Ataques DDoS cuestan 150 mil dólares diarios en AL

Ataques DDoS cuestan 150 mil dólares diarios en AL

Las extorsiones causadas por ataques distribuidos de denegación de servicio, o DDoS, a organizaciones en América Latina están ocasionando pérdidas por más de 150 mil dólares diarios en promedio, más los costos intangibles.

Esto se ha vuelto una situación preocupante, en vista de que cada seis segundos ocurre un ataque DDoS, según datos de Arbor Networks.

Daniel Villanueva, vicepresidente Latin America Sales de la compañía, enfatizó que son muchos los impactos relacionados a un ciberataque y que no son costos directos, por lo que falta sumarle el monto de la inactividad, gastos en comunicaciones internas y externas, pago de horas extras al equipo de TI o consultores externos, el costo de la acción y, por supuesto, los intangibles daños a la reputación de la marca de la empresa, así como las posibles penalidades regulatorias que rigen el mercado.

México ha sufrido ataques DDoS que exceden los 100 Gbps y el 67% son ataques multivectoriales, es decir, combinan volumen alto, aplicaciones y ataques de agotamiento de estados contra dispositivos de infraestructura, todo en un único ataque continuo.

Estas amenazas se utilizan porque son difíciles de contraatacar, ya que las empresas no tienen infraestructura dedicada para la detección y mitigación de estos ataques.

Villanueva ejemplificó que en Brasil uno de los operadores telefónicos que cotizan en la Bolsa, sufrió un ataque de denegación de servicio y dejó fuera de línea a cerca de tres millones de usuarios DSL, gente que tenía en su casa módem DSL y que no pudo ingresar a Internet por dos o tres días; además de que se hizo acreedor a una multa directa, la Comisión Nacional de Regulación Telefónica le prohibió vender el servicio por seis meses a  clientes nuevos, al siguiente día la acción se redujo a la mitad.

Arbor Networks recomendó a las empresas tener una visión más holística, ya que la seguridad no solamente debe ser responsabilidad del área de TI.  ‘Hoy por hoy la seguridad forma parte del negocio, la existencia o la carencia de la misma. Las estructuras organizacionales modernas lo entienden mucho mejor, la seguridad es una área totalmente independiente que forma parte del negocio, hasta que no entendamos eso va a ser difícil tener soluciones; la gente de seguridad debe tener la misma importancia que áreas como marketing, ventas, finanzas, comercial’, opinó Villanueva.

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Sector telecomunicaciones en México, a la expectativa

Sector telecomunicaciones en México, a la expectativa

El sector de telecomunicaciones de México se mantiene expectante sobre su futuro marco legal ante la decisión que adoptará la Suprema Corte de Justicia del país sobre aspectos claves de la Ley de Telecomunicaciones que entró en vigor hace cuatro años.

Los analistas consideran que un fallo a favor de América Móvil, que controla más del 60% del mercado, tendría un impacto inmediato sobre las grandes inversiones previstas por otros operadores como AT&T y Movistar.

Aunque la Ley de Telecomunicaciones ha supuesto un incremento de la competencia y un aumento de las inversiones que repercuten directamente en mejores tarifas para los usuarios, la decisión que adopte la Suprema Corte es vital para el desarrollo del sector.

‘Cuatro años después de la entrada en vigor de la ley ha habido un cambio sustancial con incentivos para que las empresas puedan invertir’, opina Ernesto Piedras, director de The Competitive Intelligence Unit.

El presidente de México, Enrique Peña Nieto, se reunió recientemente con los empresarios del sector para conmemorar el cuarto aniversario de la entrada en vigor de la ley que promovió como parte de una batería de reformas estructurales.

Kelly King, presidente de AT&T en México, dijo en el acto que el compromiso del Gobierno fue ‘fundamental’ en su decisión de invertir en México y que fue ‘resultado directo’ de la reforma por la promesa de una ‘certeza a largo plazo que trajo el nuevo marco regulatorio’.

Fuentes del sector consideran que es la reforma de mayores resultados tangibles del mandato de Peña Nieto (2012-2018), ya que las tarifas de los servicios de telefonía móvil han descendido en torno a un 43% desde 2013.

Curiosamente en la reunión de Pena Nieto con empresarios del sector no estuvo presente Carlos Slim, propietario de América Móvil, quien ha planteado una batalla legal ante la Suprema Corte al considerar que la ley no puede imponer las tarifas de interconexión.

