exige que las empresas y organizaciones se enfrenten a la necesidad de optimizar los presupuestos de tecnología, disminuyan costos de mantenimiento y administración de TI, reduzcan los tiempos de liberación de nuevos servicios, innovación de productos, y se comprometan con la mejora en la experiencia de sus clientes, colaboradores y proveedores.

Ante este contexto, el aseguramiento de la calidad de las soluciones de infraestructura de tecnología ya no es suficiente para sumar a la rentabilidad del negocio. Las empresas deben evolucionar su modelo hacia la Calidad Total en software, infraestructura y la experiencia del cliente.

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Javier Díaz, de MTP México

Calidad total se ha definido como un concepto dependiente de la percepción del cliente y del software, fundamentales para adoptar estratégicamente el camino de la transformación digital en todos los sectores económicos existentes.

Javier Díaz, Director de MTP México, en entrevista con Mundo Contact, destacó que la compañía tiene la misión de garantizar el aseguramiento integral de la calidad en las organizaciones. Por ello ha desarrollado el modelo Digital Business Assurance, con base en tres factores fundamentales:

  1. Profundo conocimiento en el aseguramiento de la calidad de soluciones y sistemas TI.
  2. Firme compromiso con la innovación y la excelencia operativa.
  3. Experiencia probada en la labor de adaptación a los cambios del mercado y al creciente peso de la tecnología en los procesos de negocio.

 

El modelo Digital Business Assurance es un nuevo escenario que surge de la economía de las aplicaciones y que persigue un aseguramiento integral de la actividad de las organizaciones, así como una experiencia de calidad para el cliente, facilitando, además, la agilidad tanto en la toma de decisiones como en la propia actividad del negocio.

MTP, empresa de origen español que actualmente opera a nivel global, ha sido la primer consultora en obtener la certificación nivel 5 en TMMi (Testing Maturity Model Integration). Esta certificación cuenta con un reconocimiento mundial y con el aval de asesores acreditados de Experimentus, empresa especializada en evaluación y apoyo a actividades de mejora de procesos de pruebas de software.

El objetivo de la certificación TMMi es desarrollar un proceso de pruebas de software más maduro y controlado.

Gradualmente TMMi se ha convertido en un modelo independiente y reconocido en la industria, útil en la valoración de los procesos de calidad y pruebas. Contar con mejores procesos de prueba se traduce en reducción y control de gastos en proyectos de software, así como en una importante mejora en la experiencia de usuario y time to market.

TMMi no es sólo un modelo teórico, sino un conjunto bien definido de áreas de proceso y objetivos basados en casos prácticos.

‘Contamos con un equipo de mas de 600 profesionales de alta calificación técnica con capacidad de dar servicio a nivel global a clientes multinacionales’, apunta Javier Díaz. ‘En México, trabajamos ya con empresas pertenecientes a sectores como: Banca y Seguros; Industria y Retail; Utilities, y Telecomunicaciones del país, remarcando nuestro liderazgo en esta materia’.

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La Industria de Centros de Contacto se reconfigura

La Industria de Centros de Contacto se reconfigura

En los últimos doce meses la industria de soluciones de Centros de Contacto y Comunicaciones Unificadas ha experimentado una reconfiguración, que es resultado de adquisiciones y fusiones de empresas, disminuyendo el número de competidores de manera drástica.

Las causas de dicha consolidación se pueden resumir en dos vertientes: la necesidad de ampliar su oferta al mercado e integrar servicios en la nube.

Diversos analistas de la industria consideran que el mercado de Centros de Contacto y Comunicaciones Unificadas están en una etapa de consolidación y madurez, como resultado de la adopción de Telefonía IP y servicios en la nube, que eliminan barreras geográficas, reducen los costos de desarrollo, eficientan el ecosistema de entrega, mercadotecnia, ventas y operaciones.

DMG destaca que desde el año 2010, la oferta de infraestructura de centros de contacto ha estado en transición, debido a la irrupción de las soluciones basadas en la nube, las cuales han dejado claro que llegaron para quedarse.

Si bien, la necesidad de soluciones tecnológicas en los Centros de Contacto no desaparecerá, es evidente que su futuro está en la nube, con lo que el mercado tradicional que ha estado conformado por empresas líderes a nivel global, ha registrado un proceso de consolidación de proveedores establecidos y de nuevos jugadores, con la expectativa de que las compañías adquiridas aporten presencia y penetración en nuevos mercados.

Esta reconfiguración de la industria trae consigo una mayor cuota de mercado, innovación tecnológica y mayores recursos financieros.

PSC-house-240Ante este entorno, la firma de origen español Presence Technology ha encontrado en Enghouse Interactive una figura empresarial que le garantice autonomía de operación y gestión, así como el desarrollo y evolución de su suite de soluciones. Ahora, la oferta al mercado incorpora las soluciones que previamente ha adquirido la firma.

