Facebook construye su tercer data center en Europa

Facebook construye su tercer data center en Europa

Facebook anunció hoy que construirá su tercer centro de datos en Europa en la ciudad de Odense, Dinamarca, para el cual la compañía espera arrancar operaciones en 2020.

El nuevo centro incluye dos grandes naves que estarán situadas en una zona industrial de 55,000 metros cuadrados, según el director de centros de datos de Facebook, Niall McEntegart, quien además dijo que cuenta con un presupuesto de ‘varios cientos de millones de dólares’.

McEntegart aseguró que será una de las instalaciones de ese tipo más eficientes del mundo desde el punto de vista energético, gracias entre otros factores a que el clima nórdico ayudará a mantener fríos los servidores.

El de Odense es el tercer data center creado en Europa de la compañía, después de los de Luleå (Suecia) y de Clonee (Irlanda).

El Gobierno danés destacó en un comunicado que el anuncio de Facebook sigue al del gigante tecnológico Apple, que hace dos años presentó un proyecto similar para Viborg (oeste de Dinamarca), y se mostró confiado en que reforzará su posición como país atractivo para acoger centros de datos globales.

EFE

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Un vistazo al futuro del sector retail

Un vistazo al futuro del sector retail

La forma en que compramos está cambiando rápidamente y el papel de los minoristas ha cambiado para siempre. La tecnología ha supuesto una disrupción para los modelos de negocio tradicionales ya establecidos.

En el pasado, para generar ventas bastaba con disponer de un solo canal, por lo que la mayoría de los minoristas elegían entre invertir en la venta online o bien en tiendas físicas. Pero hoy en día no basta con eso, para tener éxito, deben crear experiencias personalizadas y diferentes que abarquen tanto nuestras vidas reales como digitales.

Según Deloitte, los compradores cada vez exigen más que sus marcas y minoristas favoritos satisfagan inmediatamente, o incluso predigan, lo que quieren y necesitan.

Comprar un artículo no supone un hecho aislado, sino que forma parte de una experiencia de compra integrada y constante que abarca la tienda online, las redes sociales, las tiendas físicas y mucho más.

Las líneas entre la compra online y offline son cada vez más borrosas. Deloitte afirma que las redes sociales influyen un 33% en las compras que se realizan en las tiendas físicas, por ejemplo.

Para generar ventas y fomentar la lealtad de los consumidores en este mercado tan competitivo, los minoristas deben encontrar una manera de personalizar y diferenciar la experiencia del cliente.

Hacer realidad esta visión no es fácil, pero con las nuevas tecnologías basadas en la nube, tales como el aprendizaje automático y la analítica avanzada, así como la inteligencia artificial, pueden conectar con áreas de negocio que antes estaban aisladas, además de revolucionar la manera en la que se implican con los consumidores, que cada vez están más informados y conocen mejor la tecnología.

 

Una experiencia minorista actual

¿Cómo debería ser una experiencia de compra digital hoy en día? Veámoslo con un ejemplo. Sam tiene 32 años, es bloguera de viajes y está planeando su próximo viaje: escalar el monte Kilimanjaro. Necesita unas botas de montaña nuevas ,así que le pide a Cortana –la asistente inteligente de su teléfono móvil– que le haga sugerencias al respecto. Utilizando la inteligencia artificial, Cortana analiza imágenes del terreno del Kilimanjaro y busca tiendas cercanas que puedan resultarle interesantes. Después le sugiere 3 opciones y Sam le indica el par de botas que le gustan, pertenecientes a uno de sus minoristas favoritos. Es entonces cuando entra en juego el minorista, a través de un bot conversacional (o chat automático) en el teléfono de Sam, para preguntarle si le gustaría probarse las botas en la tienda más cercana. En la tienda, donde Sam puede probarse las botas además de conseguir un buen descuento, tiene lugar la experiencia interactiva «Monte Kilimanjaro».

