Internet Security Systems anuncia la apertura de sus oficinas en Monterrey, Nuevo León

 Cumpliendo con el compromiso de estar “Delante de la Amenaza” ISS abre sus puertas en el Norte del País, para estar en permanente contacto con la industria. 

México, D.F. — Febrero 21, 2006 — Internet Security Systems, Inc. (ISS) el proveedor mundial líder de soluciones de seguridad empresarial, anunció este día la apertura de su oficina regional en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, donde el Ing, Arturo Barquín, estará al frente de esa sede, ubicada en Batallón de San Patricio #109, Col Valle Oriente, Municipio de San Pedro Garza García, Monterrey, Nuevo León, C.P. 66260, teléfono +52-81-8625-6675, fax +52-81-8625-6699 y correo electrónico del contacto local abarquin@iss.net “ISS ha tenido una fuerte presencia en los corporativos de negocios en el centro del país, al mismo tiempo que ha detectado grandes oportunidades en la región Norte, y este año ISS esta decidido en fincarse con bases sólidas en Monterrey, por ello nos hemos convertido en la primera empresa de seguridad especializada en abrir sus puertas en esa ciudad, aseguró Alberto Arango, Director General de ISS México.

“Desde esta posición estratégica aseguraremos el compromiso de ISS de estar “Delante de la Amenaza”, de la mano de Arturo Barquín, Ingeniero Principal de Soluciones de ISS, estaremos sirviendo además de Nuevo León, a los estados vecinos de Chihuahua, Coahuila y San Luis Potosí”. Finalizó Arango.

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Getronics gana el contrato del sector financiero más grande de su historia con Barclays Bank

México, DF 21 de febrero del 2006.- Getronics, empresa global de servicios de TI, anunció hoy que Barclays Bank lo ha seleccionado como socio estratégico para proveer servicios de administración de desktop y soporte a aplicaciones para más de 30,000 usuarios, la mayoría de los cuales se encuentran en el Reino Unido. Este contrato perfilará a Getronics como socio estratégico clave de Barclays, ofertando una mayor variedad de servicios, incluyendo administración de áreas de trabajo, transformación de la tecnología y servicios basados en aplicaciones. 

El contrato por cinco años está valuado aproximadamente en $200 millones de Euros. Este importante contrato internacional es el más grande en la historia de la compañía en el sector financiero. Los servicios serán suministrados principalmente desde el Reino Unido, pero también se tendrá apoyo de las operaciones en España y de uno de sus Centros Globales de Servicio ubicados en Budapest. En el 2005, Getronics fortaleció sus operaciones del Reino Unido con la adquisición de PinkRoccade y con varios nombramientos en su equipo directivo. Paul Idzik, Director de Operaciones de Barclays dijo: “Como parte de nuestra continua supervisión del soporte de TI que requerimos para cumplir con los requerimientos cambiantes de nuestro negocio, hemos evaluado nuestros contratos de servicio actuales. 

Getronics fue una elección lógica, debido a su trayectoria de 18 años con Barclays y su experiencia positiva en la transición y soporte de otros clientes del sector financiero”. Idzik agregó: “Los servicios de Getronics de administración de áreas de trabajo y administración de aplicaciones nos brindan el soporte y la flexibilidad que necesitamos para continuar evolucionando y optimizar de manera efectiva nuestros costo de TI”. 

Para cumplir con los requerimientos que Barclays fija a sus redes, el banco necesitaba contratar los servicios de una compañía que entendiera el sector financiero, que fuera flexible y que tuviera experiencia profunda y conocimientos de las TIC. El proyecto será desplegado en dos fases. La primera se enfocará en la transición de la tecnología actual y las áreas de negocios. Posteriormente, se procederá a la instalación e integración de tecnología nueva para mejorar la eficiencia del sistema de áreas de trabajo. Klaas Wagenaar, Presidente Mundial y Director General de Getronics comentó “La administración de áreas de trabajo y servicios a aplicaciones son nuestro negocio principal. Entendemos las motivaciones y los retos que enfrentan nuestros clientes. 

