Pagos en redes sociales en China alcanzan 3 billones de dólares

Pagos en redes sociales en China alcanzan 3 billones de dólares

Alipay y WeChat Pay generaron 2.9 billones de dólares en pagos digitales en China en 2016, registrando un aumento 20 veces mayor en los últimos cuatro años, de acuerdo con un nuevo reporte de la ONU.

Los datos muestran que los pagos digitales, al utilizar plataformas y redes existentes, están brindando acceso a una gama más amplia de servicios financieros digitales, expandiendo la inclusión financiera y las oportunidades económicas en China y países vecinos.

El nuevo reporte de la Alianza Better Than Cash de las Naciones Unidas, titulado ‘Redes sociales, plataformas de comercio electrónico y el crecimiento de los ecosistemas de pagos digitales en China – Lo que esto significa para otros países’, refleja importantes lecciones para ayudar a otros países a incluir a más gente en la economía mediante la transición de los pagos en efectivo a los pagos digitales.

Este cambio podría aumentar el PIB de economías en vías de desarrollo en un 6% para el 2025, sumando 3.7 billones de dólares y 95 millones de empleos en esos mercados, según un informe de McKinsey Global Institute.

 

Principales hallazgos del reporte:

  • Más personas tienen oportunidades de ahorrar e invertir. Las plataformas como Yu’e bao de Alibaba hacen que invertir dinero en diversas gamas de productos financieros sea más accesible para las poblaciones de bajos ingresos. Esta plataforma les permite invertir el dinero que queda de reserva en las cuentas digitales, generando progresivamente ahorros a largo plazo. De 2013 a 2016, Yu’e bao ha crecido para gestionar 117 mil millones de dólares y ahora atiende a alrededor de 152 millones de clientes.
  • Las finanzas digitales ayudan a aumentar dramáticamente el acceso a capital para pequeños comerciantes. Para septiembre de 2016, el proveedor Ant Financial de Alibaba (el cual opera Alipay), había prestado un total de 740 mil millones de yuanes RMB (107.3 mil millones de dóalres) a más de 4.11 millones de pequeñas y microempresas y emprendedores.
  • El Big Data que se genera a través de estas plataformas ayuda a construir un historial de crédito y ha impulsado el acceso al crédito, particularmente para las poblaciones de bajos ingresos que están excluidas financieramente. Por ejemplo, Sesame Credit ofrece una evaluación alternativa de la calificación de crédito, examinando el historial de crédito, el comportamiento financiero, la capacidad contractual, la identidad y las redes sociales de los usuarios.

 

El reporte también reveló que tanto Alipay como WeChat están expandiéndose más allá de China e invirtiendo en grandes proveedores de fintech y de pagos. A ellos se han unido otras importantes plataformas de comunicación, ya que la oportunidad de utilizar las redes sociales actuales y las plataformas de comercio electrónico, para impulsar los pagos digitales y la inclusión financiera, es especialmente fuerte en países donde hay una alta captación de teléfonos inteligentes y colaboración entre los sectores público y privado.

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30% de las compras online ya son desde el móvil

30% de las compras online ya son desde el móvil

Las compras online cerraron un año espectacular, con un importante crecimiento en el uso de diversos dispositivos móviles para concretar las transacciones, una tendencia que está creciendo de forma acelerada y que sólo durante 2016 significó más del 30% del total de ventas online a nivel mundial.

Según el estudio de Criteo sobre el Estado del Comercio digital a través del uso de múltiples dispositivos (The State of Cross-Device Commerce), las ventas online realizadas por los consumidores iniciando en un dispositivo y terminando en otro, demostraron que los hábitos de compra digital están cambiando.

Una muestra de ello ocurre en Japón y el Reino Unido, donde los compradores están utilizando más el dispositivo móvil que el equipo de escritorio para comprar online.

Y es que desde hace tiempo el patrón de compra del consumidor online viene cambiando, pasando de estar centrado en un solo dispositivo a centrarse en el usuario que usa varios equipos para culminar una transacción, algo que debería impulsar a las compañías de comercio digital a analizar y entender mejor a sus clientes y al tipo de plataforma que usan para finalizar una compra.

