Con tecnología adecuada para BYOD, no importa el dispositivo

Con tecnología adecuada para BYOD, no importa el dispositivo

Hace unos años, nadie se imaginaba que el teléfono se iba a convertir en una pequeña oficina al alcance de los bolsillos de los trabajadores.

Su función principal residía en poder mantener conversaciones sólo de voz, pero sus capacidades migraron a múltiples usos para llevar a cabo las responsabilidades laborales del día a día fuera de la oficina.

Responder correos, entregar informes, y revisar nuestra agenda, son algunas de las actividades que ya podemos llevar a cabo desde cualquier lugar. Por eso, cuando hoy pensamos en BYOD (Bring Your Own Device), lo relacionamos a notebooks, smartphones y tablets.

Pero, ¿qué dispositivos utilizarán los trabajadores en el futuro con la llegada de tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia Artificial y Realidad Virtual?

La realidad es que todavía no lo sabemos. Pero sí sabemos que si la empresa cuenta con la estrategia y las tecnologías correctas no será importante qué tipo de dispositivo les resulte más cómodo y funcional a los empleados; la clave es y será garantizar la seguridad de los datos y entregarlos de forma eficiente a quienes los necesiten en cualquier dispositivo, lugar y red.

En México, BYOD está en crecimiento. Según el estudio realizado por Citrix, ‘El trabajador digital: ¿qué busca y cómo trabaja?’, al 74% de los encuestados se les permite el uso de dispositivos personales para acceder a la información de la empresa.

No obstante, el 46% no sabe si la empresa toma alguna medida de seguridad para separar la información personal de la corporativa. Este dato confirma que hasta hoy, en algunas compañías no se han implementado políticas específicas para que el BYOD pueda garantizar la seguridad de la información.

Para poder obtener una implementación de BYOD exitosa que a la vez le permita a las compañías prepararse para las tecnologías del futuro, tiene que combinarse la mejor experiencia para los usuarios, con un control, gestión y seguridad efectiva para TI.

En concreto, a través de las herramientas de gestión de dispositivos móviles, los empleados ganan el acceso seguro a todas sus aplicaciones web, SaaS y móviles con un solo clic a través de una tienda unificada de aplicaciones, en cualquier dispositivo, sobre cualquier red, con un inicio único de sesión.

Pero, a su vez, TI adquiere un único punto de control, ya sea para proporcionar nuevos recursos o para eliminar el acceso a los datos si, por ejemplo, un empleado ya no trabaja en la empresa, o también realizar el borrado selectivo de posibles dispositivos perdidos.

Además, al virtualizar los datos, se puede entregar la información que los empleados necesitan para trabajar en cualquier momento, lugar, dispositivo y red de forma segura. Es decir, los datos del negocio permanecen siempre seguros en el centro de datos; esto implica que los datos nunca quedan almacenados en el dispositivo.

En conclusión, las empresas se están dando cuenta de que pueden darle a los empleados la posibilidad de elegir el dispositivo que les guste más, que les sea más cómodo y funcional. Y esto en parte sucede porque ‘ser dueño’ de los dispositivos no es la única manera de tener el control sobre los datos.

La tecnología le permite a las empresas tener el control y adueñarse de lo que más les importa: la información. Y poder resguardarlos y utilizarlos a la vez que le dan más flexibilidad a los colaboradores.

Sin duda, en el futuro no importará qué dispositivo sea el de moda o el elegido por los usuarios, la clave es contar con las tecnologías correctas que permitan utilizar BYOD a favor del negocio.

Por Carlos Macías, Country Manager de Citrix México

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59% de empleados son más productivos gracias a la movilidad

59% de empleados son más productivos gracias a la movilidad

Las tecnologías móviles han probado tener un impacto positivo entre los trabajadores del sector salud, pues 6 de cada 10 (59%) aseguran ser más productivos en sus trabajos gracias a la movilidad.

Además, el 48% de ellos están más satisfechos en su trabajo si perciben que su empleador es un buen proveedor de condiciones móviles de trabajo, de acuerdo con una investigación de Economist Intelligence Unit y Aruba.

A pesar de ello, algunos hospitales aún restringen el uso de teléfonos móviles dentro de las instalaciones por temor a que interfieran con el equipo médico.

