Centro Telefónico (Call Center)

Por Mundo Contact | 3 octubre 2012 |

Es un término global que por lo general se refiere a centros de reservaciones, help desks, líneas de información o centros de atención al cliente, independientemente de cómo estén organizados o del tipo de transacciones que manejen. El término está siendo cuestionado por muchos, pues las llamadas telefónicas son tan sólo un tipo de transacción y la palabra “centro” no describe con precisión aquellas instalaciones que se componen de varios sitios.