Registro de detalles de llamadas (Call Detail Recording)

Por Mundo Contact | 15 octubre 2012 |

Datos de cada llamada, capturados y almacenados por el distribuidor ACD. Puede incluir detalles como troncal utilizada, tiempo en la cola, duración de la llamada, agente que atendió la llamada, número marcado (para las llamadas salientes) y otro tipo de información.