ORLANDO.- Conocer a los consumidores permite a las empresas no solamente ofrecer una mejor experiencia a sus clientes, sino también obtener beneficios en lo que a ventas y costos se refiere.

De acuerdo con Matthew Storm, Director de Innovación y Soluciones en NICE Systems, teniendo un conocimiento profundo de los clientes es posible reducir el volumen de llamadas en un Call Center, lo cual ayuda a reducir los costos.

Además, sabiendo cuáles son sus preferencias y necesidades es posible optimizar las ventas, ya que una interacción que inició como una llamada de servicio puede convertirse en una oportunidad de venta.

Las interacciones adecuadas, según Storm, ayudan a obtener una retroalimentación más enriquecedora de parte de los clientes, lo cual permite tomar acciones más oportunas y ofrecer una experiencia más positiva, que contribuya a generar una mayor lealtad.

Recientemente, NICE Systems llevó a cabo su evento Interactions 2013 en la ciudad de Orlando, el cual reunió a más de 2,000 personas interesadas en conocer las últimas soluciones para la gestión y análisis de interacciones. Además, los asistentes tuvieron acceso a 130 conferencias, en las cuales se abordaron las estrategias y herramientas más avanzadas para el manejo de las relaciones con los clientes a través de múltiples canales.

En el siguiente video, Matthew Storm habla acerca de los temas que los profesionales tuvieron oportunidad de discutir durante Interactions 2013:

 

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Una versión en video de la canción ‘Space Oddity’ de David Bowie, protagonizada por el astronauta canadiense Chris Hadfield, está cerca de alcanzar los 7 millones de visitas en YouTube en solo dos días.

El video, el cual se considera el primero en ser producido desde el espacio, fue subido a la red social el domingo pasado, durante los últimos días de Hadfield en la Estación Espacial Internacional. El canadiense regresó hoy a la Tierra junto con los astronautas Roman Romanenko, de Rusia, y Thomas Marshburn, de Estados Unidos.

Hasta hoy, ‘Space Oddity’ registra más de 6 millones 988 mil visitas y más de 27 mil comentarios de los usuarios de YouTube, los cuales en su mayoría elogian la labor de Hadfield.

Chris Hadfield se ha convertido en toda una celebridad en las redes sociales, ya que desde su cuenta en Twitter ha enviado mensajes continuamente relatando sus experiencias, incluyendo fotografías de la Tierra vista desde el espacio.

 

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LAS VEGAS.- La migración de las infraestructuras de TI hacia ambientes en la Nube ha otorgado a las organizaciones una diversidad de ventajas. Sin embargo, también implica un desafío para las arquitecturas de red, las cuales muchas veces se ven limitadas ante la gran cantidad de aplicaciones que corren a través de ellas de manera simultánea, al tiempo que los usuarios esperan obtener la mejor experiencia.

Así, los administradores de los centros de datos con frecuencia deben realizar configuraciones manuales para cada dispositivo, y limitar el desempeño de las aplicaciones que utilizan el mayor ancho de banda, por ejemplo el video.

Se estima que para el año 2014 el 80% que circulará dentro de una red se genera de servidor a servidor, y hasta el 80% del tráfico de los usuarios finales se moverá hacia las redes WAN. Así lo explicó Mike Banic, Vicepresidente de Marketing de HP Networking. “Las redes heredadas de los centros de datos se encuentran en un punto crítico: son complejas, limitadas y manuales”, señaló el directivo.

Tomando en cuenta lo anterior, HP presentó sus más recientes soluciones de redes inteligentes para los centros de datos de nueva generación. Éstas incluyen nuevos switches y routers basados en la arquitectura HP FlexNetwork, las cuales prometen duplicar la escalabilidad de los tejidos de red, disminuir su complejidad en un 75 por ciento y reducir el tiempo de abastecimiento de la red “de meses a minutos”, todo lo cual permite agilizar los procesos y el desempeño de las aplicaciones en los centros de datos.

La tecnología detrás de estas innovaciones es la llamada ‘red definida por software’, o Software-Defined Network (SDN), una nueva manera de establecer servicios de red más fácilmente a través de la virtualización, lo cual evita la necesidad de configurar los equipos manualmente.

Según Carlos Meza, Gerente de Productos de HP Networking, el concepto de SDN presentado por HP está basado en tecnología OpenFlow, la cual permite construir un tejido de red avanzado para las empresas.