Cuando Sam llega, el dependiente ya le ha reservado unas botas de su talla, averiguándola gracias a su historial de compra. A través de su tablet y consultando el perfil de cliente de Sam, le enseña otras ofertas que pueden resultarle interesantes para sus planes de viaje (como una tienda de campaña, ya que su historial indica que no ha comprado ninguna en los últimos 5 años). El dependiente le recomienda opciones y procesa el pago de Sam al momento con la misma tablet gracias a la tecnología punto de venta. Sam se va contenta de la tienda, sin haber tenido que perder tiempo esperando sus artículos o sacando la tarjeta de crédito para pagar.

Después de atender a Sam, el dependiente utiliza su tablet para comprobar cuántas botas le quedan en la tienda. Cortana le avisa de que se acercan las rebajas para que le dé tiempo a pedir más unidades tanto de las botas como de otros artículos populares al almacén más cercano. Cuando aumenta el trabajo, el dependiente envía una petición al dispositivo portátil del director para que asigne más personal a la tienda de forma temporal. Con todas estas funcionalidades disponibles en su dispositivo con Cortana, el dependiente pasa menos tiempo realizando tareas de administración y más atendiendo a los clientes.

 

Un vistazo al futuro

Por muy futurista que pueda parecer esta situación, la tecnología para hacerla realidad ya existe, y los minoristas ya están empezando a descubrir sus beneficios. Coop, la cadena minorista más grande de Italia, acaba de abrir su primer «Supermercado del futuro» en Milán, gracias a la tecnología en la nube de Microsoft.

Dentro de este supermercado, los compradores son guiados por robots, sensores y aplicaciones hasta los productos que realmente les interesan. Los clientes pueden acceder a información relativa a los más de 6,000 artículos del supermercado a través de pantallas interactivas desde donde pueden filtran los productos según los requisitos personales de su dieta. Es tan sencillo como decir en voz alta que eres alérgico a los frutos secos y ver al momento qué productos contienen frutos secos y cuáles no. En vez de tener que preguntarle a un dependiente, los compradores pueden acceder a la información al momento a través de las pantallas interactivas de la tienda.

El «Supermercado del futuro» funciona a través de Microsoft Azure, la plataforma informática en la nube para empresas de Microsoft, que tiene la potencia de procesamiento necesaria para manejar las grandes cantidades de datos de clientes y ventas que hacen posible esta experiencia tan personal.

 

Los ingredientes de la colaboración global

Para conseguir una mejor experiencia de compra, los minoristas y las marcas también deben mejorar sus procesos internos. La tecnología de la nube ofrece la capacidad y la flexibilidad necesarias para hacer posible la cooperación a nivel global, a un costo mucho menor que los sistemas informáticos tradicionales.

El grupo Carlsberg gestiona más de 140 marcas de cerveza de todo el mundo y tiene más de 40,000 empleados en 27 países. En los últimos 16 años, la empresa ha crecido notablemente en los mercados internacionales, pero esto también le ha llevado a tener sistemas informáticos dispares, con 30 entornos regionales y locales. Los empleados quedaban aislados por unidad empresarial, además de por ubicación. Para hacer frente a esto, Carlsberg decidió cambiar a Microsoft Office 365, un conjunto de servicios de Microsoft Office en la nube.

Con esta mejora, todas y cada una de las personas de la empresa pueden colaborar a través de la nube, desde los altos ejecutivos que usan Microsoft OneDrive para compartir sus planes de negocio hasta los equipos de marketing que usan Skype Meeting Broadcast para llevar a cabo videoconferencias con más de 300 personas. Los empleados comparten sus propias ideas para contribuir al crecimiento empresarial e incluso intercambian recetas para elaborar cerveza a través de SharePoint Online. En algunos mercados, el equipo de ventas de Carlsberg también utiliza Yammer, la solución de redes sociales de Microsoft, para hablar directamente con sus clientes. Con este nivel de coordinación a nivel global, Carlsberg puede ofrecer una mejor experiencia a sus minoristas y clientes finales de todo el mundo.

 

Una novedad con éxito asegurado

Los minoristas que sepan moverse rápidamente tendrán éxito en 2017. El «Supermercado del futuro» de Coop era solo un concepto en la NRF de 2016, pero recientemente han abierto su primera tienda en Milán. Las tecnologías basadas en la nube ofrecen los medios necesarios para que minoristas y marcas cambien de forma revolucionaria su forma de operar, acabando con los silos organizativos y permitiéndoles ofrecer experiencias personalizadas y diferentes constantemente: justo lo que los consumidores demandan hoy en día.

