Los administradores de TI deben ser más creativos

Por Mundo Contact | 19 octubre 2011 | Tecnología

Presentan Dell e Intel siete grandes tendencias que están definiendo a la nueva generación de directivos TI en las organizaciones

Redacción

Los administradores de TI de las nuevas generaciones están dejando de decir “no” y aprendiendo a ser creativos para decir “sí” al momento de apoyar a los usuarios de tecnología en sus organizaciones.

Esa es una de las grandes conclusiones obtenidas de un estudio encargado por Dell e Intel en 11 países de mundo (entre ellos México), con el propósito de conocer las tendencias que están definiendo a la nueva fuerza laboral en el mundo y el papel que juega la tecnología en su evolución.

Luis Gonçalves y Scott Overson, Directores Generales para México en Dell e Intel, respectivamente, describieron dichas tendencias, que fueron identificadas por la agencia de investigación TNS Research:

Productividad medida en resultados, no en horas. Los avances en el área de TI posibilitan a los trabajadores para entregar cada vez más rápido y de mejor manera las tareas. Los empleados se encuentran en línea, con la capacidad de conectarse en prácticamente cualquier momento y desde gran diversidad de ubicaciones. Las medidas tradicionales de productividad, como el número de horas laboradas, ya no resultan ideales para evaluar el desempeño del trabajador moderno.Administradores de TI, la siguiente generación. Los rápidos avances en la tecnología demandan una nueva generación de Jefes de Informática, que proactivamente integren desarrollos tecnológicos en las organizaciones, en vez de únicamente reaccionar ante problemas proponiendo soluciones. Hoy en día, el papel de los administradores de TI tiende a ser más que una herramienta para completar tareas, volviéndose un socio estratégico del negocio, al facilitar el crecimiento, tanto profesional como personal, de los trabajadores.En este sentido, Scott Overson comentó que los administradores de TI deben convertirse en socios estratégicos dentro de las empresas, habilitando a los trabajadores con las herramientas necesarias para estar conectados (acceso a dispositivos, redes sociales, ancho de banda, etc.).Cambio en la adopción de dispositivos, el acceso al mundo digital. Para la nueva fuerza laboral, la conectividad se vuelve clave. La elección de dispositivos se convierte en una decisión personal, ya que la movilidad y el cambio a la nube brindan más opciones de acceso al mundo digital. Asimismo, la facilidad de uso de los dispositivos ayudará a la democratización de las fuerzas laborales a nivel global.Cabe destacar que IDC espera que la población mundial de trabajadores móviles aumente de casi 920 millones en 2008 a más de 1.2 mil millones en 2013, lo que representa casi 35% de la fuerza laboral en todo el mundo.Participación colectiva o crowdsourcing. Hoy en día se está dando el crecimiento de dos tendencias conocidas como ‘Recolección por participación colectiva’ y ‘Servicio de recolección por participación colectiva’ (Crowdsourcing y Crowd Source Service). El surgimiento de TI y la nube, así como la capacidad de dividir el trabajo en tareas por componentes, dará lugar a fuerzas laborales más distribuidas, con un enfoque de crowdsourcing en muchas tareas.En la evolución de la fuerza laboral, la virtualización se vuelve una gran tecnología en términos de administración y entrega de recursos, pero es necesario que existan normas de gestión y herramientas implementadas para asegurar que las organizaciones no dejen de hacer frente a la proliferación de servidores virtuales.Nativo digital / ingenuidad digital, el nuevo conflicto generacional. Los directivos de Dell e Intel explicaron que existe un conflicto intergeneracional donde las diferencias en capacidad e interés tecnológico provocan problemas dentro de grupos de colaboradores. Por lo tanto, señalaron que uno de los retos de las áreas de TI consiste en reducir la brecha digital dentro de sus propias empresas.Valores contra reglas. Mientras que los trabajadores buscan una mayor flexibilidad y creatividad para realizar sus actividades, la desconfianza entre empleados y empleadores detiene la adopción de nuevas prácticas laborales. Sin embargo, existe actualmente tecnología que permite mantener la integridad de la información sin comprometer el tema de seguridad de los datos. Estas herramientas, en conjunto con el establecimiento de reglas simples y claras, facilitarán una nueva percepción de libertad/compromiso en los trabajadoresInnovación liderada por el trabajador. Los beneficios de esta tendencia se encuentran en equilibrio con los desafíos que presenta. Las empresas tendrán que encontrar una manera de superar y apoyar nuevas ideas para aprovechar realmente las ventajas. Las soluciones de TI diseñadas para todos, están siendo sustituidas por sistemas creados por los empleados para satisfacer sus propias necesidades. Los empleadores están reconociendo el valor del conocimiento en manos de sus trabajadores y empiezan a aprovechar esto para compartir las enseñanzas y establecer sistemas de medida y nuevas herramientas.

“En medio del clima financiero actual, las empresas buscan eficientar los procesos, sobre todo para atender las demandas de los consumidores de las TI, así como el crecimiento en el trabajo flexible y móvil. En Dell e Intel estamos llevando a cabo una serie de investigaciones en profundidad para establecer cómo las principales tendencias en la fuerza de trabajo se manifiestan, la manera en que las empresas están respondiendo, y cuáles son las implicaciones de la informática y las tecnologías emergentes, para seguir desarrollando soluciones que refuercen nuestro compromiso con los clientes”, comentó Luis Gonçalves.

Finalmente, los directivos explicaron que durante la primera etapa de este estudio, un equipo de investigadores y analistas especializados de escritorio identificaron una serie de objetivos económicos, tecnológicos, sociales, ambientales, políticos y legales que están impulsando los cambios que tienen lugar en organizaciones de todo el mundo. Después de un examen de los aspectos comunes y las sinergias entre los pilotos, el equipo desarrolló siete tendencias globales con las hipótesis de acompañamiento para la exploración y la validación de todo el proyecto.