Transferencia forzada de llamadas (Call Forcing)

Por Mundo Contact | 15 octubre 2012 |

Función del distribuidor ACD que dirige las llamadas automáticamente a los agentes que están disponibles y listos para atender llamadas. Oyen un aviso de que ha ingresado una llamada (por ejemplo, un bip), pero no tienen que oprimir un botón para atender la llamada.