Una de las soluciones presentadas por HP en el marco de Interop, el evento de tecnologías de la información más grande del mundo, es el nuevo switch HP FlexFabric 12900, el primer switch de core habilitando con SDN, el cual destaca por su capacidad de escalamiento para responder a la creciente demanda que representan las cargas de trabajo virtualizadas. Este equipo tiene una capacidad de 36 terabytes, con 256 puertos de 40 Gigabits, triplicando la capacidad de sus principales competidores.

Asimismo, se dio a conocer el HP FlexFabric 11900, un switch de agregación compatible con OpenFlow que proporciona una conectividad de 10/40 GbE para servidores blade y permite mejorar el desempeño de las aplicaciones virtualizadas hasta en un 50 por ciento.

También se presentaron los ruteadores HP HSR serie 6800, los cuales permiten aumentar la resiliencia mediante la simplificación de la entrega de servicios de red, consolidando el enrutamiento, el firewall, la conmutación y una cantidad de servicios de seguridad más de cinco veces superior a la de otras soluciones en un dispositivo que admite miles de usuarios simultáneos.

Por su parte, el switch físico HP FlexFabric 5900, junto con el nuevo software HP FlexFabric Virtual Switch 5900v proporciona funciones avanzadas de red como políticas y la calidad de servicio para entornos VMware, con lo cual es posible aumentar la productividad de TI por medio de la unificación de tejidos virtuales y físicos.

Finalmente, con el ruteador HP Virtualized Services Router (VSR) es posible reducir el espacio del centro de datos, ya que los servicios se entregan en una máquina virtual, eliminando los dispositivos de hardware innecesarios.

Bethany Mayer, Vicepresidente Senior y Directora General de HP Networking, explicó que la principal ventaja competitiva de las soluciones presentadas con respecto a la competencia es su simplicidad, tanto en la arquitectura de la red como en el mantenimiento de la misma.

Mayer agregó que lo anterior se logra gracias a la virtualización, las capacidades basadas en estándares abiertos y la automatización de muchas de las tareas que antes se realizaban manualmente.Asimismo, resaltó que gracias a la visión hacia una red completa definida por software, las herramientas de HP para el centro de datos permiten correr aplicaciones de negocio para colaboración y comunicaciones unificadas, como las de Polycom, SAP, Microsoft Office y Lync.

Por último, la directiva señaló que América Latina es una de las regiones que están “al frente en la curva tecnológica” y adoptan más rápidamente las últimas soluciones. Además, en general el ambiente económico es favorable, por lo que representa un área geográfica “muy positiva” para el fabricante.

En el siguiente video, Carlos Meza, Gerente de Productos de HP Networking, habla acerca de los nuevos switches y routers presentados en Interop:

 

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En el mundo de las experiencias con el cliente, somos testigos de la manera en que la innovación está permitiendo a los consumidores hacer cada vez más cosas con tecnologías más intuitivas, táctiles, naturales y fáciles de usar. Así opina Kirill Tatarinov, Presidente de la División de Soluciones de Negocio en Microsoft.

Según el directivo, dichas tecnologías son las que están definiendo la estrategia de Microsoft hacia el mercado de CRM, a través de nuevas soluciones que soportan múltiples dispositivos como la tableta Surface y terminales Windows 8.

“Vemos una evolución continua en la manera en que la gente se comunica; la comunicación social pasó de ser una tendencia a ser una realidad en el mundo de los negocios¨, comentó Tatarinov en una entrevista exclusiva para Mundo Contact.

Las organizaciones, por su parte, se han dado cuenta de que deben contar con un solo “punto de la verdad” en las interacciones con sus clientes, para después orquestar sus acciones desde ahí y poder comunicarse con sus ellos a través de múltiples canales, ya sean los tradicionales, e-mail, Skype o redes sociales.

Tatarinov explica que tecnologías como Yammer -compañía que Microsoft adquirió el año pasado e integró a sus plataformas de Dynamics CRM- no solo son importantes para la comunicación y la colaboración en las empresas, sino que además definen la manera en que Microsoft ayuda a sus clientes a manejar las interacciones con los consumidores a través de los canales sociales. De hecho, otra de las acciones específicas que el fabricante ha tomado al respecto tiene que ver con la compra de Netbreeze, anunciada durante el evento Convergence 2013 realizado recientemente en Nueva Orleans. Neetbreeze es una herramienta que analiza las tendencias y las interacciones en las redes sociales para medir el desempeño de las marcas.