Aseguramos que nuestros clientes mantengan el control de su negocio, mientras nosotros proporcionamos el nivel de servicios que ellos requieren. El contrato de Barclays es emocionante para nosotros porque habla del éxito de nuestro fortalecido portafolio de servicios y valida nuestro enfoque estratégico. Estaremos atentos a la evolución de nuestra relación con Barclays y ayudaremos al banco a ejecutar su visión tecnológica”.

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AT&T da una semblanza de sus planes globales de expansión para servir a las empresas multinacionales en 2006

Bedminster, N.J. Febrero 20, 2006. AT&T Inc. hizo públicos algunos aspectos sobre sus planes para expandir la red global AT&T, ofrecer mejor conectividad en el mundo y atender oportunamente la creciente demanda de las empresas multinacionales. Como parte de las anunciadas inversiones entre $8,000 y 8,500 millones de Dólares en capital que la compañía realizará en 2006, AT&T está extendiendo la cobertura de acceso a nuevas localidades en América Latina, Europa, Medio Oriente, África y Asia. 

Estas inversiones demuestran el compromiso corporativo con sus clientes globales, la mayoría de los cuales tienen operaciones importantes en los Estados Unidos, que están demandando una serie consistente de servicios con un alto nivel de precisión, de eficiencia de costo y de automatización en donde sea que operen. Gracias a inversiones bien enfocadas, AT&T está hoy mismo en medida de proveer acceso confiable de red al 97% de la economía mundial*. 

En esencia la expansión prevista en 2006 incluye: o La expansión de las capacidades de acceso IP dedicado basado en plataformas MPLS (Multi Protocol Label Switching), ofreciendo nodos de servicio en 127 países. o Integración de más de 1,000 nodos de Frame Relay/ATM, situados en los 13 estados de la región de la previa SBC, a la red troncal de AT&T. o Nuevas interconexiones de red que ofrecerán una más profunda cobertura a nivel país. o Puntos de acceso remoto adicionales que llegarán a 35,000 puntos de acceso en 150 países. o Crecimiento al doble de la cobertura nacional de acceso a clientes empresariales vía alianzas con carriers locales o Crecimiento al triple de conectividad nacional de Ethernet. 

“Los clientes están solicitando una serie consistente de productos con alto nivel de confiabilidad, eficiencia de costos y automatización. Gracias a inversiones bien enfocadas, AT&T está hoy mismo en medida de proveer acceso confiable de red al 97% de la economía mundial” dijo Forrest Miller, presidente de grupo de AT&T Communications Corp, “AT&T ha desplegado la infraestructura y las interconexiones de red necesarias para extender la cobertura nacional y alcanzar las geografías en las nos necesitan nuestros clientes hoy. 

A través de estas inversiones estamos comprometidos con mejorar nuestro portafolio de manera que tengamos el alcance y las tecnologías necesarias para servir a nuestros clientes en donde quiera que estén creciendo o estableciendo su negocio” El decidido compromiso de AT&T para servir los requerimientos de las compañías multinacionales en el mundo entero, ha sido reconocido tanto por los clientes mismos como los analistas de la industria. AT&T se ha colocado en el privilegiado “Leaders Quadrant” de todos los estudios regionales sobre proveedores de servicios de red realizados por Gartner Inc. en el mundo. 

De acuerdo con Garner, los prestadores de servicio son evaluados en diversos criterios para ser incluidos en el “Leaders Quadrant”. Entre los más importantes están la estrategia de largo plazo, el enfoque en el cliente, los precios y la capacidad de innovación.

“En virtud de ser una compañía que opera en más de 275 locaciones en 50 países, necesitamos obviamente un socio de red que nos provea conectividad en donde sea que hagamos negocio. La inversión continua de AT&T en su red IP basada en plataformas MPLS, nos permite “achatar” nuestras operaciones de ingeniería, manufactura y distribución en el mundo, mientras que nos provee un fundamento para construir el crecimiento de los negocios de Whirpool”, expresó Rick Perrotta, director global de ingeniería y servicios de redes de Whirpool Corporation, “Ello nos ofrece un solución uniforme de red que nos permite acceso a la convergencia de recursos, colaboración en tiempo real y, por ende, superior productividad”. 

