Soluciones globales para consumidores digitales

Soluciones globales para consumidores digitales

En los últimos años hemos presenciado el cambio que ha significado la tecnología, y cómo ha impactado hasta nuestro consumo de productos y/o servicios; esta es la razón por la cual es necesario realizar una transformación digital basada en soluciones globales.

“Los mexicanos tenemos las armas y elementos necesarios para llevar a cabo un cambio en los modelos de negocio tradicionales; es imperativo ofrecer una propuesta de valor, actual y moderna, que reconozca las necesidades de México y el mundo”, afirmó Raju Vagesna; Evangelizador de Zoho.

Actualmente, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), existen 65 millones de usuarios de Internet, de los cuales el 37% son hombres y mujeres de entre 19 y 34 años de edad, dedicando alrededor de 7 horas diarias al uso del Internet, usándolo en su mayoría para escuchar música, ver películas, revisar redes sociales, e-mail, mensajería instantánea; entre otros.

“Hasta hace unos cinco años era impensable que la tecnología tuviera un lugar tan importante en la vida diaria y prácticamente todo lo que realizamos; este cambio es el que necesitamos aprovechar, pues ahora se requieren de soluciones que vean como aliado a la tecnología”, explicó Miguel Ángel Arce, CEO de MDO Tecnología, Strategic partner de Zoho Corp.

Al respecto, Zoho Corp. invita a los empresarios mexicanos a participar en su tercer evento tecnológico llamado, Zoholics México 2017, el cual se realizará en la ciudad de Guadalajara el próximo 14 y 15 de marzo.

Zoholics México 2017 está conformado por una serie de conferencias, talleres y actividades para capacitar a los empresarios a comprender y llevar a cabo la transformación digital de una manera satisfactoria en sus compañías. Cabe mencionar que datos de la Secretaría de Economía especifican que sólo el 30% de las unidades económicas registradas utilizan alguna tecnología de la información, como computadora o Internet; razón por la
cual es de vital importancia estar a la vanguardia.

“México debe sumarse al cambio, afrontarlo con las mejores herramientas y conocimientos para aprovechar los beneficios. Hay infinitas posibilidades de tener éxito, sólo falta que empecemos con la transformación digital”, aseveró el Evangelista de Zoho.

El tópico principal de Zoholics México 2017 será: “Transformación Digital”, y de la mano de grandes expertos en la materia, proveerá a los asistentes los elementos necesarios para que la transformación en México sea un hecho.

Por último, cabe mencionar que, por primera vez el evento se realizará en Guadalajara, ciudad que gracias al proyecto Ciudad Creativa Digital pretende renovar el entorno urbano en espacios modernos e interconectados que impulsen el uso de las nuevas tecnologías.

“Guadalajara será el escenario propicio para capacitar y concientizar a los asistentes de Zoholics México 2017 de la importancia de la transformación digital; de esta manera posicionaremos a México como país exitoso y líder de buenas prácticas tecnológicas”; finalizó Miguel Ángel Arce.

Vale resaltar que la tercera entrega de Zoholics México 2017 será un foro en donde sus asistentes podrán estar en contacto con destacados tomadores de decisiones de toda la República Mexicana, América Latina y España.

Más información en: http://zoholicsmexico.com/

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¿Por qué la analítica en Redes Sociales?

¿Por qué la analítica en Redes Sociales?

¿Quién no quiere que sus seguidores y fans se conviertan en clientes de su empresa? Las empresas para comunicarse con sus clientes utilizan las Redes Sociales.

Este canal de comunicación convierte al negocio en Social Business, una transformación que afecta a la estrategia, la cultura, los procesos, las personas y la tecnología.

Desde la perspectiva empresarial, el Social Business nos induce a pensar en nuestros procesos y flujos sociales, es decir, pasamos de una colaboración de “uno a muchos” a una colaboración “de todos para todos”, lo que hace que la gestión sea más rápida y efectiva.

Hoy en día los números son muy importantes para cualquier organización que quiera sacar partido de las Redes Sociales. Muchas empresas han invertido grandes sumas de dinero para tener presencia en estos medios, pero no siempre los objetivos que se establecen son claros ni se definen formas en las que se medirán los resultados alcanzados y sobre todo que sean redituables para las marcas.

Debemos focalizar esfuerzos para analizar y medir resultados tangibles que permitan visualizar y evaluar las metas de nuestra estrategia digital en Redes Sociales.

