CUSTOMER EXPERIENCE

Mundo-Contact y Cisco realizaron con éxito el Taller Foro de Consulta “Cómo incorporar su Centro de Contacto a la Gran Migración hacia la Telefonía IP”

El pasado 22 de Noviembre Mundo-Contact, el primer portal especializado en Centros de Contacto en Hispanoamérica, y Cisco Systems, líder mundial en redes para Internet, realizaron el Taller Foro de Consulta “Cómo Incorporar su Centro de Contacto a la Gran Migración hacia la Telefonía IP”. Con enfoque totalmente pragmático el Ing. Valentín Valle quien cuenta con una gran experiencia y...

Rabobank implementa Siebel CRM OnDemand

El banco más grande de Holanda utiliza una solución de Hosted CRM con el propósito apuntalar un innovador sistema de pago electrónico Siebel Systems, proveedor líder de aplicaciones de software...

Fundación Cardio Infantil Mejora la Atención al Cliente con Soluciones de Avaya

Uno de los complejos médicos más importantes de Colombia ha mejorado su servicio al cliente mientras sus costos se reducen a más del 15 por ciento Bogotá, Colombia a 18 de noviembre de 2004—...

Envirotainer implementa en tan sólo seis semanas un sistema Siebel CRM Professional Edition para la administración de sus ventas a nivel global

Siebel CRM Professional Edition incrementa las ganancias, ayuda a la relación con el cliente e incrementa la eficiencia en ventas Siebel Systems, proveedor líder de aplicaciones de software...

Cero IVA para Call Centers. La Cámara de Diputados aprobó que las firmas extranjeras que abran en México paguen tasa cero

El pleno de la Cámara de Diputados aprobó ayer que los centros de atención telefónica o ‘call centers’, que empresas con residencia en el extranjero abran en México, paguen la tasa...

Siebel Systems ha confirmado la ampliación de sus alianzas estratégicas con IBM, Microsoft y Teradata

México DF a 14 de octubre de 2004— Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), proveedor líder de software de aplicaciones comerciales, acaba de celebrar en California, EE.UU, la Siebel User Week 2004,...

Presence Technology en continua expansión: Nuevas Alianzas

PRESENCE TECHNOLOGY FIRMA ACUERDO ESTRATÉGICO CON TELLWARE A través de esta alianza, PRESENCE Technology comercializará sus módulos CRM Optimizer y Recording. México, D.F. octubre 7, 2004...

Mundo Contact y Lemon Tree realizaron el Taller y Foro de Consulta “Cómo realinear su Centro de Contacto orientado a resultados”

El pasado día 5 de octubre en el Hotel Camino Real de la Cd. De México, Mundo-Contact, organizo el Taller y Foro de Consulta “Cómo realinear su Centro de Contacto orientado a...

Pautas para afrontar un Proyecto CRM

Mundo-ContactPautas para afrontar un Proyecto CRM José Emilio Gondar Nores* Introducción En los proyectos CRM es necesario mantener una fuerte orientación empresarial como...