México, mercado potencial para Presence Technology

Presence Technology, empresa española de software especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers a través de la tecnología CTI (Computer Telephony Integration), amplía su presencia a nivel mundial con sus oficinas en México y pone al frente de las operaciones a Paula Mejía.

La propuesta de valor de Presence no sólo es a través de su tecnología o una marca más en el mercado, sino mediante nuevos conceptos en el retorno de inversión y grandes beneficios para optimizar el rendimiento y aumentar la productividad de los Centros de Contacto. PRESENCE Technology es una compañía española especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers.

Las soluciones desarrolladas por la compañía permiten mejorar la interacción entre clientes y empresas, en todo tipo de canales de comunicación – voz, Internet, correo electrónico e-mail, chat, VoIP, call back, mensajería SMS, etc. – y de forma interactiva, optimizando los recursos corporativos y generando información en tiempo real. Con orientación global y un enfoque de servicio en el ámbito del Contact Center, Presence Technology tiene oficinas en España, Gran Bretaña y México y cubre el mercado africano a través de la alianza con un partner local.

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Anunció el ingreso de Francisco Ramírez

Anunció el ingreso de Francisco Ramírez como director de Ventas de Tecnología para México, quien tendrá a su cargo el reto diseñar y ejecutar planes comerciales acordes con la propuesta de infraestructura tecnológica y de negocios de Oracle, a fin de lograr mayor penetración de mercado.

Además se integra Andrés Velázquez Dovalina al equipo de trabajo de Marketing como Applications Marketing Manager.

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Presentó un nuevo sistema de comunicaciones

Presentó un nuevo sistema de comunicaciones, el cual ofrece las capacidades de los grandes corporativos a las empresas pequeñas y medianas, así como a las sucursales de industrias como las de ventas al detalle, bienes raíces, educación y dependencias gubernamentales.

Esta nueva solución, diseñada para un máximo de 28 usuarios, ofrece funciones que usualmente están disponibles en sistemas más grandes y complejos, que incluyen un firewall integrado, acceso a Internet; conectividad inalámbrica; capacidades avanzadas de mensajería electrónica, así como llamadas de tres vías.

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Actualmente cuenta con más de 16 millones de usuarios únicos

A cuatro años de haber iniciado operaciones en nuestro país, actualmente cuenta con más de 16 millones de usuarios únicos, logrando fuerte incremento en comparación con el año anterior.

El portal fue lanzado en marzo de 2000 en Miami, Florida, por las empresas Microsoft y Telmex, actualmente cuenta con más de 9 millones de cuentas activas en México, en su servicio de correo electrónico Hotmail y el servicio de mensajería instantánea tiene 7 millones de usuarios, logrando que el portal continúe siendo el líder en nuestro país.

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Presentó su nuevo modelo de SL55

Presentó en el marco de Expocomm 2004, su nuevo modelo de SL55; con lo último en tecnología y diseño en teléfonos celulares en México, cuenta con teclas tipo joya y con un tablero que se desplaza.

El modelo SL55 ofrece la función de mensajes cortos (MMS), pantalla de brillantes colores, funcionalidad de tres bandas y tecnología java.

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Anunció la más reciente versión de la solución para la gestión de las relaciones con el cliente

Anunció la más reciente versión de la solución para la gestión de las relaciones con el cliente, la cual cumple oportunamente con la promesa de entregar al mercado la más completa solución disponible.

La versión 4.0 de mySAP CRM ofrece una sencilla secuencia de actualización para los clientes existentes y proporciona un enfoque modular sobre las implementaciones incrementadas.

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Presentó su teléfono TREO 600

Presentó su teléfono TREO 600, un teléfono móvil de funciones completas y el organizador Palm OS ® con aplicaciones inalámbricas, como correo electrónico, mensajes de texto y exploración por la red en un dispositivo poderoso y compacto.

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Pondrá en operación su Fábrica Electrónica de Crédito

A fin de consolidar y ampliar la derrama crediticia, la institución pondrá en operación su Fábrica Electrónica de Crédito como nuevo modelo de atención masiva para apoyar a las pequeñas y medianas empresas en el país, que es un concepto único en México y América Latina.

Para las empresas interesadas en obtener asesoría sobre los diferentes productos de financiamiento, la institución ha puesto a su disposición el servicio telefónico gratuito 01800 NAFINSA.

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Dio a conocer un importante cambio en su organización gerencial

Dio a conocer un importante cambio en su organización gerencial en México, al designar a José Decurnex como el nuevo Gerente General de IBM de México, a cargo de la operación de la empresa.

Por su parte, Eduardo Razetto, quien viene desempeñándose como Presidente y Gerente General de IBM México, mantendrá su posición como Presidente de IBM México por un periodo de transición, con el fin de impulsar iniciativas estratégicas para el crecimiento de la compañía en el mercado mexicano.

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