El reporte sugiere que la sociedad se encuentra en una etapa en la que las demandas de movilidad no pueden ser ignoradas, ya que un 29% de los trabajadores del sector mencionan que no trabajarían para una empresa o empleador que no les permitiera usar sus dispositivos móviles en el trabajo.

El estudio también muestra cifras sobre la productividad, lealtad, creatividad y grado de satisfacción de los empleados:

  • 39% mencionó que la posibilidad de trabajar a cualquier hora o en cualquier espacio tiene el mayor impacto en su satisfacción laboral
  • 38% dijo que la posibilidad de colaborar efectivamente tiene un impacto significativo en la creatividad en su trabajo
  • 31% aseguró que la posibilidad de trabajar en cualquier lugar de la oficina es el principal factor para generar lealtad

 

El estudio también encontró que el ambiente de trabajo optimizado para la tecnología móvil deja a los trabajadores del sector sintiéndose más leales (36%) y más creativos en su trabajo (41%).

8 de cada 10 organizaciones grandes en el sector no ofrecen ningún tipo de entrenamiento sobre cómo usar los dispositivos móviles de manera efectiva para el trabajo, y 68% no ofrece herramientas digitales de colaboración a sus empleados, tales como Slack o Gchat.

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Harman apoya “Activity-Based Working” (ABW) con tecnología

Harman apoya “Activity-Based Working” (ABW) con  tecnología

Con el auge de la tecnología que actualmente permite a los empleados trabajar en cualquier lugar, ha surgido una nueva tendencia laboral denominada “activity-based working”. El trabajo basado en actividades (o ABW por sus siglas en inglés Activity-Based Working) redefine el propósito y la función de la oficina moderna y le da un enfoque en diferentes espacios de trabajo diseñados para diferentes actividades en lugar de escritorios individuales u oficinas.

La idea básica detrás de ABW es que considera la oficina no simplemente como un lugar donde los empleados trabajan, sino como un lugar donde se resuelven problemas. El espacio de trabajo es donde las ideas se crean, se discuten y se comparten, y esto sólo puede hacerse cuando las personas con diferentes ideas, enfoques y trabajos abordan los diversos ángulos a un problema que un solo empleado o departamento podría no ser capaz de identificar solo.

Para lograr esto, las empresas crean ambientes de trabajo en los que se alienta a los empleados a utilizar el espacio mejor equipado para su actividad laboral. Estas áreas de asientos pueden ser escritorios o áreas de trabajo aisladas, pero también pueden ser pequeños espacios de reunión para colaboraciones rápidas, salas de conferencias, auditorios u otros espacios. Al tener áreas de escritorio abiertas que no están dedicadas a empleados o departamentos en particular, los trabajadores tienen más probabilidades de moverse, tener encuentros casuales con colegas de diferentes departamentos e intercambiar información que conduce a más innovación para la empresa.

La tecnología ha sido un componente clave de este enfoque en su desarrollo y Harman cuenta con sistemas intuitivos y fáciles de usar en cada una de las ubicaciones de reunión y colaboración. Como las soluciones de gestión de recursos de AMX y Enova Digital Media de Harman que son fundamentales para lograr este concepto.

Por supuesto, el concepto de trabajo basado en la actividad se extiende más allá de un solo edificio, ya que las tecnologías de conferencia web permiten a los empleados colaborar con cualquier persona, en cualquier lugar y de forma instantánea.

Los ambientes de trabajo dinámico han redefinido cómo funcionan los empleados modernos. Con un enfoque en reuniones informales e improvisadas y una colaboración instantánea, el trabajo basado en actividades motiva a los empleados a trabajar en equipo y a elegir el espacio adecuado para cada tarea. Sin embargo, para que el enfoque sea efectivo, las empresas deben implementar la tecnología adecuada para que esto suceda. Harman cuenta con las soluciones que permiten a los empleados trabajar rápidamente juntos y compartir ideas en la oficina o en todo el mundo.

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Cabify Express servicio de envíos inmediatos

Cabify Express servicio de envíos inmediatos

Cabify, la app de movilidad con presencia en 10 ciudades de la República Mexicana, presenta Cabify Express, la primera categoría formada por motocicletas que estará disponible para usuarios particulares y corporativos, sólo en la CDMX para el envío y reparto a domicilio de paquetes o mensajería, todo a través de la plataforma móvil o desde la web.