Por otra parte, es indudable que el Cloud Computing juega hoy un papel más relevante dentro de las organizaciones y en la vida de las personas. Tatarinov percibe un interés cada vez mayor hacia los despliegues basados en la Nube, ya que más del 60% de los clientes de Microsoft Dynamics, tanto pequeños como grandes, están eligiendo este tipo de plataformas. En este sentido, la compañía se ha esforzado para que sus herramientas funcionen de manera simétrica, tanto en despliegues dentro de las instalaciones de las empresas como en la Nube.

La comunidad de negocios, opina Tatarinov, ya se ha dado cuenta de que las actividades que ayudan a mejorar las utilidades son muy importantes para las compañías. “El CRM es un facilitador de esas actividades”, señala. “Necesitas saber quiénes son tus clientes y dirigir tus campañas a las personas basándote en tu conocimiento de lo que está pasando en el mundo. Tienes que poder tomar los resultados de la campaña y traducirlos en oportunidades de negocio, y al final en pedidos. Después, debes medir la efectividad de todo este ciclo, desde ejecutar la campaña de marketing hasta obtener utilidades“. Hoy, agrega, hay mucha más conciencia sobre esa necesidad, y por lo tanto hay un mercado más maduro de CRM, lo cual se refleja en que la solución de Microsoft Dynamics CRM creció más del 30% durante el último trimestre, una de las tasas más elevadas en la industria.

En lo que a la adopción de soluciones de CRM se refiere, el Presidente de la División de Soluciones de Negocio en Microsoft señala que los sectores más maduros son el financiero, el de telecomunicaciones, el de call centers y el de ventas al menudeo o retail. Para este último, explica que Microsoft cuenta con soluciones únicas de ERP integradas con comercio electrónico y CRM, las cuales “proveen a las tiendas modernas una solución completa que les ayuda a interactuar con sus clientes en línea, venderles tanto a través de internet como en las instalaciones, y hacerlo basado en el inventario y en una visión completa de CRM de punta a punta”.

Según Tatarinov, América Latina es un mercado estratégico, vibrante y de rápido crecimiento para Microsoft Dynamics. Destacó que México fue el país con la mayor representación durante el evento Convergence 2013, después de Estados Unidos.

Finalmente resalta que, como en cualquier inversión tecnológica, las compañías deben llegar a un acuerdo interno en el sentido de que necesitan invertir antes de que puedan comenzar a aprovechar las recompensas. “Este es un proceso donde jugamos un rol muy activo, ayudando a nuestros clientes a unir a su CIO y sus áreas de TI con la gente de negocios, porque al final del día es la gente de negocios la que verá beneficiada y es TI donde tiene que darse la inversión. Las dos áreas tienen que unificarse, y nos emociona mucho tener el papel de unificadores para nuestros clientes”, puntualizó Tatarinov.

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Vivimos en la era de los dispositivos: cada vez más objetos alrededor nuestro, desde teléfonos móviles hasta refrigeradores, están conectados a la red, en un concepto que se conoce como el ‘Internet de las cosas’.

Pero en poco tiempo llegaremos aún más lejos: de acuerdo con un estudio de Cisco, para el año 2020 alcanzaremos las 50 mil millones de conexiones a nivel global, y no solo serán los dispositivos, sino las personas, los procesos y los datos que estarán vinculados a la red. Será, según la compañía, la era del ‘Internet de todo’.

Conscientes o no de ello, la mayoría de las compañías recolectan, almacenan y analizan datos. Sin embargo, muchas desconocen el valor estratégico de dicha información, según revela el estudio Cisco Connected World Technology Report (CCWTR).

El reporte indica que el 60% de los profesionales de TI en 18 países considera que el Big Data ayudará a mejorar la toma de decisiones y aumentar su competitividad. De hecho, en el caso de México tal porcentaje se eleva hasta el 85%. Sin embargo, únicamente el 28% (41% en México) afirma que actualmente los grandes volúmenes de datos generan un valor estratégico.

