Principales tendencias de TI en 2017

Principales tendencias de TI en 2017

La tecnología es la llave que abre el potencial para los negocios y para el mundo, de maneras que apenas estamos comenzando a comprender.

A continuación se presentan 5 tecnologías a observar durante 2017.

 

Tendencia 1: Las máquinas se están introduciendo en los espacios de trabajo del mañana

Los wearables ya funcionan en los centros de contacto. Vigilan los signos vitales de los agentes y pueden decir si se estresan después de una llamada difícil con un cliente furioso. Esta información se introduce en el software de enrutamiento del centro de llamadas, que lo utiliza para determinar qué tipos de llamadas se transfieren a estos agentes, con el fin de maximizar la experiencia del cliente.

Luego están los robots… En el 80% del proceso de fabricación de automóviles se usan robots. Estos se han utilizado en la cirugía por más de 15 años, y el mercado de robots quirúrgicos espera ganancias de más de 24,000 millones de dólares en 2024. Más de un cuarto de millón de robots industriales fueron instalados en 2015, un 33% más que el año anterior.

La impresión 3D está reestructurando trabajos en la industria. GE Aviation está desarrollando inyectores de combustible de impresiones 3D (o fabricadas aditivamente) para su motor LEAP para aviones comerciales. El problema con los robots no es el desplazamiento de los empleos de las personas, sino que las empresas tendrán que reevaluar su base de habilidades para programarlas, operarlas y mantenerlas.

En el espacio de muebles inteligentes, Dimension Data ha formado una alianza con un importante fabricante de muebles de área de trabajo, así como con Intel, y una compañía de análisis de datos, para integrar los dispositivos Intel de Internet de Cosas (IoT) en una nueva generación de muebles inteligentes para el área de trabajo, que se encuentran en etapa de fabricación. Estos desarrollos prometen enormes beneficios en términos de optimización de la utilización del espacio, mejora de la colaboración y beneficios medioambientales como el ahorro de energía.

Estos “compañeros de trabajo” pueden sonar futuristas, pero están aquí hoy. Puede tomar algunos años para que se generalicen, pero ya están en una curva logarítmica de crecimiento muy pronunciada. Y no pasará mucho tiempo antes de que la holografía, la realidad aumentada y la realidad virtual empiecen a pasar de B2C a B2B. En los próximos 2 a 3 años estas tecnologías impulsarán una transformación fundamental del espacio de trabajo.

Consideraciones de red y seguridad


Pero, a medida que éstas proliferan, también aumentan los riesgos de seguridad, ya que todas las nuevas “cosas” en su entorno tienen su propia y única identidad digital. Los dispositivos IoT están empezando a utilizarse como plataformas de lanzamiento para actividades nefastas, como ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS), phishing, extorsión cibernética, troyanos y muchas otras formas de ciberataques que cuestan miles de millones de dólares e interrumpen industrias enteras. El aumento en el tráfico también pondrá una carga adicional en la red, en WiFi, la LAN y las redes de área amplia.

No se trata sólo del ancho de banda, también hay consideraciones arquitectónicas. La proliferación masiva de dispositivos IoT está impulsando la adopción de computación en el borde y en la niebla, lo que resulta en recursos informáticos que se sientan más cerca del dispositivo en lugar de en la nube.

 

Tendencia 2: Las aplicaciones B2C se están moviendo hacia B2B

Las aplicaciones que comenzaron en el mundo B2C se están utilizando agresivamente para aplicaciones empresariales. Algunas de estas empresas llamadas “unicornio”, que comenzaron como “aplicaciones de freemium” se están moviendo agresivamente en B2B.

Las empresas están siendo contactadas por estas compañías diciendo, por ejemplo, ‘Cinco mil de su gente están usando Slack, ¿le gustaría comprar la versión empresarial ahora?’ Y, por supuesto, la edición empresarial es a menudo más segura y tiene mejores características que permiten el cumplimiento y la soberanía de los datos.

Facebook anunció recientemente que están entrando en el espacio de trabajo, y hay un montón de debate acerca de si eso va a funcionar. Facebook dijo en su último informe de ganancias que, entre Facebook y su recién adquirido WhatsApp, que ahora tiene más de mil millones de usuarios, procesan tres veces más mensajes en dispositivos móviles que todos los mensajes de texto del mundo combinados.

Disrupción

Por lo tanto, hay una evolución desde la mensajería instantánea tradicional hasta el uso de aplicaciones de mensajería basadas en redes sociales en la empresa. Estamos viendo esto cuidadosamente porque estas aplicaciones son extremadamente perturbadoras. Ya los hemos visto explotar en el ambiente B2C.

Será cada vez más difícil supervisar y gestionar la integridad y la seguridad de los datos, ya que las plataformas de mensajería de los consumidores se convierten en algo habitual en la empresa. Es probable que su adopción ocurra a un ritmo perjudicial, ya que miles de millones de personas están familiarizadas con este tipo de herramienta. Y la línea entre el uso personal y el uso relacionado con el trabajo se hará más difusa.

También vemos los proveedores de colaboración empresarial que responden. Las plataformas de colaboración corporativa reconocen que necesitan evolucionar si quieren seguir siendo una opción competitiva. La respuesta de Cisco a Slack es Spark. Microsoft acaba de anunciar lo que ellos llaman “Slack-killer“, Teams. Vamos a ver mucha competencia en este espacio en 2017 procedentes de todos los sectores: de las aplicaciones en la nube como Slack, de los directores de redes sociales como Facebook, y los gigantes de la colaboración corporativa como Cisco y Microsoft.

Tecnología híbrida


La tendencia también está impulsando la tecnología híbrida, con algunas aplicaciones que residen en locales corporativos o en el centro de datos de la empresa, y otras aplicaciones que se colocan en nubes privadas o públicas. Los CIOs serán los que, se espera, ofrezcan un rendimiento aceptable de las aplicaciones, independientemente del lugar donde éstas se encuentren.

Por lo tanto, un enfoque unificado para diseñar, administrar y apoyar el entorno híbrido será clave. Y a medida que la adopción de estas aplicaciones de colaboración B2C se vuelve más prolífica dentro del espacio de trabajo, se debe tener en cuenta la forma en que los datos están asegurados en una multitud de plataformas de nube pública. CIOs y CISOs pueden verse obligados a adoptar estas tecnologías más rápido de lo que les gustaría.

 

Tendencia 3: Los dispositivos móviles de propiedad corporativa se están habilitando con aplicaciones empresariales


Hasta ahora hemos visto a muchas personas llevar su propio dispositivo (BYOD) al lugar de trabajo: las personas utilizan sus dispositivos personales para algunas tareas básicas de la empresa, por lo general correo electrónico. Esto no fue necesariamente ordenado o aprobado por el departamento de TI.

Lo que estamos viendo es que ahora son los CIOs y CISOs de las grandes y medianas empresas los que comienzan a dar a los empleados dispositivos móviles habilitados con aplicaciones empresariales los cuales también pueden ser de uso personal. Esta tendencia se denomina COPE: propiedad corporativa, habilitada personalmente.

Piense en la evolución de su primer día en el trabajo. Ahora piense que le van a dar una computadora portátil, así como un teléfono móvil. En su nuevo teléfono celular de propiedad empresarial tendrá aplicaciones corporativas precargadas, como acceso a sus sistemas ERP y sus herramientas de administración de gastos. Por lo tanto, la capacidad de habilitar estos dispositivos móviles para acceder a las aplicaciones empresariales es una gran tendencia. Ya hemos visto que Apple iOS y Google Android forman alianzas con proveedores tradicionales de software empresarial como SAP, IBM y Cisco.

Habilitación y control


“Preferimos llamar a esta tendencia la movilidad empresarial porque las empresas necesitan hacer algo más que hacer frente a esta tendencia. Tienen que estar en control de ella, asegurándose de que estas aplicaciones empresariales sean seguras, que tengan la calidad de servicio vinculado con ellas. A medida que el hardware y el software se desacoplan, el software de estos dispositivos se volverá más programable y automatizado, lo que los hará más fáciles de mantener y asistir de forma remota”, dijo Tony Walt, Ejecutivo de informática del Usuario Final.

COPE no tomará control completamente de BYOD, más bien ambos coexistirán. Pero las empresas deben tener en cuenta los desafíos de seguridad adicionales que traerá la evolución de la movilidad empresarial. Si un empleado pierde un dispositivo móvil corporativo cargado con aplicaciones empresariales, podría darle a un ladrón una apertura para acceder a datos sensibles o valiosos.

 

Tendencia 4: Los espacios de trabajo digitales están comenzando a producir datos para el análisis del comportamiento

A medida que los espacios de trabajo digitales se conectan más, comienzan a producir información sobre cómo se comportan las personas e interactúan en el espacio de trabajo. Anteriormente, cuando las personas trabajaban en dispositivos aislados no había manera de entender cómo interactuaban con otras personas y sistemas. Sólo se tenían informes de gestión de información que proporcionaban una visión del pasado.

Ahora, con las aplicaciones de colaboración en la nube y las aplicaciones B2C entrando en la empresa, hay muchas más fuentes de información sobre lo que está pasando. Podemos recopilar información transaccional sobre los seres humanos en la organización y usarla para predecir los resultados. Con mejores dispositivos y sistemas conectados, podemos comenzar a analizar el comportamiento de los individuos, ver cómo se relacionan entre sí, y analizar si esas relaciones de trabajo son óptimas para la productividad.

Visibilidad más allá de las fronteras


Cuanto más muevas tu tecnología de comunicación y colaboración a la nube, mayor será tu perspectiva acerca de cómo las personas interactúan y se relacionan entre sí. El espacio en el que se arroja luz es uno transfronterizo: es dondequiera que trabajen sus empleados, y se extiende no sólo a los empleados, sino a los proveedores, socios y, en última instancia, los clientes.

Es muy útil que las organizaciones entiendan dónde la interacción de sus empleados es óptima y dónde no lo es. Donde la interacción y la colaboración son óptimas, esto ayuda a la innovación y, a su vez, ayuda a las organizaciones a ser más competitivas.

Así que los espacios de trabajo digitales inteligentes son una tendencia emergente importante y las empresas deben buscar la guía de algún consultor de negocios digital para analizar los datos emergentes y definir su futura estrategia de área de trabajo.

 

Tendencia 5: La videoconferencia está llegando a su momento crucial

La videoconferencia solía referirse a una sala dedicada a la telepresencia. Usted tenía que ir a un lugar específico para participar en una videoconferencia. Luego, a medida que bajaban los precios, las salas de conferencias más pequeñas comenzaron a estar equipadas con telepresencia. Recientemente hemos comenzado a ver la adopción de dispositivos terminales de video personales.

En el último año, los precios han caído aún más, pero los terminales de video también se han vuelto más fáciles de usar. Esto se debe en parte a que las aplicaciones se han trasladado a la nube. No es necesario tener unidades de convergencia de medios dedicados ni puentes de vídeo en su propio centro de datos, y es muy fácil agregar usuarios.

Una videoconferencia también puede implicar una combinación de personas llamando desde una habitación de hotel conectadas a WiFi, o en una laptop, alguien conectado en la oficina central y una persona en una terminal en su oficina o en casa.

Cambio cultural


Convertir el video en una norma cambia la cultura de una organización. Google tomó la decisión de habilitar las cincuenta mil de sus salas de conferencias. Así que ahora no hay otra opción que la comunicación sobre el video. Y la gente de Google dice que ha cambiado su cultura. Ha cambiado la forma en que colaboran, y también ha mejorado la productividad de las reuniones.

Como regla general, el video requiere 50 veces más ancho de banda que la voz. Así que a medida que se vuelve más generalizado se requiere más presión en su red, desde el punto de acceso WiFi, a través de los conmutadores de acceso, y derecho a través de la LAN y la WAN.

Las empresas necesitan evaluar de manera realista las mejoras que necesitan hacer, especialmente en los bordes de la red, para hacer frente al aumento del tráfico. Para muchas empresas, un servicio dedicado de video gestionado resuelve el problema de garantizar que toda la infraestructura de soporte esté orientada a respaldar una experiencia de usuario de calidad.

Fuente: Dimension Data

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Las apps de mensajería instantánea revolucionan la comunicación

Las apps de mensajería instantánea revolucionan la comunicación

La comunicación en “la era de la inmediatez” ha llevado a la emergencia de nuevas formas, que buscan darle cauce al interminable cúmulo de información en el menor tiempo posible.

Los emisores de mensajes se multiplican segundo a segundo y demandan herramientas tecnológicas que de inmediato resuelvan su requerimiento.

WhatsApp, líder en el mercado de la mensajería instantánea, reporta que cada día sus más de mil millones de usuarios envían 42,000 millones de mensajes (39TB de texto o lo que es lo mismo: 4,0054.32 GB cada 24 horas), 250 millones de videos y 700 millones de fotos. A través de su plataforma se realizan también 100 millones de llamadas de voz al día, es decir más de 1,100 llamadas por segundo.

Según Forbes, 386,000 millones de dólares sería la cantidad que podrían haber ingresado a las operadoras en el periodo entre 2012 y 2018, si WhatsApp y demás aplicaciones de mensajería instantánea no hubiesen aparecido.

El boom del smartphone ha transformado la forma en que nos comunicamos, y en esta “era de la inmediatez” en el afán de acercarnos a los que no están, cada vez más se tiende una brecha comunicativa con las personas próximas a nosotros, que son con las que nos relacionamos cara a cara.

Asimismo, se registran incluso trastornos de ansiedad y compulsivos, catalogados como tecnopatías, que se pueden etiquetar ya como adicción al WhatsApp.

Un estudio realizado por la consultora FindaSense, entre jóvenes latinoamericanos, revela que la primera aplicación que utilizan al despertar es WhatsApp, seguida por Facebook, YouTube e Instagram.

El uso de estas apps afecta los hábitos de sueño de los jóvenes mexicanos, que en un 70% se desvela por estar conectados a estas aplicaciones, destaca un estudio del Instituto Mexicano de Medicina lntegral del Sueño.

El 59% de los conductores encuestados no espera nunca hasta su destino para leer un mensaje en WhatsApp. Además, en el último año se han puesto millones de multas por usar el móvil en el coche.

El éxito de los teléfonos móviles se debe a que a partir del año 2000 dejaron de ser sólo teléfonos; en su momento, características como los mensajes de texto fueron toda una revolución en la forma de comunicarnos; con el surgimiento de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería instantánea los smartphones consolidaron la aceptación de los celulares, como el dispositivo de comunicación por defecto.

Actualmente, en México el 57% de los usuarios admite preferir aplicaciones de mensajería instantánea a otras alternativas como el teléfono y el correo electrónico, esto según el Estudio Global de Adquisición y Retención de Clientes 2016 de Nokia, realizado con más de 20 mil usuarios de teléfonos móviles en mercados maduros, donde México se posicionó como el país donde más se utilizan estas plataformas, seguido por Sudáfrica (50%), Brasil y España con el 46%, así como Italia, con el 44%.

Sin embargo, a nivel mundial el 28% de la población utiliza alguna plataforma de mensajería instantánea. WhatsApp habla en 53 idiomas y el país donde más usuarios activos hay es en la India, donde está cerca del 10% del total global de la base instalada.

Según una investigación de Jana Mobile, WhatsApp es más popular que Facebook –y, naturalmente, que sus otros competidores en mensajería instantánea– en mercados emergentes como México, Brasil y Sudáfrica.

La aplicación de mensajería es la más popular en México, al ser utilizada por el 84% de los usuarios de teléfonos inteligentes, seguida de Facebook Messenger, con 70% de penetración, y Twitter con 43%.

La cuarta edición del Monitor Acision de Valor Agregado Móvil (MAVAM), destaca que quienes utilizan WhatsApp mandan un promedio de 42 mensajes por día, mientras que los usuarios de Facebook Messenger envían 29.

 

¿Qué pasará entonces a partir del 1 de enero de 2017?

Los usuarios han adoptado la mensajería instantánea debido a que el servicio es gratuito y solo se necesita contar con señal de internet o plan de datos para estar comunicado.

WhatsApp dejará de estar disponible para todos los teléfonos inteligentes con sistema operativo Android 2.1 Eclair y Android 2.2 Froyo.

Dejando a un lado el sistema operativo móvil de Google, la plataforma de Microsoft se verá también afectada, puesto que dejará de ofrecerse WhatsApp para los equipos con Windows Phone 7.1., así como todos los dispositivos de Blackberry hasta la versión OS 10, excepto los equipados con Android, también entran dentro de la lista.

Obviamente muchos entrarán en pánico al perder la comunicación, sin embargo bastará con reemplazar el teléfono para poder seguir disfrutando de dicha plataforma. Al contar con la versión más reciente de la aplicación, verán protegidas todas las llamadas, mensajes, fotos, videos, archivos y mensajes de voz que sean enviados, mediante un cifrado extremo a extremo, incluyendo los grupos de chat. También dispondrán de videollamadas en Android, iPhone y Windows Phone.

Con esta actualización –que se irá incorporando de manera progresiva– WhatsApp da respuesta al clamor de los usuarios para agregar al texto el valor de las imágenes de personas, espacios y situaciones, con lo cual se complementa la comunicación y le agrega un tono más emotivo y descriptivo.

Cada día se hace más patente que el mercado de los dispositivos móviles y las aplicaciones ha revolucionado el concepto de la mensajería instantánea, ya no ligado a la dinámica de las compañías telefónicas, sino de las aplicaciones.

La popular app es obra de un ucraniano que llegó a Silicon Valley huyendo del comunismo de su país, Jan Koum, y del estadounidense Brian Acton. Se conocieron en Yahoo, donde trabajaron juntos una temporada. En 2009, cuando abandonaron la compañía, crearon su propia empresa y lanzaron WhatsApp, una aplicación de mensajería instantánea para smartphones destinada a convertirse en un fenómeno mundial que terminó de consolidarse cuando, en 2014, Facebook decidió comprarla por 21,800 millones de dólares.

Desde entonces, la compañía de Mark Zuckerberg no ha dejado de mejorar la aplicación mientras busca formas de hacerla rentable. La última iniciativa ha sido eliminar el modelo de suscripción y centrarse en dar servicios especiales a empresas. La idea es no tener que recurrir a la publicidad, para muchos molesta.

Facebook Messenger, que se separó de la red social y es una aplicación independiente desde 2014, cuenta ya con mil millones de usuarios a nivel mundial y registra el 10% de todas las llamadas mundiales de voz sobre IP y a través de ella se mandan 17,000 millones de imágenes cada mes.

Cuestiones sociales, de accesibilidad y principalmente económicas, hacen que la mensajería instantánea a través de la telefonía móvil sea tan utilizada; esta mensajería agrega valor también a la comunicación empresarial, donde la inmediatez no es un lujo, sino una necesidad. Hoy día cada vez más empresas utilizan herramientas como Slack, WhatsApp y Line para comunicarse y gestionar proyectos.

Un dato que destaca es que a nivel mundial sólo el 9% de los usuarios utiliza más la telefonía tradicional o móvil que la mensajería instantánea, sin embargo, el 45% no utiliza mensajería instantánea de ninguna forma. Puede destacarse entonces que las personas con alcance a estas plataformas o que se han dado la oportunidad de probarlas tienden a conservarlas y utilizarlas de forma frecuente.

La aceptación de estas aplicaciones no es cuestión de azar. Además de los beneficios económicos y logísticos de su implementación, aplicaciones como BBM de Blackberry y Telegram han hecho esfuerzos importantes en lo que a movilidad y seguridad se refiere, implementado cifrado de mensajes, además de extender su plataforma a aplicaciones de escritorio y web para consolidarse como un servicio de mensajería integral.

Finalmente, The Competitive Intelligence Unit asegura que ha aumentado el número de plataformas de mensajería instantánea, pero resulta difícil que la gente las use porque prefieren las de sus contactos y por eso prevalece WhatsApp y Facebook Messenger. Pese a dicho crecimiento, The CIU hace notar que México está atrasado en el uso de la mensajería instantánea por la falta de competencia que ha prevalecido en el mercado de las telecomunicaciones, porque la oferta de uso casi ilimitado de mensajes cortos que apenas empezamos a conocer en México, ha existido desde hace décadas en Estados Unidos y Canadá.

El gran reto para las apps de mensajería instantánea es hacerse rentables; en este punto cabe destacar que en el caso de Whats App el servicio para el usuario no representa un desembolso económico, pero al descargar la app se da luz verde para el acceso a todos nuestros contactos y en este punto, algunas empresas comercializan las bases o las comparten, lo que ha llevado a las empresas de Mark Zuckerberg enfrentar problemas legales, en instancias internacionales, principalmente de Europa.

WhatsApp en 2016 anunció que su uso será completamente gratuito de por vida y apuesta a lograr ingresos vía las empresas, principalmente pymes, que comercializan sus productos a través de su plataforma; y también explora la conversión a una herramienta de comunicación, para que empresas dispongan de un canal para resolver dudas y preguntas emitidas por sus clientes. Veremos si lo logra.

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Reclaman a Snapchat y Skype falta de privacidad

Reclaman a Snapchat y Skype falta de privacidad

Amnistía Internacional (AI) denunció la falta de compromiso con la protección de la privacidad de las aplicaciones de mensajería Snapchat, Skype, Wechat y Blackberry Messenger, ya que ninguna encripta las comunicaciones de extremo a extremo.

La organización no gubernamental publicó un informe en el que evalúa el nivel de respeto por la privacidad y la libertad de expresión de once compañías tecnológicas que ofrecen aplicaciones de mensajería.

‘Si creen que los servicios de mensajería instantánea son privados, prepárense para llevarse una gran sorpresa. (…) La mayoría de las empresas tecnológicas simplemente no da la talla cuando se trata de proteger la privacidad de sus usuarios’, dijo el director del equipo de tecnología y derechos humanos de AI, Sherif Elsayed-Ali.

Wechat, Blackberry Messenger, Snapchat y Skype, en ese orden, son los servicios peor evaluados por la ONG porque ‘no implementan medidas básicas de protección de la privacidad, con lo que ponen en peligro los derechos humanos de los usuarios’.

‘Activistas de todo el mundo dependen de la encriptación para protegerse del espionaje de las autoridades y es inaceptable que las empresas tecnológicas expongan al peligro a estas personas no reaccionando como deben en vista de los riesgos para los derechos humano’, agregó el portavoz de AI.

En el otro extremo, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage, Facetime y Telegram son las que obtuvieron los puntajes más altos en el ránking de AI.

El análisis considera cinco aspectos para su clasificación:

  1. Si la aplicación ofrece encriptación de extremo a extremo
  2. Si reconoce amenazas en línea para la privacidad
  3. Si informa a los usuarios de esas amenazas y del nivel de encriptación aplicado
  4. Si publica detalles técnicos de su sistema de cifrado
  5. Si revela información sobre los requerimientos de datos del gobierno 

La puntuación de Wechat es de 0 sobre 100; la mensajería de Blackberry sólo alcanza un 20; Snapchat, un 26 porque pese a su popularidad no cifra los mensajes de extremo a extremo y no es transparente con sus usuarios; Skype, que obtiene un 40 a causa de un ‘endeble método de encriptación’.

La ONG ha hizo hincapié en la importancia del cifrado de extremo a extremo, que permite que sólo emisor y receptor tengan acceso a los mensajes, el cual ya ha sido adoptado por WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage y Facetime, que obtienen la mejor nota del informe.

EFE

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Wire, una tercera vía en mensajería instantánea

Wire, una tercera vía en mensajería instantánea

Wire, firma alemana radicada en Suiza, es una sofisticada aplicación de mensajería instantánea que aprovecha lo mejor de WhatsApp y Telegram, y es totalmente gratuita.

Esta aplicación no pone en riesgo la privacidad del usuario que surge en WhatsApp en cuanto a la explotación de datos que pretende hacer Facebook y que además carece de videollamadas.

En cuanto a Telegram, Wire supera su incapacidad para realizar llamadas y videollamadas, ya que el servicio ha elegido centrarse únicamente en chats, además de que existe cierta incertidumbre, ya que por ahora el servicio es gratuito y no se plantea ninguna monetización de cara al futuro, debido a que los gastos de mantenimiento los soporta el magnate ruso Pavel Durov, quien ha declarado que no existe un modelo de servicio.

Wire ha aprovechado estas circunstancias y está multiplicando casi por seis el número de usuarios en Alemania después del ‘affaire’ de WhatsApp. Además de que en su oferta al mercado se presenta con argumentos de peso, ya que es totalmente gratuita y, según sus creadores, nunca tendrá publicidad ni comercializará con los perfiles ni con los datos de los usuarios.

Su modelo de negocio consiste en dotar de servicios premium a su creciente base de usuarios, con lo cual pretende garantizar la continuidad del servicio y despeja dudas sobre su futuro.

‘Nos centramos en la privacidad del usuario y nunca la comprometeremos para obtener un rendimiento comercial. No hay ni habrá publicidad ni, desde luego, venderemos los datos al usuarios’, afirma su director técnico Alan Duric.

Wire ofrece llamadas y videollamadas cifradas de punto punto, la posibilidad de garabatear mensajes, así como el envío de documentos adjuntos. Además, soporta  el envío de GIF y también dispone de filtro de audio.

Respecto a su futuro, comentan que es difícil saber, ya que se enfrentan al peso de WhatsApp, pero que resulta ser una seria opción a considerar.

Wire está disponible para dispositivos iOS y Android.

Con información de El País

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WhatsApp agrega emoticons y dibujos en fotos

WhatsApp agrega emoticons y dibujos en fotos

WhatsApp incorpora la posibilidad de escribir o dibujar sobre las fotos y los videos, e incluir emoticonos en fotografías realizadas con la aplicación.

Estas funciones, típicas de Snapchat, estarán disponibles a partir de ahora para los sistemas operativos Android, en tanto que para iOS, aún no hay una fecha confirmada, aunque pronto estará disponible en los iPhone.

Al compartir o tomar una foto o video, automáticamente aparecerán las nuevas funciones de edición, mediante un panel de herramientas para personalizar las imágenes de manera rápida y sencilla.

La función de grabar video permitirá cambiar entre la cámara frontal y la trasera o hacer zoom mientras se graba. La cámara frontal incorpora una función de flash que usa luminosidad en la pantalla para agregar luz a las fotos.

Con esta propuesta, WhatsApp pretende apelar al gran segmento del mercado constituido por el público joven y competir en la categoría de las aplicaciones.

Con información de El País

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Google lanza Allo, la mensajería instantánea del futuro

Google lanza Allo, la mensajería instantánea del futuro

Google lanzó hoy Allo, una aplicación de mensajería instantánea con la que intentará plantar batalla a WhatsApp, gracias a la inteligencia artificial de su asistente virtual, que permite desde hacer reservas en restaurantes a contestar automáticamente mensajes.

La aplicación, disponible para teléfonos con sistema operativo iOS y Android y que funciona asociada a un número de teléfono, ofrece al usuario la posibilidad de buscar información variada sin salir de la conversación.

Por ejemplo, acceder a las últimas noticias, conocer el pronóstico del tiempo, saber cómo está el tráfico, traducir un texto o recordar a qué hora sale determinado vuelo.

Tampoco será necesario salir del chat con otro usuario para anotar una dirección, fijar una cita en el calendario, leer opiniones de los restaurantes cercanos e incluso pedir al asistente que cuente un chiste.

En el futuro, Allo permitirá hacer directamente reservas de restaurantes, hoteles y boletos de avión o tren.

Allo dispone de un asistente virtual, el usuario sólo ha de escribir o mencionar “@google”. De momento, la interacción se limita al idioma inglés, aunque la compañía estadounidense afirma que incluirá otras lenguas en breve.

Google informa en su blog oficial de que Allo también contempla respuestas prefijadas a mensajes sencillos, por ejemplo “¿Vienes de camino?”. El sistema irá aprendiendo del comportamiento del usuario e irá personalizando esas respuestas en función de su estilo y necesidades.

Entre las funcionalidades de diseño, Allo ofrece la posibilidad de modificar el tamaño de texto y emoticons, acceder a 25 paquetes de pegatinas y dibujar o escribir sobre fotografías antes de enviarlas.

Según la tecnológica de Mountain View, California, todas las conversaciones de la aplicación están cifradas, pero ofrece una opción de mayor seguridad con el “modo incógnito”: en él, los mensajes están cifrados de extremo a extremo (no se almacenan en ningún servidor, al igual que en WhatsApp), son efímeros (se eliminan pasado un tiempo) y las notificaciones son más discretas.

Hasta la fecha Google no ha dado con la tecla en el ámbito de las redes sociales y Allo es la constatación de que tampoco quiere perder la oportunidad en el de la mensajería instantánea.

No lo tendrá fácil: en ese terreno ya han recorrido mucho camino WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Line y Telegram.

EFE

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El SMS, más vigente que nunca

El SMS, más vigente que nunca

Imagínate que acabas de adquirir una nueva tarjeta de crédito bancaria y desconoces muchos de los beneficios que tienes al realizar tus compras.

El banco, por su parte, con el objetivo de que utilices su servicio como método de pago, diseñó una serie de mensajes SMS para informarte sobre los establecimientos en donde puedes comprar y disfrutar de beneficios, como meses sin interés, concursos para premios y regalos, así como recordatorios sobre tu fecha de corte y pago.

Sin duda, con esta guía instantánea, ahora podrías prever mejor tus compras y decidir de manera más inteligente tu método de pago ¿no crees?

Con la aparición de los primeros smartphones y otras herramientas de mensajería instantánea que funcionan con internet, muchos pensaron que los SMS tenían los días contados, pero han pasado los años y los mensajes de texto tradicionales han seguido aferrados a nuestros teléfonos celulares.

Las razones podrían ser varias, pero sin duda las más destacadas son: el hecho de que cuentan con mayor alcance e índice de lectura, que no necesitan de una conexión a internet y que son más seguros.

José Chapan, VP SMS en C3NTRO Telecom, comparte tres puntos de vista sobre por qué el SMS sigue vigente y seguirá así por mucho tiempo.

 

1. Mayor y mejor alcance. 
Lo cierto es que, si hay un servicio de mensajería que garantiza que el destinatario reciba una información determinada, éste es el SMS. Y es que los mensajes de texto son el servicio con el índice de lectura más alta, por encima de otras plataformas como WhatsApp y el correo electrónico.

Si bien los usuarios de entre 35 y 49 años son los que más utilizan SMS –según el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT)– es posible acceder a todo tipo de audiencias a través del envío de mensajes de texto tradicionales, dado su índice de penetración.

Más del 90% de los SMS son abiertos en los primeros tres minutos desde su recepción, y si además el mensaje es interactivo, el índice de apertura se sitúa por encima del 52%. En México, por ejemplo, 77.7 millones de personas usan teléfonos celulares y 2 de cada 3 usuarios cuentan con un teléfono inteligente, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI); esto significa que el 65% de la población es susceptible de recibir un SMS, y que éste representa la manera perfecta de llegar a todo mundo.

 

2. No dependen de Internet. 
No es necesario tener conexión a Internet para recibir mensajes de texto vía SMS, sino simplemente contar con cobertura móvil. Esto significa que cualquier usuario con un teléfono celular, aunque no sea un smartphone, no tenga datos o esté en el extranjero y no quiera activarlos, puede recibir notificaciones por SMS.

También hay que tomar en cuenta que sólo el 33% de los usuarios de teléfonos inteligentes en México, es decir, con capacidad para establecer una conexión a Internet y recibir mensajes por otras plataformas; cuentan con conectividad total y no dependen de redes externas para estar conectados, esto según un estudio de The Competitive Intelligence Unit.

Además, no todas las aplicaciones de mensajería instantánea, incluso contando con internet, son compatibles con sistemas operativos como Windows o BlackBerry. El SMS, sin embargo, pueden recibirlo todo tipo de sistemas operativos.

 

3. Son más seguros. 
Los SMS también son considerados más seguros que el resto de las plataformas de mensajería, debido a que no pasan por una red IP, sino por la red móvil privada de los operadores, por lo que es más difícil acceder a ella.

De hecho, para dar de alta servicios como WhatsApp y otros, se solicita introducir un código que se envía previamente por SMS. La seguridad de los mensajes tradicionales contrasta con la de servicios de mensajería como correo electrónico o WhatsApp ,que incluso ha tenido que recurrir al cifrado de datos para proteger la información de sus usuarios.

En sus inicios, el principal uso de mensajes de texto fue el de informar a los clientes de las operadoras móviles sobre mensajes de voz sin costo alguno, lo que representó la primera innovación de los SMS, ya que sin ellos anteriormente los usuarios tenían que marcar periódicamente a su buzón de voz para saber si tenían mensajes en espera de ser escuchados.

Hoy tal vez parezca una tecnología pasada de moda, pero la realidad es que los SMS desempeñan un papel clave en la comunicación de las empresas con sus clientes. De esta manera, bancos, aerolíneas o pequeños negocios no dudan en lanzar sus alertas e incluso ofertas por este canal.

En la actualidad, el SMS sigue siendo el canal móvil más seguro para lograr que un mensaje llegue a su público objetivo, por lo que representan una herramienta de marketing más eficiente en relación a otras como el email y demás sistemas de mensajería, lo que permite que tanto el empresario como el cliente encuentren practicidad, seguridad y eficacia en su uso.

Empresas como C3NTRO Telecom realizan el envío de más de 80 millones de mensajes mensuales con conexión con más de 600 operadores en todo el mundo. No cabe duda de que los mensajes tradicionales no han muerto y no lo harán en mucho tiempo.

Al seguir vigentes y representar la combinación perfecta entre eficacia, seguridad y alcance, se convierten en la mejor opción para revivir las campañas de marketing de cualquier negocio, utilizando diferentes soluciones enfocadas a SMS para hacer llegar la información deseada a la persona correcta, en el momento preciso.

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WhatsApp evoluciona con videollamadas en 2017

WhatsApp evoluciona con videollamadas en 2017

WhatsApp, la aplicación de mensajería de mayor crecimiento mundial y que ya supera los 1,000 millones de usuarios activos mensuales, agregará las videollamadas en su oferta al público, según el diario El País.

Su última innovación fueron las llamadas de voz, que al día suman 100 millones, pero ahora se inicia un gran impulso con las videollamadas, que seguramente fomentarán las conversaciones en la red.

A diferencia de su competencia, WhatsApp ofrecerá videollamadas con la ventaja de integrarse en su interfaz y contar con una agenda.

WhatsApp se toma su tiempo antes de lanzar una novedad y, casi siempre, se difunden sin dar demasiada publicidad. Siguen creyendo que los usuarios son sus mejores embajadores.

Con información de El País

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Facebook Messenger suma mil millones de usuarios

Facebook Messenger suma mil millones de usuarios

Facebook Messenger cuenta ya con mil millones de usuarios activos al mes, de manera que iguala en número de usuarios a WhatsApp, también propiedad de Facebook.

Entre ambas aplicaciones de mensajería instantánea se envían 60,000 millones de mensajes cada día, según informa la propia empresa, sin detallar cuántos mensajes corresponden a cada plataforma.

Facebook Messenger acapara el 10% de todas las llamadas mundiales de voz sobre IP y a través de ella se mandan 17,000 millones de imágenes cada mes.

La aplicación para dispositivos móviles se ha descargado 1,000 millones de veces para la plataforma Android y es la segunda más popular en iOS de Apple (sin especificar el número de descargas) por detrás de Facebook.

En cuanto al objetivo de convertir Messenger en una plataforma de inteligencia artificial, Facebook asegura que ya se han desarrollado 18,000 bots conversacionales para interactuar con empresas y servicios.

Un promedio de más de 22 millones de GIFs son enviados todos los días en Messenger. Eso equivale a 254 GIFs por segundo.

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EFE

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Bolsa de Tokio sigue ascenso por estreno de Line

Bolsa de Tokio sigue ascenso por estreno de Line

El selectivo Nikkei cerró con un avance de 111.96 puntos, un 0.68 por ciento, hasta situarse en los 16,497.85 puntos, mientras que el segundo indicador, el Topix, que agrupa a los valores de la primera sección, ganó 5.94 puntos, un 0.45 por ciento, y se situó en las 1,317.10 unidades.

Los sectores que lideraron las ganancias fueron el de los seguros y el mixto, en el que se enmarca el gigante de los videojuegos Nintendo.

El parqué tokiota mantuvo desde el inicio de la sesión un ritmo contante de ganancias gracias a las subidas vividas en la víspera en Wall Street y los buenos datos de crecimiento de la economía china.

Al buen ánimo de los inversores se añadió la espectacular salida a Bolsa del operador de mensajería Line que consiguió en Tokio ganar un 31.6 por ciento con respecto a su precio inicial tras lograr en su estreno casi simultáneo en Wall Street cifras similares.

Las acciones de Line llegaron a alcanzar los 5,000 yenes (unos 47.4 dólares) en un momento de la negociación, lo que supone un 51.5 por ciento más.

Sumando lo cosechado en Tokio y Nueva York, la empresa nipona habría logrado captar en total unos 132,000 millones de yenes (unos 1,238 millones de dólares) y alcanzar un valor de capitalización de aproximadamente 1 billón de yenes (unos 9,665 millones de dólares), en lo que supone la mayor salida a Bolsa del año en todo el mundo.

Por su parte Nintendo volvió a gozar de una sesión de fuertes subidas y avanzó casi un 10 ciento gracias al imparable éxito de su videojuego para teléfonos Pokémon Go.

La Bolsa de Tokio cerró hoy una semana en las que ha conseguido completar cinco sesiones consecutivas con ganancias y alejar las pérdidas generadas por los temores a la futura salida del Reino Unido de la Unión Europea.

En este sentido el Nikkei consiguió borrar definitivamente todas las pérdidas que generó la victoria del “brexit” en el referéndum británico del pasado 23 de junio y situarse al niveles de hace un mes.

La caída del yen, moneda refugio que llegó a niveles récord frente al euro y el dólar tras el tsunami del “brexit”, ayudó a relajar a los inversores y a aupar a las grandes compañías exportadoras.

En la primera sección, 980 valores avanzaron frente a 878 que retrocedieron, mientras que 109 permanecieron sin cambios.

El volumen de negocio ascendió a 3,113 billones de yenes (29,241 millones de dólares), frente a los 2,492 billones de yenes (23,539 millones de dólares) de la víspera.

EFE

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