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El servicio al cliente en el mundo de la Web 2.0

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El servicio al cliente en el mundo de la Web 2.0

Se están replanteando las reglas de servicio al cliente. El consumidor de la Web 2.0, habituado al acceso y gratificación instantáneos de la Internet, espera el mismo nivel de rapidez y facilidad en sus interacciones de atención al cliente.

Artículo disponible en la nueva revista Mundo-Contact 3D: http://mundo.v1.myvirtualpaper.com/MundoContact49/2008071402/es/

Opinión