El Huawei Mate 9 ya está en México

El Huawei Mate 9 ya está en México

Tras algunos días de su presentación oficial en el CES de las Vegas, Huawei Consumer Business Group México presentó en el país el dispositivo insignia de la firma china, el teléfono inteligente Mate 9.

Entre sus principales características destaca la colaboración con Leica para incorporar una cámara dual de segunda generación con zoom híbrido de 2x, un sensor de imagen RGB de 12 megapixeles y otro sensor monocromático de 20 megapixeles.

Gracias a la tecnología SuperCharge, se puede hacer una carga rápida de 30 minutos que promete un uso de hasta un día completo, con un alcance del 58% de carga; o bien, una carga completa que otorgará hasta dos días de uso.

Según Huawei, el equipo no mostrará el desgaste habitual de los teléfonos móviles y asegura que mantendrá su misma eficiencia operativa hasta después de 18 meses de uso.

El Mate 9 incorpora además un lector de huella digital con 4 niveles de seguridad. Este smartphone utiliza un algoritmo de Machine Learning que predice el comportamiento del usuario, analiza las características de cada aplicación y define una estrategia adaptada a la administración de los recursos del dispositivo.

Cuenta con una memoria RAM de 4GB y 64GB de almacenamiento, expansible hasta 256 GB. Huawei asegura que este dispositivo es un 50% más rápido que el Mate 8 y hasta 40% más veloz que el iPhone 7 Plus.

El Mate 9 corre con un procesador Kirin 960, el primero en el mundo en incluir un CPU de ocho núcleos ARM Cortex-A73/A53 y un GPU Mali G71 de ocho núcleos.

Además cuenta con EMUI 5.0, una intuitiva interfaz que permite a los usuarios tener acceso al 50% de las funciones del dispositivo con dos clics.

El equipo ya está disponible en México a través de Telcel y AT&T a un precio especial de 15,999 pesos hasta el 25 de enero.

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Se cierra convocatoria del Premio Everis

Se cierra convocatoria del Premio Everis

Everis, consultora multinacional de negocio, anunció que el próximo 30 de enero cerrará el periodo de inscripción para que emprendedores mexicanos participen en la primera edición del “Premio Everis”. El objetivo de esta iniciativa es impulsar, fortalecer y profesionalizar la cultura emprendedora a través de proyectos de alto impacto social.

El ganador del premio recibirá un millón de pesos y $100,000 pesos en asesoría profesional a través de i-deals; así como la oportunidad de participar en las semifinales del Premio de la Fundación everis a nivel internacional. Donde tendrá la posibilidad de ganar un premio adicional de €60,000. Asimismo, los dos proyectos finalistas tendrán pase directo a la semifinal del premio a nivel global.

Desde hace más de 15 años, y a nivel global, el Premio Everis ha reconocido los mejores proyectos de emprendimiento orientados en innovación tecnológica, otorgándoles consultoría y recursos económicos. En ese sentido, y con el fin de impulsar el talento nacional y el desarrollo social de México, la primera edición en el país reconocerá proyectos de emprendimiento enfocados en: nuevos modelos de negocio en la economía digital; tecnologías industriales y energéticas; así como en biotecnología y salud.

“Premio everis nace de uno de nuestros objetivos principales: contribuir al crecimiento económico y social de México. Como consultora, y a través de este premio, queremos ayudar a emprendedores mexicanos para que puedan realizar sus proyectos innovadores al tiempo que contribuimos entre todos al desarrollo de nuestra sociedad y de las industrias que son motor económico del país”, dijo Carlos Ortega, Director de RRHH en everis México.

En línea, Peter Kroll, Deputy CEO en everis México, agregó “en everis entendemos los obstáculos económicos, geográficos y sociales a los que los emprendedores mexicanos se enfrentan. Con este premio, queremos apoyar los proyectos más innovadores con asesoría y recursos, ayudando a los emprendedores mexicanos a alcanzar sus metas para que puedan triunfar en entornos y mercados cada vez más complejos”.

Los proyectos serán evaluados por un comité interno de la compañía, así como por un comité externo compuesto por socios de everis y aliados, y un jurado encabezado por el presidente de everis México, Dr. Luis Téllez, destacado economista y político mexicano, ex Secretario de Energía y de Comunicaciones y Transportes; además de líderes del sector empresarial, académico y del ecosistema emprendedor en México. El premio será entregado en marzo de 2017.

