CUSTOMER EXPERIENCE

Cuatro tendencias que definen el futuro del retail

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Las redes inalámbricas optimizan la experiencia del consumidor y definen el futuro del retail

La experiencia del cliente exige análisis en 360°

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Diseñar la experiencia del cliente exige centrarse en la calidad de ideas, emociones y recuerdos que se generan en todo el recorrido por el Contact Center

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Los chatbots en mensajería móvil inevitablemente se convertirán en la norma en atención al cliente, pero se debe tener cuidado de no exagerar sus capacidades

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Si realmente quieres fidelizar y convertir a tus seguidores en clientes debes ponerte en sus zapatos. Construye vínculos emocionales y entabla relaciones

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NICE reportó un alza de 36% en los ingresos trimestrales, apoyados por un fuerte crecimiento tanto en los ingresos de nube como de productos

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La recopilación de millones de datos fomenta la creación de redes de conocimiento que permiten innovar en los procesos y mejorar la experiencia del cliente

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Nuxiba lanza una promoción en la contratación de su plataforma para Contact Center, con la posibilidad de adquirirla sin costo de licencias de por vida

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Las agencias de viaje están obligadas a replantear sus modelos de negocio para conectar con los viajeros modernos

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Los profesionales en salud identifican con IoT la forma de mejorar diagnóstico, atención y tratamiento en tiempo real para mejorar la experiencia del paciente.