Ventas de moda online suben 23% en México

Ventas de moda online suben 23% en México

México ha experimentado un incremento del 23% en compras en línea relacionadas con la moda, de acuerdo con el ‘Estudio sobre eCommerce de Moda’, elaborado por la agencia digital Elogia y la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).

La moda ha sido una categoría fundamental para el desarrollo del comercio electrónico. Los mexicanos en promedio compran en dicha categoría 8.4 veces al año, con un gasto promedio de 1,675 pesos en cada compra, según Eric Pérez-Grovas, presidente de la AMVO.

Además, 9 de cada 10 personas hacen compras para sí mismas (aunque adicionalmente también pueden adquirir productos para su pareja, algún familiar o amigo, en ese orden de importancia).

El estudio agrega que el 50% de los consumidores mexicanos prefiere comprar en aplicaciones desde sus teléfonos inteligentes o tablets.

Al segmentar las preferencias de lo que los consumidores buscan en una tienda en línea, se encontró que, más allá del género y la edad, los consumidores buscan buenos precios, grandes ofertas, las últimas tendencias y una amplia gama de opciones.

Este año, Liverpool obtuvo el primer lugar de recordación espontánea en la categoría de tiendas en línea, y es el principal referente principal de tienda online donde se puede adquirir ropa, zapatos y accesorios de moda.

Linio bajó a segundo lugar y Privalia se mantiene en el tercer puesto. En cuanto a conocimiento ayudado, Liverpool permanece como la primera opción, seguida de Mercado Libre y de Amazon, marcas que no figuraban en esta categoría en el estudio pasado.

Las tiendas online más frecuentadas por los mexicanos son Liverpool, Mercado Libre, Amazon, Linio, Privalia y Sears. Por su parte, las que tienen más usuarios registrados son Mercado Libre, Liverpool, Amazon, Linio y Privalia.

En cuanto a satisfacción de compra y probabilidad de recomendación de alguna tienda, los encuestados colocaron de nuevo a Liverpool en primer lugar, seguido de Amazon y El Palacio de Hierro.

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Llega PayPal Fest, un festival de promociones online

Llega PayPal Fest, un festival de promociones online

Tras 7 años de presencia en México, PayPal se prepara para realizar nuevamente su evento anual PayPal Fest, a través de una serie de promociones y descuentos en línea en conjunto con grandes marcas y establecimientos comerciales.

El festival online se realizará entre el 5 y 10 de septiembre, y este año contará con cuatro categorías básicas: viajes, millennials, moda y tecnología.

Para esta tercera edición del PayPal Fest, los internautas serán premiados de acuerdo con las compras que efectúen, de manera que los tres consumidores de cada categoría que realicen las compras de mayor monto ganarán un cupón en su cuenta PayPal:

  • Primer lugar: 10,000 pesos
  • Segundo lugar: 5,000 pesos
  • Tercer lugar: 3,000 pesos
  • Si estos premiados realizan todas sus transacciones con American Express durante los días de ofertas podrán ganar el doble. Así, el primer lugar tendrá 20,000 pesos, el segundo 10,000 pesos y el tercero 6,000 pesos en saldo PayPal.

 

México, un mercado clave en comercio electrónico

Según datos de eMarketer, las principales compras en línea que realizan los mexicanos son: viajes (32%), eventos (30%), ropa (28%) y electrónicos (25%).

Para PayPal, México se ha convertido en un mercado estratégico, según explica su director general Blas Caraballo.

Y no es para menos, el mercado del comercio electrónico en México ha crecido de 36.5 mil millones de pesos en 2010 a 275 mil millones de pesos en 2015.

México también acapara el mayor número de compradores Millennilals a través de smartphones, en un sector en el que PayPal ha logrado llegar a un 62% como método de pago en línea, siendo la cuarta opción preferida, después de las tarjetas bancarias.

‘Queremos ayudar a democratizar el acceso a los servicios financieros’, asegura Caraballo, y es que la adopción masiva del móvil y la digitalización del efectivo están transformando el ecosistema de las compras, en vista de que estas nuevas tecnologías ‘permiten mover el dinero más fácil y ágilmente’.

Por su parte, Jesús Padilla, director de mercadotecnia para PayPal México, detalla que la compañía cuenta ya con casi 2 millones de usuarios activos, lo cual confirma que estamos ante una revolución en los pagos online sin precedentes.

Apenas en 2006, la firma presentó en Estados Unidos el primer servicio basado en mensajes de texto para enviar dinero usando el teléfono móvil. 10 años más tarde, se registraron 2,000 millones de transacciones en pagos móviles.

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Apple aceptará pagos mediante Wechat

Apple aceptará pagos mediante Wechat

Apple firmó un acuerdo con la empresa china Tencent para que sus servicios en línea puedan ser pagados con la plataforma Wechat, uno de los sistemas de pagos digitales más populares de China.