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Hackean en Google Maps nombres de sedes del Gobierno mexicano

Hackean en Google Maps nombres de sedes del Gobierno mexicano

Google Maps sufrió nuevos ciberataques en las últimas horas con la finalidad de cambiar el nombre de las dos cámaras legislativas de México, después de que el fin de semana la casa presidencial fuera rebautizada como la “Residencia Oficial de Corrupción”.

La sede del Senado, ubicada en Paseo de la Reforma, aparecía la mañana de este martes en el buscador de mapas de Google con el nombre de “Deplorable Congreso de la Unión”, mientras que la Cámara baja fue renombrada como “Cámara de ratas”.

El primer ataque informático se produjo el fin de semana pasado cuando la residencia de Los Pinos apareció con el nombre de “Residencia Oficial de Corrupción”.

Google ofreció el lunes disculpas y aclaró que “este contenido inapropiado fue creado por un usuario” y agregó que ya había sido “removido”.

Al hacer hoy una búsqueda de Los Pinos, el buscador no arrojó resultados y, en su lugar, envió un mensaje con la leyenda “ocurrió un problema con esa sugerencia”, si bien horas después salió el nombre correcto de la residencia presidencial de México.

En el caso del Senado también ya fue corregido el nombre en Google Maps, no así el de la Cámara baja.

EFE

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Entretenimiento y educación, principales compras online en México

Entretenimiento y educación, principales compras online en México

De acuerdo con un estudio de Ipsos y PayPal, el uso del comercio electrónico muestra que los consumidores en México adquieren en línea principalmente artículos de entretenimiento y educación digital (46%), seguido de ropa y calzado (44%), entradas para eventos (39%) y viajes y transporte (39%).

El porcentaje de adultos que realizó una compra online en los últimos 12 meses fue del 65%, en comparación con el 63% del año anterior.

La mayoría (64%) adquiere sus artículos desde el sitio web, mientras que un 18% lo hace desde una app y el 10% a través de redes sociales, según el estudio.

El dispositivo preferido por los compradores en línea es la computadora (PC, laptop, notebook) con un 91%, seguido del smartphone (58%) y la tablet (26%).

El gasto estimado anual de compras en línea por persona es de 15,519 pesos, mientras que un 59% de los consumidores asegura haber realizado compras internacionales durante 2016.

Los periodos de mayor compra entre los internautas mexicanos ocurre en Ventas de temporada (60%), Navidad (54%) y Black Friday (30%).

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Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Tras la noticia del alza en el precio de la gasolina y los bloqueos y protestas en distintas partes del país, la incertidumbre se dispersó entre la población ante los múltiples videos y fotografías que mostraban saqueos y violencia en algunos puntos.

Las redes sociales fueron un factor clave, tanto para difundir información como para esparcir rumores y provocar el pánico: más de 485 cuentas publicaron información falsa a través de Twitter, lo que provocó la histeria colectiva ante las ‘amenazas de saqueo’ e incluso el cierre temporal de diversos establecimientos.

Un análisis de la consultora ClowderTank encontró un incremento de 4,000% de menciones a saqueos y violencia por la gasolina. Las menciones en cuanto a ‘saqueos’, ‘gasolinazo’ y ‘bots’ crecieron sobre todo en el Estado de México y se descubrió que varias eran de cuentas robot. Se detectaron en total un 4,075% en menciones y 4,400% en autores únicos hablando del tema de bots, saqueos y gasolinazos.

‘Fue bastante grave la manipulación que vimos el pasado miércoles, y si la intención era desviar la atención del gasolinazo hacia los saqueos, se logró mediante las redes sociales con una psicosis generada desde la red’, comentó Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank.

Una de las cosas más compartidas del pasado 4 de enero, en un periodo de 24 horas, fue una lista que presenta a las cuentas bot para esparcir el pánico, en la que se identificaron a 485 cuentas promoviendo los saqueos.

Los hashtags más utilizados durante esas 24 horas fueron: #gasolinazo #saqueos #ojo #saqueaunwalmart #quenosetepase #walmart #bots #saqueosenmexico #elektra.

Con respecto a los 3 hashtags referentes a saqueos, generaron 44,300 mensajes y menciones de más de 42,400 autores únicos, con una fuerte presencia de mujeres.

Al anochecer fue cuando subió la intensidad de los mensajes en los que se incitaba al saqueo y se propagaba el miedo.