En última instancia somos capaces de alcanzar nuestros mercados más rápido con nuevos productos, mejorar la comunicación con nuestros socios de negocio y clientes, así como promover nuestra búsqueda de mayor lealtad del cliente”. (*) El análisis de la lista de los 127 países en los que AT&T ofrece servicios basados en MPLS vs. La lista de economías globales del CIA World Factbook (edición 11/2005) señala un alcance superior al 97.44% de la economía mundial.

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La solución de telefonía IP OmniPCX de Alcatel es la más segura según Miercom Communications

México, DF, 16 de Febrero de 2006.- Alcatel anunció hoy que su plataforma de telefonía IP Alcatel OmniPCX Enterprise ha sido seleccionada como la más segura en el informe anual de pruebas IP-PBX de Miercom Communication, publicado recientemente en el número de enero de la revista Business Communications Review. 

Las capacidades de seguridad mejorada de Alcatel proporcionan encriptado a velocidad de cable y autenticación con soporte para el estándar 802.1x/RADIUS en toda su solución de infraestructura de red y telefonía IP convergente, la cual comprende el servidor de comunicaciones IP Alcatel OmniPCX Enterprise, el conjunto de aplicaciones Alcatel OmniTouch Unified Communications, la plataforma de gestión de red Alcatel OmniVista, los conmutadores Alcatel OmniSwitch LAN, y los teléfonos Alcatel IP Touch. 

Alcatel es el primer vendedor en introducir soporte para RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) para seguridad convergente de voz y datos por usuario, no sólo por puerto. RADIUS es un protocolo ampliamente desplegado que se utiliza para facilitar la autenticación centralizada, autorización y tarificación para el acceso a la red. 

“El cuidado de la seguridad en la red de voz ha sido significativamente reforzado con el soporte a los protocolos 802.1x/RADIUS,” comentó Ed Mier, Presidente de MierCommunications. 

“Alcatel responde eficazmente a las inquietudes de las empresas en materia de seguridad, mediante la autenticación de cada usuario, gracias a sus funcionalidades incomparables de encriptado y soporte a SIP”. 

“Los progresos notables de Alcatel en materia de seguridad y protección de nuestros clientes contra intrusos refuerzan aún más la posición de nuestras soluciones de comunicaciones convergentes para empresas”, comentó Jean Christophe Giroux, Presidente mundial de la División de Soluciones para Empresas de Alcatel. “Nuestro compromiso con los estándares abiertos para proporcionar soluciones flexibles y seguras es una estrategia clave de nuestras soluciones para empresas y nos honra haber recibido este reconocimiento de Miercom”. 

Alcatel lleva siete años participando en el informe anual PBX-IP de Miercom con su OmniPCX Enterprise y ha conseguido varios reconocimientos por sus prestaciones y funcionalidades globales. Como Miercom indica, “las terminaciones de Alcatel están dotadas de excelentes funcionalidades”. Las facilidades de seguridad del teléfono IP Touch de Alcatel incluyen autenticación mutua de la voz sobre IP para prevenir alteraciones y modificaciones maliciosas de la configuración o de la ruta del encriptado. El despliegue modular de los componentes y el software proporcionan prestaciones integradas de la red y permiten controlar su utilización y los gastos.

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Habilita 3Com automatización de seguridad para punto final

México DF. Febrero 15, 2006.- Con el objetivo de seguir ofreciendo soluciones de seguridad completas y de alto valor para el desempeño del negocio, 3Com Corporation y su división TippingPoint anunciaron la disponibilidad del sistema Protección de Cuarentena 3Com® TippingPointTM, una aplicación de punto final que protege la infraestructura de la red mediante el aislamiento de los dispositivos infectados. 

Al separar dichos dispositivos del resto de la red Protección de Cuarentena 3Com® TippingPointTM bloquea la propagación interna de ataques, lo que reduce costos de soporte técnico y administrativos referentes al manejo de soluciones de múltiples puntos. 

Al respecto Charlotte Dunlap, analista de Current Análisis, comentó: “La Protección de Cuarentena es la solución ideal para una red convergente, ya que protege inteligentemente los puntos finales inalámbricos, de voz y datos. Además, la nueva Protección de Cuarentena interopera con el Sistema de Prevención de Intrusos (IPS) TippingPoint, permitiendo que las soluciones sean integradas a las redes existentes y entornos multi-proveedor”. 