De esta forma, los usuarios de Apple podrán comprar aplicaciones y suscribirse a la música en línea mediante la vinculación de las cuentas de App Store y Wechat.

La firma de la manzana explicó en un comunicado que Apple continuará ‘comprometiéndose con ofrecer a los clientes una variedad de opciones de pago simples y convenientes’.

Según fuentes de la industria, se espera que el acuerdo de pago con Wechat permita a Apple aumentar los ingresos por servicios, lo que podría ayudar a la compañía a compensar el descenso de las ventas de iPhone y iPad en los últimos trimestres en China.

Alrededor de 963 millones de personas usan Wechat en China, un programa de mensajería instantánea similar a WhatsApp pero que ofrece muchos más servicios, entre ellos los de pago, en un país donde cada vez más personas pagan a través de sus teléfonos móviles.

El sector de las fintech se está desarrollando a un ritmo imparable en China y, según un reciente artículo publicado por la revista económica Forbes, alrededor del 40% de los consumidores del país utilizan nuevos métodos de pago para sus compras a través de internet o presenciales, fundamentalmente mediante dos plataformas, Alipay y Wechat.

EFE

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Mastercard simplifica los pagos digitales con Masterpass

Mastercard simplifica los pagos digitales con Masterpass

Mastercard presentó hoy en México su plataforma de pagos digitales Masterpass, con la cual busca facilitar y hacer más seguras las compras online realizadas a través de tarjetas bancarias.

Con un alza de entre el 60 y 80% en transacciones digitales detectadas por Mastercard, la compañía habilita este nuevo servicio que, gracias a su integración multicanal, puede ser utilizado en cualquier sitio web, app o tienda física que cuente con el sistema, con el objetivo final de que los compradores tengan que utilizar cada vez menos la tradicional tarjeta plástica.

mastercard-iphoneLos usuarios solo deben registrarse por única vez en la plataforma Masterpass, ingresar los datos de sus tarjetas bancarias (que incluso pueden ser de otros proveedores como Visa o American Express) y crear su ‘wallet‘, un perfil generado por su propio banco.

De esta forma, la próxima compra que realicen, solo deberán seleccionar la opción de pago mediante Masterpass, y el sistema establecerá una comunicación con el banco.

Actualmente el sistema ya opera en México en sitios como Interjet, Volaris, Linio y Cinemex, y continuarán su expansión en el país.

En un futuro cercano, también se podrá utilizar Masterpass al realizar compras en las tiendas físicas a través de las tecnologías NFC o contactless desde un teléfono inteligente.

El servicio opera ya en 73 países y más de 350 mil comercios en todo el mundo.

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50% de europeos reserva sus vacaciones por Internet

50% de europeos reserva sus vacaciones por Internet

Casi la mitad de los ciudadanos de la Unión Europea (UE), el 49%, reservó sus viajes o alojamientos para las vacaciones de 2016 a través de Internet, según los datos publicados hoy por la oficina de estadística comunitaria, Eurostat.

En España, el porcentaje de personas que hicieron reservas online de hospedajes y viajes con fines vacacionales fue del 52%, tres puntos por encima de la media de la Unión.

El 48% de los jóvenes españoles de los 16 y los 24 años utilizaron Internet para sus reservas, mientras que los usuarios más mayores, de entre 65 y 74 años, lo hicieron en un 41% de los casos.

Los ciudadanos que hicieron un mayor uso de Internet para la reserva de sus vacaciones fueron los de Luxemburgo (73%), Dinamarca (67%) y Finlandia (63%).

Entre los países que menos reservaron sus vacaciones online se encuentran Bulgaria (21%) y Lituania y Rumanía (22%).

Por rango de edad, las reservas en línea se produjeron de manera más habitual entre los usuarios de 65 a 74 años de edad (49%) que entre los que se encuentran en la franja de edad más joven, de 16 a 24 años (40%).

EFE

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4 tendencias en el futuro de las compras

4 tendencias en el futuro de las compras

La manera en que las personas han cambiado sus hábitos de consumo a través de los años es sorprendente. Las diferencias generacionales y el aumento de las compras en línea han hecho que los comercios adapten la manera de llegar a los consumidores.

PayPal analiza cuatro tendencias que los expertos proponen para el futuro de las compras y la manera en que el consumidor del 2017 se comportará durante los próximos meses:

 

1. La evolución de los centros comerciales

El mundo digital ha impactado a tal medida el comercio que ha sido necesario adaptar los lugares más tradicionales de compras. Según un artículo de la consultora McKinsey, el futuro de los centros comerciales se encuentra en convertirse en híbridos entre las tiendas físicas y lo digital, además de ampliar su espectro de comercios.

