AT&T y Whirlpool firman contrato de 27 Millones de dólares por conectividad global

BENTON HARBOR, Michigan – 14 de julio

– AT&T obtuvo un contrato de conectividad por 27 millones de dolares de Whirlpool Corporation, lider mundial en la fabricacion y comercializacion de aparatos domesticos. Algunas de las marcas de la compañia son: Whirlpool, KitchenAid, Bauknecht, Brastemp, Inglis, Consul y Roper. Asimismo, Whirlpool fabrica la mayoria de los aparatos que se venden bajo la marca Kenmore de Sears Roebuck & Co. Conforme a los terminos del contrato de cinco años, AT&T proporcionara una solucion de conectividad global basada en IP que integra a mas de 150 localidades de Whirlpool en Norteamerica, Sudamerica, Europa y Asia Pacifico – incluyendo mas de 30 plantas, 13 centros de tecnologia y 18 centros de diseño.

En America Latina, este contrato beneficiara las ubicaciones de Whirpool en las ciudades de Monterrey, Puebla, Reynosa y Celaya en Mexico; Joinville, Manaus, Tamobre y Rio Claro en Brasil; Santiago en Chile, y Buenos Aires en Argentina. El acuerdo renueva y expande la relacion global estrategica existente mediante la que AT&T provee a Whirlpool con toda una gama de servicios de conectividad, como redes privadas virtuales basadas en IP (IP VPN), servicios de llamadas gratuitas y de larga distancia, acceso de alta velocidad a Internet y servicios para la continuidad del negocio. La solucion IP-VPN fundamenta la evolucion estrategica de Whirlpool a una plataforma de conectividad de servicios multiples convergida, que habilita el despliegue de Voz sobre IP y otros servicios en el futuro.

Con base en tecnologia MPLS y adaptada a los requisitos particulares de Whirlpool, la red privada virtual permite que Whirlpool integre sus redes de todo el mundo en una sola red global continua y basada en IP. La solucion de conectividad provee a Whirlpool con comunicaciones seguras y confiables en el mundo, y una plataforma tecnologica que mejorara la entrega de servicios a socios comerciales y consumidores de la compañia. “Las comunicaciones globales son vitales para nuestro negocio; son una herramienta importante para ayudar a que Whirlpool respalde su innovacion y la estrategia de lealtad con los clientes. Ademas de asegurar su posicion como el lider mundial en la fabricacion y comercializacion de aparatos electronicos,” señalo Esat Sezer, Director de Informatica de Whirlpool Corp.

“Esta red ayudara a facilitar la innovacion y la colaboracion entre nuestros ingenieros, diseñadores, fabricantes y proveedores. Tambien a modernizar nuestros procesos y permitirnos llevar nuevos productos al mercado con mayor rapidez y eficacia que antes, a costos reducidos. Ninguna compañia esta mejor posicionada o es mas capaz que AT&T de satisfacer las necesidades de una compañia multinacional, global, como la nuestra.” La red privada virtual (VPN) proporciona una plataforma de tecnologia estandarizada que permite que Whirlpool obtenga mayor eficiencia operativa, al reducir en forma continua sus costos de inversion. Por ejemplo, las capacidades de colaboracion en linea, en tiempo real de la red, ayudaron a los diseñadores e ingenieros europeos y de los Estados Unidos de Whirlpool a acelerar el desarrollo de la lavadora y secadora de ropa Whirlpool Duet que integraba con exito la tecnologia de carga frontal con un diseño sorprendente para los consumidores de los Estados Unidos.

Adicionalmente, la red permite que los directivos de Whirlpool analicen las situaciones y variables de negocios y tomen decisiones en tiempo real, acelerando las operaciones de negocios cotidianas, en areas como ventas, precios e inventario. Como resultado, Whirlpool espera ser mas rapido, agil y eficiente. Whirlpool puede supervisar el desempeño de su red y aplicaciones a traves de un portal de clientes de AT&T seguro, AT&T BusinessDirect, que proporciona soluciones de eficiencia operativa, incluyendo acceso en linea las veinticuatro horas del dia a reportes de tiempo real sobre el desempeño de la red, y conexion directa a sistemas de administracion de problemas. AT&T BusinessDirect fue reconocido recientemente por Yankee Group por ofrecer a los clientes la mayor experiencia en soporte y servicio en linea de la industria.

