OMS

Por Mundo Contact | 14 octubre 2012 |

(Operations Management System). Sistema Administrador de Operaciones. Software que suministra un juego de herramientas para recopilar, analizar y procesar información referente al desempeño y productividad de un Centro Telefónico en relación a los elementos de comunicación, los sistemas, los agentes y los procedimientos operativos del mismo.