 

¿Por qué debemos medir?

La analítica en las Redes Sociales puede ayudar a extraer conclusiones interesantes. La mayoría de las herramientas ofrecen acceso a una zona de estadísticas en la que ya vienen predefinidos algunos KPIs.

Esto no determina que todos debamos utilizar los que ya vienen predeterminados, por lo que es importante definir tus propios objetivos y encontrar la mejor herramienta de analítica de acuerdo a tus necesidades.

Definir los indicadores más importantes y monitorearlos de forma constante te permitirá:

  1. Optimizar tu estrategia basándote en los resultados.
  2. Reducir la incertidumbre.
  3. Tomar decisiones
  4. Entender el comportamiento de tus usuarios.


¿Cómo lo hacemos?

Lo primero que debemos hacer es tener presencia de marca en los medios sociales, posteriormente captar “seguidores” para comenzar a crear comunidad y finalmente analizar la efectividad de los “esfuerzos sociales” para continuar interactuando con esa audiencia.

La mayoría de las empresas no tienen tanta dificultad en ejecutar las primeras dos acciones, pero cuando se trata de analizar los resultados obtenidos en las Redes Sociales, se dan cuenta que no es sólo monitorear el “engagement”, sino comprender el impacto global de las iniciativas sociales que han realizado y ponerlas en contexto.

No debes perder de vista los siguientes indicadores en cada una de las Redes Sociales:

Me Gusta

El usuario expresa su sentimiento por alguna publicación. Es un indicador más sencillo de lograr porque requiere de poco esfuerzo por parte del usuario.

Compartir

Con este indicador el usuario genera un esfuerzo mayor, porque se crea si el contenido es valioso. La importancia de esta métrica es que provoca un aumento en el alcance de una publicación. Si el contenido es muy bueno o interesante, puedes lograr que tu comunidad lo vuelva viral.

Comentarios

Su principal ventaja es que permite conocer las opiniones de tu comunidad y, con ello, obtener un feedback valioso para tus acciones. Procura analizar el comportamiento de tu audiencia, esto te permitirá diferenciarte de tu competencia.

Alcance

Gracias a esta métrica podrás saber cuántos usuarios vieron tu publicación. No olvides que cada plataforma posee un algoritmo particular que determina el alcance de las publicaciones. Para llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles, deberás saber cuál es el mejor horario para publicar tus contenidos en cada medio social.

Engagement

El engagement es el grado en el que un usuario interactúa con tu marca. Para lograr un buen nivel, debes ser capaz de crear fidelidad y motivación para que tus seguidores se sientan parte de tu marca.

Tasa de Clicks

Es el porcentaje de usuarios que hacen click en un anuncio comparado con la cantidad total de los que lo ven. Por ejemplo, si 10 personas ven un artículo en Facebook y 3 de esas 10 hacen click sobre el enlace, este tendría una Tasa de Clicks del 30%.

Retorno de la Inversión (ROI)

Esta métrica mide el rendimiento de una inversión para saber qué tan eficiente es el gasto que se está realizando o que se planea realizar. Ten en cuenta que los valores de ROI cuanto más altos, mejor.

Si los resultados son negativos, significa que estás perdiendo dinero y si logras números cercanos a cero, eso quiere decir que la inversión no es muy atractiva.

Si quieres mejorar el ROI de tus acciones podrías probar con combinar tu estrategia de Social Media con la técnica que mayor retorno de inversión genera: el Email Marketing. Herramientas como Doppler, te permiten mantener una comunicación constante con tus seguidores sin necesidad de invertir demasiado tiempo, esfuerzo o dinero. Si quieres comprobar los beneficios de esta técnica, puedes crear una cuenta gratis, con envíos ilimitados.

Como puedes ver, lo que pueda ocurrir alrededor de una marca en Redes Sociales se queda corto con lo que te imaginas, no basta con conocer las métricas básicas, puesto que tendrás que profundizar en los temas de conversación que la comunidad mantiene. Hacerlo, te servirá para detectar posibles oportunidades de negocio, sumarte a conversaciones útiles para tu marca, identificar necesidades de tu audiencia para optimizar tus productos y servicios.

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WhatsApp agrega imágenes y videos que desaparecen tras 24 horas

WhatsApp agrega imágenes y videos que desaparecen tras 24 horas

A partir de hoy, los usuarios de WhatsApp podrán crear actualizaciones de estado con imágenes, videos y gifs que desaparecerán al cumplir 24 horas, emulando a las características propias de Snapchat.