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Limitan banda ancha

Por un retraso de 2 años en la entrada de la tecnología, falta de cobertura y altos precios, México es el País que menor penetración tiene en servicios de conexión de banda ancha de Latinoamérica, indicaron analistas.

De acuerdo con el primer estudio sobre conectividad en América Latina, Net Impact 2005, en el País, el 21 por ciento de las empresas continúan trabajando con el servicio tradicional de conexión por línea telefónica (dial up) a velocidades máximas de transmisión de 64 kilobits por segundo (kbps). El análisis fue realizado por la empresa Cisco y el Instituto de Conectividad de las Américas, donde se congregan 12 países del continente y organismos internacionales como el Banco Mundial y el Banco Interamericano de Desarrollo.

El promedio de conexiones dial up empresariales, en países como Argentina, Costa Rica, Colombia y Chile, representan 14 por ciento, y en Brasil es de 10 por ciento. En servicios de banda ancha, con velocidades promedio de 128 a 768 kbps, la penetración en las empresas mexicanas es de 54 por ciento contra el 71 por ciento de Brasil y 60 por ciento de los otros países en AL, precisa el documento.

Aunque por conexiones de alta velocidad (superiores a los mil 544 kbps) México posee la mayor penetración con 9 por ciento, contra el 8 por ciento de Brasil y el 7 por ciento en las otras naciones. Esto se debe a su cercanía con Estados Unidos y a que concentra un mayor número de empresas trasnacionales, destaca el informe. El retraso de México se debe a que Teléfonos de México detuvo por 2 años la entrada de los servicios de conectividad de banda ancha, a que sus precios aún son altos y su cobertura se concentra en las 3 principales ciudades, indicó el analista de Gartner, Juan Fernández.

En el 2003, el servicio inició su crecimiento exponencial por la entrada de las cableras, con el aumento de las velocidades de transmisión en servicios básicos de 256 a 512 kbps por una renta mensual por debajo de los 45 dólares, explicó Mariana García, analista de Select.

Fuente: REFORMA, 13 julio 2005

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Solución de Avaya para centros de contacto IP recibe premio “Editor’s Choice” de la revista Network Computing Magazine

Amplia evaluación califica a Avaya como la primera opción para una mejor combinación de integración de funciones con sistemas existentes y precio.

México DF a 11 de Julio del 2005

— Avaya Inc. (NYSE:AV), uno de los principales proveedores mundiales de aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, anunció hoy que la revista Network Computing Magazine, una de las mejores publicaciones de la industria, dirigida a profesionales de redes y de tecnología de información, le otorgó el premio Editor’s Choice Award a sus soluciones para centros de contacto con capacidad para telefonía por Protocolo Internet (IP). Después de una amplia evaluación, la revista mencionó a Avaya por ofrecer la mejor combinación de funciones; por su capacidad para integrarlas con sistemas preexistentes; y por sus precios razonables.

A cada firma participante en la evaluación se le pidió que respondiera a una Solicitud de Información (RFI por su sigla en inglés) hecha por Kodiak Corp., un fabricante ficticio. Dicha compañía necesitaba cambiar hacia un centro de contactos con capacidad IP, con el fin de eliminar el pago de altas tarifas telefónicas, acomodar el enrutamiento de llamadas multimedia y brindar apoyo para agentes que trabajan desde su casa. Además, Kodiak quería agregar estas nuevas capacidades a su infraestructura de comunicaciones ya existente. La solución propuesta por Avaya incluyó el programa Avaya Interaction Center 6.3, instalado en un servidor para medios Avaya S8500 Media Server.