Juan Carlos Durán, Gerente de Negocio de Centros de Datos en Cisco México, destacó que más de dos tercios de los gerentes de TI afirma que Big Data será una prioridad estratégica para las compañías durante 2013 y en los próximos cinco años, siendo Argentina y México dos de los países donde el porcentaje es más alto, con 89% y 78%, respectivamente.

Por otra parte, el 38 por ciento de los encuestados a nivel global dice que, a pesar de contar con una solución Big Data, requieren un plan estratégico para sacar provecho de esa información.

Durán explicó que la creciente demanda de ancho de banda y procesamiento será uno de los factores que impulsarán la inversión en Big Data. Así, el 64% de los entrevistados en México señalaron que su presupuesto de TI se incrementará durante este año, y más de la mitad (52%) dijeron que éste seguirá creciendo durante los próximos cinco años.

Los grandes datos también ayudarán a crear nuevas funciones dentro de las organizaciones y demandarán nuevas capacidades por parte de los empleados. De acuerdo con el estudio, dos de cada cinco encuestados en México afirman que Big Data tendrá un impacto significativo en el personal de su empresa. De esta manera, nace un nuevo perfil de profesional: el ‘científico de datos’, que sabe combinar la creatividad con las habilidades de TI para descubrir el poder de los datos.

Adicionalmente, el 83% de los profesionales mexicanos encuestados opina que el departamento de TI será el que impulse la estrategia de Big Data en las empresas, pero trabajando en conjunto con otras áreas como Investigación y Desarrollo, Finanzas, Operaciones, Ingeniería y Ventas o Mercadotecnia.

 

Grandes datos, grandes retos

A pesar de las grandes oportunidades que representa Big Data para las organizaciones, el estudio de Cisco también reveló que hay preocupaciones importantes por parte de los ejecutivos de TI. La principal es la seguridad, mencionada por el 26% en el caso de México, seguida por la falta de tiempo para analizar los datos (20%), la falta de presupuesto (16%) y la falta de soluciones que resuelvan las necesidades de la organización (16%).

Por otra parte, el tráfico global de datos sigue en aumento: 56% de los profesionales mexicanos cree que éste se duplicará en los próximos dos años debido al imparable crecimiento de las comunicaciones móviles, el video y los grandes volúmenes de datos. Sin embargo, únicamente dos de cada cinco afirma que su red se encuentra lista para este incremento.

La nube, el gran aliado de Big Data

Otro de los hallazgos importantes del reporte de Cisco tiene que ver con el uso de plataformas virtuales, las cuales ayudarían a las organizaciones a manejar los grandes picos de datos a través del acceso seguro a nubes públicas. El 91% de los entrevistados a nivel global piensa que el Cloud Computing será necesario para todos o parte de los proyectos de Big Data. En este sentido, Juan Carlos Durán añadió que, hace solo dos años, dicho porcentaje era del 40%.

Finalmente, la estrategia de Big Data dentro de las organizaciones incluirá nuevas fuentes, desde sensores digitales, medidores, autos, monitores de video y dispositivos móviles. A este tipo de información se le conocerá como ‘datos móviles’, comentó Durán. Cisco calcula que, para el año 2017, habrá más de 1,700 millones de conexiones de máquina a máquina.

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Microsoft ha destacado a lo largo de su historia como un gigante del software, gracias especialmente a su sistema operativo Windows, utilizado en la mayoría de las computadoras del mundo. Recientemente, también ha incursionado en el terreno de la movilidad, con su sistema operativo Windows Phone y su tableta Surface.

Sin embargo, la compañía basada en Redmond, Washington, también busca seguir innovando en el mundo de las soluciones corporativas, y por ello realizó recientemente en Nueva Orleans su evento anual Convergence, en el que mostró sus últimas soluciones de CRM (Administración de la Relación con Clientes) y ERP (Administración de los Recursos Empresariales, por sus siglas en inglés).

De acuerdo con Gerardo Vera, Director de Microsoft Dynamics México, al evento asistieron más de 12 mil asistentes, de los cuales alrededor de 9 mil eran clientes y prospectos. De México asistieron alrededor de 100 personas, entre clientes, socios y empleados. “Es un evento muy impresionante donde se puede ver el tamaño, el poder, el músculo y la relevancia que tiene Dynamics para Microsoft”, dijo.