 

Predomina lo negativo, aunque hay una sorpresiva presencia positiva

Una vez que se filtraron los mensajes neutrales, que fueron la mayoría, el sentimiento identificable fue el siguiente:

  • Positivo: 33%, debido probablemente a varias burlas y bromas que se propagaron.
  • Negativo: 67%

 

EPN fue el más mencionado

Uno de los grandes afectados en este tema, evidentemente, fue el presidente Enrique Peña Nieto, pues su cuenta fue la más mencionada en el tema de los saqueos: en total, sus menciones tuvieron un aproximado de 56 millones 888 mil impresiones.

 

Los saqueos eclipsan el gasolinazo

Fue tal el flujo de menciones y mensajes acerca de los saqueos, que eclipsaron por completo a las menciones acerca del gasolinazo.

‘No podemos negar que para orquestar este tipo de terrorismo digital se necesita tiempo, intención y presupuesto. Si el tema era desviar la atención de las propuestas por el gasolinazo en México, se logró, porque toda nuestra atención se desvió hacia los saqueos. Lo que sucedió es un tema que las autoridades deben tomar muy en serio y una llamada de atención a nosotros como ciudadanos para no dejarnos llevar por la histeria colectiva’, aseveró Gonzalo Alonso.

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Quieren en redes a Slim como presidente de México

Quieren en redes a Slim como presidente de México

Circula el nombre de Carlos Slim en las redes sociales como un posible candidato a la Presidencia de México para 2018, en un momento convulso para el país por las protestas por el alza al precio de la gasolina.

En plataformas como Twitter y Facebook se promueve un video con los hashtags #AnímateSlim y #SlimparaPresidente, que hasta primeras horas de este viernes eran trending topic e instaban al multimillonario mexicano a ser candidato presidencial el próximo año.

El video, que tiene una duración de poco más de un minuto, expone varios argumentos por los que, consideran los usuarios, el propietario de Grupo Carso podría ser la persona ideal para suceder a Enrique Peña Nieto como primer mandatario de del país.

Entre las razones expuestas en el video destacan: la rivalidad empresarial que tiene Slim con el presidente electo de Estados Unidos, Donald Trump, su independencia económica que ‘garantizaría un manejo honesto de los recursos públicos’, que no tiene compromisos con nadie y no necesitaría apoyo económico para campaña, y que no robaría, pues es el cuarto hombre más rico del mundo, según el listado de la revista Forbes en 2016.

El video, además, expone que el multimillonario ‘es la única persona a la que Trump le teme’, por lo cual lo califica como su ‘antítesis’.

Apenas en octubre pasado, en medio de la campaña electoral rumbo a la presidencia de Estados Unidos, Donald Trump acusó a Slim de usar su influencia en el diario The New York Times, del que es accionista, para ayudar a la aspirante demócrata, Hillary Clinton.

No obstante, en las últimas semanas de diciembre, el mismo Trump, ya como presidente electo, confirmó que se había reunido con Slim e, incluso, lo calificó como ‘un gran tipo’.

La propuesta de Slim para presidente surge en medio del descontento social y las protestas que se han dado en todo el país por el aumento a la gasolina.

A este factor se le une la falta de credibilidad en el Gobierno, ya que según una encuesta publicada por el diario Reforma en agosto de 2016 la popularidad de Peña Nieto cayó el año pasado a mínimos históricos, pues únicamente 23% de los ciudadanos aprueba su trabajo.

Sin embargo, el mes pasado, Slim otorgó una entrevista Bloomberg en el que descartó algún día postularse a la presidencia de México. ‘(las de los políticos) son cosas muy diferentes a lo mío, en política las cosas suceden muy lentamente’, aseguró.

EFE

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El lado oscuro de las redes y la crisis por gasolina en México

El lado oscuro de las redes y la crisis por gasolina en México

Las críticas por la falta de reglas sobre el uso de las redes sociales y su poder para convocar a acciones fuera de la ley o generar paranoia volvieron a aflorar con motivo de la conflictividad vivida esta semana en México, por el aumento de los precios de los combustibles.

Así se desprende, por ejemplo, de un estudio del portal de internet LoQueSigue, que analiza el comportamiento de las redes sociales y de Internet, titulado “¿Quién está generando caos y psicosis colectiva en Azcapotzalco y en GAM?” (Gustavo A. Madero), por esas delegaciones de la capital mexicana.

“Entrada la noche circularon campañas pagadas en Facebook desde cuentas de perfiles falsos invitando a saquear centros comerciales en la Ciudad de México, concretamente en la delegación colindante con el Estado de México que es Azcapotzalco”, señala el informe.