El Interaction Center es una aplicación para manejo de contactos multimedia que forma parte del conjunto Avaya Customer Interaction Suite, una familia de aplicaciones IP de próxima generación que puede interconectar ininterrumpidamente a la fuerza de trabajo de una compañía, independientemente del lugar donde se encuentren sus integrantes, para servir a sus clientes con mayor rapidez, precisión y eficiencia. Avaya presentó la semana pasada aplicaciones de centro de contacto de próxima generación para el conjunto, incluyendo el programa Interaction Center 7.0, que incluye una interfaz multimedia para agentes instalada en un visualizador Web, para simplificar su despliegue, así como nuevas herramientas de diseño de flujo de trabajo, capacidades mejoradas de chat por Web y apoyo para un mayor número de idiomas.

La revista Network Computing evaluó cada propuesta en base al diseño del sistema, el apoyo para los agentes, la capacidad de generación de reportes y el precio. Network Computing señaló que el diseño de Avaya permite a los agentes conectarse a un centro de contacto a través de una pizarra PBX con capacidad de multiplexión por división de tiempo (TDM), y moverse fácilmente hacia el uso de teléfonos IP con el transcurso del tiempo. La propuesta analizada también ofrece la opción de usar emuladores telefónicos de Avaya instalados en computadoras personales. El emulador telefónico IP Agent de Avaya incorpora funciones telefónicas y de centro de contacto en una sola aplicación que opera en una PC o en una computadora portátil, lo que permite a los individuos que trabajan sobre el terreno, o desde su casa, conectarse por una red IP o a través de la red telefónica pública. El editor de la sección de tecnología de la revista, Mike DeMaría, dijo que: “Agregue usted la red privada virtual (VPN) que viene integrada y tendrá la mejor propuesta para darle apoyo a los trabajadores a distancia”. De hecho, Network Computing le otorgó puntos adicionales a Avaya por ser “el único fabricante que ofreció capacidades VPN integradas”.

Avaya también fue citada por ser “la única opción para cifrado de transmisión de punto final a compuerta de Internet”. Para la integración de telefonía con computación, Avaya le dio a Kodiak la opción de usar un sistema de cliente local, o un sistema de terminales thin-client con el software instalado en un servidor centralizado, para ofrecerle a los agentes información de contactos y de tiempo de espera, además de respuestas sugeridas para satisfacer las preguntas típicas de los clientes. Network Computing destacó que la aplicación para el diseño de flujo de trabajo de Avaya permite a las compañías simular y poner a prueba diversos escenarios de flujo de trabajo antes de implementarlos, y deja que los gerentes de tecnología de información (IT) “lleguen a la programación de niveles inferiores y tengan acceso a aplicaciones hechas a la medida”.

El Avaya Interaction Center también permite a las compañías asignar de manera lógica las filas de tareas en espera de los clientes. La revista reportó que: “Por ejemplo, si un contrato de servicio no puede cumplirse para una tarea específica en fila de espera, un grupo de agentes de reserva puede ser asignado a dicha tarea. Un agente puede trabajar simultáneamente en dos actividades, tales como una conversación telefónica y una comunicación por medio de correo electrónico, si lo permiten las reglas de negocio establecidas. Asimismo, los agentes pueden ser interrumpidos en su trabajo con el correo electrónico para atender llamadas telefónicas priorizadas. Las personas que llaman pueden recibir información sobre el tiempo estimado que tendrán que permanecer en línea de espera, dejar un número de contacto telefónico y entrar a un módulo IVR de autoservicio sin perder su lugar en la fila de espera”. Con respecto a la generación de reportes, Avaya permite a las compañías almacenar en memoria hasta 10 años de información de historial mensual de llamadas o cinco años de información diaria. Network Computing dijo que la propuesta de Avaya fue la respuesta más detallada y una de las dos más baratas en la evaluación. La misma incluyó “un amplio análisis de Rendimiento de la Inversión (ROI) para ayudar al departamento de Tecnología de Información de Kodiak a justificar el cambio hacia las comunicaciones voz por Protocolo Internet (VoIP) en toda la empresa”.

