Tiempo medio de retención en las troncales (AHT Average Holding Time on Trunks)

Por Mundo Contact | 15 octubre 2012 |

Período medio durante el cual las transacciones entrantes ocupan las troncales. Corresponde al (tiempo de conversación + tiempo de demora) / llamadas recibidas. AHT también es la sigla, en inglés, de “tiempo medio de atención de llamadas”, cuyo significado es diferente.