TECNOLOGÍA

Aspectos fundamentales en la implementación de un Sistema de Reconocimiento de Voz

Mundo-ContactAspectos fundamentales en la implementación de un Sistema de Reconocimiento de Voz *Valdir Ugalde Con el propósito de obtener una visión amplia en torno a la tecnología de Reconocimiento de Voz (IVR, por sus siglas en inglés) y sus implicaciones dentro de las organizaciones, Mundo-Contact realizó una entrevista con Valentine Matula,...

Programas de opinión del cliente: ¿está usted protegido?

Mundo-ContactProgramas de opinión del cliente: ¿está usted protegido? * Dr. Jodie Monger “¿El jurado ya emitió su veredicto?” La mayoría de la...

Estricta vigilancia a proveedores de servicios de telefonía sobre IP.

Un análisis de la Cofetel señala que la llegada de servicios no regulados, como los de voz sobre protocolo de Internet (VoIP), podría implicar la multiplicación de competidores y la reducción de...

Crecimiento global de Atento

El grupo Atento obtuvo un beneficio neto de 11,3 millones de euros, frente a la pérdida de 19,2 millones de euros del mismo período de 2003. De este modo, Atento acumula ya cuatro trimestres...

China Telecom selecciona a Cisco para construir su red IP de Próxima Generación

-Los routers core y de servicio de Cisco desplegados aseguran beneficios al cliente y soportan la operación de red de área metropolitana futura Beijing, China, 12 de Noviembre de 2004 – Cisco...

Anticipan para el 2010 despegue de era digital

Para el 2010 todas las comunicaciones serán digitales, redes virtuales y ubicuas en el mercado empresarial, debido al crecimiento acelerado de las redes convergentes por medio del protocolo de...

Alestra implementó una solución de Telefonía IP para reducir costos y mejorar servicios; conecta a 2 de sus Centros de Contacto con Clientes

Alestra implementó una solución de Telefonía IP que le permite reducir costos y proveer un mejor servicio al cliente. Esta red convergente conecta 2 de sus Centros de Contacto con Clientes. La...

Nortel Networks de México Nombró a Rafael Fernández como Director de Redes Empresariales

Nortel Networks de México informó que nombró a Rafael Fernández Corro como nuevo director de Redes Empresariales. Se integró a la firma en sustitución de Galib Karim, ejecutivo que durante más...

Alianza TELLWARE – Anew eBusiness Distribution

A principios del 2004, la empresa mexicana líder en Latinoamérica en el desarrollo de aplicaciones para la administración de la gestión de los Centros de Contacto TELLWARE y Anew eBusiness...