Por ejemplo, en Japón, el usuario está viendo 1.3 veces más comercios a través del uso de diversos dispositivos antes de hacer una compra que aquel usuario que sólo mira un solo dispositivo.

Lo mismo está pasando en Alemania, Australia y en otros países, donde el consumo y compra digital está migrando a plataformas móviles, aun cuando los comercios siguen creyendo que todas las transacciones se ejecutan en una misma plataforma, la Web.

En Estados Unidos, 2 de cada 5 compras en línea se hace desde los móviles, un aumento interanual de 20%, y los teléfonos inteligentes representan un 25% de todas las ventas minoristas en línea, equivalente a un crecimiento anual de 41%.

Para finalizar, es importante comentar que un 25% de todas las transacciones online finalizadas en un equipo de escritorio en Estados Unidos el año pasado se iniciaron en un smartphone, y un 35% de las que terminaron en un dispositivo móvil, comenzaron en un equipo de escritorio.

Por Alessander Firmino, Director General de Criteo en América Latina

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80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

Casi el 80% de los usuarios mexicanos de Internet encuestados ha comprado productos o servicios en línea en el último año, de acuerdo con un reporte del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y la agencia de transformación digital de negocios, The Cocktail.

En México, los compradores se interesan sobre todo en moda, electrónica y viajes, mientras que el 70% de los que han comprado viajes en el último año, lo hicieron vía online.

Según el estudio, México se ubica por debajo del promedio regional en cuanto a penetración del e-commerce, además de que sólo el 50% de las operaciones se realizan con tarjeta de crédito o débito.

En cuanto a búsquedas online, el teléfono inteligente es el dispositivo más utilizado, mientras que los equipos de escritorio dominan al momento de concretar la compra.

El estudio también señala que el grupo de edad más activo en México tiene entre 25 y 35 años.

Una importante limitante para el crecimiento del comercio electrónico en México, según el estudio, es la falta de confianza en los procesos de pago. Ello, sumado al hecho de que muchos compradores prefieren ver físicamente lo que comprarán.

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4 empresas de Amazon que no conoces

4 empresas de Amazon que no conoces

Como lo mencionaba en mi post anterior de Google, las empresas de tecnología se desarrollan rápidamente y, algunas, tienen diferentes líneas de negocio. Amazon es uno de estos casos.

Estamos hablando de, probablemente, la compañía más famosa de eCommerce; no solamente por la tienda virtual, sino también por productos como el lector digital de libros Kindle, la tablet Kindle Fire o Alexa, la línea de productos inteligentes para el hogar. Además de las diferentes unidades de negocio que tiene en comercio electrónico, Amazon cuenta con otras empresas subsidiarias.

 

1. Audible.com y Brilliance Audio

Dos sitios Web de audiolibros. El primero, con una suscripción mensual, te da acceso a diferentes títulos que, incluso, en algunos son leídos por celebridades. El segundo, además de servicios para consumidores, ofrece audiolibros y libros impresos para librerías.

 

2. ComiXology

Es una plataforma de cómics digitales que viven en la nube. Tiene contenido de más de 125 autores de los géneros novela gráfica, manga y cómics. Sus oficinas centrales están en Nueva York.

 

3. Goodreads

Es un sitio que se lanzó en enero de 2007 y se especializa en la recomendación de libros. Tiene alrededor de 55 millones de miembros y 50 millones de reseñas. Su misión es “ayudar a la gente a encontrar y compartir libros que les gusten”.

 

4. Amazon Maritime

Es una empresa de administración de naves (que ofrece servicios de mensajería).

Dentro de los servicios de comercio electrónico, Amazon tiene Amazon Fresh, un supermercado en línea que te lleva los productos a casa; Amazon Prime, un servicio de suscripción mensual en el que los clientes pueden disfrutar video streaming (estilo Netflix), música y otros beneficios como entregas gratuitas al comprar en la tienda, que por cierto ya está disponible en México desde hace unos días; y Amazon Web Services, una variedad muy grande de servicios Web: desde almacenamiento en la nube, bases de datos, administración de sitios, software, etc. Todo lo que una empresa necesita desde la creación de un sitio Web hasta el diseño y mantenimiento.

