CUSTOMER EXPERIENCE

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Las empresas actuales deben ser ubicuas, dominar el arte del relacionamiento y brindar omniexperiencias que se adapten a las necesidades de los consumidores

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La cobranza es un área de gran importancia, no solamente para empresas financieras sino para toda aquella empresa de compra-venta que maneje diferentes esquemas de pago

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Los consumidores mexicanos esperan tener una mejor experiencia en los canales online de los operadores y no solo en los tradicionales

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Para aprovechar todo el potencial de la relación marca-consumidor, éstas deben mover a los consumidores de 'involucrados' a completamente 'comprometidos'

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El motor detrás de un perfil del consumidor auténtico se basa en hacer que la oferta sea una respuesta a sus necesidades

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A través de la incorporación del lenguaje humano de manera fluida, los robots van a transformar nuestro modo de vida

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Los clientes referidos son mas rentables que el correo electrónico y marketing directo y ofrecen 7 veces más probabilidades de cierrar ventas.

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Huawei presenta BES Cloud, un conjunto de mejores prácticas integradas para lanzamientos de productos y servicios

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Usando datos del comportamiento de sus usuarios –como los horarios, dispositivos y tipos de búsquedas– Netflix construye modelos que ayudan a predecir la 'situación perfecta'