Las llamadas de larga distancia nacional cuestan ahora como las locales, algo que sucede en algunos casos con las internacionales, sobre todo a Estados Unidos y Canadá.

El mercado mexicano tiene enorme potencial y se espera que entre 2015 a 2020 el tráfico de datos móviles aumente a una tasa anual de 50%.

Un dato relevante que da cuenta de la confianza que trajo la reforma fue la irrupción en el mercado mexicano del gigante estadounidense AT&T, que desde 2015 ha invertido más de 7,400 millones de dólares.

La aspiración de AT&T, que ya emplea a más de 18,000 personas en el país, es que su red móvil de alta velocidad cubra a 100 millones de mexicanos a finales de 2018.

A pesar de la llegada de esa firma y del incremento de mercado que experimentó otro de los actores del sector, el operador español Telefónica, México está lejos de alcanzar la igualdad en competencia.

Telcel, subsidiaria de América Móvil, ‘ha perdido solo 3 o 4 puntos de mercado, cuando para que la competencia se dé de forma eficiente, el actor preponderante debería tener menos del 50% del mercado’, explicó Piedras.

‘Todavía hay camino que recorrer, ya que existe una falta de competencia y malas condiciones de operación; seguimos siendo el país más caro de la OCDE y el más caro del mundo en materia de telecomunicaciones’, concluyó Piedras.

EFE

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Apple prueba 3D en reconocimiento facial para el iPhone

Apple prueba 3D en reconocimiento facial para el iPhone

Apple está probando un sistema de seguridad que permite iniciar la sesión, autenticar pagos y aplicaciones seguras, escaneando la cara.

Esto se logra con un nuevo sensor de 3D, tecnología que todavía se está desarrollando, según comentaron personas cercanas al proyecto que pidieron no ser identificadas.

Con esta función se puede escanear la cara de un usuario y desbloquear el iPhone en unos cuantos milisegundos. Está diseñado para funcionar incluso si el dispositivo está sobre una mesa, en vez de acercar la cara.

Debido a que esta nueva característica está en desarrollo, es posible que no aparezca en el nuevo dispositivo que se lanzará este año. Sin embargo la idea es que sustituya al escáner de huellas digitales Touch ID, de acuerdo con lo señalado por personas cercanas al proyecto.

Durante las pruebas, el desbloqueo que se utiliza con el reconocimiento facial incorpora más puntos de datos que una exploración de huellas digitales, lo cual lo hace más seguro que el sistema Touch ID, según se comentó.

Con información de Bloomberg

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Burney Barker, nuevo VP Sr de ventas mundial de Gigamon

Burney Barker, nuevo VP Sr de ventas mundial de Gigamon

Santa Clara, California – Gigamon, anunció a Burney Barker como vicepresidente senior de ventas a nivel mundial. Barker es un ejecutivo de ventas altamente experimentado con un historial probado de crecimiento, desarrollo y liderazgo de organizaciones de ventas multimillonarias, la más reciente en Dell EMC. En Gigamon, supervisará toda la función de ventas globales, incluyendo equipos de ventas directos e indirectos.

“Con su sólido historial de gestión de cuentas globales y escenarios diversos, la llegada de Barker se ajusta al crecimiento de los ingresos a través de diversos segmentos del mercado y la venta efectiva del valor de los productos Premium – Su enfoque en la ejecución de ventas, la comprensión de los complejos procesos de ventas empresariales y la capacidad de aprovechar los canales de ventas alternativos, es exactamente lo que necesitamos a medida que avanzamos en nuestra próxima fase de crecimiento rentable. Con Burney a la cabeza, continuaremos enfocándonos en asegurar nuevos clientes netos, expandiendo nuestra huella dentro de nuestras cuentas existentes y continuando expandiéndonos internacionalmente”, declaró Paul Hooper, CEO de Gigamon.