Para Presence Technology esta adquisición representa una actualización tecnológica sustentada en la nube, así como el acceso a recursos económicos para consolidar su presencia en el mercado y hacer frente, en mejores condiciones, a la nueva cara de su competencia.

El día de ayer, los principales directivos de Presence Technologies se reunieron con clientes clave, socios de negocio y representantes de la prensa especializada para presentar la nueva dimensión y el futuro que se planea para la suite Presence.

Araceli Aranda, Managing Director, Enghouse Interactive Group / Presence Technology, y Carlos Martínez, Executive Vice President, EMEA & CALA de la nueva firma, compartieron con los asistentes el compromiso de la nueva organización en mantener y desarrollar el portafolio de soluciones de Presence Technology y enriquecerlo con las soluciones que ya son parte de Enghouse Interactive.

Ambos directivos informaron que la estructura que Presence Technology operaba para atender y desarrollar los mercados de México, Colombia, Perú, Chile, Brasil, España, Sudáfrica y otros países del África; tomará, a partir de ahora, la representación en dichas plazas de la oferta integral de Enghouse Interactive.

Por su parte, Angélica Salazar, quien ha sido confirmada como Country Manager México y Caribe Enghouse Interactive / Presence Technology, reiteró su compromiso con sus socios de negocio y clientes de mantener la calidad de servicio con la cercanía que ha caracterizado su gestión para continuar como una aliado estratégico ocupado en ayudar a sus clientes a hacer más y mejores negocios.

Presence Technology ha sido un equipo unificado y dedicado en apoyar a sus clientes y partners de manera personal, consolidando una relación de valor cercana y productiva. Ante esto, el reto que se vislumbra es de qué manera esta estructura ahora enriquecida, optimizará su negocio en las áreas de desarrollo, operaciones, ventas, marketing, entre otras, sin perder su identidad.

Si ambas firmas ejecutan con eficacia su fusión, el mercado se verá beneficiado al contar con soluciones integrales e innovadoras.

Los directivos de Presence Technology establecieron como su prioridad la atención al nivel de servicio, capacidades funcionales y técnicas para que sus clientes actuales y futuros tengan un adecuado costo-beneficio en su inversión.

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El Internet Industrial de las Cosas (IIoT)

El Internet Industrial de las Cosas (IIoT)

MONTERREY.- En el marco del Festival INCmty, Marco López, Director del Laboratorio Nacional de Informática Avanzada LANIA, sustentó la conferencia ‘Elementos funcionales del IoT e IIoT, con un enfoque aplicado’.

El investigador compartió con los asistentes las oportunidades, retos e implicaciones que las economías globales y en especial el mercado industrial van a experimentar con la evolución del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) hacia el Internet Industrial de las Cosas, dos conceptos que cada vez más toman relevancia en el ecosistema de tecnología.

De acuerdo al Informe de tendencias realizado por DHL y Cisco, se estima que para el 2020 habrá 50 mil millones de dispositivos conectados a Internet.

IoT ha dado lugar a la creación de objetos ‘inteligentes’ para el hogar, colaboración empresarial y dispositivos para consumir multimedios, que permitan la descarga y subida de imágenes y video, así como cosas cotidianas que se conectan para enviar y recibir datos, conectando el mundo físico con el mundo digital.

Actualmente, somos consumidores de datos, descargamos video, software, audio, etc., sin embargo, la adopción del IoT cambia al ser los objetos productores de datos que envían a la nube para comunicarse con personas, objetos y máquinas.

 

IoT vs IIoT

Se dice que el IoT es principalmente la interacción de personas y objetos, por ejemplo: el sistema de aire acondicionado o de climatización de un edificio puede alertar a los inquilinos cuando la temperatura en la casa se encuentre por debajo de 20 grados centígrados, es decir, objetos informando si ocurren ciertos eventos o situaciones a las personas encargadas, quienes a su vez pueden monitorearlas desde cualquier parte del mundo a través de sus smartphones, tablets, etc.

Al IoT se conectan servicios de seguridad, protección civil, bomberos, policía, etc, en tiempo real, a través de objetos y dispositivos con sensores que permiten la interacción con todos los objetos, personas y cosas conectados a internet, mediante el uso de direcciones IP de manera heterogénea, sin importar el tipo de conexión utilizada (WiFi, bluetooth, etc.).

El Internet Industrial de las Cosas (IIoT, por sus siglas en internet), es un universo mayor al de IoT, ya que va a existir dentro de ambientes automatizados que están produciendo objetos conectados. IIoT busca medir el desempeño de la maquinaria dentro de la industria, la productividad de las personas, y será capaz de tomar decisiones para dar instrucciones a las máquinas.