De tal manera, la popular aplicación de mensajería instantánea experimenta con el concepto de contenido con fecha de caducidad a través de una nueva pestaña de actualizaciones de estado.

En dicha pestaña de los denominados ‘estados de WhatsApp’ se mostrarán composiciones de fotos, textos, emoticons, videos o gifs que vivirán 24 horas.

Hasta la fecha, el estado de un usuario de WhatsApp sólo permitía introducir texto -o bien la selección de unas opciones preconfiguradas como ‘disponible’ u ‘ocupado’-.

La nueva funcionalidad pretende que las personas compartan momentos de su día a día.

Los usuarios podrán responder a esas publicaciones mediante mensajes privados, una opción que también existe en las Stories de Instagram.

Los estados de WhatsApp tendrán cifrado de extremo a extremo, como ya tienen los mensajes, y el usuario podrá decidir qué contactos pueden ver sus creaciones en la nueva pestaña, sostiene la compañía en el comunicado.

Los cambios estarán disponibles desde hoy a través de una actualización para las aplicaciones de Android, iPhone y Windows Phone.

WhatsApp cuenta con 1,200 millones de usuarios activos al mes y cada día se envían a través del servicio 50,000 mensajes, 3,300 millones de fotos -el doble que hace un año-, 760 millones de videos -el triple que el año pasado- y 80 millones de gifs.

EFE

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83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

Según los resultados de una investigación realizada por ESET a miembros de su comunidad en América Latina, el 83% de los usuarios se sienten expuestos en las redes sociales, sobre todo en Facebook.

Además, ante la frecuencia con la que se filtran contraseñas robadas, el 31.3% dijo estar ‘indignado’ con las empresas y servicios online porque no protegen adecuadamente su información.

En lo que respecta a Estados Unidos, un estudio de la National Cyber Security Alliance llevado a cabo en 2016, encontró que a más del 90% de los usuarios de Internet les preocupa en cierta medida la privacidad de sus datos.

Para casi el 70% de los estadounidenses encuestados, su mayor preocupación es la falta de control sobre la información online. Del mismo modo, para 9 de cada 10 ciudadanos europeos, la confidencialidad de su información personal, comunicaciones y comportamiento online es un tema importante, como se muestra en el reciente Eurobarómetro sobre ePrivacy.

La preocupación por el resguardo de la información personal existe a nivel global, y es por eso que el Laboratorio de Investigación de ESET elaboró algunos consejos para mejorar la seguridad online:

 

1. Bloquear los datos mediante la creación de contraseñas fuertes y acostumbrarse a cambiarlas con frecuencia. Se recomienda no usar la misma para varios servicios. Lo ideal es reforzar las cuentas protegidas con contraseña introduciendo una capa adicional, por ejemplo, códigos PIN, aprobaciones de inicio de sesión desde el smartphone, tokens de seguridad o autenticaciones mediante huellas dactilares.

2. Para tener el control de la presencia online, es necesario revisar las configuraciones de privacidad en forma periódica en los servicios web y las cuentas de redes sociales, y ajustarlas selectivamente acorde a la confidencialidad de los datos incluidos.

3. Al navegar por las tiendas de aplicaciones (siempre oficiales), es importante leer los permisos de las apps antes de descargarlas o actualizarlas. En lugar de aceptar a ciegas sus términos, hay que evaluar primero las ventajas y desventajas potenciales. En caso de duda, se pueden leer los comentarios de otros usuarios.

4. Más allá del medio de expresión que se prefiera utilizar, es importante ser consciente de las posibles consecuencias de lo que se dice. Ser uno el propio editor estricto y solo darse permiso de publicar, poner ‘me gusta’, compartir y comentar cuando la frase no sea perjudicial si se saca de contexto.

5. Al recibir una oferta tentadora que exige una acción inmediata, hay que detenerse un momento a pensar en su fuente y sus condiciones. Si algo en Internet suena demasiado bueno para ser verdad (ya sean concursos poco realistas o apps para aumentar ‘mágicamente’ tu popularidad), probablemente lo sea.

6. Por último, no ser egoísta con los esfuerzos para cuidar la privacidad: es importante aplicarlos con el mismo cuidado cuando se comparte información que concierne a los demás.