Fuente: Microsoft

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Aumenta 80% ransomware en 2016

Aumenta 80% ransomware en 2016

Hasta finales del tercer trimestre de 2016, el número de nuevas muestras de ransomware totalizó 3,860,603, lo que representa un aumento del 80% desde el comienzo del año, según datos de Intel Security.

Más allá del volumen, el ransomware mostró avances técnicos notables en 2016, incluyendo el cifrado de disco completo o parcial, cifrado de sitios web utilizados por aplicaciones legítimas, anti-sandboxing de seguridad, kits de explotación de vulnerabilidades con ransomware más sofisticado y desarrollos de ransomware como servicio.

En marzo, también se dieron cambios significativos por parte de los ciberdelincuentes de ransomware, los cuales afectaron a los negocios en lugar de los consumidores y algunas campañas exitosas que provocaron más ataques.

 

Acciones positivas

Sin embargo, en 2016 también se experimentó una evolución positiva en las áreas de colaboración de la industria y sociedades eficaces entre los sectores público y privado. Un grupo de proveedores de seguridad y organismos de seguridad pública, dirigidos por la Europol y que incluyeron a Intel Security, anunciaron la colaboración ‘No More Ransom!’, en la lucha contra el ransomware.

Esta iniciativa ofrece a los consumidores consejos de prevención, investigación, asistencia y herramientas de cifrado para abordar las amenazas de ransomware.

No More Ransom ha permitido que las víctimas de ransomware eviten pagar a los ciberdelincuentes una cifra estimada en 1.48 millones de dólares en rescates. El portal No More Ransom! ha recibido más de 24.5 millones de visitantes desde su lanzamiento, y ha consolidado un promedio de 400,000 visitantes por día.

Además, los proveedores de seguridad y los organismos de seguridad pública colaboraron compartiendo inteligencia de amenazas, investigación y esfuerzos de recuperación. El año observó muchos desmantelamientos de sistemas de ransomware, incluyendo el de Shade en julio y el de WildFire en septiembre.

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Google Maps ayudará a encontrar estacionamiento

Google Maps ayudará a encontrar estacionamiento

Además de las indicaciones que brinda Google Maps respecto al tráfico en tiempo real, ahora también ofrecerá la comodidad de encontrar ciertos espacios de estacionamiento según la hora, incluso la posibilidad de estacionarse en la calle.

La última versión beta de la aplicación (9.44), Google Maps muestra al usuario la disponibilidad de espacios de estacionamiento en su destino. Funcionará igual que lo hace con el tráfico, en tres colores: verde, amarillo y rojo, que indican el grado de dificultad para estacionarse.

Durante el trayecto, las indicaciones serán cada vez más puntuales, según los patrones de comportamiento que se presentan en el destino final, es decir, según la hora y datos habituales, así como indicaciones más precisas de dónde estacionarse finalmente.

Por ahora, esta funcionalidad se encuentra en pruebas y estará disponible sólo en localizaciones de Estados Unidos. Por lo tanto, habrá que esperar a que se confirme su funcionamiento y la disponibilidad en otras ciudades.

Con información de El Economista.es

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CyberFirst Girls busca a adolescentes para prevenir ciberataques

CyberFirst Girls busca a adolescentes para prevenir ciberataques

Hoy fue presentado en el Reino Unido un concurso para encontrar a chicas adolescentes de 13 a 15 años que puedan ayudar a la prevención de ciberataques.

El Cuartel general de comunicaciones del Gobierno (GCHQ), una de las agencias de servicios secretos del Reino Unido, presentó el concurso CyberFirst Girls para ‘proteger a la nación de futuros ataques cibernéticos’.

El Centro nacional de ciberseguridad (NCSC), creado el año pasado e integrado en el GCHQ, es el encargado de gestionar la competencia, en la que pueden participar chicas de esas edades en equipos de cuatro y supervisadas por un profesor.

Según un comunicado, los equipos deberán superar varios obstáculos por internet que pondrán a prueba sus habilidades en ciberseguridad y los diez mejores tomarán parte en una final en Londres en marzo.