IIoT es un ecosistema que utiliza al IoT para resolver desafíos relacionados con la industria, conectando máquinas, personas y objetos. Además, recopila los datos generados para transformarlos, a partir de la analítica, en información que permita la reducción de costos, la mejora de la productividad y el incremento de los ingresos.

El Internet Industrial de las Cosas se ha anunciado principalmente como una forma de mejorar eficiencia operacional.

En el mundo del IoT los objetos y las personas conviven y colaboran de manera cotidiana y sin requerir una red para actividades criticas, mientras que para el IIoT, la seguridad, la integridad de los datos y los tiempos de respuesta son absolutamente críticos.

En términos generales, el espacio de aplicación del IoT se orienta a ecosistemas de salud, transporte, movilidad, seguridad, mientras que el IIoT, incorpora la administración, generación y entrega de la energía.

Ed Schuster , investigador del MIT, considera que IIoT tiene tres componentes fundamentales: generación, intercambio y almacenamiento.

IoT e IIoT prometen ser el paraíso de los innovadores, ya que no habrá objeto que no se busque conectar a internet.

En un futuro próximo, los productos inteligentes podrán:

  • Iniciar tareas y comunicarse con otros equipos.
  • Adaptar sus interfaces de usuario, recomendaciones para satisfacer las preferencias del cliente.
  • Aprender a reducir los costos de operación.
  • Optimizar su rendimiento y productividad.
  • Evitar accidentes y fallas durante el funcionamiento.
  • Tomar medidas en condiciones inciertas o adversas.

 

El Internet Industrial de las Cosas también incorpora el aprendizaje de máquina y la tecnología de datos, aprovechando la información de sensores, comunicación de la máquina-a-máquina (M2M) y las tecnologías de la automatización que han existido en ajustes industriales por años.

La filosofía de conducción detrás del IIOT es que las máquinas inteligentes son mejores que los seres humanos en la captura y comunicación de datos con precisión y coherencia. Estos datos pueden permitir a las empresas captar las ineficiencias y los problemas antes, ahorrando tiempo y dinero, y apoyando los esfuerzos de inteligencia de negocios.

En la fabricación específicamente, IIOT tiene un gran potencial para el control de calidad, las prácticas sostenibles y verdes, la trazabilidad de la cadena de suministro y la eficiencia general de la cadena de suministro.

Internet Industrial de las Cosas es una tendencia importante con implicaciones significativas para la economía global.

Accenture Strategy estima que el IIoT podría impulsar el producto interno bruto (PIB) de 20 de las economías más grandes del mundo en 14 mil millones de dólares adicionales para el 2030.

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Startups para crear un futuro innovador

Startups para crear un futuro innovador

MONTERREY.- Por cuarto año consecutivo, la ciudad de Monterrey fue la sede del Festival INCmty, un ecosistema creado por el Tecnológico de Monterrey a través del Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera, el cual se ha constituido como el evento de emprendedores más grande de América Latina.

El objetivo del INCmty (Innovate, Network, Create) es democratizar el acceso a las ideas, tecnología, capital y talento para formar agentes de cambio que contribuyan a modificar las condiciones del país. Se trata de un festival para que los emprendedores hagan realidad los proyectos que tengan, sin importar la etapa en la que se encuentren.

Rogelio de los Santos, presidente de INCmty, durante la bienvenida e inauguración del evento, destacó que el festival ha evolucionado para conformar hoy una comunidad conectada los 365 días durante 24 horas. ‘Esta iniciativa tiene el compromiso de facilitar la inversión de más de mil millones de dólares para detonar empresas de etapa temprana en México de aquí al 2025’, destacó de los Santos.

 

El emprendimiento, acelerador de la economía

El apoyo a emprendedores es indispensable para crear una economía de startups, pues se trata de una necesidad que debe ser resuelta con miras hacia el futuro y para evolucionar de una economía de la eficiencia a una economía del conocimiento.

En Estados Unidos, por ejemplo, derivado de la creación del modelo de apoyar a emprendedores democratizando el acceso al capital, se ha logrado que el 23% de su PIB sea resultado de la operación de empresas que nacieron como un proyecto ‘entrepreneur’, algo así como 4 veces el PIB de México. Las primeras cuatro empresas en el ranking de los ‘entrepreneur top 10’ generan ingresos del tamaño de toda la economía de nuestro país.

El festival ha desarrollado alrededor de 12 convocatorias para emprendedores con proyectos en diferentes etapas, las cuales reciben una participación de más de 150 proyectos cada una, y este año ha generado más de 2,000 iniciativas.

Rogelio de los Santos, quien además es presidente de MFM Financial, ha creado este festival que ofrece un espacio con un enfoque ‘emprendecéntrico’ es decir, emprendedores con una visión de 360º.