Además de entrar en contacto con los avances más recientes de Microsoft en CRM y ERP, durante este evento los asistentes pudieron conocer lo que está haciendo la compañía con respecto a su ecosistema de socios y los planes para los siguientes años. En este sentido, la compañía está trabajando para integrar más herramientas de social media y movilidad en sus soluciones.

Vera destacó que “el valor de Microsoft Dynamics sigue siendo la usabilidad, el costo total de la propiedad y la flexibilidad de nuestra solución”, y agregó que la evolución de la división ha tenido un crecimiento “abismal” en los últimos 10 años y que seguirá liderando esta industria.

Por su parte, Kirill Tatarinov, Presidente de Microsoft Dynamics, destacó que en 2012 el número de dispositivos móviles conectados alcanzó los 7 mil millones, rebasando así a la población del planeta. Además, agregó que 5 mil millones de gigabytes de información son almacenados cada diez minutos a nivel mundial.

Bob Stuts, Vicepresidente Corporativo de Microsoft Dynamics CRM, dijo que la visión de Microsoft consiste en que el CRM sea “para todos”, y que contenga aplicaciones simples, fáciles de usar, modernas y rápidas, que encanten a los usuarios.

El directivo destacó también que el 75 por ciento de las compañías que existirán en el año 2020 hoy aún no existen. Por otra parte, añadió que sólo el 25 por ciento de las empresas que existirán para ese entonces están hoy en el mercado.En este sentido, Stuts dijo que vivimos en “la era de adquirir clientes” y por lo tanto el CMO (Chief Marketing Officer) se vuelve cada vez más relevante dentro de las compañías. “La clave para encontrar los clientes adecuados es contar con una gestión efectiva de mercadotecnia, un involucramiento multicanal y un enfoque al consumidor impulsado por los datos”, mientras que para retener a los clientes es necesario “escuchar, analizar e involucrarse” con ellos, agregó.

Microsoft aprovechó el evento para anunciar la adquisición de la empresa Netbreeze, la cual ofrece herramientas para monitorear y analizar las interacciones entre los consumidores y las empresas a través de redes sociales. Con ello, la compañía se sumó a un floreciente mercado en el que cada año surgen nuevas soluciones para la gestión de Social Media.

Netbreeze, que ofrece un programa compatible con tabletas, recolecta información de diversos canales sociales en diferentes idiomas y clasifica los comentarios según su naturaleza: verde (positivos), amarillo (neutrales) o rojo (negativo).

 

Casos de éxito en México

Las tecnologías de Microsoft Dynamics han ganado terreno en el mercado mexicano durante los últimos años, y prueba de ello son los diversos casos de éxito mencionados por sus socios de negocio en el país.

Por ejemplo, la estrategia del partner Rhino Systems consiste en invertir en industrias verticales tales como instituciones financieras, Gobierno y educación, para después salir a buscar clientes. “La fórmula ha dado resultado”, dice Miguel Iza, Director General de la empresa, y agregó que las grandes corporaciones han dejado de utilizar soluciones costosas y complejas de implementar, y han comenzado a migrar hacia las soluciones de Dynamics.

Una de las principales ventajas de dichas soluciones, según Iza, es que se integran con todos los demás productos de Microsoft, por lo que son fáciles de entender y utilizar para los usuarios de Office o Explorer.

El directivo mencionó el caso de la empresa gubernamental Pronósticos, que al adoptar Dynamics comenzó a recibir todas las solicitudes de sus clientes y agentes a través de diversos medios, y no solamente por teléfono. “Gracias a la aplicación comenzaron a recibir solicitudes vía telefónica, correo electrónico, chat y redes sociales; todo eso lo integraron con el sistema y ahora están recibiendo más de 40 mil solicitudes al año con la aplicación.”

En otro caso de éxito reciente, el partner GCG ayudó a la empresa Juguetrón, que tenía muchos sistemas con poca flexibilidad, a implantar la solución Dynamics AX 2012 for Retail. Gracias a esta tecnología, se logró “darle al cliente una solución totalmente integrada que le permitió consolidar el negocio en una aplicación”, explicó Javier Galindo, Director General de GCG.

Según comentó, el principal reto que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en México consiste en que no visualizan a la tecnología como una herramienta que les ayude a hacer más eficiente el negocio, sino como un gasto. Por lo tanto, deben asimilar la tecnología como “un potenciador del negocio”, y las soluciones de Microsoft tienen la flexibilidad de adecuarse a las peculiaridades de cada proceso de negocio.

