NICE y Vidyo integran solución de video en tiempo real

NICE y Vidyo integran solución de video en tiempo real

Las organizaciones podrán ahora agregar un canal de video a su entorno de participación con el cliente y mejorar la calidad del servicio

Por Mundo Contact | 25 mayo 2015 | Actualidad CRM, Actualidad Customer Experience, Customer Experience

NICE Systems y Vidyo anunciaron la integración de la Plataforma NICE Engage -una solución de grabación y análisis altamente escalable que soporta la participación en tiempo real-, con la plataforma de VidyoWorksTM, una solución de colaboración de video de alta calidad de definición en los dispositivos del cliente.

De tal forma, las organizaciones podrán agregar un canal de video a su entorno de participación del cliente y mejorar la calidad del servicio.

Esta solución está enfocada principalmente a instituciones financieras, así como a los sectores de salud, comercio minorista, comercio electrónico y aseguradoras.

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