A partir de hoy, las personas que utilicen el servicio para enviar o recoger un documento o artículos en general, podrán hacerlo directamente desde la app o la web, y contarán con el respaldo tecnológico para monitorear en tiempo real la entrega de paquetes, a la par que comparten el trayecto con sus familiares o amigos.

Con esta nueva categoría, Cabify busca consolidar una solución de movilidad integral desde una sola plataforma, donde los usuarios podrán eficientar tiempos de entrega a un precio sumamente accesible, con la misma calidad y servicio que distinguen a la empresa.

“Muchas personas ya confían en la plataforma para hacer envíos inmediatos, por eso queremos darles un valor añadido y destinar una flota específica de conductores en motocicleta que va a cubrir las necesidades de este sector” expresó Adrián Alcántara, Head of New Business de Cabify México. “Cabify Express apunta a ser la solución más eficiente y accesible en el mercado, pues además de la plataforma tecnológica que lo respalda, los tiempos de entrega se estima que puedan ser menores a los que un automóvil puede hacer” agregó.

Para mayor seguridad y control de los usuarios, no se aceptarán pagos en efectivo y todo será a través de la plataforma con tarjetas de crédito, débito o Paypal, donde el usuario podrá conocer el estimado de la tarifa antes de solicitar el servicio. La tarifa mínima será de $40 por 4 km y, a partir del km 5 la tarifa bajará a $9 por km. Sólo en hora pico se hará un cargo extra (fijo) de $10.

En la etapa inicial, únicamente estará disponible las colonias Polanco, Roma, Condesa, Zona Rosa, Anzures, Cuauhtémoc y Juárez; bajo solicitud inmediata (sin reserva), de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. y los sábados de 9:00 a 15:00 hrs. Debido a las características del servicio, sólo se podrán trasladar paquetes con un peso máximo de 8 kg y que no excedan más de 30x30x40 (cm), mismo que deberá estar sellado o empaquetado por el usuario antes de entregárselo al repartidor.

Todos los repartidores serán capacitados por Cabify, a la par que contarán con seguros de protección tanto para conductores como para los paquetes.

Cabify apunta a la versatilidad y la eficiencia de solucionar un problema de envío de paquetes de manera rápida y segura en momentos no programados, por eso seguirá buscando alternativas de movilidad que vayan acorde las necesidades de los usuarios en la CDMX.

Las personas que deseen inscribirse al esquema de repartidores/conductores de motocicleta podrán registrarse en: https://drivers.cabify.com/

Para conocer los términos y condiciones de la categoría pueden visitar la siguiente pág. https://cabify.com/mexico/terms

  • CDMX, Querétaro, Monterrey, Puebla, Toluca, Guadalajara, León, Mérida, Tijuana y Aguascalientes.
  • Paquetes con un máximo de 8 kg de peso
  • No deben exceder las medidas: 30 cm de largo por 30 cm de ancho por 40 cm de alto.
  • Horas pico de 10-12 hrs. y de 18-20 hrs.
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OpenTouch mejora las capacidades de las Comunicaciones Unificadas

OpenTouch mejora las capacidades de las Comunicaciones Unificadas

ALE, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent Enterprise, anunció hoy que las mejoras de su OpenTouch Suite ya están disponibles. Ofrecen herramientas en tiempo real que mejoran la productividad y los servicios al cliente, permiten una respuesta rápida de la empresa y proporcionan la flexibilidad que buscan los trabajadores móviles actuales. El OpenTouch Suite 2.2.1 de Alcatel-Lucent Enterprise amplía la capacidad de respuesta del equipo para satisfacer las necesidades de los clientes, ofrece nuevas capacidades de despliegue para simplificar las TI y proporciona a los business partners la capacidad de llegar a más empresas.