LoQueSigue relata que por la mañana se publicó un “trending topic” (tendencia) “invitando a saquear los Walmart de la Ciudad”.

“Casi 500 cuentas de perfiles falsos en Twitter difundían información falsa provocando el cierre de tiendas, pánico colectivo y reportes falsos de robos”, resume.

La comunidad llegó a “485 cuentas y más de 1,500 mensajes” con “rumores e invitaciones a la violencia”, detalla LoQueSigue, que se basa en información de la página de internet pastebin.com/yweFk6Ek, donde aparece una lista de 1,500 “bots” (seguidores falsos) que mandaron información con la leyenda SaqueaUnWalmart para difundir los puntos de posibles saqueos a esta cadena de supermercados.

En medio de la psicosis, 20,000 comercios de la capital cerraron por miedo a las rapiñas, con pérdidas de 52 millones de pesos (2.3 millones de dólares).

Pese a hacerlo también, las tiendas del centro comercial Plaza Jardines, del populoso municipio de Tultitlán (Estado de México), sufrieron graves daños materiales y fueron completamente vaciadas de mercancías, como pudo comprobar Efe en el lugar este jueves.

Hasta el momento van al menos 250 establecimientos asaltados en el país, según la asociación Tiendas de Autoservicio y Departamentales de México (Antad).

Joel Bucio, analista en comunicación del Grupo Nuu, conglomerado de empresas que desarrolla contenidos y plataformas digitales, recordó hoy que “el 20% de la gente en redes sociales es el que genera los contenidos” y “trata de imponer un tipo de agenda”.

Mientras que el resto se limita a “generar actitudes”, como “un ejército de embajadores” que ayudan a “replicar el mensaje”.

Aunque es verdad que la tecnología permite crear esos “bots”, como ha sucedido con los mensajes de apoyo al republicano Donald Trump en campaña o con los seguidores fantasmas de muchas cuentas de artistas de la talla de Justin Biever, el software “también te ayuda a identificarlos de manera más rápida”, aclara Bucio.

El problema radica en la regulación, que según el experto comienza a ser un aspecto necesario hasta para los propios responsables de las redes sociales, como ha quedado recientemente en evidencia con el anuncio de fundador y dueño de Facebook, Mark Zuckerberg, de combatir las llamadas “noticias falsas”.

“Las redes sociales luchan cada vez mas para que no suceda eso” porque “son también empresas y van tratando de que no se les vaya por un mal camino el negocio, de evitar este tipo de malas prácticas”, argumenta.

En tanto, permanece latente el riesgo de “la llamada al caos: ¿quién lo dice? Fuenteovejuna, lo dice Twitter, que somos todos al parecer, pues todos a una”, remata.

Estos días, tanto en Facebook como en Twitter ciudadanos y periodistas mexicanos han criticado a algunos medios de comunicación que han usado fotografías erróneas para ilustrar los saqueos, como la de unos jóvenes armados con cuchillos que en realidad correspondía a disturbios ocurridos en El Cairo en 2011.

En medio de la confusión, uno de los mensajes más replicados llama a la reflexión sobre lo que se conoce como la Teoría del Pánico, del libro “Folk Devils and Moral Panics” (Stanley Cohen, 1972).

Cohen habla del saqueo y la violencia como método del Estado para legitimar una acción contra los derechos de los ciudadanos, algo de lo que acusan esta semana muchos mexicanos al oficialista Partido Revolucionario Institucional (PRI) de Enrique Peña Nieto, que ya fue cuestionado por crear “bots” en su campaña la Presidencia en 2012.

EFE

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6 predicciones sobre la nube para 2017

6 predicciones sobre la nube para 2017

La era multi-nube se posiciona fuertemente en mercados de México y América Latina. Conforme las cargas de trabajo se hacen más complejas, las empresas requieren cada vez más de expertos que conozcan el manejo de las diferentes soluciones, lo cual puede aportar un diferenciador competitivo importante.

Sin duda, la industria de la región será testigo del desarrollo de estas tendencias, que van a definir el panorama de la tecnología en 2017 y los próximos años.

A continuación se presentan las predicciones sobre la nube de John Engates, así como un par de puntos que Carlos Bueso, director de Rackspace México, suma a este texto para aterrizarlo a la realidad de México y América Latina.

 

1. El mundo multi-nube

Actualmente, el mundo multi-nube es una realidad, pues las organizaciones buscan empatar cada carga de trabajo a la plataforma de nube para obtener el mejor desempeño y eficiencia respecto al costo.