Las ganadoras recibirán premios personales y 1,000 libras (1,150 euros) en material informático para sus escuelas.

De acuerdo con los organizadores, el concurso ‘es un paso importante para derribar las barreras que impiden a las mujeres unirse a la lucha contra el crimen en internet’ y hacer carrera en los servicios secretos.

El NCSC, parte de una estrategia nacional de ciberseguridad a cinco años presentada en noviembre de 2016, es el primer centro británico únicamente dedicado a la vigilancia en internet y a prevenir ciberataques.

El GCHQ, dedicado a la escucha y análisis de comunicaciones, es una de las tres agencias de inteligencia y seguridad del Reino Unido, junto con el MI5, de espionaje interior, y el MI6, de exteriores.

EFE

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Se cierra convocatoria del Premio Everis

Se cierra convocatoria del Premio Everis

Everis, consultora multinacional de negocio, anunció que el próximo 30 de enero cerrará el periodo de inscripción para que emprendedores mexicanos participen en la primera edición del “Premio Everis”. El objetivo de esta iniciativa es impulsar, fortalecer y profesionalizar la cultura emprendedora a través de proyectos de alto impacto social.

El ganador del premio recibirá un millón de pesos y $100,000 pesos en asesoría profesional a través de i-deals; así como la oportunidad de participar en las semifinales del Premio de la Fundación everis a nivel internacional. Donde tendrá la posibilidad de ganar un premio adicional de €60,000. Asimismo, los dos proyectos finalistas tendrán pase directo a la semifinal del premio a nivel global.

Desde hace más de 15 años, y a nivel global, el Premio Everis ha reconocido los mejores proyectos de emprendimiento orientados en innovación tecnológica, otorgándoles consultoría y recursos económicos. En ese sentido, y con el fin de impulsar el talento nacional y el desarrollo social de México, la primera edición en el país reconocerá proyectos de emprendimiento enfocados en: nuevos modelos de negocio en la economía digital; tecnologías industriales y energéticas; así como en biotecnología y salud.

“Premio everis nace de uno de nuestros objetivos principales: contribuir al crecimiento económico y social de México. Como consultora, y a través de este premio, queremos ayudar a emprendedores mexicanos para que puedan realizar sus proyectos innovadores al tiempo que contribuimos entre todos al desarrollo de nuestra sociedad y de las industrias que son motor económico del país”, dijo Carlos Ortega, Director de RRHH en everis México.

En línea, Peter Kroll, Deputy CEO en everis México, agregó “en everis entendemos los obstáculos económicos, geográficos y sociales a los que los emprendedores mexicanos se enfrentan. Con este premio, queremos apoyar los proyectos más innovadores con asesoría y recursos, ayudando a los emprendedores mexicanos a alcanzar sus metas para que puedan triunfar en entornos y mercados cada vez más complejos”.

Los proyectos serán evaluados por un comité interno de la compañía, así como por un comité externo compuesto por socios de everis y aliados, y un jurado encabezado por el presidente de everis México, Dr. Luis Téllez, destacado economista y político mexicano, ex Secretario de Energía y de Comunicaciones y Transportes; además de líderes del sector empresarial, académico y del ecosistema emprendedor en México. El premio será entregado en marzo de 2017.

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Perspectivas del mercado de WiFi para 2017

Perspectivas del mercado de WiFi para 2017

Las empresas y los usuarios le dan un valor a la Internet móvil que supera lo que pagan por ella.

La competencia y la innovación en el sector tecnológico están desatando inventos en un sinnúmero de áreas a medida que los usuarios adoptan patrones de comportamiento y las empresas hallan formas de mejorar la eficiencia, desarrollar productos y servicios nuevos, y expandir su llegada al mercado.

Estas son algunas tendencias que Ruckus Wireless identifica en el espacio móvil:

 

1. Una de las tendencias más interesantes es la realidad virtual (RV). Actualmente si quiere usar un auricular de realidad virtual con una consola de videojuegos o computadora tiene que estar atado mediante una serie de cables gruesos, pues los estándares inalámbricos actuales simplemente no son lo suficientemente rápidos. Eso limita el movimiento y cuanto se puede involucrar en la experiencia de realidad virtual. Habrá mejoras para ofrecer una experiencia inalámbrica.