La última versión de OpenTouch 2.2.1, que incluye la innovadora app OpenTouch Conversation, ofrece las siguientes nuevas capacidades:

  • OpenTouch Conversation para PC ofrece ahora una nueva visibilidad de equipo (grupo), proporcionando presencia en tiempo real y captura de llamadas para que los miembros del equipo puedan responder a las llamadas de los clientes cuando otros colegas están ausentes. También permite uso compartido de aplicaciones y de escritorio para realizar rápidamente consultas, desde una única app, que también ofrece la telefonía empresarial y otras capacidades de UC.
  • OpenTouch Conversation para PC soporta ahora la capacidad de “hot desking” de Alcatel-Lucent Premium DeskPhones para escritorios compartidos. Los empleados móviles aprovechan la facilidad de uso y de la calidad de audio del teléfono, y el amplio conjunto de funciones de la app OpenTouch Conversation.

La nueva VDI (interoperabilidad de la infraestructura de escritorio virtual) con VMWare, Citrix y Microsoft es compatible con el crecimiento de entornos de PC virtuales. Según Technavio*, se cree que casi el 10 por ciento de los computadores en el lugar de trabajo están virtualizados.

Con una arquitectura simplificada que ofrece soluciones rentables para las Comunicaciones Unificadas en las diferentes ubicaciones, la federación multi-sitio de OpenTouch permite a los empleados chatear, ver presencia, compartir contenido y utilizar las capacidades de conferencia para trabajar mejor con los colegas:

– Por sitios en redes centralizadas y distribuidas

– Entre países con servidores distribuidos,

– En grandes empresas, donde varios servidores OpenTouch ahora pueden federar y soportar hasta 20.000 usuarios.

La nueva suite crea oportunidades para que los business partners de Alcatel-Lucent Enterprise lleguen a empresas de todos los tamaños. OpenTouch Suite 2.2.1 se ocupa de las necesidades de comunicación de las PYMES multisede, de las organizaciones de grandes campus y ahora de las grandes empresas con varias ubicaciones y filiales.

OpenTouch Suite está diseñada para admitir un modelo de implementación flexible. La solución se puede entregar como una solución en la oficina del cliente o como un servicio en la nube con la oferta OpenTouch Enterprise Cloud, lo que ayuda a las empresas a transitar suavemente hacia las comunicaciones basadas en la nube.

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6 tendencias tecnológicas que impactarán en los negocios en 2017

6 tendencias tecnológicas que impactarán en los negocios en 2017

Sin duda, la movilidad, el cloud y la inteligencia artificial resultan 3 tendencias principales que cambiarán cada vez más no sólo el mercado de las telecomunicaciones sino también la forma de trabajar de las personas a nivel mundial.

Por ello, el 2017 será un año clave para que los departamentos de TI tomen decisiones esenciales para la productividad y rendimiento de los negocios. Pero, ¿cuáles son los 6 pronósticos de mercado en comunicaciones unificadas y de colaboración?

 

1. Crecimiento significativo del cambio de telefonía fija a  soluciones en la nube en 2017

Tener un PBX en las instalaciones del cliente se está convirtiendo en una reliquia del pasado para las empresas, ya que es costoso de mantener, difícil de actualizar y escalar. Cada vez es más frecuente que las compañías se vean obligadas a reemplazar sus equipos obsoletos de forma inesperada y al mismo tiempo estar bajo presión para mantenerse dinámicas en un entorno cada vez más competitivo.

De acuerdo con la consultora Gartner, las soluciones de comunicación en la nube se han convertido en la opción preferencial de las empresas debido a su mayor retorno de la inversión, flexibilidad, fiabilidad, seguridad y escalabilidad.

Las comunicaciones unificadas en la nube (UC) representarán el 25% de las implementaciones de  líneas en 2017, según la firma de analistas en telecomunicaciones y TI, MZA. Globalmente, se estima que en 4 ó 5 años la inversión en soluciones cloud superará a las tecnologías de comunicación tradicional.

Dados estos cortos períodos de tiempo, y las oportunidades en juego, los responsables de la toma de decisiones de TI deben tomar nota para el próximo año.

 

2. Las Telcos entregarán una experiencia móvil nativa de extremo a extremo en 2017

La movilidad ya resulta una prioridad clave para las empresas. Esto ha provocado una proliferación de dispositivos móviles, en la cual el teléfono móvil se ha convertido en una de las herramientas más indispensables para los usuarios de negocio. No obstante, la experiencia del usuario de comunicaciones unificadas en tiempo real en dispositivos móviles no ha mantenido el ritmo.