‘Aunque diferentes grupos de personas son propensos a diferentes tipos de comportamientos online inseguros, tener conciencia sobre los riesgos a los que estamos expuestos es el primer paso para mejorar la privacidad’, en opinión de Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

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PayPal busca competir con bancos en pagos y transferencias

PayPal busca competir con bancos en pagos y transferencias

Paypal compró la compañía TIO Networks, especializada en pago de facturas online, para competir con  bancos en pagos y transferencias.

La compañía pagó 233 millones de dólares por TIO Networks, una red especializada en el pago de facturas de forma online.

TIO se destaca por brindar servicios que requieren domiciliación bancaria, para operarlos directamente desde TIO, lo cual se logra al integrar un sistema de procesamiento de transacciones directamente a las oficinas de contabilidad de sus socios para poder facturar directamente los pagos con precisión y rapidez.

El sistema cuenta con un proveedor de facturas y ofrece sus clientes la posibilidad de pagar sus recibos desde diferentes soportes, incluyendo miles de kioskos autoservicios.

Dan Schulman, presidente y CEO de PayPal, comentó que con la adquisición de TIO ganan peso al ‘formar parte de la vida financiera cotidiana de un consumidor’. Más de 2,000 millones de personas no tienen acceso a los servicios financieros básicos, por lo que es difícil y costoso para los consumidores llevar a cabo las tareas financieras básicas, incluido el pago de facturas.

TIO cuenta con más de 14 millones de cuentas en América del Norte, gracias a lo cual ha logrado generar más de 7,000 millones de dólares en operaciones durante el año pasado, según se explica en un comunicado.

Se espera que al término del segundo semestre del año la operación se cierre, aunque ambas compañías aún no han determinado cuál será el proceso de integración o cómo desarrollarán su actividad cuando se concrete la compra.

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Nuevo Router de D-Link para mantener la red a salvo de intrusos

Nuevo Router de D-Link para mantener la red a salvo de intrusos

D-Link está decidida a proporcionar el máximo rendimiento y a llevar nuevos niveles de seguridad, es por ello que tiene disponible en nuestro país, su más moderno router DIR-859 Wireless AC1750 Dual-Band Gigabit, el cual combina la conectividad inalámbrica más avanzada tecnología Wi-Fi 802.11ac con doble banda 2.4/5GHz con la conectividad por cable con puertos Gigabit Ethernet.

Las características avanzadas de seguridad del DIR-859 mantienen su red a salvo de intrusos, mientras que la mayor cobertura y ancho de banda del nuevo estándar Wi-Fi Wireless AC le permiten una utilización intensiva de la red incluso en habitaciones muy alejadas.

Gracias a la conectividad Wi-Fi AC, se puede acceder a la exclusiva y menos saturada banda de 5 GHz, desde donde se notará una increíble mejora del rendimiento con dispositivos compatibles con Wi-Fi AC como móviles (iPhone 6, Samsung Galaxy 5/6, etc) Smart TV y portátiles de última generación (conozca más en este video https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=oajJ3FqpGw8).

“Administrar su router no tiene por qué ser un proceso complicado. Sólo tiene que acceder a la interfaz web intuitiva desde computadoras, celulares o tabletas para descubrir todo lo que puede hacer su router (crear áreas de invitados, gestionar prioridades de tráfico, entre otros)”, explica Raúl Esquivel, Country Manager de D-Link México.

Con este equipo, los usuarios podrán disfrutar de streaming Full HD y 4K, llamadas y videoconferencia, juegos online y un uso intensivo de la red. Además, los puertos Gigabit Ethernet 10/100/1000 ofrecen el máximo rendimiento para dispositivos conectados por cable como televisores Smart TV, consolas de juegos, dispositivos de almacenamiento en red NAS o kits PLC Powerline para llevar Internet por la red eléctrica.

Características adicionales

Velocidad: 11AC Wi-Fi – Las velocidades de conexión Wi-Fi más rápidas del mundo con hasta 450 Mbps (2,4 GHz) + 1300 Mbps (5 GHz). Puertos Gigabit Ethernet – Garantizan la mejor experiencia para transmisión de streaming HD y juegos online.

Alcance: Más Cobertura – la tecnología Wi-Fi AC aumenta el alcance inalámbrico respecto al estándar Wi-Fi N. High-Powered Antennas – Tres antenas externas de alta ganancia amplifican la señal Wi-Fi para un rendimiento y cobertura sin límites.