Por su parte, Andrea Rizzi, Gerente Comercial de Syndeo, opina que durante los últimos dos años ha observado que las empresas están adoptando una cultura más centrada en el cliente. “Casi todas las empresas tienen un ERP, y hemos visto en varios foros a nivel internacional que el concepto de CRM es más conocido y se está convirtiendo en una tendencia para los CIO”, afirmó.

Asimismo, las redes sociales y la movilidad se han convertido en temas de mayor interés para las empresas, ya que pueden tener acceso a datos más dinámicos, utilizando una tablet conectada a CRM o a otros sistemas para mostrar folletos, características técnicas y atraer clientes potenciales en tiempo real, lo cual es una gran ayuda para la fuerza de ventas. Las nuevas soluciones, dice Rizzi, permiten a las compañías tener indicadores actualizados en el teléfono o la tableta, dar seguimiento a operaciones, ofrecer atención a clientes e identificar tendencias positivas y negativas para poder tomar decisiones más oportunamente.

Xcaret, uno de los clientes de Syndeo, ha logrado construir un posicionamiento en redes sociales y sitios como Facebook, Twitter y Trip Advisor, gracias a que se desarrolló un motor de análisis de redes sociales que permite disparar eventos personalizados a través de palabras clave. “Por ejemplo, si en mi diccionario tengo identificado como negativo algún término en específico, puedo disparar acciones automatizadas para atender lo más rápido posible alguna queja. O puedo estar dando seguimiento a la relación con el cliente y generar promociones o programas de fidelización de acuerdo con la relación que el cliente tiene con la empresa”, explicó Rizzi.

En cuanto a las ventajas que ofrece Microsoft Dynamics, el directivo destacó la flexibilidad de la herramienta, la cual ha evolucionado rápidamente, ha agregado diversas funcionalidades y es compatible con otras plataformas, como Apple. Además, indicó, el esquema de licenciamiento de Microsoft es mucho más transparente que el de sus competidores.

En el siguiente video, Gerardo Vera, Director de Microsoft Dynamics México, habla acerca de la relevancia del evento Convergence para Microsoft y la industria:

 

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La lucha por ofrecer al mercado el smartphone más completo y sofisticado se endurece cada vez más, y Nextel busca seguir innovando mientras mantiene su fiel base de usuarios.

Por eso, la compañía presentó en México junto con Motorola el nuevo Atrix HD, un teléfono inteligente que no sólo incorpora los avances más recientes en hardware y software, sino también el nuevo sistema PRIP, el cual permite utilizar el servicio de radio característico de Nextel incluso estando fuera del área de cobertura, a través de redes Wi-Fi.

El Motorola Atrix HD, que tiene un grosor de 8.4 milímetros, tiene una pantalla ColourBoost de 4.5 pulgadas que admite una amplia gama de colores brillantes para ofrecer imágenes más claras y detalladas, además de ser resistente al agua y rasguños gracias a la tecnología Corning Gorilla Glass. Su parte posterior está cubierta por un material hecho de fibra DuPont Kevlar, el cual lo hace soportar mejor los golpes.

Por otra parte, el equipo incorpora un procesador dual core a 1.5 GHz, una cámara trasera de 8 megapixeles y una frontal de 1.3 megapixeles. También puede tomar video a 1080p y contiene una salida HDMI para reproducir contenidos en otras pantallas en alta definición.

En lo que al software se refiere, el nuevo smartradio incluye la versión más reciente del sistema operativo de Google, el Android 4.2 o Jelly Bean. Un complemento interesante es la aplicación Google Now, la cual envía información al usuario acerca del clima y las condiciones del tráfico, para ayudarle a planear su día y llegar a tiempo a sus citas.

 

Servicio de radio a través de redes Wi-Fi

El nuevo servicio de radio PRIP, desarrollado por Motorola, permite conectarse de manera instantánea con otros usuarios de Nextel incluso cuando se está fuera del área de cobertura de la compañía. De esta manera, es posible establecer una conversación vía radio conectándose a una red Wi-Fi, o bien utilizando el servicio de roaming, en cualquier parte del mundo.

El usuario puede asignar un icono o botón en el dispositivo para acceder al servicio PRIP, y puede utilizar el servicio al instante sin ningún costo adicional.