La Protección de Cuarentena utiliza el IPS TippingPoint, el Sistema de Administración de Seguridad (SMS) TippingPoint y switches de red o sistemas de administración que bloquean tráfico malicioso, contienen los puntos finales infectados y proveen soporte para el remedio de dispositivos contaminados. 

Las acciones de Cuarentena son extremadamente flexibles y pueden resultar en el despliegue de una página Web de solución, bloqueando un puerto o redireccionando el huésped infectado a una VLAN contenida con cuarentena y basada en políticas del administrador. La arquitectura basada en estándares de la Protección de Cuarentena tiene el propósito de aprovechar la existente infraestructura de red del cliente, sin embargo los productos 3Com funcionan aún mejor juntos al permitir una integración total y soporte inmediato. 

Un ejemplo de las ventajas de la Protección de Cuarentena es la habilidad de trabajar de forma transparente con cualquier sistema administrativo de red o switch, entre ellos el switch Cisco 6500 Catalyst, además de habilitar fácilmente las configuraciones personalizadas mediante los Servicios Profesionales 3Com. 

El Gerente de Tecnología de 3Com, Marc Willebeek-LeMair afirmó: “Con la Protección de Cuarentena, 3Com está automatizando de forma única el cumplimiento de las políticas de punto final y seguridad. Al proteger las computadoras de escritorio y otros dispositivos de este tipo con soluciones basadas en redes, las empresas se benefician de la administración centralizada y simplificada sin importar la plataforma, función, sistema operativo, o usuario”. 

Existen tres métodos primordiales para implementar la Protección de Cuarentena dependiendo de las políticas y equipamiento de infraestructura de redes existente utilizado por la organización: Cuarentena vía IPS TippingPoint. El IPS bloquea el tráfico malicioso entrante del huésped infectado y ofrece una página de solución con instrucción de cómo remover la infección. 

Todo el tráfico subsiguiente emanando del huésped es bloqueado por el IPS. Cuarentena vía IPS TippingPoint IPS y Sistema de Administración de Seguridad (SMS) TippingPoint. Adicionalmente a las acciones de un escenario con sólo IPS, el SMS TippingPoint puede correlacionar los eventos y tomar acciones como notificaciones avanzadas o incluso comunicarse con el switch para cortar el acceso del dispositivo infectado a la red. 

Este proceso es automatizado a través de un conjunto de instrucciones preestablecidas en el SMS que interactúan con la infraestructura para identificar el huésped infectado y tomar una acción de cuarentena apropiada. 

Cuarentena con IPS TippingPoint IPS, el SMS TippingPoint, y el Sistema de Administración de Red A pesar de que las acciones en el escenario anterior son más automatizadas debido a políticas predeterminadas, las organizaciones pueden elegir poner bajo Cuarentena su sistema de administración de redes (NMS) existente si ya han establecido las políticas a través de su NMS. En este caso, el IPS bloqueará el tráfico malicioso proveniente de la máquina infectada y notificará al sistema de administración de redes. Este sistema tomará acción de acuerdo a las políticas predefinidas por el administrador o le permitirá reaccionar manualmente.

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Telmex afina detalles para el triple play

Teléfonos de México ya está preparando su red para los servicios triple play, aunque suministrar televisión por cable a los clientes residenciales sólo es una parte limitada de los usos que dará a su infraestructura mejorada, señaló el presidente ejecutivo de la compañía. 

La autoridad mexicana antimonopolio recomendó en octubre pasado que se permitiese a las empresas de televisión por cable ofrecer servicios de telefonía, y a las telefónicas brindar transmisión televisiva. La combinación de servicios de voz, datos y video es conocida en México como triple play. 

Durante una conferencia telefónica, el presidente ejecutivo de Telmex, Jaime Chico Pardo, señaló que la empresa espera que la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) emita una opinión en las próximas semanas, a lo que seguiría la participación de las autoridades de regulación del sector de telecomunicaciones y las conversaciones entre los operadores, todos los cuales están de acuerdo con el proceso. 

