Se acerca Interactions 2014, el evento más importante de NICE

Se acerca Interactions 2014, el evento más importante de NICE

Del 19 al 22 de mayo se llevará a cabo en Las Vegas el evento anual de la firma, el cual reúne a mas de 2,000 ejecutivos interesados en conocer las últimas soluciones para la gestión y análisis de interacciones

Por Edson Ugalde | 5 mayo 2014 | Actualidad Contact Centers, Actualidad Customer Experience, Customer Experience

NICE Systems llevará a cabo su evento anual Interactions 2014, el cual se realizará del 19 al 22 de mayo en Las Vegas.

Mundo Contact estará presente para realizar una cobertura en vivo de este importante evento en la industria.

El programa de conferencias está conformado por más de 116 sesiones de trabajo enfocadas en 16 tracks diferentes. Cada una de estas sesiones tiene como objetivo ayudar a transformar a las organizaciones a través de una experiencia excepcional del cliente y la mejora en la eficiencia operativa, asegurando el cumplimiento y mitigando el riesgo.

Más del 70% de las ponencias serán impartidas por clientes de NICE, que representan a una amplia gama de mercados verticales como: servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, salud, tecnología y viajes, entre otras.

Clientes, socios y líderes del sector discutirán temas relevantes para las organizaciones, incluidas las mejores prácticas, ideas sobre cómo optimizar las soluciones de NICE, actualizaciones recientes y el mapa de ruta de su oferta de productos.

Entre las conferencias que serán sustentadas en el evento, destacan:

  • The Journey to Transformational VoC
  • Get in the Gamification and Win Big (presentada por BunchBall)
  • Driving Performance with Call Analytics (presentada por T-Mobile)
  • Ten Years of WFM Trends & Best Practices (presentada por SWPP)
  • Fight Fraud Without Frustrating Customers (presentada por Wells Fargo)
  • A Real-Time Approach to Customer Retention (presentada por Cablevisión)
  • Predictive Analytics: Making the Right Decisions (presentada por IBM)

Como cierre del evento, se contará con la participación de Steve Wozniak, co-fundador de Apple y jugador clave en la revolución informática, quien compartirá con los asistentes sus experiencias e ideas.

La agenda completa del evento se puede consultar en el siguiente enlace.

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