SOCIAL MEDIA

Redes sociales

El famoso boca en boca tiene un nuevo y más ágil camino, nacido apenas hace unos años. El word of mouth, como se le conoce en inglés, nace ahora en línea a través de las redes sociales. Si bien en México todavía nos falta, es importante que tomemos nuestras provisiones para esta nueva realidad. Tan estamos en esa dirección en el mundo que, actualmente, existen dos sitios dedicados a...

Entre dos personas hay 6.6 grados de separación: Microsoft

La empresa hizo un estudio que podría confirmar esta teoría, que dice que las personas están interconectadas por 6 intermediarios que los relacionan La empresa Microsoft ha demostrado con un...

Wikipedia quiere más español

En el encuentro anual de los cerebros que están detrás de la enciclopedia virtual señalaron que incentivarán el crecimiento del idioma, por lo que viajarán a Argentina, Chile y Madrid para...

El servicio al cliente en el mundo de la Web 2.0

El servicio al cliente en el mundo de la Web 2.0 Se están replanteando las reglas de servicio al cliente. El consumidor de la Web 2.0, habituado al acceso y gratificación instantáneos de la...

El servicio al cliente en el mundo de la Web 2.0

Revista Mundo-Contact     El servicio al cliente en el mundo de la Web 2.0 Chuck Ganapathi* Nuestro mundo está cambiando. Cada día nacen más de 100,000 blogs...