CUSTOMER EXPERIENCE

Servicios de marketing, el nuevo campo de batalla

Servicios de marketing, el nuevo campo de batalla

Adobe Systems confronta a su competencia en el nuevo campo de batalla de servicios de marketing

La Transformación Digital y la Experiencia del Cliente

La Transformación Digital y la Experiencia del Cliente

La transformación digital representa un enorme reto tecnológico pero también una gran oportunidad de obtener nuevos clientes, fidelizar los existentes y vender nuevos servicios

Broadsoft integra Comunicaciones Unificadas y Contact Center

Broadsoft integra Comunicaciones Unificadas y Contact Center

Broadsoft lanza nueva suite empresarial para comunicaciones unificadas y contact center en la nube, en beneficio de las pymes mexicanas

La Generación Z, un reto para la mercadotecnia

La Generación Z, un reto para la mercadotecnia

La Generación Z quiere tener acceso a todo, probarlo, deshacerlo y volverlo a crear

Ventas online aumentarán 14% durante la temporada navideña

Ventas online aumentarán 14% durante la temporada navideña

Las ventas en línea para este fin de año 2016 crecerán un 14%, en relación con el año anterior; los sistemas cognitivos ayudan a superar retos en la demanda

Aeroméxico lanza Aerobot, un chatbot para servicio a clientes

Aeroméxico lanza Aerobot, un chatbot para servicio a clientes

Aerobot permite obtener información de vuelos y comprar boletos por medio de Facebook Messenger

Genesys finaliza la compra de Interactive Intelligence

Genesys finaliza la compra de Interactive Intelligence

Genesys concretó la compra de Interactive Intelligence, en una operación por un valor total de 1,400 millones de dólares

Customer Experience ahorra 60% en gastos a las empresas

Customer Experience ahorra 60% en gastos a las empresas

La transformación a una interacción digital hacia el cliente representa un beneficio de ahorro en gastos operativos de hasta 60% para las empresas

Premia IZO a Movistar por mejor ‘Experiencia del Cliente’

Premia IZO a Movistar por mejor ‘Experiencia del Cliente’

Movistar fue la mejor calificada dentro del sector telecomunicaciones nacional, de acuerdo al índice Best Customer Experience (BCX) de la consultora IZO