Por ejemplo, la cadena de centros comerciales australiana Westfield ha desarrollado desde el año 2011 una plataforma de comercio electrónico con 150 tiendas, 3 mil marcas y más de 1 millón de productos.

 

2. La interactividad y la experiencia móvil

Otro factor importante para los consumidores actuales es el poder continuar la experiencia incluso después de haber finalizado la compra. Compartir opiniones en redes sociales y comparar diferentes puntos de vista se ha vuelto una parte importante del consumo.

Debido a que los consumidores jóvenes invierten gran parte de su tiempo revisando contenido en línea, es muy posible que ellos busquen recomendaciones y opiniones sobre algún producto o servicio de marca con los contactos de su red.

Algo que no podemos dejar de lado es el constante incremento del comercio móvil, sobre todo en países de América Latina como México, en donde los porcentajes de compras en línea realizadas a través de smartphones son del 58%, respectivamente, en los últimos 12 meses de acuerdo al mismo estudio de Ipsos y PayPal (2016).

 

3. El espíritu de dar como tendencia

Además de las compras en línea, otro rubro que se ha transformado últimamente es la manera en que las personas donan su dinero a ciertas causas. Cada vez es más común que las fundaciones u otras organizaciones hagan accesible su sitio en línea para recibir donaciones, o inclusive inscribirse a un portal de crowdfunding en el cual las personas puedan consultar sus proyectos y aportar.

De acuerdo con los últimos resultados de 2016 de PayPal, de los más de 970 millones de dólares recaudados en donaciones durante la temporada de fiestas a través de esta plataforma, el 21% de estas transacciones fueron realizadas mediante dispositivos móviles.

 

4. Los consumidores pequeños tienen poder de decisión

De acuerdo con un reciente estudio de Euromonitor sobre tendencias de consumo, el 82% de los encuestados en América Latina concluyen que los niños de un rango de edad entre 3 y 11 años tienen una influencia considerable, o inclusive total control, sobre las decisiones de compra.

Esto suena lógico si observamos que los juguetes y hobbies aparecen entre las principales categorías para el comercio transfronterizo en la última encuesta de Ipsos y PayPal (2016) en América Latina (23%).

Es claro que conforme la tecnología evoluciona, nuestras formas de adquirir productos y servicios también lo hacen. No importa si es desde un centro comercial ultra moderno o bien, reservando los boletos para una película desde tu smartphone, nadie puede decir que ir de compras es algo aburrido.

Por Renato Pelissaro, Director de Marketing, PayPal LatAm

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México, tercer lugar en comercio electrónico en América Latina

México, tercer lugar en comercio electrónico en América Latina

Con una tasa de crecimiento del 59% entre 2014 y 2015, México ocupa el tercer sitio en transacciones de comercio electrónico, detrás de Brasil y Argentina, según el más reciente estudio de ISDI y The Cocktail.

Las cifras de la investigación ‘Retos del e-Commerce México 2017‘ muestran todavía un rezago en el país, donde en 2016 el 1.7% de las ventas de retail ya se realizaban online, y se estima que en 2017 esta cifra crezca a 2%.

Brasil ocupa la primera posición en la región, donde se calcula que en 2017 más del 4% de las ventas ya se realizan vía electrónica. Argentina ocupa el segundo puesto, con una estimación del 2.7%. El promedio estimado para 2017 de la región es de 3%.

Según el estudio, durante el último año, el 79% de los internautas mexicanos ha realizado una compra en línea; de estos, el porcentaje son 50% hombres y 50% mujeres.

Además, el 90% de los usuarios mexicanos cuentan con algún servicio de banca en línea, y el 88% posee un smartphone, agrega el estudio.

Los principales factores que los consumidores online mexicanos toman en cuenta al momento de realizar compras por internet son los siguientes:

●     Seguridad
●     Precio y promoción
●     Proceso de entrega y envío
●     Devolución
●     Marca
●     Experiencia de uso en la app o web

El estudio también provee información sobre temas que las empresas en México deben cuidar en sus estrategias de la experiencia del cliente, entre las que destacan:

●     Confusión respecto al precio final
●     Información confusa o incompleta
●     Limitaciones en la variedad de medios de pago
●     Elevados costos de envío
●     Demora en los tiempos de entrega
●     El exceso de trámites o formularios con demasiadas preguntas

 

‘En México aún se ve una transformación digital lenta de los negocios y esto se debe en gran parte a la escasez de profesionales capacitados para liderar este cambio; hay una falta de talento con un entendimiento completo del ecosistema digital’, aseguró Raquel Valverde, Directora General del ISDI en México.