“La tecnología está allí, la red es muy moderna, la banda ancha de alta velocidad estará ahí, los temas siguientes son de orden estratégico y comercial”, declaró. Por otra parte, Telmex informó que planea invertir dos mil 100 millones de dólares este año, el mismo monto que en 2005. El director de finanzas de la compañía, Adolfo Cerezo, dijo en la conferencia telefónica que los recursos serán utilizados para seguir expandiendo la red de la empresa en México, Brasil -su mayor operación en Suramérica- y otros países de Latinoamérica. 

Las acciones de Telmex serie “L” cerraron ayer en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV), retrocedieron 0.09 por ciento, ubicándose en 11.67 pesos. Fuente: El Financiero, Negocios, Dow Jones, Miércoles, 15 de febrero de 2006

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Recibe Solución de Convergencia Móvil de Tekelec el premio al Producto del Año 2005 de la revista INTERNET TELEPHONY

Morrisville, N.C., Martes 14 de Febrero, de 2006. Tekelec, (Nasdaq: TKLC), líder mundial en el desarrollo de soluciones de telecomunicaciones para redes de siguiente generación fijas, móviles y conmutadas en paquetes, anunció que Technology Marketing Corporation (TMC®), casa editora de la revista INTERNET TELEPHONY (www.itmag.com) designó a la solución de convergencia de telefonía fija-móvil de Tekelec (FMC, por sus siglas en inglés) como la ganadora del premio al Producto del Año 2005 por su excepcional innovación. El gateway mobile switching center (GMSC) de siguiente generación de Tekelec, una aplicación de la solución de convergencia móvil-fija, habilita el uso de la arquitectura IMS (Internet Protocol Multimedia Subsystem) al tiempo que hace convergencia del Protocolo de Inicio de Sesión (SIP) con los servicios actuales de telefonía celular. 

A finales del 2005, la solución FMC de Tekelec fue elegida por MiR’s, operador inalámbrico de redes digitales integradas de Israel (iDEN), para manejar la conmutación entre toda la línea de dispositivos móviles y su base de clientes SIP. 

“Tekelec provee productos innovadores de siguiente generación y soluciones del mundo real que permiten a los operadores migrar hacia arquitecturas basadas en IMS y ofrecer servicios de vanguardia mientras reducen sus costos”, dijo Tricia Hosek, Presidente y Directora General del grupo de soluciones de Conmutación de Tekelec. 

“Nos complace que INTERNET TELEPHONY haya reconocido el liderazgo de Tekelec en el desarrollo de productos innovadores que continuarán revolucionando la forma en que nuestros clientes hacen negocios”, finalizó. Tekelec se encuentra entre los ganadores del premio al Producto del Año 2005, que será publicado en los ejemplares de enero y febrero de la revista INTERNET TELEPHONY. 

“Anualmente, INTERNET TELEPHONY concede su premio del Producto del Año a firmas que han demostrado excelencia en sus avances tecnológicos y refinamiento en sus aplicaciones”, dijo Rich Tehrani, editor general del grupo y de INTERNET TELEPHONY. 

“Tekelec ha demostrado a los editores de INTERNET TELEPHONY que sus productos y servicios están comprometidos con la calidad y la innovación, mientras que atiende las verdaderas necesidades en el mercado

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La consultora Emergia Customer Care implanta la tecnología de Presence Technology en su Contact Center distribuido

Madrid, 14 de febrero de 2006– Presence Technology, compañía española especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia que Emergia Customer Care, consultora española de alcance global, especializada en ofrecer servicios integrales de Customer Care al mercado hispanohablante, ha implantado la solución Presence CRM Optimizer, tanto para servicios de emisión como de recepción de llamadas; Presence Intelligent Routing para el enrutamiento Inteligente de contactos; 

Presence Scripting para la creación de argumentarios y Presence Recording para la grabación de llamadas. Emergia CC con varios centros IP distribuidos entre Europa, Latinoamérica y Estados Unidos, cuenta con un equipo de profesionales que atesoran más de 14 años de experiencia en el mundo del Call Center y ofrece servicios integrales de Customer Care a través de cualquier canal que el cliente escoja: web, chat, email, teléfono, correo o sistemas automatizados. La compañía ha implementado las soluciones de Presence Technology en su Contact Center multisite que cuenta con más de 1.300 puestos de trabajo repartidos. 