Por cierto, tampoco hay que olvidar el nuevo modelo de supermercados que Amazon está probando: Amazon Go. Sin cajeros, en un esquema grab-and-go para el consumidor; por el momento está en periodo de prueba, como el proyecto Amazon Prime Air de entrega por medio de drones.

Amazon, como otras empresas de tecnología, no deja de sorprendernos con su innovación y capacidad para diversificarse y ofrecer a los consumidores muchas opciones de productos y servicios.

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64% de internautas mexicanos visita sitios de retail

64% de internautas mexicanos visita sitios de retail

Con un promedio que supera el 60% en distintos países de América Latina, los sitios web de retail ganan preferencia en los usuarios de Internet, según estimaciones de comScore durante 2016.

En México y Chile, el promedio de internautas que accede a este tipo de páginas es de 64%, superado por Brasil, con 79%, y seguido de Argentina, con 71%. Por detrás de ubican Perú y Colombia, con 50%.

En América Latina, las principales categorías de retail por número de visitantes únicos son: Electrónica de consumo con 34 millones de visitantes al mes; Software, con 29 millones; y Vestido, con 24 millones.

En términos de minutos consumidos en estas categorías de sitios, los de Fragancias/Cosméticos llegan al top 3, con 304 millones de minutos; por debajo de Vestido, con 440; y Electrónica de consumo, con 593.

En términos generales, los dispositivos utilizados para acceder a sitios retail varían según el país. Por ejemplo, los usuarios en México se inclinan por una conexión multiplataforma. En Brasil tiene predominancia los equipos de escritorio.

‘Independientemente de cada geografía particular, la tendencia marca un fuerte interés por el retail en toda la región, superando incluso el consumo de noticias e información periodistica. En las elecciones temáticas, el retail ocupa el cuarto puesto en Latinoamérica, solo por debajo de las sociales, los portales y el entretenimiento’, según Alejandro Fosk, VP Senior de comScore Latinoamérica.

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2017, un parteaguas para el Comercio Electrónico

2017, un parteaguas para el Comercio Electrónico

Actualmente, casi todas las personas con acceso a internet han experimentado la compra en línea. Ya sea por la facilidad o comodidad, el comercio electrónico gana terreno y las estadísticas así lo demuestran.

En México, de acuerdo a datos de la Asociación Méxicana de Internet (AMIPCI) desde 2009 el comercio electrónico crece del 30% al 60% anualmente, superando los 16 billones de dólares anuales.

Por ello, 2017 será un año especialmente importante para implementar tecnología de comercio electrónico a través de iniciativas que deben ser lanzadas en conjunto con campañas digitales exitosas. Se trata de eso o de reducir ventas ante la competencia.

‘El 2017 es un parteaguas en cuanto al comercio electrónico. Toda organización que haga ventas al consumidor debe abrir el canal de ventas digitales o enfrentar que la competencia le coma mercado, menciona Ricardo Ellstein, director de la agencia digital Figment.

El comercio electrónico tiene sus retos. La Economía Digital, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE),  brinda una oportunidad única de fomentar la innovación y el crecimiento, pero plantea retos como la confianza que, en definitiva, hacen que un cliente finalice una compra en línea o no. Esto ejemplifica cómo los consumidores demandan cada vez experiencias de compra más profesionales para realizar una transacción en el mundo cibernético.

Todo esto es bien conocido por los especialistas en el tema y son justamente ellos quienes pueden brindar servicios digitales que complementen una experiencia positiva y que a la vez otorguen altos niveles de seguridad cuando de comprar se trata.

Una clave del éxito cuando se trata de estrategias de e-commerce es que los sistemas que utiliza el comprador potencial deben de funcionar a la perfección en todo tipo de plataformas: teléfonos celulares, tablets y computadoras. Por ello es muy recomendable generar sitios responsivos que funcionen de manera multiplataforma. Esto, combinado con una campaña de publicidad digital, se traduce a una fórmula ganadora.

Sitios como Amazon llevan la bandera de liderazgo en el tema en México, y se ha vuelto una opción sumamente popular para las ventas digitales, ya que en ella se pueden montar tiendas particulares, usando la infraestructura de este gigante de las ventas en línea.