 

2. Las aerolíneas continuarán expandiendo su oferta de WiFi. Esto busca atender las necesidades, exigencias y expectativas de los pasajeros las cuales requieren mayor comunicación para asuntos personales y de negocios, así como para entretenimiento. American Airlines, Delta, Iberia y United Airlines ofrecen WiFi en vuelos a Latinoamérica y el Caribe. Iberia ya rentabiliza WiFi al cobrar planes o paquetes (datos, duración de la conexión o todo el vuelo); otras aerolíneas seguirán esta tendencia.

La firma consultora mundial Euroconsult publicó un reporte que predice que los ingresos de las aerolíneas por los servicios de conectividad de pasajeros crecerán de 700 millones de dólares a 5.4 billones de dólares en una década. También indica que la cantidad de aviones conectados aumentó en 21% en 2015 y el lanzamiento continuo de satélites de alto rendimiento (HTS, por sus siglas en inglés) incluyendo la banda Ku y Ka, y se espera que alterará el mercado de conectividad en vuelos.

 

3. El volumen del tráfico de datos en la Internet móvil seguirá creciendo. Esto debido principalmente a la mayor demanda de transmisión de video y música en dispositivos móviles. La demanda mundial de tales servicios aumentará el tráfico de datos soportado por más redes 4G en línea y operadores existentes que aumentan su velocidad, cubrimiento y capacidad.

 

4. La industria automotriz está progresando en automatización y en la Internet de las cosas. WiFi será una herramienta que proporcionará conectividad constante y en tiempo real mientras conduce. Puede que no veamos aplicaciones finales en 2017 pero el coche del futuro permitirá verificar el sistema de alarma de la casa o conectarse al refrigerador para saber si hace falta algún alimento.

 

5. WiFi industrial. Hasta ahora las aplicaciones industriales de M2M (Máquina a máquina) –como fabricación, logística, transporte, equipos pesados y agricultura– han usado WiFi para aplicaciones específicas. Existe potencial vasto para rastrear bienes y mejorar la cadena de suministro mediante la gestión remota con tecnología WiFi inteligente. Esta tendencia continuará conectando máquinas y haciéndolas comunicarse entre sí con el fin de aumentar la eficiencia.

 

6. La línea entre la venta minorista tradicional, el comercio electrónico y el comercio móvil se han borrado casi hasta el punto de no existir en algunos mercados a medida que los consumidores investigan en línea, desconectados y en el camino; compran donde sea y como sea para encontrar la mejor selección, servicio y rebajas.

WiFi da autonomía a la economía digital en dispositivos móviles a medida que los consumidores acceden y compran apps, música, videos, libros, revistas y otros contenidos en cualquier momento desde cualquier lugar y reciben muchas compras instantáneamente.

WiFi está convirtiendo a los almacenes, restaurantes y cafeterías en un centro para usuarios de Internet locales, haciéndolo una forma económica de atraer clientes y mantenerlos consumiendo. WiFi es otra forma en que las empresas pueden atender a sus clientes con autopago, órdenes automáticas, renovación de prescripciones o servicios y recordatorios. Esta tendencia continuará evolucionando.

 

7. La disponibilidad de los datos de ubicación puede generar herramientas poderosas. Los servicios basados en ubicación (LBS, por sus siglas en inglés) permiten la posibilidad de analizar el comportamiento del usuario, proporcionando personalización. Las tiendas usarán tecnología de geolocalización para mandar notificaciones de descuentos personalizados a los teléfonos de los clientes registrados cuando están cerca al almacén. Otras tiendas usarán WiFi para ayudar a los invidentes a descargar información de productos a sus teléfonos.

 

8. IoT es la panoplia de aparatos con WiFi y sensores incorporados que conectan el dispositivo a sus alrededores y a la red. Ha habido una explosión de dispositivos IoT en el último decenio que plantea un reto a la capacidad de redes actuales. Con el surgimiento de IoT, todo –desde termostatos, a estufas, relojes, zapatos, carros y autopistas– se están conectando y adoptando la tecnología inalámbrica.

