TECNOLOGÍA

Avaya Firma Contrato Global de Cinco Años con ABN AMRO para Brindar Telefonía IP

La actualización tecnológica ofrece Avaya Mobility y aplicaciones de mensajería y centro de contacto, apoyado por los servicios administrados de Avaya  México DF 10 de octubre de 2005- Avaya (NYSE:AV), proveedor líder global en aplicaciones, sistemas y servicios de comunicaciones para empresas, anunció hoy un contrato de cinco años con ABN AMRO para soportar la migración de este...

Witness Systems llevó a cabo con gran éxito su Convención Regional de Usuarios en México.

El pasado 7 de octubre Witness Systems, llevó a cabo con gran éxito su Convención Regional de Usuarios, cuyo propósito fue de mostrar el valor comercial y las tendencias de la optimización de la...

Avaya celebra su 5o. Aniversario con impulso para el liderazgo en movilidad empresarial

El líder en Telefonía IP y Centros de Contacto planea un gran despliegue de movilidad empresarial (convergencia fija móvil) para sus operaciones globales para el 2008  México D.F. 6 octubre...

Altitude Software participa en el 1er Congreso de Telefonía IP en Monterrey

Empresa lanzará en México solución para Contact Center vía Internet  Altitude Software, líder mundial en soluciones para Centros de Atención, participará en el 1er Congreso de Telefonía...

Editorial

Editorial Los Centros de Contacto se encuentran en el umbral de un cambio de gran magnitud que habrá de posicionarlos ante una nueva generación de desarrollo, con nuevos...

La telefonía IP y el modelo de negocios basado en la ubicación. 1a. parte

La telefonía IP y el modelo de negocios basado en la ubicación. 1a. parte Los centros virtuales de interacción con el cliente ofrecen ahorros tangibles de costos para las...

Costo total de propiedad con un Centro de Contacto IP puro. 2a. parte

Costo total de propiedad con un Centro de Contacto IP puro. 2a. parte Centro de Contacto IP resuelve los problemas clásicos del Call Center Los gerentes de centros de contacto buscan...

Reseña del 1er. Congreso de Telefonía IP Monterrey 2005

Reseña del 1er. Congreso de Telefonía IP Monterrey 2005     El Congreso dio inicio con un Curso Propedéutico...

Ing. Antonio Montes, nuevo nombramiento en Deloitte

Deloitte Consulting ha nombrado al Ing. Antonio Montes como Gerente de Consultoría CRM para Centros de Contacto. Le deseamos mucho éxito.