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Agentes virtuales, gran complemento del personal humano

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Estamos en una época en la que a los clientes ya no les importa quién les responda sus preguntas, sino el tiempo y la atención que se les brinda

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inConcert y Microsoft firman un acuerdo para potenciar soluciones de contact center con inteligencia artificial

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En opinión de Rowan Trollope, de Cisco, la gran oportunidad para las organizaciones es precisamente la llamada Data Economy

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Uno de los principales objetivos de los asistentes virtuales, es acelerar y enriquecer el servicio al cliente.

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Los chatbots pueden manejar las tareas menos complejas y liberar a los agentes de servicio para el trabajo que requiere mayor conocimiento y un toque personal

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Nos encontramos en una época en que se exige inmediatez y velocidad tanto en procesos como en la respuesta que se da a los clientes