La generación de datos por parte de los consumidores está a punto de exceder las capacidades que tienen las empresas para captar, almacenar, interpretar y recopilar información de valor para los negocios.
Cada semana se genera, principalmente por medio de las redes sociales, la misma cantidad de datos que fue producida en todo 2002: 23 Exabytes. De hecho, durante Oracle OpenWorld Latinoamérica 2012, Mark Hurd, presidente mundial de Oracle, presentó una información muy reveladora: “En 2020, la cantidad de datos en el mundo on line será 20 veces mayor que la cantidad de datos que se maneja actualmente”.
En este nuevo ambiente de negocios, la nube se presenta como una oportunidad para obtener los datos más relevantes para la generación e implementación de estrategias de Marketing y Ventas precisas, exitosas y flexibles.
La nube llegó para facilitar el suministro y la interpretación de los datos, dada su capacidad de adaptarse a todos los tipos de ecosistema digital. Actualmente, Ventas y Marketing pueden obtener exactamente la información necesaria en tiempo real, con mayor flexibilidad para el desarrollo e implementación de estrategias, haciendo más ágil la toma de decisiones y la colaboración para ejecutar mejor los planes.
Beneficios a favor del negocio
Las operaciones de Marketing y Ventas en la nube adquieren capacidades exclusivas para esos sectores, tales como:
- Alineamiento de cuotas, incentivos y territorios de acuerdo con los objetivos de negocios.
- Posibilidad de identificar oportunidades de negocios y ventas cruzadas.
- Capacidad para detectar clientes diferenciados (clase Premium).
- Una visión de 360 grados sobre los clientes, a pesar de los 23 Exabytes de datos semanales.
- Comunicación nítida y directa entre Marketing y Ventas.
- Campañas en canales múltiples y generales.
- Multiplicidad de perfiles para comprender mejor al cliente.
- Administración de datos de alta calidad.
- Seguridad en el manejo de datos públicos y confidenciales.
- Previsibilidad a partir de análisis robustos.
- Acceso en tiempo real a la información relevante por medio de dispositivos móviles.
- Ambientes colaborativos para compartir mejor los datos entre integrantes del área y los consumidores.