‘Durante años el consumidor mexicano mostró cautela al comprar por internet, hoy afortunadamente estamos en la antesala de un boom del comercio electrónico en el país, cada día más consumidores adoptan esta modalidad de consumo, descubriendo más valor por su dinero, comodidad y seguridad. El comprador mexicano ya está listo; las que se tienen que poner al día son las empresas’, comentó José María García-Hoz, director de Estrategia en The Cocktail Latam.

El estudio completo Retos del E-Commerce en México 2017, del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y The Cocktail se puede encontrar en el siguiente enlace.

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Comercio Electrónico en México alcanza los 257,000 mdp

Comercio Electrónico en México alcanza los 257,000 mdp

Una de las actividades en internet que registra un aumento cada año son las ventas online.

Según los resultados del más reciente Estudio de Comercio Electrónico en México realizado por Mastercard y la Asociación de Internet.MX , el valor del mercado del comercio electrónico en este país fue de 257 mil millones de pesos en 2016.

El estudio también encontró que el 48% de las compras se realizaron desde 3 dispositivos diferentes (computadora, tablet y smartphone).

Excluyendo viajes, las principales categorías de compra son: ropa, descargas digitales y boletos para eventos.

3 de cada 10 consumidores hicieron una compra de viajes en los últimos tres meses. Esta categoría representó el gasto promedio más alto, con un ticket de compra de 8,430 pesos.

Además, el 56% de las compras en línea se realizó con tarjeta de débito, un medio de pago que gana terreno al registrar un aumento del 4% con respecto al 2015.

La red de Mastercard procesa 43 billones de instrucciones por segundo, el promedio de tiempo para procesar una transacción es de 130 milisegundos, 2 veces más rápido que el parpadeo de un ojo.

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30% de las compras online ya son desde el móvil

30% de las compras online ya son desde el móvil

Las compras online cerraron un año espectacular, con un importante crecimiento en el uso de diversos dispositivos móviles para concretar las transacciones, una tendencia que está creciendo de forma acelerada y que sólo durante 2016 significó más del 30% del total de ventas online a nivel mundial.

Según el estudio de Criteo sobre el Estado del Comercio digital a través del uso de múltiples dispositivos (The State of Cross-Device Commerce), las ventas online realizadas por los consumidores iniciando en un dispositivo y terminando en otro, demostraron que los hábitos de compra digital están cambiando.

Una muestra de ello ocurre en Japón y el Reino Unido, donde los compradores están utilizando más el dispositivo móvil que el equipo de escritorio para comprar online.

Y es que desde hace tiempo el patrón de compra del consumidor online viene cambiando, pasando de estar centrado en un solo dispositivo a centrarse en el usuario que usa varios equipos para culminar una transacción, algo que debería impulsar a las compañías de comercio digital a analizar y entender mejor a sus clientes y al tipo de plataforma que usan para finalizar una compra.

Por ejemplo, en Japón, el usuario está viendo 1.3 veces más comercios a través del uso de diversos dispositivos antes de hacer una compra que aquel usuario que sólo mira un solo dispositivo.

Lo mismo está pasando en Alemania, Australia y en otros países, donde el consumo y compra digital está migrando a plataformas móviles, aun cuando los comercios siguen creyendo que todas las transacciones se ejecutan en una misma plataforma, la Web.

En Estados Unidos, 2 de cada 5 compras en línea se hace desde los móviles, un aumento interanual de 20%, y los teléfonos inteligentes representan un 25% de todas las ventas minoristas en línea, equivalente a un crecimiento anual de 41%.

Para finalizar, es importante comentar que un 25% de todas las transacciones online finalizadas en un equipo de escritorio en Estados Unidos el año pasado se iniciaron en un smartphone, y un 35% de las que terminaron en un dispositivo móvil, comenzaron en un equipo de escritorio.

Por Alessander Firmino, Director General de Criteo en América Latina

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80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

80% de internautas mexicanos hizo compras online en 2016

Casi el 80% de los usuarios mexicanos de Internet encuestados ha comprado productos o servicios en línea en el último año, de acuerdo con un reporte del Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) y la agencia de transformación digital de negocios, The Cocktail.

En México, los compradores se interesan sobre todo en moda, electrónica y viajes, mientras que el 70% de los que han comprado viajes en el último año, lo hicieron vía online.

Según el estudio, México se ubica por debajo del promedio regional en cuanto a penetración del e-commerce, además de que sólo el 50% de las operaciones se realizan con tarjeta de crédito o débito.

En cuanto a búsquedas online, el teléfono inteligente es el dispositivo más utilizado, mientras que los equipos de escritorio dominan al momento de concretar la compra.

El estudio también señala que el grupo de edad más activo en México tiene entre 25 y 35 años.

Una importante limitante para el crecimiento del comercio electrónico en México, según el estudio, es la falta de confianza en los procesos de pago. Ello, sumado al hecho de que muchos compradores prefieren ver físicamente lo que comprarán.

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