Hoy en día, muchas herramientas de comunicaciones unificadas son llamadas “de última generación” –aplicaciones descargables que utilizan cualquier conexión de datos disponible. Esto es adecuado para la mensajería y la compartición de archivos, pero a menudo no resulta suficiente para las funciones críticas en tiempo real, como voz y video.

Los datos móviles o conexiones WiFi deficientes conducen a conexiones desiguales que no son apropiadas para el uso empresarial. Sin embargo, en 2017 esperamos ver un progreso sustancial, liderado por operadores móviles y fabricantes de dispositivos que están implementando soluciones que ofrecen conexiones móviles nativas de alta calidad y funciones empresariales integradas en dispositivos móviles.

Servicios tales como One Net de Vodafone en Alemania y Verizon One Talk en Estados Unidos permiten asociar un único número de negocio con varios dispositivos a través de conexiones móviles estándar de alta calidad.

Aunado a esto, los fabricantes de dispositivos están aumentando el marcador nativo con funciones empresariales y proporcionando herramientas para una perfecta integración de las aplicaciones empresariales. Ejemplos notables son los dispositivos con soporte de marcador nativo para Verizon One Talk y las herramientas de integración del Kit de Llamadas recientemente lanzadas por Apple.

A medida que estos avances se desplieguen en 2017, permitirán a los operadores móviles entregar finalmente servicios empresariales claramente diferentes de sus competidores OTT (Over the Top).

 

3. Inteligencia Artificial y Análisis Predictivo

La inteligencia artificial (IA) y el análisis predictivo se focalizaron durante mucho tiempo solamente a la investigación y a las aplicaciones altamente especializadas. Recientemente, han encontrado un uso más generalizado para las aplicaciones de consumo, como por ejemplo el asistente Siri de Apple. Ahora este tipo de servicios se están comercializando rápidamente para una variedad de aplicaciones empresariales estándar.

En 2017, las comunicaciones unificadas y las aplicaciones de colaboración también comenzarán a beneficiarse significativamente. La Inteligencia Artificial se enfocará en resolver muchos puntos cruciales que los trabajadores tienen que lidiar actualmente –especialmente las 2.5 horas diarias que un empleado utiliza buscando información, según IDC.

La Inteligencia Artificial podrá buscar en todas las aplicaciones de negocio en la nube de un usuario, para encontrar documentos, mensajes, perfiles sociales y cualquier contenido relevante que aporten valor a una conversación o reunión. Esto permitirá a los trabajadores colaborar eficazmente, mientras disponen de contenido relevante a la mano –reduciendo así las distracciones y la pérdida de productividad, que puede resultar de los intentos fallidos de ser multitarea.

Los centros de contacto son otra clave de aplicación para la Inteligencia Artificial. Ahora, todo el historial de interacción con los clientes se puede combinar con diversas fuentes de información externas e internas para proporcionar una rica guía para el enrutamiento y el manejo de cada llamada. Creemos que 2017 será el año en que estas tecnologías se incrementen, principalmente a través de servicios cloud debido a la facilidad de implementación y uso.

 

4. Reducción de la PSTN: progreso y oportunidades

La Red Telefónica Pública Conmutada (PSTN), el pilar de las comunicaciones desde hace más de 100 años, está siendo eliminada gradualmente. Es una red de uso único anticuada con altos costos de mantenimiento y gran consumo de energía.

Los avances en las redes IP terrestres y móviles han hecho que resulten los medios preferidos para todas las comunicaciones, incluida la banda ancha de voz y vídeo en tiempo real. Esta transición tecnológica también está impulsada por potentes cambios en los usuarios finales: sustitución de lo fijo a lo móvil y demanda de servicios multimedia HD.

Esperamos dos grandes impactos en 2017: uno será un repunte significativo en los proyectos de transformación de la red. El segundo será proporcionar más disparadores para que las empresas migren a todas las soluciones de Comunicaciones Unificadas (UC)  en la nube.

 

5. Más allá de la mensajería empresarial, Comunicaciones Unificadas integradas

Las aplicaciones de mensajería se están convirtiendo en la clave para la forma en que las fuerzas de trabajo se comunican y colaboran ahora y en el futuro. En el informe de tendencias de Internet de 2016 de Mary Meeker, se señala que “la mensajería está evolucionando de simples conversaciones sociales a conversaciones de negocios”.