 

La tecnología e innovación, el binomio perfecto

Las startups se caracterizan por su agilidad en ofrecer soluciones innovadoras y en esta era digital no se puede concebir innovación sin contar con tecnología. De hecho, en los últimos años hemos sido testigos del nacimiento de empresas que han provocado una disrupción en diversos mercados, tales como hotelería, transporte y consumo, gracias a su adopción de innovaciones tecnológicas.

INCmty, consciente de este fenómeno, ha puesto año con año foco en la tecnología. Este año los emprendedores asistentes podrán identificar las oportunidades que el Internet de las Cosas (IoT) pueden ofrecerles.

IoT da lugar a que millones de cosas estén conectadas, generando datos que deben transformarse en información para ofrecer conocimiento de valor en la toma de decisiones y la mejora de la experiencia de clientes y consumidores. También ha tenido una atención destacada la penetración de la nube, que ha dado lugar por ejemplo, a la innovación e inteligencia cognitiva.

Innovaciones con proyectos basados en nanotecnología, biotecnologías y en ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de sus clientes –ya sea mejorando la atención o en la anticipación a sus deseos y necesidades, apoyados en la analítica, así como en los nuevos modelos de mercadotecnia– inundaron el piso de exhibición y acapararon las negociaciones con inversionistas.

 

América Latina, una atracción para la inversión

De acuerdo al estudio del centro de desarrollo ‘Startup América Latina 2016: Construyendo un futuro innovador’, a partir del año 2010 el fenómeno de las startups ha atraído una atención creciente por parte de los medios de comunicación, de los inversionistas y de los formuladores de políticas en América Latina. Entre 2010 y 2016 se han introducido varios programas de fomento a las startups.

Estos programas han evolucionado rápidamente y en pocos años se han generado cambios importantes en su lógica, enfoque y estructura. Ahora se empiezan a observar resultados y se aprecia un cambio de percepción a nivel de la imagen de la región como lugar para emprender e innovar.

Según AngelList –una base de datos utilizada por inversores que buscan información sobre startups para sus decisiones de inversión–, Brasil es el país con el mayor número de startups en América Latina, seguido por México.

México es el país donde los ecosistemas de startups están más distribuidos en el territorio, con 32% de ellas en la Ciudad de México, 10% en Guadalajara y 8% en Monterrey.

Chile es el país con la mayor concentración territorial de startups, con el 80% de las mismas registradas en su capital, Santiago de Chile.

México es el país que más ha acelerado su fomento a las startups entre 2012 y 2016. Se fortalece la institucionalidad para las startups con la creación del Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM) en 2013; se cierra la brecha de financiamiento en etapas tempranas, volviendo a introducir capital semilla, superando así uno de los mayores retos identificados en OCDE (2013).

El país también avanza en la inclusión financiera para startups; la industria de capital de riesgo despega, pasando a ser la segunda más activa de América Latina, después de Brasil (LAVCA, 2016).

México avanza en reformar el marco regulatorio para facilitar la creación de empresas con la aprobación de la Ley de Empresas en un Día, y moderniza los servicios a los emprendedores, activando redes de mentores y espacios de trabajo colectivo. Asimismo, se invierte en promover la cultura emprendedora en el país y se impulsa la imagen de México como un lugar para emprendimientos de impacto global.

 

INCmty un ecosistema ‘emprendecéntrico’

INCmty ofreció este año más de 600 actividades, que van desde talleres, presentaciones, demostraciones y presentación de proyectos, así como de prototipos con el propósito de que el emprendedor tenga una una visión de 360º que le permite desarrollarse de manera integral: persona, ciudadano, líder, innovador y empresario.

La conferencia de inauguración estuvo a cargo de Jack Andraka, conocido como ‘el Edison de la nueva era’, quien enfatizó que ‘el conocimiento no debe ser un lujo, ni la ciencia un commodity. El conocimiento, debe ser un derecho humano’.

Marcelino Ford-Livene, Ejecutivo Senior Corporativo de Responsabilidad Social de Intel, destacó durante su conferencia el reto que representa para los emprendedores la cuarta revolución industrial del Internet de las Cosas, que está impactando al mundo, transformando empresas, negocios, los modelos económicos y la forma en la que hoy trabajamos.

Uno de los retos más importantes que este mundo digital enfrenta es la necesidad de democratizar la tecnología para fomentar la inclusión a favor de optimizar y mejorar la comunicación.

Durante el festival también se llevó a cabo el lanzamiento del nuevo Full-Time MBA in Innovation & Entrepreneurship de EGADE Business School del Tecnológico de Monterrey, un MBA disruptivo con duración de un año para el desarrollo acelerado y la transformación de líderes innovadores y emprendedores en México, América Latina y a nivel mundial, que estará vigente a partir de septiembre de 2017.

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