Otro factor clave, son los métodos de pago. Para ser exitosas, estas estrategias deben de incorporar plataformas como PayPal; tarjetas de crédito y débito, depósitos bancarios y hasta pago en tiendas de autoservicio, son servicios obligados.

Las compañías deben acercarse con los especialistas en el tema para conocer las características de un mercado tan único como el digital. Conocer a profundidad el internet como pieza clave de los consumidores es un factor primordial.

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¿Quién dominó el comercio electrónico en 2016?

¿Quién dominó el comercio electrónico en 2016?

Con más de 9 millones 212 mil visitantes únicos, el portal continua a la cabeza llevando una ventaja de casi 7.5 millones de visitantes frente al segundo actor más importante del e-commerce en el país.

El liderazgo de Mercado Libre refuerza los resultados de la compañía en México durante cada trimestre del año, así como su sólido desempeño durante las ventas especiales; en HotSale registró un aumento de 90% transaccionados y en el Buen Fin 86% en comparación con las campañas del pasado año.

“2016 fue un año de crecimiento para Mercado Libre. Innovamos en cada área del negocio, desde el desarrollo de tecnología para ayudar a nuestros usuarios a maximizar sus ventas, hasta la integración de nuevas formas de pago”, señaló Ignacio Caride, Director General de Mercado Libre México.

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Sobre Mercado Libre:

Fundada en 1999, MercadoLibre es la compañía de tecnología líder en comercio electrónico de América Latina. A través de sus plataformas MercadoLibre.com y MercadoPago.com, ofrece soluciones para que individuos y empresas puedan comprar, vender, anunciar y pagar por bienes y servicios por internet.

MercadoLibre.com brinda servicio a millones de usuarios y crea un mercado online para la negociación de una amplia variedad de bienes y servicios de una forma fácil, segura y eficiente. El sitio está entre los 50 sitios con mayores visitas del mundo en términos de páginas vistas y es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes únicos en los países donde opera, según se desprende de métricas provistas por comScore Networks. La Compañía cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI) desde su oferta pública inicial en el año 2007.

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Entretenimiento y educación, principales compras online en México

Entretenimiento y educación, principales compras online en México

De acuerdo con un estudio de Ipsos y PayPal, el uso del comercio electrónico muestra que los consumidores en México adquieren en línea principalmente artículos de entretenimiento y educación digital (46%), seguido de ropa y calzado (44%), entradas para eventos (39%) y viajes y transporte (39%).

El porcentaje de adultos que realizó una compra online en los últimos 12 meses fue del 65%, en comparación con el 63% del año anterior.

La mayoría (64%) adquiere sus artículos desde el sitio web, mientras que un 18% lo hace desde una app y el 10% a través de redes sociales, según el estudio.

El dispositivo preferido por los compradores en línea es la computadora (PC, laptop, notebook) con un 91%, seguido del smartphone (58%) y la tablet (26%).

El gasto estimado anual de compras en línea por persona es de 15,519 pesos, mientras que un 59% de los consumidores asegura haber realizado compras internacionales durante 2016.

Los periodos de mayor compra entre los internautas mexicanos ocurre en Ventas de temporada (60%), Navidad (54%) y Black Friday (30%).

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Teléfonos móviles, lo más comprado en línea durante 2016

Teléfonos móviles, lo más comprado en línea durante 2016

El panorama de intereses, hábitos y necesidades del consumo electrónico en México se revela por las compras que realizaron los internautas mexicanos durante 2016.

Las categorías de tecnología y electrónica son las preferidas de los consumidores mexicanos, de acuerdo con datos de Mercado Libre.

Los teléfonos celulares y las laptops fueron los artículos más buscados y comprados durante 2016, mientras las pantallas de televisión se ubicaron en el tercer sitio.

El regreso a clases después de las vacaciones de verano, trajo un movimiento importante en materia de enseres escolares; las laptops y mochilas fueron lo más buscado dentro de la plataforma.

El periodo comprendido entre El Buen Fin y Navidad, los celulares y laptops fueron los productos más buscados por los compradores en línea.