Dos estándares nuevos de WiFi –802.11ah (Banda de 900 MHZ) y 802.11ad– han sido diseñados para ayudar a resolver la necesidad de IoT de conectividad de un gran número de aparatos a largas distancias. Un punto de acceso WiFi Halow puede asociar más de ocho mil aparatos en un kilómetro y es ideal para consumo de bajo poder y transmisión de datos de largo alcance. Estos estándares WiFi seguirán progresando.

El potencial de la tecnología inalámbrica es económico comparado con los costos de ampliar las redes o datos fijos, permitiéndole penetrar los rincones más remotos del mundo y conectividad gratis en cada calle. Esto hace de la tecnología inalámbrica la herramienta perfecta para extender el acceso a Internet, derrumbar las barreras de información y económicas. 2017 será emocionante para la tecnología WiFi.

Por Andre Queiroz, director regional de Latinoamérica de Ruckus Wireless

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Information Builders y Teradata sellan acuerdo de distribución

Information Builders y Teradata sellan acuerdo de distribución

Information Builders, fabricante especializado en business intelligence (BI) y analítica, integridad e integración de la información, ha sellado un acuerdo de distribución a nivel mundial con Teradata, compañía especializada en el desarrollo de soluciones analíticas y de data warehousing. Como resultado de esta alianza, sus clientes podrán obtener en un único punto de compra tecnologías avanzadas de analítica, business intelligence, data warehousing y Hadoop.

Information Builders y Teradata comenzaron a colaborar en Norteamérica hace 20 años. Entre sus clientes se encuentran firmas de los sectores más variopintos, como finanzas, retail, transporte, gobierno, seguros y sanidad. Este nuevo acuerdo, que se extiende ahora al resto del planeta, persigue también ayudar a las organizaciones a alcanzar más rápido sus retos empresariales, empleando soluciones in-memory e in-database, así como de big data, analítica, gestión de datos y Hadoop.

El potencial de WebFOCUS

En particular, WebFOCUS, la plataforma de BI y analítica de Information Builders, ayuda a las organizaciones a resolver cualquier necesidad que puedan tener en materia de analítica tanto sus usuarios avanzados como sus empleados no técnicos que trabajan cara al cliente. Esta solución facilita el acceso rápido a todos los datos, precisos y actualizados, sitos en cualquier tipo de sistema, proceso o agente, simplificando la integración de la información y garantizando que las decisiones se fundamenten en datos de confianza.

El big data analytics es un mercado de rápido crecimiento. Los clientes y prospectos de Teradata gozan de la posibilidad de reducir el tiempo y los recursos que exigen sus proyectos de big data, al tiempo que mejoran el retorno de la inversión realizada”, afirma Gerald Cohen, presidente y CEO de Information Builders. “A través de esta alianza con Teradata podremos proporcionar a nuestros clientes todo el potencial de la analítica de datos”.

 El posicionamiento tecnológico de Teradata engarza perfectamente con la propuesta de Information Builders. Esta alianza proporcionará al mercado una oferta sin parangón en el ámbito de la analítica de datos, garantizando la excelencia de sus arquitecturas y optimizando sus oportunidades de negocio”, indica Scott Collins, Vicepresidente de Alianzas Globales en Teradata.

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Waze nombra a Luis Ita como Country Manager en México

Waze nombra a Luis Ita como Country Manager en México

A partir de ahora, Waze contará con una nueva figura que representará a la compañía en México. Se trata de Luis Arturo Ita, quien se desempeñará como Country Manager en el país, con base en la capital del país.

El ejecutivo liderará e implementará estrategias enfocadas a impulsar el crecimiento de Waze Ads en México, además de liderar el equipo de ventas y la suite publicitaria en la plataforma de movilidad y tráfico.

Ita cuenta con más de 14 años de experiencia y se ha desempeñado en diversos sectores e industrias, como tecnología, consumo y marketing.

‘Bajo mi liderazgo y supervisión, tendremos el propósito de impulsar el crecimiento de las ventas en el mercado mexicano, ya que representa un área de suma importancia para Waze. Continuaremos con la atención a las necesidades de los clientes, así como el reforzamiento de las operaciones en México’, afirmó Ita.