Barker es un líder de ventas de carrera con más de 25 años de experiencia en ventas, gestión y liderazgo en marcas de tecnología bien conocidas. Se une a Gigamon desde Dell EMC, el negocio de soluciones empresariales de Dell Technologies, donde fue vicepresidente senior de ventas globales de la división de soluciones y plataformas convergentes (CPSD) de la compañía. Su experiencia en CPSD incluye el liderazgo de cuentas globales donde incrementó la adquisición de clientes, el liderazgo de las ventas en América, donde lideró el crecimiento anual y una asignación de dos años en Londres, donde creció los ingresos de EMEA. También desempeñó un papel clave como principales socios y alidados en los que trabajó con Cisco y VMware para formar el equipo unificado de liderazgo de VCE que impulsó una parte significativa de los ingresos de la empresa. Barker pasó 11 años en puestos de liderazgo de ventas en EMC Corporation y 7 años en AT&T. Tiene un MBA y B.S. en sistemas de información gerencial de la Universidad Estatal de Kennesaw.

“Gigamon goza de una destacada ventaja en el saludable y creciente mercado de visibilidad del tráfico de red”, dijo Burney Barker, vicepresidente senior de ventas de Gigamon – “Con productos líderes en la industria que desempeñan un papel fundamental y esencial en soluciones de seguridad, así como la capacidad de proporcionar visibilidad en entornos físicos, virtuales y en la nube, tenemos una gran oportunidad frente a nosotros. Espero trabajar con el equipo ejecutivo y las organizaciones de ventas ampliadas para maximizar nuestro potencial de ingresos”.

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Ellie Hanna, nuevo presidente de Ericsson en México

Ellie Hanna, nuevo presidente de Ericsson en México

Ericsson anunció el nombramiento de Elie Hanna como presidente de la compañía en México, Centroamérica y el Caribe, a partir del 01 de junio de 2017.

El ejecutivo tendrá como reto desarrollar y coordinar la ejecución estratégica de negocios de Ericsson para apoyar a los clientes nuevos y existentes, centrándose en la innovación para transformar las redes en el futuro, basados en la dirección estratégica reforzada en 5G, cloud, servicios digitales, Internet de las cosas y servicios gestionados.

‘Estoy tomando este nuevo cargo como líder de la región para fortalecer la posición de Ericsson en el mercado de las TIC. Los clientes son mi prioridad y planeo trabajar muy cerca de ellos, y permitirles tener éxito al utilizar la tecnología y los servicios de Ericsson’, aseguró Hanna.

Durante los últimos 10 años, Ellie Hanna ha ocupado diversos cargos ejecutivos en Ericsson, principalmente en Asia, África del Norte y Suecia. En 1996 se unió a la empresa de Telecomunicaciones como Ingeniero de implementación de sistemas de Ericsson en Canadá.

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Red Hat y AWS hacen alianza para ampliar sus servicios

Red Hat y AWS hacen alianza para ampliar sus servicios

Desde el 2008 Red Hat y Amazon Web Services han colaborado para hacer que Red Hat Enterprise Linux se desempeñe de una manera fácil y rápida en AWS. Por esa razón, ambas empresas han anunciado que los servicios de AWS estarán disponibles en la Plataforma Contenedora Red Hat OpenShift, que permitirá a los usuarios que han desarrollado su negocio en Red Hat Enterprise Linux, tener acceso a las herramientas disponibles de AWS.

Los servicios de Amazon Web Services que estarán disponibles en Red Hat OpenShift son Amazon Aurora, Amazon Redshift, Amazon EMR, Amazon Athena, Amazon CloudFront, Amazon Route 53, y Elastic Load Balancing, con solo unos cuantos clics directamente de la consola Red Hat OpenShift. Para más información, visite https://www.redhat.com/en/technologies/cloud-computing/openshift

Con la alianza entre Red Hat Enterprise Linux y AWS se provee a los usuarios un servicio innovador y un mejor desempeño de compatibilidad para las creaciones de los desarrolladores, así como las herramientas y la seguridad de la plataforma de Amazon Web Services, y las actualizaciones de la misma.

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Ruckus anuncia nuevo punto de acceso Wi-Fi de alto desempeño y económico a la industria hotelera

Ruckus anuncia nuevo punto de acceso Wi-Fi de alto desempeño y económico a la industria hotelera

SAN JOSE, CA.— 3 de julio, 2017— Ruckus, parte de Brocade, anunció su cuarta generación de puntos de acceso (PA) para montar en paredes, diseñada para ofrecer a los huéspedes de hoteles un Wi-Fi rápido y confiable. El punto de acceso e interruptor Ruckus H320 tiene la última tecnología 802.11ac Wave 2, permitiéndole a los huéspedes conectar varios dispositivos a la red Wi-Fi del hotel.