Alberto Escobar, Vicepresidente de Marketing de Nextel México, comentó al respecto: “PRIP es un servicio tanto para los clientes con los que contamos actualmente como para los usuarios potenciales que podamos tener en el futuro.  Con PRIP, cuentas con el servicio de Radio Nextel y cobertura en cualquier parte del mundo.  Nuestra alianza estratégica con Motorola Mobility nos permite ofrecer el servicio PRIP a través del smartphone más avanzado, hito clave en nuestra oferta conjunta”.

Por su parte, Vince Garcia, director de la unidad iDEN de Motorola Mobility México, destacó que el Motorola Atrix HD es el primer dispositivo potenciado por Android 4.2 que Motorola ofrece conjuntamente con Nextel, con el objetivo de simplificar la vida de los usuarios.

El Motorola Atrix HD ya está disponible sin costo al contratar con Nextel el plan Macro a 24 meses, desde 949 pesos mensuales. Este plan incluye el servicio PRIP ilimitado y 800 minutos de telefonía.

 

 

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KIO Networks anunció la firma de una alianza con SAP para proveer la solución de cómputo in-memory SAP HANA en México y otros países de América Latina

Bajo el modelo de SaaS (software como servicio), la plataforma permite a las empresas realizar análisis de datos del negocio en tiempo real y generar resultados en segundos, lo cual facilita la toma de decisiones y ayuda a acelerar las operaciones.

Ramón Álvarez, Vicepresidente Comercial de SAP México y Centroamérica, explicó que uno de los principales beneficios de esta solución consiste en que los tiempos de procesamiento se aceleran hasta 3,600 veces, lo cual permite tener una mayor agilidad en la toma de decisiones.

En lo que a inversión se refiere, Álvarez señaló que los clientes pueden realizar pagos mensuales de acuerdo con la cantidad de datos que generan sus negocios. Además, destacó que la inversión de capital es mínima y se puede lograr una reducción de los costos operativos a través del uso de la herramienta.

También comentó que en el futuro SAP busca expandir su solución e integrar herramientas para la movilidad y la gestión de bases de datos, entre otros aspectos.

Por su parte, Mauricio Rojas, Director de Tecnología en KIO Networks, enfatizó que esta empresa se convertirá en el primer socio de SAP en ofrecer la solución HANA en la nube para la región latinoamericana, la cual se comercializará como SAX (SAP Advanced Experience) y está compuesta por ‘SAP NetWeaver Business Warehouse powered by SAP HANA’ y ‘SAP HANA Analytics Foundation’.

El ejecutivo agregó que, gracias a estas herramientas, las empresas podrán tener un control más preciso de lo que está ocurriendo en su negocio, tendrán una mejor visibilidad hacia el futuro y comprenderán mejor los riesgos que implica tomar ciertas decisiones, entre otras ventajas.

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La infraestructura actual de la mayoría de los data centers se encuentra limitada para gestionar el enorme y creciente flujo de información que se genera diariamente debido a la expansión de las redes sociales, la movilidad y el Big Data. De acuerdo con HP, cerca de 10 mil millones de dispositivos están conectados a internet y se pronostica que continúe un crecimiento exponencial en este sentido, lo cual representa un reto para el desempeño y la operación de los centros de datos.

Con ese desafío en mente, HP lanzó ayer sus nuevos servidores Moonshot, que buscan mejorar la eficiencia de los centros de datos a través de la tecnología Software Defined Servers (servidores definidos por software). Esta tecnología permite a las empresas optimizar sus servidores de acuerdo con las necesidades específicas de la carga de trabajo, lo cual genera ahorros en energía, espacio, costo y simplicidad de operación.

El anuncio fue realizado a nivel mundial por Meg Whitman y Dave Donatelli, CEO y Vicepresidente de Enterprise Group de la compañía, respectivamente. “HP Moonshot marca el comienzo de un nuevo estilo de TI que cambiará la economía de la infraestructura y sentará las bases para los próximos 20 mil millones de dispositivos”, señaló Whitman.

Por su parte, Donatelli explicó que la nueva solución utiliza un 89% menos energía, 80% menos espacio y es un 77% menos costosa en comparación con los servidores tradicionales. Esto se debe, en parte, a que los servidores Moonshot utilizan chips que se encuentran habitualmente en smartphones y tablets, lo que permite que brinden un menor consumo de energía y mayor densidad.