Las empresas de pronto ya manejan muchas nubes involuntariamente y, en ocasiones, de manera descuidada, puesto que hay equipos en su compañía que eligen por sí solas distintas plataformas de nube y proveedores según sus necesidades individuales.

Veremos a más compañías que desarrollen explícitamente estrategias multi-nube para aprovechar al máximo y coordinar varios proveedores de nube. Sin importar cómo llegue uno ahí, esta tendencia conlleva un conjunto único de desafíos, incluyendo la necesidad de expertos en un rango más amplio de tecnologías de nube. También requiere de administrar múltiples relaciones con proveedores y una administración de costos más complicada.

 

2. El panorama de la seguridad

El ámbito de la seguridad empeorará en 2017 antes de mejorar; los cibercriminales son cada vez más sofisticados, al mismo tiempo que aumenta la producción de los objetos inteligentes y conectados, es decir, el Internet de las Cosas.

Todos debemos esperar que cualquier individuo o las compañías caigan en manos de algún tipo de cibercrimen en el futuro cercano, ya sea robo de identidad o de datos, ransomware o un ataque DDoS. Incluso aquellos que se consideran relativamente conocedores en seguridad pueden ser atacados.

Sin embargo, desde el punto de vista de la seguridad en la nube, se espera un cambio positivo. Apenas hace uno o dos años, los directores de información señalaron que la seguridad es una de las principales preocupaciones que los mantiene alejados de la nube. Al mismo tiempo, cada vez hay más directores que reconocen a la seguridad como uno de los beneficios clave del cómputo en la nube que ofrecen los mejores proveedores.

No obstante, la complejidad adicional de la era multi-nube necesita más que el nivel de seguridad básico que la mayoría de las compañías de nube ofrecen actualmente.

Las compañías dependerán aún más de los proveedores de servicios y/o seguridad administrada para unir en una sola pieza su seguridad multi-nube, con el fin de aprovechar tanto a los expertos como a las últimas tecnologías en seguridad.

 

3. Arquitectura sin servidor

Es posible que el cómputo sin servidor despegue en 2017 para simplificar la vida de los desarrolladores. Obviamente, este no es un nombre apropiado. En el fondo, siempre habrá computadoras. La arquitectura sin servidor se refiere a las aplicaciones que dependen de servicios externos (backend como servicio) o código personalizado (función como servicio). Actualmente, AWS Lambda es uno de los más populares en esta división, que principalmente se característica por evitar que los expertos se preocupen demasiado en administrar la infraestructura.

Esta sencilla configuración ayudará a que el mercado del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) se expanda exponencialmente, dada la facilidad de uso y el bajo costo. Y conforme esas barreras sean derrumbadas, seguiremos viendo que nuevos jugadores y dispositivos se abrirán camino en lo que parece ser un mercado con potencial casi ilimitado.

 

4. Aprendizaje automatizado

En la década pasada, el aprendizaje automatizado (machine learning, en inglés) impulsó la llegada de los autos sin conductor, el reconocimiento de voz, un mejor entendimiento del genoma humano, entre otros avances.

En 2017 será clave para desmitificar el big data. La adaptación del aprendizaje automatizado a las plataformas de datos más populares como SQL y NoSQL, incluso, a información no estructurada será algo más común, visible y amigable para el usuario. Esto impulsará que ciertas cargas de trabajo se muden a nubes fuera de sus instalaciones, conforme buscan sistemas con mejor desempeño y a la medida.

Los procesadores especializados también pueden hacer una gran diferencia en desempeño y costo total de propiedad; sin embargo, muchos desarrolladores, administradores de sistemas y usuarios finales no saben cómo usarlos o no pueden costearlos.

Por otra parte, las plataformas de nube pueden ofrecer herramientas de programación y de administración de sistema que eliminen la complejidad y hagan que estas tecnologías tengan mejor disponibilidad para la programación.

 

5. La nube de Google

¿Será 2017 el año en que la nube de Google tenga un mejor posicionamiento?

Mientras que Amazon sigue su dominio mundial en infraestructura de nube pública como servicio, Microsoft Azure se mantiene fuerte y es cada vez más grande en el segundo lugar; este año que inicia podría ser el momento en que la nube de Google tome con firmeza el tercer lugar y se convierta en una nueva alternativa.

