ACTUALIDAD CUSTOMER EXPERIENCE

Cuatro tendencias que definen el futuro del retail

Cuatro tendencias que definen el futuro del retail

Las redes inalámbricas optimizan la experiencia del consumidor y definen el futuro del retail

La experiencia del cliente exige análisis en 360°

La experiencia del cliente exige análisis en 360°

Diseñar la experiencia del cliente exige centrarse en la calidad de ideas, emociones y recuerdos que se generan en todo el recorrido por el Contact Center

Chatbots en mensajería móvil, entre la eficiencia y frustración

Chatbots en mensajería móvil, entre la eficiencia y frustración

Los chatbots en mensajería móvil inevitablemente se convertirán en la norma en atención al cliente, pero se debe tener cuidado de no exagerar sus capacidades

Crea vínculos con clientes mediante el Email Marketing

Crea vínculos con clientes mediante el Email Marketing

Si realmente quieres fidelizar y convertir a tus seguidores en clientes debes ponerte en sus zapatos. Construye vínculos emocionales y entabla relaciones

Nuxiba lanza solución de Contact Center sin costo de licencias

Nuxiba lanza solución de Contact Center sin costo de licencias

Nuxiba lanza una promoción en la contratación de su plataforma para Contact Center, con la posibilidad de adquirirla sin costo de licencias de por vida

Sector salud mejora con IoT la experiencia del paciente

Sector salud mejora con IoT la experiencia del paciente

Los profesionales en salud identifican con IoT la forma de mejorar diagnóstico, atención y tratamiento en tiempo real para mejorar la experiencia del paciente.

Omnicanalidad y personalización, el futuro del Contact Center

Omnicanalidad y personalización, el futuro del Contact Center

Los centros de contacto tradicionales deben adaptarse a estos nuevos paradigmas si quieren mantener a sus clientes satisfechos en la era móvil

La experiencia del cliente, el factor diferenciador en las empresas

La experiencia del cliente, el factor diferenciador en las empresas

Mejorar la experiencia del cliente es fundamental para que las empresas se mantengan viables a lo largo del tiempo en cualquier sector

Chatbots: ¿una revolución en la atención al cliente?

Chatbots: ¿una revolución en la atención al cliente?

El chatbot es una transformación lógica del autoservicio que se desplaza a otros canales más allá de la voz y que acompasa la atención omnicanal