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Guía práctica del reconocimiento de voz. 1a. parte

Guía práctica del reconocimiento de voz. 1a. parte Utilice el reconocimiento de voz para abatir sus costos y aumentar sus ingresos Por Donna M.Fluss* Resumen ejecutivo El reconocimiento de voz es una tecnología que, cuando se utiliza correctamente, permite a las empresas abatir costos y aumentar sus ingresos. Aunque la tecnología está lista para el...

Las Soluciones de Centros de Contacto de Avaya ayudan a RCI Internacional a incrementar sus ventas y servicio al cliente

Líder mundial en intercambios vacacionales depende de sus centros de contacto para generar entre el 80 y 90% de los ingresos Más de 18,000 llamadas son atendidas en el centro de contacto de la...

Atento refuerza su posición en el mercado argentino

La empresa del grupo Telefónica es la más grande del sector. Aumentará su plantel un 20% este año. Concentra sus inversiones en Córdoba Atento, la empresa de servicios de contact center del...

Genesys y Verizon colaboran en soluciones de Call Center IP

Los usuarios podrán desplegar tecnologías de comunicaciones de VoIP mejoradas sin necesidad de inversiones de capital y operaciones. Genesys Telecommunications, compañía subsidiaria de Alcatel,...

Una mejor experiencia para el cliente

Una mejor experiencia para el cliente Introducción Empresas en todos los giros continúan batallando con la retención de clientes. Debido a ello, los ejecutivos de los...

Proveedores de Servicio a Clientes Mediante Outsourcing

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Centro de contacto en una organización de educación a distancia a través de internet

Centro de contacto en una organización de educación a distancia a través de internet: Experiencia del Centro de Servicios al Usuario de la Universidad Virtual del ...

Atento expande su negocio en 70%

Atento México y Centroamérica, la empresa líder en servicios de contact center en nuestro país dirigida por Aurelio Alonso, obtuvo un incremento de sus ventas de 70% en los tres primeros meses de...

Se instalaría en Chihuahua Call Center que generará mil empleos

“Prácticamente” ya se tiene concretado que la empresa estadounidense Call Center, se instale aquí en la ciudad de Chihuahua, lo que de realizarse generaría mil empleos, con posibilidad de...