EMMS 2017, un encuentro online para profesionales de marketing

EMMS 2017, un encuentro online para profesionales de marketing

Doppler anunció el regreso del evento de marketing EMMS, que se realizará el 19 y 20 de octubre de forma online y gratuita.

La novedad de este año es que las conferencias poseen diferentes niveles para que cada persona aprenda y evolucione en base a sus conocimientos previos, necesidades e intereses.

Desde emprendedores sin experiencia hasta profesionales con conocimientos avanzados encontrarán en esta edición una capacitación hecha a su medida.

La jornada inicial será orientada a aquellos que están dando sus primeros pasos en el mundo del Marketing y reunirá a expertos de diversos países como Jonathan Nelson, Andrés Silva Arancibia, Joan Boluda y Roberto Esteves, quienes compartirán su experiencia e ideas, y enseñarán las mejores tácticas para hacer despegar negocios online.

Habrá charlas sobre Social Selling, Marketing Online para startups, chatbots y cómo superar el miedo a lo desconocido y desatar el potencial emprendedor.

La segunda fecha presentará a cuatro profesionales de la talla de Sergio Su, Elia Guardiola, Néstor Guerra y Steven Finder. Ese día las conferencias serán de un nivel más avanzado. Se hablará de Marketing Automation, Shopping Experience, diseño de negocios basado en Customer Experience y claves para reinventar tu empresa y adaptarla a las últimas tendencias del mercado.

Las conferencias también podrán seguirse en vivo y en directo a través de las redes sociales con el hashtag #EMMS2017. Tanto en Twitter como en Facebook e Instagram se compartirá el antes, durante y después de ambas jornadas y se realizarán divertidos concursos y sorteos.

Como en cada edición, este nuevo EMMS brindará a la comunidad la oportunidad de poder compartir de forma gratuita y online la experiencia y las ideas de los mayores referentes del mundo digital.

El evento comenzará a las 9:00 y finalizará a las 14:00 (hora central de México). Para participar, solo se necesita ingresar en www.goemms.com y registrarse.

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Los programas de clientes referidos impulsan el ROI

Los programas de clientes referidos impulsan el ROI

De acuerdo con un estudio de los ejecutivos de canal del Chief Marketing Officer Council, las referencias de clientes son más poderosas y valiosas que el correo electrónico o las campañas de marketing directo y ofrecen una mayor probabilidad en el cierre de ventas y generación de nuevos negocios.

Para Ricardo Ibarra, Fundador y CEO de Auctio, cada compañía B2B en el mundo necesitará implementar una estrategia de automatización de referidos tanto de referencias personales y refrendos implícitos por su influencia en el cierre de ofertas y ventas. Si bien actualmente algunas empresas , sobre todo las que cuentan con una estrategia de marketing digital madura, están implementando algunas estrategias de para obtener referidos, estas aun no están totalmente automatizadas para entregar referencias calificadas en cantidades masivas.

“Las referencias e introducciones cálidas representan los mejores clientes potenciales, pero por alguna razón la mayoría de las empresas B2B no tienen un proceso para obtener beneficios económicos mediante este canal. Hay demasiado ruido en el mercado hoy en día y estamos viendo una tendencia de regreso a la venta basada en cuentas. Por tal razón estamos construyendo la próxima generación en plataformas de automatización de referidos para ayudar a los profesionales de ventas a obtener provecho de dicha tendencia”, señaló Ricardo Ibarra, Fundador y CEO de Auctio.

“Con plataformas como Auctio las empresas pueden duplicar su fuerza de ventas o crecer exponencialmente sin aumentar los gastos generales operativos. Hacer nuevos contactos es el primer paso y, al contar con una herramienta como Auctio para activar estos contactos y convertirlos en nuevos referentes motivados, esto impulsa nuevos negocios que aseguran un máximo retorno de la inversión”, concluyó Ricardo Ibarra.