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5 predicciones en negocios digitales para 2017

5 predicciones en negocios digitales para 2017

Las tendencias tecnológicas tienden a obtener toda la atención en las listas de Año Nuevo, pero este 2017 se destacará por el enfoque más holístico que las organizaciones dan a la transformación digital.

Esta utiliza modelos de negocios de plataforma, al poder de las combinaciones de tecnologías, al dominio en servicios digitales y a las principales prácticas de innovación empresarial.

También habrá un número creciente de “primeros del mundo” saliendo del universo corporativo mientras sectores verticales refinan sus negocios digitales.

Teniendo en cuenta estos acontecimientos inminentes, siguen cinco predicciones de negocios digitales para 2017, que los directivos deben considerar al elaborar sus planes para 2017.

 

1. Aceleración del ritmo digital: de “impulsados por la tecnología” a “primer mundo” en el sector empresarial

Este año, podemos estar seguros de que el cambio será una de las únicas constantes. El ritmo de la innovación, particularmente en las grandes corporaciones y en el gobierno, reducirá distancias en el sector de tecnología, con innovaciones de “primer mundo” apareciendo casi semanalmente.

Ya estamos empezando a ver eso en el área de servicios financieros, con ejemplos como la reciente introducción de Barclays para retirar dinero en efectivo sin contacto y operaciones Blockchain de financiamiento comercial. Estos casos ilustran cómo las organizaciones están repensando y rediseñando modelos y procesos de negocios, junto con socios de tecnología, y lanzando una serie de innovaciones, mes tras mes.

Las organizaciones también están trabajando con nuevas estrategias que transforman cadenas de valor lineales en redes de valor multidimensionales, nuevas habilidades para apoyar líneas de montaje digitales, nuevos procesos que dan mayor énfasis al front-office y back-office del ciclo de vida de la innovación y nuevas tecnologías como Internet de las Cosas (IoT), automatización inteligente, blockchain, pagos móviles, wearables (tecnologías vestibles) y aplicaciones de realidad aumentada.

 

2. Modelos de negocios de plataforma: de las cadenas de valor a las redes de valor

En el 2017, seguiremos viendo una aceleración en las tasas de caída entre las empresas Fortune 500 así como los cambios correspondientes en líderes de la industria. También podremos ver una mayor separación entre líderes digitales y los rezagados, por el nivel de calidad de la experiencia digital proporcionado a los clientes, así como varias alianzas entre miembros de sectores específicos y del área de alta tecnología, que unen fuerzas para crear mejores soluciones y proposiciones de valor integradas.

Muchas de estas nuevas asociaciones se basarán en modelos de negocio de plataforma, lo que probablemente va a generar algunos de los cambios de negocio de más alta magnitud en los años venideros, ya que van a disolver los límites entre sectores y ampliar las fronteras del viaje de los clientes. Estos modelos han demostrado generar más valor en comparación con modelos de negocio tradicionales, principalmente porque no requieren activos físicos y transforman cadenas de valor lineales en redes de valor multidimensionales.

Una de las primeras tareas de los directivos en el año 2017 será poner en práctica una visión adecuada de plataformas y una estrategia para sus organizaciones. Esto debe acompañarse con un estudio minucioso de arquitecturas y modelos operativos de plataformas, desarrollo de habilidades e inversión en las implementaciones iniciales.

 

3. Tecnologías disruptivas: de tecnologías discretas a combinaciones tecnológicas

Este año, veremos un gran número de nuevos agentes tecnológicos entrando en acción como elementos potenciadores de valor dentro de modelos y procesos de negocio digital. “Elementos clave en la experiencia digital”, tales como las tecnologías SMAC, van a satisfacer las necesidades básicas y expectativas de los clientes y se han convertido en table-stakes (nivel mínimo de inversión, tecnología, etc.) para aplicaciones digitales. Por otra parte, los “potenciadores de la experiencia digital”, como IoT, tecnologías de automatización inteligente, wearables (tecnologías vestibles) y aplicaciones de realidad aumentada, serán utilizados por empresas con perspectivas visionarias para esculpir espacios innovadores y encantar a sus clientes con nuevas experiencias impresionantes, diferentes de todo lo que se ha visto antes.