El PA también permite a los gerentes de hoteles conectar aparatos alámbricos como teléfonos VoIP y televisores con IP sin un cable para cada aparato. Diseñado para implementarse en cada habitación, el PA H320 brinda la calidad de servicio necesaria para satisfacer los requerimientos de Wi-Fi de alto rendimiento y responder a las necesidades personales y laborales.

“Los viajeros actuales esperan tener Wi-Fi de alto desempeño y confiable para varios dispositivos, cada uno cargado con aplicaciones que consumen mucho ancho de banda”, declaró Ted Watson, vicepresidente mundial de soluciones para hotelería y unidades residenciales de Ruckus. “El PA y switch Ruckus H320 permite a los hoteles cumplir esas expectativas al incluir un PA en cada habitación-una opción que no era realista desde el punto de vista financiero. La flexibilidad y bajo precio de la solución revolucionará la experiencia Wi-Fi de los huéspedes en la industria hotelera.”

Ruckus ofrece un portafolio líder en la industria de PAs y switches todo en uno para montaje en las paredes de las habitaciones. El PA H320 completa un conjunto de aparatos que se montan en la pared que caben en cualquier ambiente de hotelería. Es una alternativa económica al PA H510 listo para Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) y al PA y switch C110 habilitado para DOCSIS en hoteles donde solo hay disponible cable coaxial.

“En el ambiente actual tan competitivo en hotelería nuestros huéspedes dependen de y exigen Wi-Fi confiable y rápido. El Wi-Fi de Ruckus ha probado ser su favorito”, declaró Jason Greene, director de TI de Maine Course Hospitality Group. “Nuestras propiedades equipadas con las soluciones de Ruckus se destacan en satisfacción del cliente superando a aquellas que usan otras soluciones. Ruckus es nuestra solución para Wi-Fi.”

El PA e interruptor H320 se basa en la tecnología 802.11ac Wave 2-el estándar Wi-Fi de mayor desempeño para satisfacer las necesidades de ancho de banda en la habitación que se incrementan cada vez más. Incluye dos puertos Ethernet para habilitar la conectividad con cualquier dispositivo IP como IPTV, teléfonos VoIP y cámaras IP.

“Las expectativas y comportamientos de los huéspedes cambian continuamente y el Wi-Fi de alta calidad es una inversión con gran potencial para los hoteles”, afirmó Jim Duffy, analista de red de 451 Research. “A medida que el mercado de hotelería comienza a implementar tecnologías como IoT y robótica, el Wi-Fi se convertirá en un  requisito del ecosistema hotelero.”

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Evolución de Time Tracker México, más allá de la biometría

Evolución de Time Tracker México, más allá de la biometría

En conferencia, Time Tracker México, empresa 100% mexicana y expertos en el desarrollo de soluciones tecnológicas enfocados al levantamiento de información en campo y control de asistencia del personal en tiempo real,  presentó un modelo innovador para aumentar la productividad y mejorar la estrategia del negocio con ayuda de la tecnología móvil, con estrategias basadas en hechos históricos, un recurso importante para generar ventaja competitiva, a través del material de “evidencia”.

“Gracias al uso simultáneo de herramientas biométricas y las aplicaciones de tecnología móvil, es posible la gestión del personal externo, que no sólo apoya a conocer la productividad del personal de campo, sino que con ello, se pueden generar oportunidades hacia el empleado en el tema de ingresos o bonos”, comentó Marco Sicairos, Director General de Time Tracker México.

Como punto más relevante para Time Tracker es el tema de la evidencia, que más allá de confirmar la presencia del personal externo en puntos de venta, se tiene la oportunidad de contar con información de valor en tiempo real y con ello generar datos de impacto en el desarrollo y logro de los objetivos de negocio de las empresas al tener la posibilidad de ampliar y/o modificar estrategias de ventas basada totalmente en el comportamiento del consumidor, validar el impacto de las estrategias de Marketing, disponibilidad de productos, menores riesgos con producto caduco, además de ampliar el conocimiento que se tiene sobre la competencia.