Auctio, como líder en la aceleración para la generación de prospectos y el aumento de los ingresos de los programas de referidos, tiene más de 70 empresas activadas dentro de su plataforma a las cuales les ofrece: desarrollar y gestionar múltiples programas, monetizar redes, administrar referidos, identificar y rastrear oportunidades, gestionar recompensas y tener el control analítico completo desde una plataforma única e intuitiva.

 

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6 mitos sobre el video online

6 mitos sobre el video online

El video es uno de los formatos de contenido que más ha crecido en los últimos tiempos debido a que los usuarios cada vez leen menos y prefieren consumir información en formato audiovisual.

Lo anterior representa una ventaja para las marcas, que pueden utilizar la tecnología programática, ofrecer contenido personalizado a los usuarios y además alcanzar a aquellos que han dejado de ver televisión o han reducido considerablemente el tiempo que le dedican a programas de aire y cable.

El video se ha posicionado como uno de los formatos de contenido de mayor crecimiento y se estima que su liderazgo continúe hasta 2018. En América Latina, Brasil cuenta con 58 millones de espectadores de videos online, seguido de México, con 21.9 millones, y Argentina, 15.9 millones.

Sin lugar a dudas, nos encontramos frente a una revolución en cuanto a la manera de consumir contenidos en medios debido a que, con el auge de las plataformas digitales, los consumidores y las marcas se han vuelto creadores de contenido.

Lo cierto es que existen muchos mitos en torno a este popular formato:

1. El video se consume principalmente en la casa. A medida que las conexiones mejoran y aumenta el acceso a redes WiFi, el consumo de video se dirige hacia el móvil. Se estima que para 2020 habrá un 36% de aumento en el número de dispositivos conectados a la red.

2. El video online es sólo para adolescentes. El consumo de videos online y el uso de redes sociales se ha expandido a través de todas las franjas etarias y niveles sociales. Lo que resulta importante para las marcas es que, dentro de esta masividad, identifiquen a su audiencia y generen contenidos adaptados a sus necesidades y deseos.

3. El desarrollo de videos online es fácil y barato. Si bien en la actualidad muchos teléfonos tienen la capacidad de grabar videos en HD y en cualquier momento, generar un video de calidad toma tiempo y requiere una planificación profesional, una organización efectiva y dinero. Una vez concluido el video, se debe seleccionar la audiencia con la que se busca interactuar. Aunque el precio es menor a los de televisión, se necesita invertir para alcanzar el objetivo de visualización deseado.

4. Se pueden simplemente replicar los comerciales de televisión. Los usuarios ya se acostumbraron a los anuncios de TV, pero tienen diferentes estándares para los videos online, buscan contenido emocional con el que se sientan identificados; un contenido que les divirtiera, los involucre y los motive a compartirlo con sus amigos. El video online impacta sensiblemente mejor cuando se percibe que se desarrolló con esta plataforma en mente.

5. El proceso termina cuando se sube el video. A diferencia de la televisión, la marca no puede desasociarse una vez que publica el video; por el contrario, ahí es cuando la interacción con el cliente comienza. Es sumamente importante monitorear el comportamiento de los seguidores, responder a sus inquietudes y comentarios, y generar conversaciones para poder nutrir la relación e incrementar el engagement con los clientes.

6. Un alto número de visitas es sinónimo de éxito. Este punto está muy relacionado con el anterior, ya que para disfrutar de los laureles hay que monitorear los comentarios y leer bien las estadísticas para entender la razón de las visualizaciones. Todos conocemos casos que se han hecho virales, y no necesariamente, siempre es por razones positivas.

 

El video online es un formato excelente y sumamente efectivo para las marcas, pero a su vez, hay que conocerlo bien y tener en cuenta los mitos que lo rodean para que, a la hora de implementar una campaña, todo resulte como esperamos y podamos celebrar los exitosos resultados.

Por Nicolás Casco, CEO de Darriens

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Los beneficios de una estrategia de Inbound Marketing

Los beneficios de una estrategia de Inbound Marketing

El Inbound Marketing surgió como respuesta a las necesidades y exigencias de los consumidores actuales, los cuales ya no son receptores pasivos ni están dispuestos a permitir las interrupciones publicitarias de los medios tradicionales.

Estos nuevos consumidores quieren tener la capacidad de decisión respecto a lo que consumen, y desean tener alternativas a la hora de hacerlo.

Las empresas desean acercarse cada vez más a sus clientes y prospectos, pero mientras las marcas ansían conectar con sus consumidores, éstos sólo quieren escapar de los abrumantes intentos publicitarios, afortunadamente, el Inbound Marketing responde a estos cambios en el comportamiento de los consumidores.

El Inbound Marketing es un conjunto de técnicas no intrusivas que, a través de diferentes acciones, logra atraer a los clientes deseados, de modo que sean estos los que establecen contacto por iniciativa propia.

A este tipo de estrategia se le ha denominado pull marketing —porque atrae al consumidor—, en contraste con el push marketing —que empuja la publicidad hacia el potencial cliente. Esto, sin embargo, no significa que uno sea correcto y el otro no; ambas modalidades son complementarias al planear una estrategia de marketing aunque, con el tiempo, el Inbound puede llegar a sustituir a los métodos tradicionales por completo.

De acuerdo con la empresa de soluciones digitales Software Criollo, el Inbound Marketing es 61% más efectivo en costos que el Outbound Marketing, mientras que InboundCycle asegura que 37% de las empresas que cambian de estrategia al Inbound Marketing, ven que el ROI (Retorno de Inversión) es superior al que tenían antes de usarlo. Por ende, 89% de las compañías que lo utilizan incrementan su presupuesto para Inbound.

El secreto del Inbound Marketing —según Hannia García Benitez, Copywriter de Grupo Virket— radica en seducir al cliente, y para ello es necesario que las empresas piensen menos en ventas y más en aportar valor al cliente.

Mientras el marketing tradicional persigue al cliente, el Inbound lo atrae. No se trata únicamente de una metodología, sino de una filosofía que condiciona el proceso de marketing de toda una empresa. Bien hecho, el Inbound no sólo incrementa las visitas online, sino que genera leads con el potencial de convertirse en clientes fieles, e incluso en embajadores de la marca.

 

Estrategia Inbound Marketing

Al tratarse de una metodología que combina varias técnicas, el éxito del Inbound se debe en gran parte a la capacidad de coordinar los procesos. En términos prácticos, éstos son:

  • Generación de contenidos relevantes. Contenidos interesantes que respondan a la curiosidad de los consumidores, particularmente de aquellos a los que se desea atraer de acuerdo a nuestro Buyer Persona; éstos constituyen la base para las acciones posteriores. Es importante apuntar que los mensajes se deben ir adecuado a las necesidades de los clientes.

 

  • Atracción de tráfico. Aquí entran en juego los diferentes recursos de marketing online combinados (blogs, podcasts, videos, e-books, SEO y redes sociales, por mencionar algunos), precisos para atraer lo suficiente a los prospectos, y posteriormente, obtener sus datos. Es necesario pasar los datos por un minucioso proceso de análisis, para emitir respuestas adecuadas y cerrar el círculo con conversiones.

 

  • Automatización del marketing. Una vez hecho lo anterior, es posible acompañar al cliente mediante diversas interacciones automáticas basadas en su perfil, para adecuar su comportamiento a lo largo del proceso de compra.

 

El verdadero reto es sincronizar toda la maquinaria del Inbound para obtener los resultados deseados, asegura Hannia García. Saber colocar las piezas correctamente supone un gran ahorro de dinero, tiempo y esfuerzo para la empresa.

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Buzzfeed cosecha los frutos de comercializar contenidos patrocinados

Buzzfeed cosecha los frutos de comercializar contenidos patrocinados

Tras ocho años de haber sido lanzado, el sitio web de noticias Buzzfeed ha incrementado su contenido noticioso, atrae a más de 150 millones de visitantes únicos al mes, tiene más de 500 empleados, versiones en francés, español y portugués, oficinas en Estados Unidos, Gran Bretaña, Alemania e India y un modelo de negocio rentable basado en el contenido patrocinado.

La empresa nació en el 2006 como un laboratorio tecnológico para descifrar por qué ciertos contenidos se viralizaban en la red y cómo y por qué la gente comparte contenidos.

El sitio web de noticias y entretenimiento recibió 50 millones de dólares de capital riesgo este mes, con los que redoblará su apuesta por el vídeo y su presencia en países como México y Japón.

Apoyada por el despegue de redes sociales como Facebook y Twitter, el sitio ganó pronto popularidad entre una audiencia joven por sus listas de contenido fáciles de compartir, además de fotografías y videos divertidos.

Buzzfeed trabaja directamente con las empresas para crear contenido que se ajuste al mensaje que quieren transmitir las compañías y que se publica en forma de artículos o vídeos con una leyenda que especifica que es publicidad, con la idea de ofrecer contenido interesante y divertido que la gente comparta aunque sean anuncios.

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Marcas y productos deben estar donde está el consumidor

Marcas y productos deben estar donde está el consumidor

En la actualidad, los contenidos que se dirigen a públicos específicos tienen la misión de favorecer la imagen corporativa, así como incidir en la percepción pública y en los modelos de consumo, para lograr inducir así la demanda. Todo esto mediante el empleo de plataformas sociales enfocadas a un nuevo consumidor móvil y conectado.

La nueva estrategia de mercadotecnia digital emplea contenidos relevantes, dirigidos al consumidor objetivo y utilizando plataformas virales que multiplican la cobertura en un mercado de consumidores altamente conectado.

El marketing digital ofrece la posibilidad de estar donde está el consumidor, y generar una dinámica interpersonal que abre un mundo de posibilidades en el posicionamiento de marca, pero también en la promoción y venta de productos y servicios.

marketing digitalAhora, la aspiración siempre pospuesta de medir la contribución marginal de los esfuerzos mercadológicos a los resultados de las empresas resulta más factible, al contar con un monitoreo de resultados cuantitativos y cualitativos que las campañas de marketing generan. El Big Data y los analíticos son una fuente inagotable de información en cuanto a las métricas, tendencias y acontecimientos que ocurren en el mercado.

Por otra parte, el fenómeno de la movilidad nos obliga a repensar en el nuevo consumidor que busca oportunidades, beneficios y respuestas en tiempo real y utilizando múltiples dispositivos.

En opinión de Roberto Ricossa, Vicepresidente de Mercadotecnia en las Américas de Avaya, “no se trata de una cuestión técnica, sino de repensar al usuario de dispositivos móviles. Las marcas que quieren atraer el interés de los dueños de iPhones, iPads y demás dispositivos, estarán obligadas a facilitar una experiencia de navegación positiva y a generar contenidos mobile-friendly. De lo contrario, es posible que el sitio de la competencia resulte mucho más seductor”.

La nueva mercadotecnia pretende transformar los canales sociales en nuevos espacios de publicidad, marketing, ventas y servicio.

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Marketing online: cinco claves para enfrentar el 2014

Marketing online: cinco claves para enfrentar el 2014

Los contenidos para dispositivos móviles, el interés que despiertan las redes sociales “más visuales” y el empleo de métricas más eficaces son algunas de las tendencias que seguirán consolidándose el próximo año.

La irrupción de Internet en nuestras vidas trajo consigo nuevos hábitos, nuevas formas de acceder a la información (y de compartirla) y una vasta oferta de entretenimiento en múltiples formas. En consecuencia, las marcas comprendieron rápidamente que debían desembarcar en el mundo digital para seducir a la creciente mayoría de consumidores conectados.

Pero la web es, por definición, un territorio cambiante. Los sitios, las plataformas sociales, las aplicaciones y el contenido asociado a ellas se renuevan todo el tiempo, bendecidos o ignorados por millones de internautas. Para los estrategas de marketing no sólo es fundamental comprender el carácter siempre cambiante de la esfera digital sino identificar, en un momento dado, cuáles son las tendencias más relevantes a la hora de diseñar y promover acciones de marketing online.

Para el 2014, estas serán algunas de las claves que toda marca debería tener en cuenta:

1 .-Social media: hay vida más allá de Facebook y Twitter

A esta altura, nadie discute la importancia de las redes sociales a la hora de generar contenido y, muy especialmente, al momento de beneficiarse con su viralización. Sin embargo, es necesario comprender que “hay vida” más allá de las dos redes sociales más famosas.

La popularidad adquirida por Instagram, Tumblr y Pinterest es un indicador a tener en cuenta. El auge de estas plataformas va de la mano de la creciente preeminencia de los contenidos visuales y su gran capacidad de viralización, especialmente entre la generación de los llamados “millennials” o nativos digitales.

2.- Más contenidos, más segmentación

Muchos usuarios ya empiezan a huir de algunos de los formatos tradicionales de la publicidad. Sea porque tienen poco tiempo o porque no quieren ver interrumpido su video favorito por la inserción de un anuncio, estos consumidores están demandando más y mejor contenido de parte de las marcas.

Un reciente estudio del Content Marketing Institute señala que los contenidos en redes sociales, los casos de estudio y los artículos en sitios web de negocios lideran la estrategia en este campo. En todos los casos, la clave es producir contenidos especialmente pensados para públicos específicos.

social_media3.- Smartphones y tablets: contenidos “mobile-friendly”

Las conexiones desde dispositivos móviles están incrementándose a un ritmo exponencial. Pero, ¿está la industria del marketing tomando nota de que esto implica una experiencia de usuario completamente diferente?

No se trata de una cuestión técnica, sino de repensar al usuario de dispositivos móviles. Las marcas que quieran atraer el interés de los dueños de iPhones, iPads y demás dispositivos están obligadas a facilitar una experiencia de navegación positiva y a generar contenidos “mobile-friendly”. De lo contrario, es probable que el sitio de la competencia resulte mucho más seductor.

4.- Se dice de mí: gestionar la reputación online

Ser parte de la era digital implica que no sólo las compañías pueden hacer oír sus mensajes en la web. Desde que los blogs, primero y las redes sociales después abrieron un canal de opinión para que las personas pudieran expresarse sin censura, las marcas comprobaron que no todo lo que se dice de ellas es realmente positivo.

Por eso, el monitoreo y análisis de la reputación de marca sigue ganando adeptos al interior de las compañías. Las gestiones pueden incluir desde el rastreo y seguimiento de opiniones e impresiones hasta la redefinición de estrategias comunicacionales a partir de casos específicos.

5.- Medir mejor: métricas más consolidadas

Si hay algo que los especialistas en marketing online valoran, es la posibilidad de medir el impacto de sus acciones, incluso en tiempo real. Las visitas a una página, los “likes” en Facebook o la cantidad de tweets vinculados a una determinada marca o producto pueden ser datos fundamentales a la hora de interpretar los resultados de una campaña.

Sin embargo, los expertos advierten que los números, por sí mismos, pueden ser “espejitos de colores” si no reflejan los datos adecuados. No se trata de una cuestión de precisión sino de relevancia: un video viral puede ser muy exitoso medido por la cantidad de veces que fue visto pero si no conectamos esas cifras con su impacto en las ventas reales, quizás estemos perdiendo el foco. Afortunadamente, para el año próximo podemos esperar que las métricas se consoliden, en parte gracias a los avances del Big Data y al surgimiento de herramientas analíticas más sofisticadas.