En automatización inteligente, vamos a ver una rápida evolución del lugar de trabajo digital que combinará lo mejor de lo que los seres humanos y las máquinas pueden ofrecer. Las máquinas se volverán más sociales (por ejemplo, agentes virtuales con “inteligencia emocional”, robots de fábrica “entrenables” y robots de entrega de autónomos). Los seres humanos, a su vez, seguirán contando con instrumentos (por ejemplo, wearables en el lugar de trabajo para la optimización de procesos sin el uso de las manos), que van a amplificar las posibilidades.

Es crítico para las organizaciones que desean explorar estas tecnologías entender que ellas no deben ser aplicadas en el vacío. Por el contrario, deben ser diseñadas como “elementos clave en la experiencia digital” y “potenciadores de experiencia digital” que pueden combinarse de maneras poderosas para construir nuevas propuestas de valor y modelos de negocio únicos.

 

4. Dominio en servicios digitales: de técnicas discretas a líneas de montaje digitales

En el año 2017, las organizaciones más exitosas serán aquellas que van a desarrollar una capacidad digital completa que abarca del diseño y desarrollo hasta la implementación y gestión. Las organizaciones podrán promover la evolución de sus servicios digitales continuamente en el tiempo, con gran agilidad y altos niveles de sofisticación y escala.

El dominio en servicios digitales se convertirá en un elemento clave en la diferenciación entre organizaciones, ayudándolas a crear servicios innovadores más rápidamente que sus competidores y específicamente diseñados para cada cliente. Las principales técnicas para dominar en este sector son Agile, DevOps, Infrastructure as a Service (IaaS), automatización inteligente, personas y contexto, y gestión de los servicios digitales.

Desde la perspectiva del ciclo de vida, la idea es acelerar el desarrollo y la implementación de servicios digitales; hacerlos servicios ágiles, escalables y disponibles en demanda; automatizarlos extensivamente; personalizarlos y contextualizarlos para la experiencia del cliente; y gestionarlos de manera holística.

De la misma forma que ocurre con la combinación de tecnologías, lo esencial para las organizaciones será integrar diversas técnicas y enfoques en una capacidad integral para apoyar y enriquecer todos los puntos de contacto digitales, interacciones y transacciones con los clientes.

 

5. Gestión de la innovación: desde la idea central “dónde actuar” y “cómo escalar”

Este año, la disciplina de la gestión de la innovación evolucionará aún más, yendo más allá de la gestión de ideas y abordando el front-office y el back-office del ciclo de vida. Al explorar “dónde actuar” y “cómo escalar”, las organizaciones serán capaces de proporcionar más recursos de conectividad a procesos adyacentes de estrategia y ejecución para que la estrategia pueda ayudar a guiar la innovación, y la innovación pueda ayudar a informar las estrategias, y los desarrollos innovadores puedan ser realizados y escalados con éxito.

Tecnologías como la inteligencia robótica ayudarán a los gerentes a supervisar mejor las tecnologías y tendencias de los mercados emergentes, y los algoritmos y técnicas de simulación ayudarán a diseñar situaciones hipotéticas para explorar el futuro digital, así como planear cómo escalar sus innovaciones empresariales eficazmente.

Algunos de los miembros del mercado de software de gestión de la innovación ya están embarcándose en este viaje con una serie de nuevos recursos y mejoras futuras en sus planes de trabajo de productos. Con la continua transformación digital siendo esencial para la supervivencia de las empresas, explorar una nueva generación de software de gestión de la innovación es un medio valioso para aprovechar al máximo las posibilidades de éxito.

 

Conclusión

Estamos todavía en el comienzo de un emocionante viaje que nos llevará a los próximos 10 años y más allá. Mientras el término “transformación digital” pueda cambiar en los próximos años, usted puede estar seguro de que seguirá siendo tan digital como transformador.

A medida que la industria tecnológica va madurando, y la disciplina de transformación digital la acompaña, tal vez los elementos más importantes a tener en cuenta en el año 2017 serán las redes de valor, la combinación de tecnologías, las líneas de montaje digitales y la innovación conectada.

Por Nicholas Evans lidera el Programa Estratégico Global de Innovación de Unisys

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