La revista recomendó que las compañías que estuvieran usando sistemas VoIP de Avaya consideraran quedarse con Avaya para sus operaciones de centro de contacto. La vicepresidente de la División de Aplicaciones de Comunicaciones para Empresas de Avaya, Eileen Rudden, dijo que: “El Avaya Interaction Center y nuestras aplicaciones para centros de contacto están diseñados para ayudar a las empresas a convertir a cualquier empleado en un recurso de centro de contactos, con el fin de mejorar el servicio al cliente y fomentar los ingresos. El escenario de negocios explorado por Network Computing demuestra la necesidad de tener aplicaciones que puedan extender de manera segura e inteligente las capacidades de los centros de contacto a los agentes distribuidos, así como a los trabajadores y expertos situados en cualquier localización, al tiempo que se retienen las inversiones existentes en tecnología”.

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El email inalámbrico se populariza en EE.UU.

El email inalámbrico se populariza en EE.UU. Antes utilizado exclusivamente por banqueros y abogados de Wall Street, ahora el correo electrónico inalámbrico está llegando a las masas. El mercado de los aparatos de email inalámbrico nació hace seis años cuando Research in Motion Ltd., de Waterloo, Ontario, empezó a vender sus aparatos BlackBerry a usuarios corporativos en zonas urbanas.

Desde entonces, el mercado se disparó sin señales de detenerse. Prueba de ello es el anuncio de RIM la semana pasada de que ganó 592.000 nuevos suscriptores en el trimestre fiscal finalizado el 28 de mayo, elevando su total a 3,11 millones. RIM controla cerca del 80% de éste mercado mundial, según Pablo Pérez-Fernández, un analista del banco de inversión ThinkEquity Partners de San Francisco. La creciente popularidad del correo electrónico inalámbrico y la disminución en los precios de la nueva tecnología se ha extendido al mercado de amas de casa, jóvenes y pequeñas empresas.

“Hoy el correo electrónico inalámbrico ya no es exclusivo de gente influyente o altos ejecutivos”, dice Terry Austin, presidente de marketing y ventas de Good Technology Inc., fabricante de software para email inalámbrico y proveedora de servicios en California. Good Technology, que al igual que RIM se centra en el mercado corporativo, recientemente llegó a un acuerdo con Cingular Wireless para vender aparatos que usan su software, un desafío directo a Black- Berry, que también se ofrece a través de Cingular. La nueva competencia está presionando a RIM a bajar sus precios. Cingular le paga a RIM US$10 por usuario de BlackBerry, pero “la cuota debe bajar más de 50% en los próximos tres años”, dice el analista Pérez-Fernández.

“Mientras más opciones haya, más rápido bajarán los precios”. Tal rebaja permitiría que el email inalámbrico sea aún más accesible a las masas. Susan Chevalier, una ama de casa, había querido usar la tecnología desde que vio a una amiga suya con un BlackBerry, pero era muy caro. Sin embargo, se compró un aparato de la rival, el Treo 600, que tiene una cuota mensual de US$2,99, más lo que paga regularmente por su plan celular con Sprint Corp. Entre otros, usa su nuevo servicio para enviar mensajes a su esposo y hacer consultas al doctor de sus hijos. “Puedo usar los pequeños ratos libres que tengo que de otra forma los perdería para mantener mi vida en orden”, dice la mujer de 40 años, de Chicago.

El costo del servicio varía entre US$2,99 y US$20 al mes, con servicios dirigidos a profesionales. El BlackBerry, cuesta entre US$30 y US$40 mensuales.