Además, los equipos ofrecen una capacidad para 1,800 servidores por rack, lo cual significa que ocupan una octava parte del espacio que exigen los servidores tradicionales.

La plataforma HP Moonshot incluye el sistema HP Moonshot 1500 y servidores HP ProLiant Moonshot optimizados para aplicaciones. Estos servidores ofrecerán procesadores de varios socios de HP, cada uno destinado a una carga de trabajo específica.

Cabe señalar que cada chasis comparte componentes tradicionales que incluyen el tejido, la administración HP Integrated Lights Out (iLo, por sus siglas en ingles), la fuente de energía y los ventiladores para refrigeración. Estos componentes compartidos reducen, según HP, la complejidad, el consumo de energía y el espacio ocupado.

“La misión es prover la capacidad de cómputo conforme a la carga que se requiere”, explicó Alexis Langagne, Director General de HP México, quien destacó que la compañía trabajará con sus clientes actuales para ayudarlos a identificar aquellas aplicaciones que sean las más adecuadas para correr a través de la tecnología Moonshot. Con ello, se buscará que las empresas puedan “aprovechar una mayor capacidad de cómputo, sin los riesgos que implica la migración”.

Por su parte, Gilberto Huerta, Gerente de Mercadotecnia para el Grupo Empresarial de HP en México, señaló que en un inicio los servidores Moonshot servirán principalmente para gestionar operaciones de hosting de internet, transacciones en línea, aplicaciones de Big Data y virtualizacion de escritorio. Sin embargo, en el futuro también podrán utilizarse para operaciones de gaming y servicios financieros, entre otras.

Los servidores Moonshot están disponibles en Estados Unidos a partir de ayer, y en el resto del mundo a partir del próximo mes, a un costo aproximado de 67 mil dólares.

En el siguiente video, José Antonio Palmer, Director de ISS (Industry Standard Services) de HP México, habla acerca del este importante lanzamiento para la compañía:

 
 
 

Nuevo programa de socios para acelerar la innovación

HP también aprovechó para lanzar HP Pathfinder Innovation, un ecosistema de socios que tiene como propósito impulsar la innovación en la nueva generación de servidores.

De esta manera, la empresa trabajará junto con 25 proveedores de silicio, desarrolladores de sistemas operativos y proveedores de software independientes (ISV, por sus siglas en inglés) dedicados al desarrollo de nuevos cartuchos para apoyar diversas cargas de trabajo.

Además, el programa HP Moonshot Concierge Support ofrecerá a ciertos clientes y socios acceso directo a la tecnología, expertos del sector y colegas a través de HP Discovery Labs. De acuerdo con la compañía, estos recursos de colaboración permitirán experimentar, probar y realizar estudios comparativos de aplicaciones en sistemas de desarrollo HP Moonshot y en servidores tradicionales.

 

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El anuncio del nuevo Papa, el argentino Jorge Bergoglio, se convirtió hoy rápidamente en el tema principal de discusión en las redes sociales a nivel mundial.

Facebook dio a conocer que ocho de los términos más utilizados en dicha red durante esta tarde hacen referencia al nombramiento de Francisco I, como se le conocerá al nuevo pontífice:

1. Papa
2. Jorge Bergoglio
3. Vaticano
4. Humo blanco
5. Cardenal
6. Católico
7. Decisión
8. Papal

Facebook también informó que se observaron incrementos impresionantes en las menciones de dichos términos cuando se conoció la noticia. Por ejemplo, “Bergoglio” tuvo un aumento de 3,700,000%, ”El Papa” de 10,400%, “Vaticano” de 2,500%, “Humo Blanco” de 20,045%, “Cardenal” de 7,900% y “Católico” de 3,615%.

Por otra parte, las cinco tendencias más importantes en Twitter a nivel mundial se refieren al anuncio del nuevo Papa. Así, los trending topics #PrimerasPalabrasDelPapa, #TeRogamosSeñor, #HabemusPapam y Bergoglio se colocan como los temas de mayor discusión en la red de microblogging.

Hace unas horas, el cardenal Jorge Mario Bergoglio, de nacionalidad argentina, fue elegido por los 115 cardenales en la Capilla Sixtina como el nuevo jefe de la Iglesia católica, quien se hará llamar Francesco o Francisco.

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