En México, la banca por Internet es de nivel básico dentro de la escala de calificaciones (avanzado, intermedio y básico) de AQMETRIX, empresa que se dedica a evaluar los servicios financieros en línea.
En su reporte Personal Banking Mexico Spring 2008, la firma señaló que algunos productos específicos, como depósitos, tarjetas de crédito o los relacionados con el pago de impuestos, recibieron calificaciones de uso intermedio, acercándose a las principales referencias internacionales.
Tal fue el caso para Banamex, Banorte, BBVA Bancomer, HSBC y Scotiabank. En el terreno del desempeño, en el cual AQMETRIX califica la disponibilidad de servicios, velocidad de navegación, centro de atención, entre otros rubros, BBVA Bancomer tuvo la mejor posición por tercer trimestre consecutivo.
La falta de consistencia en la disponibilidad de las claves de usuario perjudicó la calificación de Banamex, HSBC y Scotiabank en este rubro.
Santander tuvo el mejor índice de disponibilidad de los servicios en línea, seguido de BBVA Bancomer y Banorte.
Fuente: El Financiero, México