Asimismo, recabar información en tiempo real, en el punto de venta y compartirla a través de la movilidad hacia el interior de las organizaciones, es una estrategia efectiva, no sólo para hacer ajustes en las diferentes áreas, sino también crear oportunamente planes que apoyen a las necesidades y comportamientos reales de los clientes actuales y potenciales. El registro de evidencias puede ayudar a adaptar la estrategia y tener un diferenciador vs la competencia, ya que gracias al registro de estos datos, se puede obtener un amplio panorama, desde un análisis de las localizaciones y espacios de los productos o competidores y así poder tomar decisiones comerciales que nos permitan ir un paso adelante.

El registro de “evidencia” con tecnología móvil consta de tres puntos básicos, “Identificación Facial en Smartphone”, “Acervo” e “Historia” lo que genera estrategias de negocio y una  ventaja competitiva.

 

Identificación Facial en Smartphone

 Una de las tendencias tecnológicas adoptadas recientemente por las empresas y negocios, es el uso de la “Identificación Facial en Smartphone” como actividad de control y seguimiento, ya que no sólo capturan imágenes del dueño apareciendo en escena junto con productos o servicios relacionados a su trabajo, este material capta equipos de trabajo, productos, servicios, clientes, competencia, tiendas, estanterías, fachadas y anuncios.

“Acervo”

Las App de mensajería instantánea tradicional nos permite el envío en tiempo real de la información, pero no su organización ni administración detallada. Para poder aprovechar estas tendencias, contar con una arquitectura que permita integrar en tiempo real todo el material que se vaya generando, dando datos claves a partir de la imagen, como son: la hora, el lugar y fecha en la que se creó el material recibido.

“Historia”

El valor que se le puede dar a los hechos pasados puede radicar en varios puntos, uno es el evaluar el desempeño, identificar el entorno y contar con elementos que permitan un reconocimiento general para establecer estrategias a futuro, de ahí viene la importancia en cualquier actividad el mantener siempre en contacto y control cada uno de los pasos que se dan.

Varias actividades para poder evaluar la  “historia” se ponen a nuestras manos, entre ellos las encuestas, reportes y hoy día gracias a la tecnología y sus avances, la fotografía se ha convertido en uno de los más importantes recursos gracias a la recabación de información en tiempo real.

La importancia de generar evidencias es una parte de la estrategia del negocio, parte de la recopilación, análisis e interpretación, y por esto es fundamental contar con herramientas y soluciones que integren toda esta información, de manera ágil, que permita entender, evaluar, planear y mejorar las actividades y estrategias del negocio” señaló Marco Sicairos, Director General de Time Tracker. “Formax es una solución que gracias a su estructura permite al usuario el envío de información en formatos de evaluación personalizados y evidencias de imágenes que dan a los negocios un detallado y rápido consolidado de información, fácil de accesar desde su consola de administración en un ambiente de inteligencia de negocios, siendo un recurso que nos permite tener la mejor interpretación de cualquier historia”.

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Nutanix redefine la nube híbrida para la Era de las multi-nubes

Nutanix redefine la nube híbrida para la Era de las multi-nubes

Julio de 2017 – Nutanix, anunció que el sistema operativo Nutanix Enterprise Cloud OS se distribuirá como un stack de software completo con nuevas capacidades para la multi-nube en Nutanix CalmTM y un nuevo servicio para la nube de nombre Nutanix XiTM Cloud Services. Las nuevas soluciones adoptan un nuevo enfoque de la nube híbrida, lo que permite a los clientes utilizar Nutanix Enterprise Cloud Software en sus implementaciones multi-nube, incluyendo la opción en plataformas de IBMⓇ, Dell EMCTM, LenovoⓇ, CiscoⓇ y HPEⓇ, a través de AWSTM, Google Cloud PlatformTM y AzureTM, o bien de forma nativa con Nutanix Xi Cloud Services.

En la era de las multi-nubes, los datos y las aplicaciones se dispersan no sólo a todo lo largo y ancho de nubes empresariales privadas y públicas, si M no también en entornos distribuidos de oficinas y sucursales remotas (ROBO, por sus siglas en inglés) y de recuperación de desastres (DR, por sus siglas en inglés), además de casos de computación de borde.

Las empresas de hoy en día desean integrar estas opciones de implementación diversas en sus diseños integrales de nube, sin operaciones de TI inconexas o sin “casarse” con un único stack de virtualización o de la nube. Un único sistema operativo de software adopta un nuevo enfoque hacia la unificación de estas multi- nubes (en todo el stack de cómputo, almacenaje y red), lo cual simplifica las operaciones con herramientas de TI comunes, haciendo posible con ello la movilidad de las aplicaciones en las nubes y al mismo tiempo manteniéndose abiertas a cualquier hardware, hipervisor o nube.

