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Chief Digital Officer, el líder de la transformación digital

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Es el Chief Digital Officer (CDO) a quien se le encomienda concretar la transformación digital del negocio

Salesforce continúa su tendencia y espera ganancias récord

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Se espera que Salesforce registre ingresos por 2.35 mil millones de dólares, en comparación con los 1.81 mil millones en el mismo periodo del año anterior

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Te compartimos algunos tips para crear tu propia tienda en línea, con un monto mínimo de inversión y tiempo para poder poner en marcha el proyecto

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Las llamadas largas con operadores y menús confusos resultan obsoletos para las nuevas generaciones; la solución debe estar al alcance de un inbox o un tuit

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Las empresas deben crear una conexión emocional con los clientes, pues más del 50% de una experiencia se basa en una emoción

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Al 55% de los jóvenes de la Generación Z no le gusta estar incomunicado y considera que sus dispositivos móviles son indispensables

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Gracias a los nuevos centros para gestión inteligente de redes, Telefónica podrá recopilar en tiempo real la calidad de la experiencia de servicio al cliente

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