Este material es un extracto de la conferencia sustentada por Oscar Gutiérrez, Business Development Manager, Borderless Networks de Cisco en el Congreso Mundo Contact de Convergencia Tecnológica.
La movilidad que ahora disfrutamos en nuestras prácticas y usos cotidianos, tanto en temas laborales como personales, ha dado lugar a la adopción de prácticas dentro de las organizaciones que sean compatibles con el cambio tecnológico y las exigencias de comunicación de los empleados en todo momento, en cualquier lugar y con cualquier dispositivo.
Ahora los miembros de las organizaciones necesitan utilizar sus dispositivos, cualquiera que éstos sean, no solo para fines personales, sino también para acceder a las aplicaciones y contenidos propios de su trabajo.
La gran tendencia actual es la demanda de movilidad, y Bring Your Own Device (BYOD, o ‘Trae tu propio dispositivo’) es la solución.
Las grandes tendencias
El 80% de empresas encuestadas en el mundo consideran mover alguna aplicación en la nube, con lo cual se expande la capacidad de acceder a las aplicaciones en una nueva dimensión de opciones.
Movilidad:
Este fenómeno, alentado por la gran proliferación de dispositivos móviles, muestra las siguientes cifras en México:
- Existen 94 millones de líneas móviles.
- 142 millones de smartphones.
- 26% de incremento en ventas de smartphones (2011 vs 2012).
- 9 de cada 10 usuarios consideran Wi-Fi como la funcionalidad más importante de un teléfono.
Video:
- Las tendencias actuales van más allá del video transaccional, bidireccional, en video conferencias (tipo Skype). Ahora se operan para video streaming, video vigilancia, seguridad digital, educación, salud, etc.
- Se sabe que, por mucho, la mayor parte del tráfico en internet es video.
- Todos los dispositivos móviles son dispositivos de colaboración. Por esta razón y otras más, las organizaciones están adoptando las comunicaciones en video como un recurso corporativo.
Big Data:
- La cantidad actual de información que se procesa y su crecimiento exponencial supera las capacidades de procesamiento con los métodos tradicionales de los Centros de Datos.
- Imaginemos cómo se procesan, por ejemplo, 320 cuentas nuevas de Twitter cada 60 seg.
- Cómo procesamos la cantidad de información generada en los e-mails.
- Cómo aprovechamos toda la información en un modelo de inteligencia.
Redes sociales:
- En la actualidad, la mayoría de los empleados tiene una red social y dispositivos móviles para operarlas.
- Por su parte, las empresas se interesan en herramientas para colaborar con clientes y estrechar las relaciones, así como capitalizar el potencial de las redes sociales para hacer que los equipos de trabajo se comuniquen, colaboren y sean más productivos.
Infraestructuras de TI más flexibles para adoptar nuevas tecnologías:
- El interés de la dirección general de las organizaciones es mejorar la adopción de la innovación tecnológica para elevar la productividad de la fuerza laboral y obtener una mayor eficiencia operacional al menor costo.
- Los directivos buscan empoderar el negocio proporcionando las mejoras herramientas tecnológicas para mejorar la agilidad, elevar la productividad y operar eficientemente, reduciendo la complejidad de los procesos y mejorando la rentabilidad.
- Los usuarios de TI, cuyo perfil corresponde a otra generación (millenials), visualizan a su empresa con nuevos criterios orientados a la innovación, los dispositivos de trabajo, etc., incluso mas allá que el monto de sus ingresos.
Ahora bien, el desafío, es conciliar todos los intereses:
- Acelerando la innovación al abrir la red y colaborar con clientes y socios, mientras bajan costos y complejidad.
- Dando a los usuarios mayor libertad para elegir, mientras se protege la propiedad intelectual.
- Permitiendo al equipo trabajar a su modo, sin arriesgar el funcionamiento del negocio.
Bring your own device (BYOD) da respuesta a estos requerimientos, conciliando los intereses de todas las partes y siendo el gran habilitador para la adopción de nuevas tecnologías.
Con una visión estratégica de todas estas variables, estaremos ante la oportunidad de un cambo trascendente en la gestión directiva de TI.
La visión estratégica de BYOD implica:
- Acceso unificado. Es decir, que la red se vea como un todo, con políticas consistentes y sencillas, así como monitoreo de la red.
- Seguridad/Políticas es un tema imprescindible, considerando que BYOD es mucho mas que trasporte inalámbrico. Todo aquello que se puede esperar en términos de conectividad, acceso a las aplicaciones, movilidad, políticas de seguridad y normatividad uniformes y consistentes.
- Administración. Diseño de políticas y procedimientos respecto a dispositivos, acceso a datos, acceso a aplicaciones, perfilamiento de dispositivos, en torno y conectividad.
- Aplicaciones. Migración de aplicaciones a un ambiente móvil.
- Perfilamiento, clasificación de autorización de dispositivos, así como políticas de acceso.
Algunas consideraciones generales en BYOD:
- Las aplicaciones están donde está el usuario.
- El desarrollo de las aplicaciones es independiente del dispositivo.
- El nuevo espacio de trabajo es donde se encuentre el empleado.
- Las aplicaciones de colaboración habilitan la productividad del empleado.
- No hablamos solo de switches, routers o transportación, también son importantes los dispositivos y las aplicaciones.
- El video es un componente fundamental en las aplicaciones de colaboración.
- La experiencia en un dispositivo móvil debe ser la misma que en una PC.
- La funcionalidad es en cualquier lugar en todo momento y en cualquier dispositivo.
El escritorio virtual es una realidad presente, donde se integran una misma experiencia empresarial con voz, datos, video, colaboración y mensajería en una sola plataforma.
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