 

Top 3 de Ventas por Categoría

  1. Teléfonos Celulares. Se coronaron con el primer lugar de ventas electrónicas. El Samsung Galaxy S7 Edge y el Sony Xperia Z5 son favoritos de los mexicanos.
  2. Computación. Las laptops siguen ganando terreno y la HP AMD de 15.6 pulgadas (8GB RAM , 500GB) fue la preferida.
  3. Electrónicos. En esta categoría la venta de pantallas de televisión sigue a la alza.
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PayU procesa 2.5 mil mdd en Latinoamérica durante 2016

PayU procesa 2.5 mil mdd en Latinoamérica durante 2016

El 2016 ha sido un año para demostrar –una vez más- que la generación de emprendedores y consumidores digitales siguen siendo segmentos con mayor potencial en América Latina. La pasarela de pagos PayU, creció un 40% en los siete países donde opera en la región, entre ellos México. Este incremento es el resultado de la constante dinámica oferta-demanda que se ha manifestado en estos mercados.

Actualmente, PayU tiene más de 30 mil comercios que impulsan las compras online de millones de compradores en toda la región, tan solo en México durante 2016 el mercado mostró un marcado incremento en interacciones desde dispositivos móviles. Según un estudio desarrollado por Nielsen, 60% de los mexicanos utilizaron internet al menos una vez al mes y 49% de las personas se conectaron a través de smartphones, cifras sin duda alentadoras para el desarrollo del e-commerce en este país.

Para PayU, México es un mercado muy importante el cual tan solo durante la temporada del “Buen Fin” presentó un incremento en transacciones de más del 100% en comparación con la misma temporada el año anterior.

“Este 2016 fue un gran año para PayU México, por lo que esperamos cerrar con un crecimiento transaccional del 130% en comparación al año anterior, 77% más (YoY) de comercios activos y ticket promedio de $1,212 pesos, sin duda resultados alentadores que nos motivan a seguir adelante” comentó Lorena Velarde, Country Manager de PayU México.

“2017 será un año lleno de retos y oportunidades para PayU México, por lo que estamos listos para hacerle frente y ofrecer innovaciones importantes a los consumidores mexicanos. Un ejemplo de esto será el lanzamiento de PayU Click, una herramienta que permitirá a los compradores registrar los datos de su tarjeta de forma segura para poder hacer compras online en un clic desde los comercios que usen el web checkout de PayU. Esta solución le permitirá a nuestros comercios tener una ventaja competitiva en el mercado que los puede diferenciar, a la vez que será una herramienta para fidelizar más a sus compradores”, concluyó Velarde.

Tan solo en Colombia, PayU Click aumentó la conversión de los comercios en un 7% y la tasa de aprobación en un 10%, por lo que se espera que en México obtenga la misma o mayor aceptación entre los consumidores. Este beneficio no solo impacta de manera positiva las ventas de los comercios, sino que también mejora la experiencia del usuario, ya que vuelve más ágiles las compras online sin comprometer la seguridad de la operación.

 

Más allá de los pagos digitales

En 2017, el plan de PayU es seguir trabajando para ofrecer una plataforma multifuncional enfocada en generar servicios que amplíen el acceso de los consumidores digitales. “Más allá de los pagos digitales, estamos diseñando herramientas tecnológicas pensando en la inclusión financiera. También seguimos mejorando la confianza de los compradores con el servicio de pago contra entrega (en Colombia), para que aquellos que aún no se deciden a comprar online, puedan sentirse más seguros usando este servicio. En este año, por ejemplo, hemos duplicado el número de pedidos mes-a-mes”, comentó José Fernando Vélez, CEO de PayU en América Latina. Otro aspecto que continúa siendo parte de la visión de la pasarela es contribuir con un ecosistema de transacciones seguras y eficientes. Vélez agregó: “Hemos invertido en ingeniería y estructura para diseñar nuevos modelos de riesgo, tener acceso a centros de información financiera para validar datos de los tarjetahabientes y ofrecer una eficiencia transaccional cada vez más inteligente”.

Actualmente, PayU tiene un portafolio de comercios que contribuyen con la evolución y los logros de la pasarela. Una gran parte de ellos son Pymes exitosas que están llevando una oferta única en el mercado, al igual que otras marcas reconocidas que han transformado la forma en la que usuarios interactúan con la tecnología, sobre todo en los segmentos de entretenimiento y consumo de alimentos.

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