CUSTOMER EXPERIENCE

Presence Technology consolida el negocio de Contact Centers en México y se expande a Estados Unidos

México, D.F. Diciembre 3, 2004 – PRESENCE Technology, compañía española de software especializada en optimizar el rendimiento de los Contact Centers a través de la tecnología CTI (Computer Telephony Integration), anuncia que su crecimiento en este año ha permitido consolidar los negocios en México con nuevas alianzas e inversiones en las áreas de Investigación y Desarrollo. Así...

Desempeño de 360° en el Centro de Contacto

Mundo-ContactDesempeño de 360° en el Centro de Contacto * Nari Kannan Hoy por la mañana me topé con dos de las tendencias predominantes en los Centros de Contacto:...

Taller – Foro de Consulta “Cómo incorporar su Centro de Contacto a la gran migración hacia la Telefonía IP” patrocinado por Cisco Systems.

Mundo – Contact, el primer Portal especializado en Centros de Contacto en Hispanoamérica, y Cisco Systems, Inc., líder mundial en redes para Internet realizarán el Taller y Foro de Consulta...

Mundo-Contact y Cisco realizaron con éxito el Taller Foro de Consulta “Cómo incorporar su Centro de Contacto a la Gran Migración hacia la Telefonía IP”

El pasado 22 de Noviembre Mundo-Contact, el primer portal especializado en Centros de Contacto en Hispanoamérica, y Cisco Systems, líder mundial en redes para Internet, realizaron el Taller Foro de...

Rabobank implementa Siebel CRM OnDemand

El banco más grande de Holanda utiliza una solución de Hosted CRM con el propósito apuntalar un innovador sistema de pago electrónico Siebel Systems, proveedor líder de aplicaciones de software...

Fundación Cardio Infantil Mejora la Atención al Cliente con Soluciones de Avaya

Uno de los complejos médicos más importantes de Colombia ha mejorado su servicio al cliente mientras sus costos se reducen a más del 15 por ciento Bogotá, Colombia a 18 de noviembre de 2004—...

Envirotainer implementa en tan sólo seis semanas un sistema Siebel CRM Professional Edition para la administración de sus ventas a nivel global

Siebel CRM Professional Edition incrementa las ganancias, ayuda a la relación con el cliente e incrementa la eficiencia en ventas Siebel Systems, proveedor líder de aplicaciones de software...

Cero IVA para Call Centers. La Cámara de Diputados aprobó que las firmas extranjeras que abran en México paguen tasa cero

El pleno de la Cámara de Diputados aprobó ayer que los centros de atención telefónica o ‘call centers’, que empresas con residencia en el extranjero abran en México, paguen la tasa...

Siebel Systems ha confirmado la ampliación de sus alianzas estratégicas con IBM, Microsoft y Teradata

México DF a 14 de octubre de 2004— Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL), proveedor líder de software de aplicaciones comerciales, acaba de celebrar en California, EE.UU, la Siebel User Week 2004,...