Rendimiento: Priorización del tráfico – motor QoS avanzado que prioriza el tráfico hacia los dispositivos con mayor demanda. Tecnología Doble Banda 2.4/5GHz – Al trabajar en la menos saturada banda de 5GHz se reducen las interferencias y aumenta el ancho de banda.

Seguridad: Control parental – Bloquee o permita acceder a sitios web e impida el acceso Wi-Fi a los dispositivos de sus hijos en horarios establecidos. Red Wi-Fi para invitados – Active un acceso a su red para huéspedes que sólo de acceso a Internet, no a los recursos y datos de su red local. Cifrado Wi-Fi seguro – WPA/WPA2 proporciona mayor nivel de seguridad inalámbrica. 

Administración: Fácil de instalar – El asistente de instalación le guiará a través de la configuración en cuestión de minutos. Aplicación QRS Mobile – App gratuita para iOS/Android para configuración fácil desde móviles y tabletas. Configuración con botón WPS – Agregue dispositivos Wi-Fi con sólo pulsar un botón. Zero Configuration – LEDs frontales indicadores del estado de las bandas 2.4/5 GHz, acceso a Internet, dispositivos conectados a los puertos de red LAN, etc.

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Axis implementa centros para demostraciones de seguridad

Axis implementa centros para demostraciones de seguridad

De acuerdo con un estudio de Transparency Market Research Report, se estima que la inversión en sistemas y equipos de videovigilancia, a nivel mundial, alcanzará la cifra de $48 billones de dólares en el 2020. Estos datos del sector indican que las necesidades de contar con tecnología y las herramientas adecuadas para crear entornos más seguros y conectados, tanto en los hogares como en las empresas, están creciendo aceleradamente.

Con el objetivo que el ecosistema de socios puedan experimentar las diferentes aplicaciones de las innovadoras tecnologías en videovigilancia que están disponibles en diversos mercados verticales, Axis Communications cuenta con centros de experiencia actualmente ubicados en la Ciudad de México, Chicago, Chelmsford, (Massachussets), Irvine (California) y próximamente en Dallas Lauderdale (Florida) ofreciendo a los visitantes un panorama general sobre las soluciones integrales de seguridad y videovigilancia de la compañía.

En la Ciudad de México, el centro de experiencia cuenta con un área de 800 m² y presenta seis mercados verticales en total funcionamiento: transporte, vigilancia urbana, retail, casinos, banca e infraestructura crítica. Además de un ‘showroom’ con más de 40 cámaras Axis conectadas en red, operadas desde un centro de control de mando, que permite descubrir las más recientes innovaciones en sistemas y soluciones de videovigilancia, como la tecnología 4K Ultra HD, sensores para la detección de movimiento y audio, alarmas anti manipulación, cámaras para interiores y exteriores, resistentes a cualquier tipo de clima adverso o entornos sensibles.

Por otro lado, los centros de experiencia incluyen salas de capacitación de vanguardia en la que técnicos y vendedores pueden intercambiar ideas y entrenarse en los múltiples usos de los productos y sistemas de Axis, así como conocer las ventajas competitivas que proporcionan y la manera en que pueden transformar los negocios.

Para agendar una visita, favor de mandar un correo electrónico a: ventas-lat@axis.com

 

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BT y Symantec mejoran la protección del tráfico en la red

BT y Symantec mejoran la protección del tráfico en la red

BT, uno de los principales proveedores globales de soluciones y servicios de comunicaciones, y Symantec, la compañía líder mundial en ciberseguridad, han anunciado hoy la integración de la última tecnología de Symantec en el portfolio de servicios de seguridad gestionada de BT.

Con este nuevo acuerdo, los clientes de BT se beneficiarán de una visibilidad mejorada del tráfico de Internet entrante y de una administración simplificada de la seguridad de la red y de la infraestructura de la nube híbrida.

Dos nuevos productos de Symantec complementarán el servicio existente

Symantec Blue Coat ProxySG, reforzando el portfolio Managed Web Security de BT: Symantec SSL Visibility Appliance y Symantec Cloud Service.

