La tecnología, mejora la experiencia de los huespedes

La tecnología, mejora la experiencia de los huespedes

Infor Hospitality Management Solution (HMS) ofrece movilidad en las operaciones diarias para mejorar la experiencia de los huéspedes de Hoteles y Casinos

Por Mundo Contact | 26 septiembre 2016 | Boletines de Prensa, Customer Experience, Tecnología

En el mundo competitivo actual, utilizar una aplicación integrada de software específico como Infor Hospitality Management Solution (HMS) puede resultar crítico para ayudar a la lealtad de la marca y facilitar KPIs medibles. El software está disponible tanto en la nube como en implementación tradicional on premise, y ofrece funcionalidades adicionales que ayudan a las organizaciones del sector hotelero del mundo a optimizar la eficiencia, facilitar la colaboración y acelerar los servicios a los huéspedes.

“La tecnología juega un rol crítico en la habilidad de las organizaciones de hotelería para mitigar el alza de costos ofreciendo el mejor servicio posible a los huéspedes. Infor HMS está desarrollado para promover estos dos objetivos, ayudando a los clientes a alinear sus planes de negocio con las metas estratégicas para una mejor gestión en cada área de la empresa,” afirma Stewart Applbaum, vicepresidente senior y gerente general, Infor Hospitality. “Hemos continuado expandiendo el alcance global de Infor HMS al ocuparnos consistentemente de los retos específicos del sector que experimentan casinos y hoteles del mundo ofreciendo nuevas funcionalidades en cada lanzamiento”.

Infor,  anuncia el lanzamiento de versión 3.7.4 de su suite Hospitality Management Solution, para ayudar a los clientes del sector hotelero a brindar una experiencia superior a sus clientes con funcionalidades optimizadas específicas para cada mercado.

Las mejoras incluyen:

  • Inventario de Ítems Fuera de las Habitaciones – Esta nueva función brinda a los hoteles un mayor nivel de visibilidad del inventario de los ítems fuera de las habitaciones como “camas extras”, tablas de planchar, etc. Esta función permite a los hoteles monitorear la disponibilidad de los activos y gestionar el nivel del inventario de ítems fueras de las habitaciones de todos los artículos que pueden agregarse a una reserva.
  • Aumento en la Gestión del Perfil de los Huéspedes – La mejor gestión del perfil de los huéspedes permite al personal hacer el seguimiento global de las preferencias de estos por categorías. Este seguimiento automatizado fusiona las características que han sido agregadas a Infor HMS, para permitir que los propietarios puedan hacer una mejor gestión de los perfiles de los huéspedes con mayor eficiencia.
  • Gestión Centralizada del Perfil de los Huéspedes – Este módulo optimiza considerablemente la colaboración para los clientes de múltiples hoteles permitiendo almacenar y gestionar un perfil único del cliente en toda la empresa. Los ejecutivos del hotel pueden buscar al cliente en tiempo real para brindar un mejor servicio y satisfacer las necesidades de sus valiosos clientes.
  • Función de las Promociones – El upgrade permite al personal crear y gestionar promociones especiales para los huéspedes que incluyen variables claves como “longitud de la estadía” al aplicar promociones a uno o más planes tarifaros.
  • Gestión de Alertas – Esta funcionalidad permite a los hoteleros agregar una alerta a una reserva o estadía y contar con la alerta desplegada como pop-up en el check-in, check out, o cada vez que el usuario accede a la reserva del huésped. Las alertas pueden gestionarse en muchos huéspedes al mismo tiempo.
  • Opciones Móviles Expandidas La aplicación móvil Infor HMS es una app nueva para iPhone® e iPod touch ®. El personal de limpieza puede hacer sus tareas sin papeles utilizando esta aplicación para visualizar las habitaciones pendientes, hacer updates del estado de las tareas, y hacer el seguimiento de los detalles de los huéspedes en tiempo real, todo mientras pasan de una habitación a la otra. Además, Infor HMS ahora brinda código móvil para las habitaciones por medio de la integración con Ingenico Mobile Solutions’ iSMP Companion™, que permite que los empleados del hotel codifiquen las llaves de los huéspedes sin estar en el escritorio de entrada.
  • Módulo de Rentas – El Módulo de Leasing continúa optimizándose para el mercado de apartamentos. Este módulo ofrece la posibilidad de crear rentas para estadías de corto y largo plazo, brindando opciones flexibles de facturación y de planes de tarifas que ayudan en este nicho para una mejor gestión de las rentas y la facturación de los clientes del plan de rentas.
  • Funcionalidad Optimizada de Cuentas por Cobrar – El Módulo de cuentas por cobrar continúa optimizándose con mejores flujos de trabajo para las tareas contables ofreciendo la posibilidad de crear perfiles centralizados con cuentas de propiedades anexas por separado directamente desde la pantalla de reservas, y una facturación más flexible.
  • Funcionalidades de Rotación de Propietarios de las Habitaciones – La funcionalidad de rotación de los propietarios de las habitaciones permite que los hoteles brinden un mejor soporte a las necesidades de los hoteles de tiempo compartido tipo condominio. El personal puede ofrecer las habitaciones basándose en el valor asignado para brindar oportunidades iguales para las rentas. Esta función también ofrece capacidades para integrarse con una solución para condominios de terceros que gestiona las funciones contables de los propietarios e Infor HMS maneja la rotación de las habitaciones.
  • Planeamiento y Reportes Avanzados de las Habitaciones – Infor HMS brinda mejoras en la planeación y presentación de reportes diseñados para facilitar las funciones de análisis avanzado de previsión, incluyendo la posibilidad de combinar el historial de reservaciones y el pronóstico en un en un reporte para poder tomar mejores decisiones con mayor información.

Escribe un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *