CUSTOMER EXPERIENCE

4 razones que hacen del CRM un aliado indispensable

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Baja productividad, poco análisis de datos y oportunidades de negocio perdidas son algunos de los signos que evidencian la necesidad de implementar un CRM

Servicio al cliente, el pilar más importante

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El servicio al cliente es el pilar más importante en una estategia de fidelización y engagement

Preocupa privacidad de datos a 89% de consumidores

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Un 89% de consumidores tiene preocupaciones por la privacidad y la seguridad de sus datos personales en línea

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El diseño de una estrategia de mercadotecnia digital tiene el potencial de monetizar los esfuerzos en redes sociales

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Una campaña de Email Automation nos permite generar acciones que se traduzcan en beneficios y lealtad del cliente durante todo el Customer Journey

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Utilizar la biometría de voz para autenticarse cuando se comunican a un Contact Center es apoyado por un 88% de consumidores encuestados

¿Estamos preparados para ser atendidos por robots?

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Aunque esta tecnología es una gran promesa para el futuro, los chatbots y agentes robot necesitarán tener un profundo conocimiento acerca de lo que se les pide

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La inteligencia artificial dota a las compañías de agentes virtuales enfocados a la rápida atención al cliente

¿Qué son y para qué sirven los chatbots?

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El uso combinado de inteligencia artificial y programática hacen de los chatbots una solución para ampliar o mejorar el servicio al cliente