Symantec SSL Visibility Appliance permite a las empresas eliminar de modo rentable los puntos ciegos causados por la falta de visibilidad del tráfico cifrado en las redes. Considerando que aproximadamente la mitad del tráfico de Internet está encriptado actualmente, esto puede suponer una gran brecha en la situación de la seguridad de la organización. Con SSL Visibility Appliance, los clientes obtienen la visibilidad y el control que necesitan sobre el tráfico encriptado, de cara a garantizar el cumplimiento de sus políticas de privacidad, regulación y uso aceptable.

Symantec Cloud Service proporciona cobertura global y garantiza en todo momento la seguridad de los dispositivos de los usuarios contra malware, virus y amenazas avanzadas. Aprovecha la inteligencia en tiempo real de Symantec Global Intelligence Network, la mayor red civil de inteligencia contra amenazas, que utiliza los datos de más de 1.000 millones de solicitudes web, 2.000 millones de correos electrónicos y 175 millones de endpoints, para actualizar los controles de seguridad con una completa telemetría de amenazas en tiempo real.

El acuerdo anunciado hoy también abarca el acceso a la plataforma Symantec Management Centre, necesaria para los nuevos servicios Cloud y SSL V. Esto reemplaza a la actual capacidad Blue Coat Director, que continuará siendo soportada para los clientes existentes hasta al menos el 2020.

Mike Fey, presidente y Chief Operating Officer de Symantec, dijo: “la expansión de las capacidades de Symantec dentro de la cartera de BT ofrecerá a sus clientes el servicio integral que necesitan en el actual entorno de la ciberseguridad. Al proporcionar una visibilidad SSL dedicada, podemos combatir las amenazas de seguridad ocultas en el tráfico cifrado, de modo que los clientes puedan concentrarse en las prioridades críticas de su negocio. Y Symantec Cloud Service hace posible que los clientes amplíen a su fuerza de trabajo móvil nuestras sólidas capacidades de seguridad web de Blue Coat, protegiendo a los usuarios y a la información en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar”.

Mark Hughes, CEO, BT Security, dijo: “la monitorización de los entornos de red se ha tornado cada vez más compleja en los últimos años, y mejorar la visibilidad de la actividad de tráfico encriptado e identificar los puntos ciegos es imprescindible para un negocio seguro y fiable. Nuestro acuerdo con Symantec ayuda a solucionar este problema y supone un nuevo paso en la provisión de un paquete completo y exhaustivo, que equipe a los responsables de Seguridad de la Información con las herramientas administrativas necesarias para monitorizar sus redes”.

 

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Fortinet promueve la educación en ciberseguridad

Fortinet promueve la educación en ciberseguridad

Fortinet, anunció que está proporcionando acceso universal a su programa de capacitación y certificación de Experto en Seguridad de Redes (NSE, por sus siglas en ingles), lo que lo hace ampliamente disponible y gratuito.

Con la disponibilidad pública del programa NSE, Fortinet está dando un gran paso para involucrar a una nueva generación de aspirantes a profesionales de la ciberseguridad, proporcionando una puerta de entrada para alcanzar habilidades altamente deseables y lucrativas en el creciento campo de la seguridad de TI. A partir de hoy, Fortinet ofrecerá cursos nivel 1 del programa NSE al público y seguirá con los niveles 2 y 3 del programa NSE en el segundo trimestre del año 2017.

En ese sentido, Ken Xie, fundador, director y CEO de Fortinet, señaló: “Frente a un panorama de amenazas cada vez más hostil, las empresas están ampliandosus inversiones en seguridad de infraestructura, mientras que luchan para obtener un talento cada vez menos común, necesario para implementar y operar sus soluciones. Como líder de la industria, Fortinet cree que es nuestra responsabilidad fomentar el desarrollo y la educación continua del talento de la ciberseguridad y cerrar la brecha de habilidades. La apertura del programa de Experto en Seguridad de Red de Fortinet al público aumenta el acceso a los recursos educativos y crea nuevas oportunidades para los actuales y futuros profesionales de seguridad de TI, cuyas habilidades serán fundamentales para asegurar el crecimiento continuo de la economía digital”.

Fortinet ha apoyado durante mucho tiempo la causa para aumentar la conciencia, la comprensión y el conocimiento dentro del panorama global de la ciberseguridad. El programa NSE de Fortinet, lanzado en 2015, se ha convertido rápidamente en un estándar de la industria en capacitación y certificación en ciberseguridad que promueve la educación continua de profesionales de seguridad de TI en todo el mundo y ayuda a cerrar la brecha de habilidades de ciberseguridad.