Las reglas no escritas del universo digital cambian continuamente. Captar y capitalizar esas transformaciones es parte del trabajo de los especialistas en marketing, que debemos seguir las huellas del comportamiento online de los consumidores y llegar a ellos de la mejor manera. Con la información de nuestro lado, ese desafío estará mucho más cerca de cumplirse.

Por Roberto Ricossa @rricossa,VP de Marketing de las Américas de Avaya.

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El marketing digital, con gran potencial en América Latina

El marketing digital, con gran potencial en América Latina

La penetración de internet y el uso de redes sociales en América Latina sigue creciendo aceleradamente y, con ello, las empresas buscan desarrollar estrategias más efectivas de marketing online.

“El marketing digital está modificando procesos y modelos de negocio en todas las industrias”, opina Lorena Amarante, Cofundadora de Online Marketing Latam (OMLatam).

La región latinoamericana es “una tierra de oportunidad” en este sentido. Sin embargo, hasta hace poco tiempo era difícil que los ejecutivos del área encontraran espacios para establecer contactos y desarrollarse profesionalmente. Por su parte, las empresas requerían con cada vez mayor frecuencia reclutar talentos con los conocimientos necesarios sobre el tema, pero hallarlos resultaba muy complicado.

De acuerdo con Amarante, la brecha entre la región latinoamericana y los países más avanzados en marketing online se ha reducido, pero aún existe. Esa brecha, explica, está relacionada no tanto con la penetración y los hábitos de los usuarios, sino con la manera en que las empresas están invirtiendo sus presupuestos en el área digital.

La directiva opina que las organizaciones, sin importar su tamaño, deben escuchar y entender lo que se dice sobre el mercado y los productos, así como la manera en que los usuarios se relacionan con las marcas. “A partir de ese entendimiento, se desprende que es necesaria una estrategia consistente con los objetivos de negocio de la compañía”, señala.

 

Un espacio de desarrollo profesional para individuos y empresas

OMLatam nació hace cuatro años, precisamente buscando crear “un espacio de interacción dinamizador a través de internet y las plataformas 2.0”, explica Amarante. “La idea era incrementar las alternativas de intercambio profesional en la región de América Latina. Yo tenía interacción con profesionales de forma remota; nunca tenía oportunidad de verlos físicamente, así que me pareció una buena oportunidad de capitalizar el intercambio profesional y enriquecernos todos del conocimiento y de la experiencia de cada uno.”

Lorena Amarante, Cofundadora de OMLatam

Además, cuando fue creada OMLAtam no existía mucha gente con formación en marketing digital; por ello, la plataforma resultó interesante también para los profesionales que querían orientar su carrera hacia dicha área.

Según Amarante, el servicio comenzó con un gran porcentaje de argentinos, pero hoy la comunidad se ha vuelto mucho más diversa: sus cursos, programas ejecutivos y webinars llegan a más de 12 países y cada uno toma en cuenta las características de cada mercado. “Como región tenemos una riqueza y una sinergía que debemos aprovechar y capitalizar”, opina la directiva.

A través de OMLatam, la comunidad de marketing online en América Latina tiene la oportunidad de compartir experiencias y casos de éxito, así como buscar opciones de formación, capacitación y empleo.

La organización realiza seminarios, promueve las mejores prácticas en las empresas y busca estandarizar las métricas en la industria, estableciendo un lenguaje común para entre profesionales, agencias y clientes. La idea, explica Amarante, es que el modelo “funcione para todos y vaya de la mano con el crecimiento no solo de los presupuestos, sino del sector y de las oportunidades de trabajo y desarrollo profesional.”

Cabe señalar que el acceso a OMLatam no tiene costo para sus usuarios; además, la comunidad está moderada y vinculada con las redes sociales LinkedIn, Twitter y Facebook, para que las personas interactúen en el espacio donde se sientan más cómodas.

Adicionales a los cursos gratuitos que se ofrecen en línea, OMLatam cuenta con dos programas ejecutivos con costo, uno de ellos orientado al marketing digital y el otro a community management.

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