ACTUALIDAD

El Inbound Marketing en la era del consumidor digital

El Inbound Marketing en la era del consumidor digital

El reto del Inbound Marketing es crear contenidos que los lectores disfruten, y atraerlos con base en lo que necesitan en el momento justo

Presentan NICE Robotic Automation para inteligencia artificial

Presentan NICE Robotic Automation para inteligencia artificial

NICE Robotic Automation proporciona datos de clientes en tiempo real a los chatbots, además de permitirles ejecutar a medida las solicitudes de los clientes

Robots gestionarán 70% de interacciones con clientes en 2020

Robots gestionarán 70% de interacciones con clientes en 2020

Se calcula que en solo tres años, los robots serán responsables de atender el 70% de las áreas de atención a clientes

La Automatización es la base de la Inteligencia Artificial

La Automatización es la base de la Inteligencia Artificial

Las empresas están volteando con mayor frecuencia a las tecnologías que les permitan resolver de forma mecánica y automatizada a las inquietudes de los usuarios

Los datos crean nuevas redes de conocimiento

Los datos crean nuevas redes de conocimiento

La recopilación de millones de datos fomenta la creación de redes de conocimiento que permiten innovar en los procesos y mejorar la experiencia del cliente

El viajero hiperconectado reconfigura la industria del turismo

El viajero hiperconectado reconfigura la industria del turismo

Las agencias de viaje están obligadas a replantear sus modelos de negocio para conectar con los viajeros modernos

¿Qué hace falta para aprovechar todo el potencial de CRM?

¿Qué hace falta para aprovechar todo el potencial de CRM?

Las empresas pueden obtener datos relevantes para generar estrategias centradas en su consumidor y asegurar su satisfacción y consecuentes cierres de ventas

Empatía y adaptación al cambio, claves en la experiencia del cliente

Empatía y adaptación al cambio, claves en la experiencia del cliente

Atraer y retener a los clientes en un entorno ultra competitivo es una hazaña difícil de lograr

Multicanalidad vs. Omnicanalidad, la evolución necesaria

Multicanalidad vs. Omnicanalidad, la evolución necesaria

La omnicanalidad persigue la integración de todos los canales disponibles con el fin de brindar una experiencia homogénea