La Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla selecciona el CRM de salesforce.com

Por Mundo Contact | 4 noviembre 2009 | Actualidad Customer Experience, Customer Experience

Apoyará los esfuerzos de promoción de sus programas de licenciatura

En la primera etapa de implementación del CRM  se logró aumentar el total de alumnos inscritos de nuevo ingreso en más del 20 por ciento respecto a lo esperado

Salesforce.com dio a conocer que la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), institución educativa de gran prestigio en la región central del país, seleccionó el Salesforce CRM por su flexibilidad, seguridad, y facilidad de uso.

Gracias al CRM de salesforce.com, la UPAEP ha logrado, entre otras cosas, mejorar su operación mediante la automatización de procesos, mejorar la interacción con sus prospectos, aspirantes y alumnos al ofrecer un servicio personalizado, incrementando la efectividad de campañas y solicitudes, así como estableciendo mejor relación con familiares y otras instituciones.

Al respecto, Mónica Sissy Vela Larios, encargada de Sistemas de Administración de Relaciones de la UPAEP comentó: “La Universidad buscó una solución que fuera lo suficientemente flexible para adecuarla a las necesidades que se tenían y que permitiera un alto grado de personalización para cumplir con los requerimientos de nuestra institución. Gracias a la implementación del CRM de salesforce.com en el área de promoción y admisión de licenciatura –en una primera etapa-, se logró aumentar el total de alumnos inscritos de nuevo ingreso en más de  21 por ciento respecto a lo esperado, cantidad significativa si consideramos que se viven tiempos muy difíciles  y la gran competencia que existe entre las universidades particulares”.