FUENTE: REFORMA, 7 julio 2005

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Volvo selecciona a AT&T como proveedor de comunicaciones en América del Norte, incluyendo México

ESTOCOLMO, Suecia – 7 de julio

– AT&T ha sido seleccionada por Grupo Volvo, uno de los fabricantes mas importantes del mundo de vehiculos comerciales pesados y motores de diesel, como su proveedor de conectividad para America del Norte, con base en un contrato de varios millones de dolares. El acuerdo de dos años – con opcion a extenderse a tres – amplia la relacion comercial que existe entre las dos compañias. AT&T proporcionara a Grupo Volvo una infraestructura de comunicaciones que soporta una variedad de servicios de datos y voz, incluyendo conectividad en 380 sitios de Estados Unidos, 55 localidades canadienses y cinco plantas clave en Mexico. Ademas, AT&T soporta la conectividad trasatlantica para la compañia entre sus localidades de America del Norte en Greensboro NC, y Allentown PA, y la sede corporativa de la compañia en Suecia, integrando caracteristicas de gran flexibilidad y conectividad robusta para sus operaciones en el continente americano.

Esta red segura y de gran ancho de banda, garantizara que la compañia cuente con la infraestructura adecuada para los requisitos de continuidad del negocio. AT&T tambien entregara al Grupo Volvo una serie de servicios avanzados del Protocolo Internet (IP), incluyendo acceso administrado a Internet, servicios de conferencia basados en Web y servicios de teleconferencia de AT&T, galardonados y reconocidos en todo el mundo.

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Vonage® mejora su servicio a clientes y duplica capacidad y manejo de llamadas, con soluciones Avaya de telefonía IP para Centros de Contacto

México DF a 6 de Julio de 2005

— Debido a un extraordinario aumento de sus clientes, Vonage, el proveedor de telefonía de banda ancha de más rápido crecimiento en América del Norte, estaba inundado de llamadas, preguntas y solicitudes. Para cumplir su meta de ofrecer el Mejor Servicio en Su Clase a los clientes, Vonage necesitaba reemplazar su plataforma de teléfonos. Para ello Vonage recurrió a Avaya Inc. (NYSE:AV), uno de los principales proveedores mundiales de sistemas, servicios y aplicaciones de comunicaciones para empresas, con el fin de ofrecer un mejor servicio a las más de 22.000 personas que hacen sus llamadas telefónicas diariamente a través de sus líneas.

A medida que el mercado de telefonía de banda ancha se hace más competitivo, el alto grado de satisfacción de sus clientes se hace cada vez más vital para que Vonage continúe su trayectoria de crecimiento. El principal vicepresidente de Operaciones de Clientes de Vonage, Dan Bemis, dijo que: “Nuestra visión es la de ofrecer un servicio de clase mundial a los clientes. Para lograrlo, teníamos que hacer una serie de cambios, comenzando por una solución de comunicaciones inteligentes que nos ayudara a maximizar la calidad del trato recibido por el cliente”. Vonage y la división de Servicios Globales de Avaya, diseñaron un centro de contacto que servirá como plataforma central para sus operaciones mundiales de servicio al cliente.

Elementos esenciales de la estrategia tecnológica resultante incluyeron: una plataforma basada en el protocolo de comunicaciones SIP, que se pudiera integrar estrechamente con la red de banda ancha de Vonage; un alto nivel de confiabilidad y disponibilidad [de servicios] para garantizar un desempeño adecuado en caso de crisis; flexibilidad [de arquitectura] para expandirse a proporciones mundiales y poder pasar llamadas sin interrupciones a proveedores subcontratados cuando los volúmenes de tráfico alcancen niveles críticos.

El Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) es un lenguaje de señalización de telefonía IP basado en normas de la industria que facilita la interoperabilidad ininterrumpida entre varios medios de comunicación, incluyendo audio, video, mensajería instantánea y presencia. Bemis agregó que: “Nosotros concebimos una organización “virtualizada” de servicio al cliente, que nos permita utilizar recursos desde cualquier localización, en el momento y en el lugar que más se necesiten. Con el concepto de Avaya de comunicaciones en tiempo real, en el momento preciso, nosotros podremos ‘pensar globalmente y actuar localmente’, desde una perspectiva de servicio al cliente”. Basado en las aplicaciones Avaya MultiVantage Communications Applications, incluyendo el software Communication Manager IP Telephony, el centro de contacto principal servirá de nudo de comunicaciones para otros centros de servicio al cliente a medida que se vayan abriendo alrededor del mundo.

Avaya también trajo consigo a Witness Systems, un socio Developer Connection de Avaya, para ayudar a garantizar que Vonage tuviera todas las herramientas que necesitara para alcanzar y sobrepasar sus metas de servicio al cliente. El Avaya Developer Connection es un programa para creadores independientes de software que colaboran con Avaya. Bemis explicó que: “Para nosotros fue importante que la cartera de aplicaciones de comunicaciones para negocios de Avaya soportara normas de la industria como SIP, porque dichas aplicaciones de comunicaciones son capaces de integrarse fácilmente con otras aplicaciones de negocios y por lo tanto le agregan valor a nuestra red”. Para Vonage, el nuevo centro de contacto ha mejorado simultáneamente la satisfacción de los clientes y la productividad de los agentes. Una combinación de enrutamiento avanzado de llamadas, generación de reportes y herramientas de manejo administrativo, además de capacidades de predicción [de desempeño], ayudan a la compañía a manejar el 33% de aumento en el número de llamadas que puede recibir con el nuevo sistema, todo ello con un 35% de mejora en los niveles de servicio.

“Tuvimos mejoras dramáticas inmediatamente”, dijo Bemis. “Desde que implementamos las nuevas soluciones manejamos más llamadas, los tiempos de espera han bajado y la productividad de los agentes ha subido. Ahora, tanto los agentes como los clientes están mejor informados de principio a fin”. Las aplicaciones Avaya MultiVantage Communications Applications son un conjunto de aplicaciones para comunicaciones de negocios que incluyen telefonía IP, centro de contacto, mensajería, llamadas de conferencia y soluciones de acceso por comandos hablados que está basado en normas abiertas, y que además cuenta con la mejor seguridad y confiabilidad de la industria. Además del Avaya Communication Manager, Vonage ha implementado soluciones de enrutamiento de llamadas en base a las habilidades de los agentes, así como soluciones de manejo de centro de contacto y para la generación de reportes, con planes futuros para opciones de autoservicio para los clientes por medio de comandos hablados.

Los Servicios Globales de Avaya proveyeron servicios de consultoría profesional, diseño, implementación, monitoreo supervisado y mantenimiento. La firma Witness Systems, un socio DeveloperConnection de Avaya, proveyó a Vonage herramientas de grabación de llamadas IP y de predicción de desempeño de centro de contactos. La Avaya DeveloperConnection es una iniciativa para promover el desarrollo, prueba de cumplimiento de normas y mercadeo conjunto, de aplicaciones innovadoras creadas por terceros, que funcionan con soluciones de Avaya basadas en normas de la industria.

Las organizaciones participantes tienen experiencia en una amplia gama de tecnologías, incluyendo telefonía IP, centros de contacto y aplicaciones para comunicaciones móviles, y han creado cientos de soluciones innovadoras que han sido puestas a prueba para verificar su compatibilidad con las normas de Avaya.

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Presence Technology utilizará los motores Verbio de ATLAS para potenciar su suite de soluciones

Ha firmado un acuerdo con ATLAS, empresa española especializada en tecnologías del habla, para el desarrollo a medida de aplicaciones basadas en el reconocimiento y síntesis de voz Madrid, 06 de julio de 2005

– Presence Technology, compañía española especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers, anuncia la firma de un acuerdo con ATLAS, (Applied Technologies on Language and Speech S.L.), compañía española especializada en las tecnologías del habla, para el desarrollo de aplicaciones de reconocimiento y síntesis de voz sobre la suite de soluciones de Presence.