Algunas empresas han intentado reducir el uso intensivo del correo electrónico mediante la implementación de aplicaciones de mensajería independientes, pero la incapacidad de las aplicaciones de mensajería para integrarse con otros servicios básicos de comunicaciones y colaboración provoca que la fuerza laboral invierte más tiempo navegando entre aplicaciones que utilizándolas productivamente. Por no mencionar que el volumen de mensajes que los trabajadores deben gestionar y responder rápidamente ha superado al número de correos electrónicos.

Los equipos y los individuos necesitan moverse fluidamente entre mensajería, compartir, llamar y realizar conferencias usando varios medios. Y a lo largo de estas interacciones necesitan acceso a un contexto compartido: correos electrónicos, documentos, contactos y antecedentes de comunicación. Ante este panorama, las empresas en 2017 migrarán hacia soluciones maduras e integrales que pueden unificar mensajería y colaboración con telefonía, conferencias y otros procesos de negocio.

 

6. La Nube pública se convertirá en la opción preferida del mercado

Algunas empresas, en particular los grandes corporativos, se han mostrado reacias en adoptar servicios de cloud pública. Las preocupaciones sobre seguridad, confiabilidad y control han llevado a la preferencia por las implementaciones de la nube privada. Esto a su vez ha significado dejar de lado algunos de los beneficios más fundamentales de la revolución de la nube: costos drásticamente más bajos, no existen instalaciones para administrar y algo muy importante escalabilidad y elasticidad ilimitadas.

Estas barreras también han afectado a las Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS): Sólo las empresas muy grandes podrían justificar las implementaciones de una nube privada por ello es que los proveedores de servicios implementaran su propia nube privada para la prestación de servicios.

Ahora, el impulso de la nube pública está aumentando tanto en las empresas como los proveedores de servicios. Esto es impulsado principalmente por un cambio en la percepción sobre la seguridad. Es cada vez más claro que la nube pública es de hecho superior: su escala permite medidas de seguridad avanzadas y robustas, tanto computacionales como físicas.

Y las nuevas tecnologías, como el cifrado de extremo a extremo, hacen que la ubicación de los datos sea irrelevante desde el punto de vista de la seguridad.

En 2016, la inversión en nube pública fue casi el doble que para la nube privada, según Gartner. En 2017 esperamos ver más migración de nube privada a pública. Esto reducirá los costos y acelerará los negocios.

Por Scott Hoffpauir, CTO de Broadsoft

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La Experiencia del Usuario empodera y maximiza al empleado móvil

La Experiencia del Usuario empodera y maximiza al empleado móvil

La movilidad empresarial y el BYOD (Bring Your Own Device) han transformado la forma de trabajar de los profesionales en México y en consecuencia, también los departamentos de TI de las organizaciones que los apoyan.

Sin duda, la movilidad engloba mucho más que simplemente permitir el acceso remoto a los empleados. Asimismo, los dispositivos móviles, como los teléfonos inteligentes y las tablets, ya se han convertido en herramientas imprescindibles para que los trabajadores puedan realizar sus tareas cotidianas.

Ante este panorama, la implementación de una estrategia de movilidad empresarial ya es vista por muchos líderes como una necesidad para llevar al negocio al siguiente nivel de productividad. Sin embargo, con el fin de brindar realmente todo el potencial, además del acceso a todas las aplicaciones y datos corporativos desde el equipo de su elección y de forma segura, la estrategia tiene que centrarse en un aspecto básico que marca la diferencia: la experiencia del usuario.

Es una realidad que como miembros de una fuerza de trabajo móvil, los colaboradores exigen la misma libertad y comodidad de las tecnologías de consumo aplicadas a las herramientas de TI empresariales.

Por ello, dar respuesta a las necesidades y preferencias del usuario con antelación puede ahorrar tiempo y reducir los gastos en el largo plazo, además de aumentar la productividad, la eficiencia y su satisfacción. Además, la planeación en base a la experiencia hará que el equipo de TI obtenga más flexibilidad para resolver las situaciones cotidianas, ya que estarán alineados desde el inicio.