Informes recientes destacan una escasez masiva de profesionales con las habilidades necesarias de ciberseguridad para combatir el creciente volumen y la complejidad del panorama actual de las amenazas. Esta brecha de habilidades de ciberseguridad plantea desafíos para las empresas que no pueden cubrir los roles necesarios para defender a sus empleados, datos, inversiones y resultados en contra de los crecientes riesgos de los ciberataques. 

Como programa principial utilizado para desarrollar y mantener las habilidades de los empleados, socios y usuarios finales de Fortinet, el programa NSE de Fortinet utiliza un plan de estudios multinivel que avanza desde los fundamentos de ciberseguridad y el contexto general hasta las estrategias avanzadas de implementación de seguridad y conceptos técnicos. Con este diseño del programa, Fortinet ha emitido más de 50,000 certificaciones NSE a nivel mundial.

“Los programas de licenciatura en tecnología informática y ciberseguridad de Oregon Tech se enorgullecen de asociarse con Fortinet como miembros de la Academia de seguridad de red de Fortinet. Trabajando juntos podemos ofrecer a nuestros estudiantes cursos que combinan teoría y conceptos de ciberseguridad con experiencia práctica en el laboratorio y soluciones avanzadas de seguridad que los preparan para ingresar a la fuerza de trabajo como profesionales capacitados de TI y ciberseguridad”, indicó el profesor Kris Rosenberg, director de programa, tecnología informática y ciberseguridad en Oregon Institute of Technology.

La demanda pública por el programa NSE de Fortinet también impulsó la creación de la Academia de Seguridad de Red de Fortinet para instituciones de educación pública, primaria y secundaria. Estas instituciones se asocian con Fortinet y aprovechan el currículo de NSE para desarrollar cursos de ciberseguridad actualmente ofrecidos en escuelas de 46 países.

NSE 1 cubre los fundamentos de seguridad de la red y proporciona un contexto histórico del mercado de ciberseguridad. NSE 2 detalla las principales soluciones de seguridad utilizadas para abordar los desafíos descritos en NSE 1. NSE 2 proporciona una inmersión más profunda en productos de seguridad avanzados y capacidades utilizadas para la defensa contra amenazas específicas y vectores de ataque.

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Plantronics ofrece a sus clientes atención las 24 hrs del día

Plantronics ofrece a sus clientes atención las 24 hrs del día

Plantronics, siempre interesado en brindar la mejor atención y experiencia a sus clientes, ha anunciado la ampliación de su Technical Assistence Center, que forma parte del área Plantronics Customer Care. Este crecimiento brindará un soporte de 24 horas al día, seis días a la semana, en todos los mercados de Plantronics al rededor mundo. Esto significa que cuando los clientes se pongan en contacto con la compañía, sus necesidades serán atendidas de inmediato por un socio de Plantronics para una experiencia de atención superior.

Plantronics Customer Care tiene un claro y consistente programa de servicios para sus clientes de todo el mundo y un equipo de asociados estandarizado a nivel mundial listo para ofrecer el mejor servicio. El equipo de soporte tiene la opción de brindar atención sin importar el tiempo o lugar, gracias las características de los dispositivos propios de la compañía, que permiten trasladar el trabajo fuera de la oficina.

Plantronics Customer Care utiliza la infraestructura de sus oficinas y la tecnología de Omni-canal, para enviar todas las vías de comunicación (voz, correo electrónico, chat, y mensajes) hacia el Technical Assistence Center. El Omni-canal es el modelo de canal cruzado que utilizan las empresas para ofrecer la mejor interacción de atención posible, garantizando que sin importar el canal de comunicación que se utilice, la experiencia del cliente sea única y personal. La tecnología Omni- canal ayuda a que la experiencia del cliente sea lo más agradable posible al permitir que el representante de servicio tenga acceso a la historia del cliente con su producto.

“Ya no estamos en el horario cotidiano de 9 a 5 pm. Este es ahora un lugar de trabajo global con múltiples zonas horarias y ubicaciones “, dijo Paul van den Berg, Vicepresident de Global Customer Care de Plantronics. “El mundo se está moviendo de una economía de transacción a una economía de experiencia, lo que significa que la gente ahora valora la experiencia de atención como algo muy importante. Esta expansión de Plantronics Customer Care, muestra nuestro compromiso con la experiencia de la más alta calidad disponible para nuestros clientes”.

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