Gracias a esta alianza, Presence Technology integrará los motores Verbio de ATLAS para potenciar su suite de soluciones y ampliar su oferta tecnológica, entrando en el mundo del autoservicio en el Call Center. Hoy en día, los productos de síntesis y reconocimiento de voz se han convertido en piezas clave para los servicios y centros de atención al cliente. ATLAS, con sede en Barcelona, diseña, desarrolla y comercializa productos basados en tecnologías de síntesis y reconocimientos del habla, en distintos idiomas.

Para Araceli Aranda, Directora General de Presence Technology “el establecimiento de este nuevo acuerdo nos permitirá extender nuestra oferta de productos y servicios así como satisfacer la actual demanda en el mercado del Contact Center por este tipo de tecnologías. ATLAS es una compañía de referencia y pensamos que es el socio ideal ya que cuentan con los mejores y más potentes motores de reconocimiento y síntesis del mercado”. Francesc Massana, Director de Desarrollo de Negocio de ATLAS comenta que “Dado que Presence Technology es una compañía española que está experimentando un crecimiento notable en los mercados internacionales, consideramos que este acuerdo nos permitirá aprovechar las sinergias derivadas de la actividad de Presence para extender nuestra tecnología puntera en otros países, a parte de consolidar todavía más nuestro posicionamiento en España”.

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Inicia operaciones nueva fábrica de software de IPSETECH

· Con el apoyo del Gobierno del Estado de SLP y de la Universidad Autónoma de SLP México, DF., 5 de Julio del 2005.

– IPSETECH, empresa mexicana especializada en el desarrollo de software a la medida inició operaciones de una nueva fábrica de software ubicada en San Luis Potosí, SLP. Esta fábrica desarrollará software a la medida para grandes empresas estadounidenses, principalmente del sector financiero y generará 100 nuevos empleos para potosinos de las carreras de informática, en sus primeros 3 años de operación.

“Con una inversión de $4 millones de pesos, estamos llevando a la realidad lo que es la primer fábrica de software de nuestra empresa y del estado de SLP”, dijo Ulises Rivera, Director General de IPSETECH. Agregó que el proyecto también es importante porque representa la generación de empleos en un sector en el cual México tienen mucho más que dar, el sector de tecnologías de información. “Hemos logrado una estrecha alianza con la UASLP, en la cual se acordó instalar la fábrica dentro de las instalaciones de la universidad, para tener una cercanía real con los alumnos y egresados”, agregó Ulises Rivera.

“Además, el Gobierno del Estado contribuirá con fondos para poder capacitar a los egresados”. Agregó que otro aspecto innovador del proyecto es la participación de los directivos de IPSETECH en el diseño de los planes de estudio de las áreas de informatica, para que los egresados puedan tener una oportunidad real de trabajar en la fábrica de software. “Ante la embestida de los hindús, pareciera que México está fuera de este negocio, sin embargo, algunas empresas como IPSETECH hemos decidido dar la batalla por el mercado norteamericano de software”, comentó Ulises Rivera.

Agregó que el ingeniero mexicano es igual de capaz que el ingeniero hindú y que además el ingeniero mexicano cuenta con otras ventajas como el hablar inglés con un acento más claro y un mejor conocimiento de la cultura norteamericana. “Estos factores permitirán a IPSETECH y a SLP competir directamente en el mercado norteamericano”, concluyó Ulises Rivera. NUMERALIA FÁBRICA DE SOFTWARE IPSETECH: · Empleos actuales: 20 personas · Empleos proyectados al cierre del 2007: 100 personas · Servicios Prestados: Desarrollo de aplicaciones Desarrollos a distancia Consultoría Manpower Fábrica de Software Portales E-Learning · Sectores que atiende: Financiero, Retail, Asegurador, Servicios, Farmacéticas y Gobierno. · Tecnologías / Certificaciones que domina el personal: Microsoft, Java y Webservices Países a los que se presta el servicio: México, Latinoamérica y Estados Unidos

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Sumitel es reconocida como una de las empresas mexicanas con la más rápida adopción tecnológica

Intel otorgó la distinción durante el Solutions Summit Accelerate 2005, evento efectuado en Dublín, Irlanda

México D.F. a 5 de julio, 2005.

