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Las nuevas formas de medir: de la satisfacción a la experiencia

En el siguiente video se puede tener acceso a la conferencia completa impartida por Juan Carlos Fouz, Founder and CEO de IZO System, titulada “Las nuevas formas de medir. De la satisfacción a la experiencia del Cliente”.

Esta es una de las conferencias que fueron transmitidas en vivo durante el Congreso de CRM + Social Media México 2010, celebrado el 30 de noviembre y 1 de diciembre.

El Congreso fue seguido a través de streaming vía web por 785 personas, con un total de 1,405 visitas. 

 

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