Software Nutanix Enterprise Cloud OS

Distribuido como software, el sistema operativo Nutanix Enterprise Cloud OS es compatible con diversas plataformas de hardware, formatos y proveedores terceros, garantizando con ello que un stack de software único con manejo unificado pueda funcionar en todos los entornos empresariales. El sistema operativo Nutanix Enterprise Cloud OS se extiende más allá de los dispositivos de marca Nutanix y soluciones OEM de Dell EMC y Lenovo y sistemas de su socioe IBM, hasta suscripciones flexibles y contratos de licencia empresariales (ELAs, por sus siglas en inglés) en las plataformas Cisco y HPE. Como servicio, los líderes de TI pueden aprovechar también el software Nutanix como solución nativa distribuida a la nube a través de Xi Cloud Services (extendiendo de manera imperceptible las fronteras de su centro de datos empresarial y preservando al mismo tiempo una experiencia simple y coherente de operación con un solo clic).

Nutanix Xi Cloud Services

Xi Cloud Services permite a los clientes proveer y consumir al instante infraestructura Nutanix bajo demanda como extensión nativa del centro de datos empresarial, entregando un servicio de nube de uso inmediato creado a partir del mismo stack de infraestructura y con las mismas herramientas y SLAs que Nutanix Enterprise Cloud Platform. El primer Xi Cloud Service disponible permitirá a clientes de Nutanix configurar, manejar y probar un servicio de recuperación de desastres (DR por sus siglas en inglés) completo en minutos basado en la nube. Utilizando la misma interfaz de manejo Prism, los clientes de Nutanix pueden proteger al instante sus aplicaciones y datos de manera simultánea con flujos de trabajo existentes como parte de sus operaciones de TI de rutina, evitando el gasto y la complejidad de contar con una solución de recuperación de desastres independiente. Nutanix se asociará con proveedores estratégicos de la nube para entregar Xi Cloud Services a nivel global y para satisfacer los requisitos de procedencia de datos que rigen a múltiples industrias y casos de uso.

Nutanix Calm

La construcción y operación de una arquitectura multi-nube requiere que las aplicaciones se puedan definir y escalar con facilidad independientemente del entorno de nube. Nutanix Calm extrae entornos de aplicaciones de la infraestructura implícita y recomienda la nube apropiada para la carga de trabajo apropiada mientras armoniza las operaciones en la nube. Nutanix Calm permitirá que las aplicaciones se definan a través de anteproyectos de fácil uso, los cuales pueden ser aprovisionados, manejados y escalados en diferentes entornos de nube. La solución incluye un mercado poderoso e integrado para que los diseños de las aplicaciones se puedan compartir por toda la organización con el fin de disminuir el tiempo de producción para dar lugar a nuevas iniciativas de negocios. Calm aprovecha todas las capacidades del stack Nutanix Enterprise Cloud OS en los ámbitos de red, cómputo y almacenaje para realizar una convergencia holística de infraestructuras empresariales en AHV, ESX y Hyper-V, extendidas a Xi Cloud Services y también a nubes públicas, incluyendo AWS, Google Cloud Platform y Azure.

Disponibilidad del producto

El sistema operativo Nutanix Enterprise Cloud OS ya está disponible como una oferta únicamente de software para plataformas como Cisco y HPE. Nutanix Calm está previsto que esté disponible en el cuarto trimestre calendario de 2017. Nutanix Xi Cloud Services para la recuperación de desastres estará disponible para el primer trimestre calendario de 2018.

Citas de soporte:

“Vemos la próxima década como la ‘década de la coexistencia’, donde se observará un giro de las cargas de trabajo empresariales que se dispersarán en entornos tradicionales y en ‘multi-nubes’ públicas y privadas”, dijo Gary Gauba, director de relaciones empresariales y presidente del Grupo de Soluciones Avanzadas de la Unidad de Negocios de TI y Servicios Administrados de CenturyLink. “Desde nuestra perspectiva, un entorno convergiente altamente automatizado y optimizado para cargas de trabajo (que proporcione también manejo simplificado de estado estable y escala predictiva) será el que impulse el negocio”.

“Con arquitecturas empresariales que engloben multi-nubes, resulta imperativa una red de software que impulse operaciones de TI eficientes”, señaló Clint Augustine, director sénior de TI de The Home Depot. “Nutanix tiene un récord impresionante de proveer poderosas soluciones de software que se pueden utilizar en diferentes plataformas y está bien posicionado para ayudarnos a continuar reduciendo costos y entregando un valor más alto a nuestros clientes”.

“Tener una estrategia de infraestructura que abarque centros de datos en sitio y la nube pública sin tomar en cuenta entornos distribuidos y en la red de borde ya no es aceptable para las empresas modernas”, dijo Eric Sheppard, director de investigación de almacenaje empresarial e infraestructura convergente de IDC. “Con su sistema operativo Enterprise Cloud OS, Nutanix ofrece una vez más una visión atractiva de la infraestructura empresarial que se alinea con las necesidades de esta nueva era multi-nube”.

“Las estrategias de TI multi-nube requieren mucho más que las arquitecturas de nube híbrida de primera generación de la actualidad, lo que obliga a las compañías a aprovisionar y manejar silos de TI por separado”, señaló Sunil Potti, director de producto y desarrollo de Nutanix. “El sistema operativo Nutanix Enterprise Cloud OS hace posible el consumo en todo momento de servicios de nube sencillos y atractivos en cualquier infraestructura empresarial, y ahora se ha expandido con Nutanix Calm para brindar una experiencia coherente en todos los entornos de nube. Mientras tanto, Nutanix Xi Cloud Services permitirán que las aplicaciones empresariales sean consumidas como servicio sin operaciones tipo ‘forklift’ gravosas (lo que hace que la acción de levantar y distribuir sea cosa del pasado)”.

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inConcert y Microsoft potencian a los contact center con AI

inConcert y Microsoft potencian a los contact center con AI

El desarrollador de software de contact centers líder en el mercado hispanoparlante y Microsoft han firmado un acuerdo estratégico de colaboración mediante el cual inConcert integra servicios cognitivos de Azure, la plataforma cloud de Microsoft, en sus soluciones para centros de contacto.

Como resultado de esta alianza, inConcert ofrecerá a sus clientes tecnología de contact center con prestaciones cognitivas orientadas a reducir significativamente los costos operativos, mejorar la experiencia del cliente e incrementar ventas. Forman parte del portafolio de soluciones: chatbots inteligentes con capacidad interpretar la intención del usuario y mejorar sensiblemente la eficiencia y experiencia en la atención, automatismos de clasificación de correos electrónicos y mecanismos de enriquecimiento de leads, entre otras.

“La infraestructura de Microsoft Azure nos permite acelerar nuestros planes para mover empresas y organizaciones de cualquier tamaño hacia el concepto de Contact Center Cognitivo. Coincidimos con Microsoft en nuestra visión y principalmente en la importancia de cuidar las experiencias de cliente al introducir inteligencia artificial en entornos de atención omnicanal, que incluyen redes sociales, chat, correo electrónico, voz” afirma Ernesto Puñales, CEO de inConcert, y agrega, “esta alianza permitirá que nuestros clientes se beneficien con las prestaciones cognitivas embebidas en nuestras soluciones, optimizando sus operaciones, generando fuertes ahorros de costos y preservando la calidad en el servicio que brindan”

Por su parte, Raul Lozano, Director de Socios de Negocios para Latinoamérica dijo: “Hoy vivimos la Cuarta Revolución Industrial, que es la revolución de la innovación, impulsada por la combinación del poder de la Nube, la digitalización del mundo. Estos avances nos permiten tomar oportunidades de negocio, ampliar las capacidades y reducir los costos. Este es un ejemplo concreto de Transformación Digital llegando a todas las industrias y organizaciones y cambiando sus modelos de negocio. Es un honor que nuestra plataforma de desarrollo en la nube, Microsoft Azure, forme parte de las innovadoras soluciones cognitivas de contact center de inConcert.”.

inConcert confía que las soluciones cognitivas, disponibles a partir de Julio de este año, ayudarán a reforzar su posición de liderazgo y a continuar siendo reconocido como el fabricante de soluciones innovadoras que impactan positivamente en la performance del negocio de sus clientes.

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