Una experiencia de usuario superior redunda en brindar a las personas más de lo que esperan y ofrecer funciones útiles y de valor para que puedan lograr sus objetivos laborales. Para lograrlo, los líderes tienen que crear canales de comunicación abiertos, transparentes y coherentes tanto con los empleados como los clientes para entender cómo usan la tecnología y obtener una retroalimentación precisa.

Permitir que los trabajadores configuren de forma personalizada las funciones del dispositivo que utilicen, ofrecer soporte y aprovisionamiento de cualquier aplicación que necesitan descargar –sea móvil o SaaS– a través de una tienda de aplicaciones corporativa con inicio de sesión único, son algunos de las opciones para mejorar la experiencia. También la posibilidad de proporcionar thin clients u otros dispositivos de alto rendimiento que puedan utilizar fácilmente cuando el usuario se da cuenta de que ciertas aplicaciones no funcionan correctamente en su equipo de consumo debido a los requisitos de seguridad.

Además, gracias a las tecnologías de virtualización se puede brindar un marco completo para la colaboración eficaz a distancia. Todos los datos estarán disponibles para el equipo, asegurando que cada miembro tenga acceso a las mismas versiones de aplicaciones de software, incluso si sus oficinas u organizaciones están en un programa de actualización diferente.

Por otro lado, la gestión de dispositivos móviles (MDM) protege los datos al aprovechar las políticas en el nivel de dispositivo proporcionadas por el fabricante de dispositivos o el proveedor de la plataforma. Con la ayuda de estas políticas, TI puede configurar, proteger y brindar suporte a los usuarios móviles.

Por ejemplo, TI puede permitir el cifrado en todo el dispositivo y bloquearlo o borrarlo automáticamente. Otras de las opciones para maximizar la experiencia de usuario es automatizar los controles sobre el intercambio y gestión de datos, tales como la posibilidad de copiar datos entre aplicaciones. También que resulte sencillo compartir y sincronizar archivos desde cualquier dispositivo, y con personas externas con tan solo enviar un enlace.

En conclusión, mediante el desarrollo de una estrategia de movilidad con espíritu de colaboración con los usuarios, las organizaciones pueden satisfacer mejor sus necesidades al tiempo que obtienen una valiosa oportunidad para establecer las expectativas de clientes y empleados y, por otro lado, hacer que las personas entiendan también los requisitos propios para asegurar el cumplimiento, tales como la necesidad de asegurar las aplicaciones y datos, control de acceso a la red y la gestión de manera adecuada de todos los dispositivos.

Por otra parte, cuando se coloca a los usuarios finales en primera posición, también se unifica al equipo y a la organización en torno a unos mismos objetivos.

Por Carlos Macías, Country Manager de Citrix México

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La conexión entre la Nube y la Movilidad

La conexión entre la Nube y la Movilidad

La informática en la nube ofrece una serie de beneficios en la movilidad empresarial, ya que ahora las empresas pueden acceder a una amplia gama de información y datos en los dispositivos móviles y llegar a sus clientes de una manera segura y eficaz.

El principal beneficio de aplicaciones móviles para empresas es crear una mejora de la accesibilidad, con independencia de la ubicación del usuario.

Aprovechando la informática en la nube, las empresas pueden disponer de sus capacidades computacionales propias para llevar a cabo otras actividades adicionales con el objetivo de aumentar el crecimiento general a nivel empresarial.

Hoy en día, tanto la nube como la movilidad crecen, evolucionan juntas y están adecuadas en el día a día de las personas. Para que las redes inalámbricas estén siempre disponibles y lleven el acceso hacia los dispositivos móviles en cualquier territorio, es necesaria una red óptica segura y con alto desempeño.

La informática en la nube ofrece aplicaciones y servicios hábiles de usar y las empresas atraídas por menores costos, mayor eficacia, desarrollo y el despliegue más rápido de las aplicaciones, están migrando a este nuevo modelo de computación.

Es así como la Nube y la Movilidad Empresarial han impactado en el funcionamiento de las empresas, ayudándolas a ser más competitivas, productivas y a adecuarse mejor a los cambios y necesidades del mercado. Ante este panorama, Alcatel-Lucent Enterprise presenta en detalle dos tendencias que están marcando el mercado de la tecnología: la informática en la nube y el acceso a dispositivos móviles.