– Sumitel, fabricante nacional de equipos de cómputo, recibió el reconocimiento “BEST SOLUTION PROVIDER” por tener “LA MÁS RÁPIDA ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA”, durante el Solutions Summit Accelerate 2005, evento organizado por Intel, efectuado en Dublín, Irlanda, el pasado mes de abril. Éste es el evento más importante que Intel lleva a cabo para sus Premier Providers y en el cual participaron en más de 500 delegados de Europa, Medio Oriente, Africa y América Latina.

El evento incluyó una demostración de los sistemas de los diferentes Premier Providers que Intel tienen en las regiones antes mencionadas y las cuales pudieron ser observadas por el público que se dio cita a este acontecimiento. “Obtener el reconocimiento de Intel en este evento es muy importante para nosotros ya que estamos directamente compitiendo contra empresas de otros países, algunos con desarrollos tecnológicos más adelantados que el de México.

El hecho de haber obtenido esta distinción como el Premier Provider que presenta la más rápida adopción de tecnología sólo demuestra el compromiso que tenemos con nuestros clientes: el de proveerles siempre la más avanzada tecnología”, señaló Daniel Dabbah, director general de Sumitel. Al recibir el reconocimiento, Sumitel enfatizó que es de suma importancia que las empresas mexicanas tengan modelos de negocios, plataformas y soluciones innovadoras. “Como integradores – señaló Dabbah –, tenemos importantes oportunidades de negocio y jugamos un papel fundamental en el mejoramiento y la disponibilidad de la tecnología en nuestros respectivos países”.

Desde sus inicios, Sumitel ofrece los mismos componentes de calidad que contienen los equipos de las marcas multinacionales, sólo que con costos adecuados a las necesidades del mercado mexicano, con servicios, soporte y garantía. Sumitel ha ganado terreno, al mismo tiempo que sus productos están sirviendo para impulsar y masificar el uso de la tecnología de información en el país. “Tenemos una gran responsabilidad dentro de los países emergentes como México.

Debemos contribuir como empresa al crecimiento del país y eso lo lograremos participando activamente en la consolidación de las infraestructuras tecnológicas, de comunicaciones, ayudando a reducir la brecha digital con equipos mejores y más accesibles y ayudando al desarrollo de talento local”, complementó Dabbah.

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Preparan el ingreso al sistema WiMax

El Gobierno prepara la entrada de las bandas de frecuencia WiMax (transmisión inalámbrica de servicios de datos, voz y video en banda ancha) para crear una red de comunicación inalámbrica alternativa a las redes de telefonía celular, pero a más bajo costo para usuarios de hogar y empresas, señalan autoridades y analistas.

El sistema de conexión inalámbrica para redes metropolitanas (WiMax), es visto como la alternativa más rentable para conectar a las ciudades medias y zonas apartadas a los servicios de datos, voz y video en banda ancha, agregaron. De acuerdo con el Forum Internacional de WiMax, el sistema es viable para las economías emergentes, que tienen una baja rentabilidad mensual por cliente y zonas con baja densidad poblacional.

Funcionarios de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) señalaron que se encuentran trabajando en un estudio para ubicar en qué banda de frecuencia le conviene a México colocar la tecnología y evitar que interfiera con otros sistemas. Según el Forum, las tres frecuencias donde trabajaría WiMax son 2.5, 3.5 y 5.8 Giga Hertz (GHz). Pero en el País la banda de 2.5 GHz está concesionada para servicios de televisión restringida, el espacio de 3.4 a 3.6 GHz fue licitado para servicios de telefónica local inalámbrica (como el de Axtel) y en la 5.8 GHz están los sistemas de modulación digital de baja potencia, corto alcance y los equipos médicos, describió la fuente.

FUENTE: REFORMA, 4 julio 2005

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