Cabe mencionar que, el compromiso de Google con productos fuera de su negocio central de búsquedas no siempre es profundo y sostenido como podría esperarse. Por ejemplo, ¿recuerdan cuando Google Fiber iba a transformar la capacidad de las ciudades para ofrecer a sus residentes banda ancha accesible y ultrarrápida? En octubre, Google presionó el botón de pausa sin dar mucha explicación. Así que, aunque se puede tener bastante confianza en que 2017 será el santiamén de la nube de Google, habrá que ver qué ocurre hacia finales de año.

 

6. Internet de las Cosas en su hogar

Este año, nuestros dispositivos en casa serán el centro de la conversación. Amazon es uno de los que lideran esta tendencia con su llamativo cilindro de audio nombrado Echo, que siempre está conectado a la nube e interactúa con los usuarios a través del asistente virtual conocido como Alexa.

Este programa de interacción por voz es uno de los aceleradores de este movimiento. AWS abrió para todos la tecnología central que da vida a Alexa para que cualquiera la use en forma de un nuevo producto llamado ‘Lex‘, de esta manera, los desarrolladores pueden añadir interfaces o bots conversacionales en casi cualquier producto o servicio.

Puede hablar con Google Home a través de Google Assistant y dar órdenes a su Xbox con Cortana. En cualquier momento Microsoft podría lanzar algún producto similar para el hogar. Y como Bloomberg News reportó en septiembre, Apple trabaja arduamente en un dispositivo para el hogar que compita con Echo, basado en su asistente por voz Siri.

Incluso su auto estará en el centro de la acción, con tableros que imiten a sus otros dispositivos, con una conexión WiFi siempre activa. Tesla trae la tecnología a las masas con su accesible Tesla Model 3 de 35,000 dólares. Chevy planea convertirse en competidor de la firma de Elon Musk con el Bolt (no confundir con el Volt), que recientemente fue galardonado en la lista de los 10 mejores de la revista Car & Driver.

Otra tendencia a considerar es la aparición de autos que hablen entre ellos. La tecnología V2V, es decir, de vehículo a vehículo permitirá informar acerca de las condiciones en el camino para mejorar el flujo automovilístico. Esta tecnología podría llegar en 2017 y se acelerará poco después.

Y con la llegada del internet gigabit se cortarán todavía más cables. De hecho, ya estamos en una saturación de dispositivos de streaming, por lo que conectar todo tiene mucho sentido.

Por John Engates, director de tecnología de Rackspace

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México, el más activo de AL en redes sociales durante el fin de año

México, el más activo de AL en redes sociales durante el fin de año

México fue el país más activo de América Latina en redes sociales durante el último día de 2016 y el primero de 2017, con 18% de las publicaciones registradas, seguido de Argentina (16%), Colombia (6%), Chile (5%) y Ecuador (4%).

El 31 de diciembre, las palabras más compartidas en las redes sociales de México fueron: beso, año, nueva, y bienvenida, con términos como: feliz, mejor, lleno y desea, de acuerdo con datos extraídos de la herramienta Social Relationship Management (SRM) de Oracle.

Esta plataforma permite identificar y analizar cada publicación realizada en redes sociales, cuáles fueron los países más activos, las palabras más buscadas, entre otros datos, además de analizar si los mensajes tienen una connotación positiva o negativa.

Twitter y Facebook fueron las redes que más se utilizaron por los usuarios para publicar contenidos de fin de año.

Durante el 1 de enero, los usuarios fueron más activos, representado en 54% del total de los mensajes emitidos, siendo los hombres quienes más comentaron en redes, con 61% de los mensajes, mientras que las mujeres aportaron un 39%.

Las palabras más compartidas en las redes sociales latinoamericanas fueron: año, amor, bienvenida, familia y trabajo, mientras que los hashtags más utilizados fueron: #Feliz2017, #AñoNuevo y #FelizAño, además de #ParaEl2017Quiero.

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Telefónicas tienen el peor servicio a clientes en México

Telefónicas tienen el peor servicio a clientes en México

Según la encuesta de Zendesk ‘Servicio al Cliente 2016’, el 24% de los encuestados en México asegura que su peor experiencia en servicio al cliente ha sido con empresas de telefonía celular.

El mismo estudio encontró que los bancos ocupan el segundo lugar en cuanto al peor servicio de atención, con un 14%.

La mayoría de las quejas se relacionan con problemas como cargos no correspondientes, servicios no contratados y cancelación de los mismos.

Las empresas de televisión de paga empatan en el segundo puesto con las instituciones bancarias, con 14% del total en cuanto a servicios deficientes, mientras que el soporte técnico ocupa el tercer lugar, con 11% del total de reclamos.

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