Con un considerable volumen de agentes y de contactos, Emergia apostó por la tecnología de Presence, la opción que mejor se adaptaba a los requerimientos de sus centros. Todas las infraestructuras de servidores de datos y telefonía de Emergia residen en su CPD de Alcobendas, uno de los más sofisticados y seguros de toda Europa, y el resto de centros se conectan a él mediante tecnología IP. 

En las plataformas Emergia de Madrid se operan servicios de emisión y de recepción simultáneamente. Asimismo, en la plataforma de Barcelona, los agentes conectados en remoto a través de tecnología IP también prestan servicios de emisión y recepción de llamadas. En las plataformas de Latinoamérica, ofrecen servicios a España, gracias a un enlace IP en el que se conectan las plataformas de los distintos países. 

Por otro lado, Emergia se decidió por la solución Presence Intelligent Routing para mejorar los servicios de Inbound de diversas campañas en los centros de Madrid y Barcelona y el módulo de Scripting para la creación de argumentarios y recogida de información del cliente. 

Gracias a esto, ahora pueden contar con funcionalidades avanzadas de Call Back, enrutamiento basado en datos de negocio que residen en los sistemas CRM o incluso la gestión de las tareas de back-office integradas en la cola única que controla el ACD, maximizando de esta forma la recepción de contactos y logrando la máxima calidad en el trato con el cliente. Emergia, una compañía fuertemente orientada a la calidad, ha apostado también por implementar Presence Recording, un avanzado sistema de grabación y monitorización que les permite realizar el seguimiento del rendimiento y la actividad de los agentes en las diversas campañas. Rafael Domene, Director General de Emergia CC asegura que con la tecnología de Presence “ha sido posible implementar un sofisticado sistema que nos permite diferenciarnos claramente de nuestros competidores. Los puntos fuertes de Presence son los cortos tiempos de implantación, la flexibilidad de sus soluciones y la calidad de sus servicios profesionales”

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Alcatel y Samsung cooperan para proporcionar soluciones Móviles WiMAX de extremo a extremo

México, DF, 13 de febrero de 2006.— Alcatel y Samsung Electronics anunciaron hoy que han alcanzado un acuerdo para cooperar en la interoperabilidad entre la infraestructura de sistemas Móviles WiMAX de Alcatel basada en el estándar IEEE 802.16e (denominado como WiBro en Corea) y los terminales móviles WiMAX de Samsung. 

Esta cooperación de carácter estratégico permitirá a ambas compañías acelerar la introducción de soluciones Móviles WiMAX (WiBro) para el mercado global. Las pruebas de interoperabilidad para la introducción de una solución de Móviles WiMAX están previstas para la segunda mitad de 2006. 

Esto permitirá a los clientes de todo el mundo acceder a servicios de banda ancha de alta velocidad desde un terminal móvil a velocidades de varios Megabits, como complemento a las redes fijas y móviles. Además, Alcatel y Samsung colaborarán de forma conjunta en las actividades de estandarización en los organismos WiMAX Forum, IEEE y 3GPP. 

“Samsung está liderando el desarrollo de soluciones Móviles WiMAX (WiBro) y contribuyendo a la estandarización de la norma IEEE 802.16e,” comentó Kitae Lee, Presidente de las actividades de Redes de Telecomunicaciones de Samsung. 

“Mediante nuestra cooperación con un suministrador de telecomunicaciones líder como Alcatel, Samsung acelerará la disponibilidad comercial de un conjunto de potentes soluciones Móviles WiMAX para el mercado global.” 

“Alcatel ha estado siempre a la vanguardia de los sistemas WiMAX, que es uno de los pilares principales de nuestra estrategia de sistemas de banda ancha centrados en el usuario,” añadió Marc Rouanne, COO de las actividades de comunicaciones móviles de Alcatel. 

“Esta nueva cooperación de carácter estratégico con Samsung refuerza nuestra gama de soluciones Móviles WiMAX y acelerará la disponibilidad de una conectividad de banda ancha sin precedentes para los usuarios finales en aplicaciones de movilidad.” Para Alcatel, esta nueva iniciativa supone un paso importante para acelerar el mercado de soluciones WiMAX a nivel mundial.

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