 

La Informática en la Nube

La informática en la Nube está revolucionando el modo en el que las organizaciones implementan su infraestructura de tecnologías de la información. Este cambio ofrece oportunidades para todos los funcionarios involucrados, tanto en el sector de Internet como en los proveedores de sistemas, que de una forma u otra apoyen en la expansión de estas tecnologías.

Los diferentes usos y servicios ofertados afectan a las organizaciones y particulares que observan cómo la prestación de servicios en la nube les reporta ventajas en términos de eficiencia, flexibilidad y disminución del esfuerzo inversor, y además, a las empresas tecnológicas y operadoras tradicionales que ven una oportunidad de ampliar su negocio.

La principal característica de este cambio radica en el traspaso de la inversión y esfuerzo en términos de diseño, implantación y sostenimiento de las infraestructuras de sistemas y de los servicios que en estas se apoyan hacia el agente proveedor de servicios en la Nube. El cambio a este nuevo modelo se basa en la enajenación de los sistemas y compartir recursos, lo que posibilita la prestación de servicios de manera flexible, escalable y sobre todo más económica.

Por ello, los proveedores de tecnología deben facilitar a los clientes la conexión a la nube, independientemente del equipamiento de comunicaciones de cualquier suministrador. Esto permite la creación de modelos financieros innovadores de consumo, demandados por una nueva economía ‘como servicio (as a service)’.

 

Movilidad

Para acompañar esa gran cantidad de información que circula en la red, solo una infraestructura de procesamiento y almacenamiento plenamente disponible es capaz de acompañar el ritmo. En el caso de la movilidad empresarial, el uso de la nube parece algo intrínseco al propio sistema de trabajo, implementando la escuadra de dispositivos móviles o fomentando el BYOD. Lo cierto es que el trabajador remoto sigue precisando poder acceder con habilidad a todos los datos cuando está fuera de la oficina.

La capacidad de almacenamiento de los dispositivos móviles, tanto tablets como smartphones es demasiado limitada y el empleado móvil no puede guardar en la memoria de sus pequeños aparatos toda la información que precisa.

Indudablemente, con estos datos queda despejada la importancia de la nube como complemento ideal para empresas de movilidad y trabajadores móviles.

La virtualización de los recursos pasa por ofrecer un servicio de nube adaptada a las necesidades de la movilidad empresarial, ya que este paso permitirá mayor autonomía a responsables de TI y empleados remotos. El procesado y almacenamiento de datos, así como el sistema de comunicación habrá dado un paso cualitativo trascendental para las necesidades de una empresa de hoy en día.

El principal beneficio de aplicaciones móviles para empresas es crear una mejora de la accesibilidad con independencia de la ubicación del usuario. Aprovechando la informática en la nube, las empresas podrán disponer de sus capacidades computacionales propias para llevar a cabo otras actividades adicionales con el objetivo de aumentar el crecimiento general de una organización.

Los otros beneficios de la nube en conjunto con una solución de movilidad son la fiabilidad, la escalabilidad, el empoderamiento de los empleados y actualizaciones en tiempo real. Por lo tanto, representa la oportunidad para que las organizaciones utilicen los recursos disponibles de una manera eficaz y para buscar el objetivo principal de cada compañía.

Por Marcos Silva Filho, Responsable de Soluciones de Comunicación para Latinoamérica de Alcatel-Lucent Enterprise

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Las apps cambian el modelo de gestión empresarial

Las apps cambian el modelo de gestión empresarial

El mundo de las apps se encuentra en una expansión permanente por ser un punto de encuentro de las empresas con sus clientes, en prácticamente todo el espectro de interacciones relacionales y comerciales.

El fenómeno de la movilidad ha sido el factor inductivo ya que gracias a los dispositivos móviles e inteligentes se propicia una interacción permanente y directa entre marcas y consumidores, que bien puede visualizarse como una nueva era en las prácticas de atención, servicio, promoción y venta de satisfactores al consumidor. Todo esto, con un componente clave: el nivel de calidad y eficiencia que se puede alcanzar, siendo un vínculo disponible, oportuno, eficiente y personalizado.

Ante todo esto, las apps están siendo seria y vigorosamente adoptadas por las organizaciones, incluso al interior de ellas, por sus atributos de conectividad, colaboración y eficiencia en las tareas empresariales.

En este contexto, las pymes son grandes beneficiarias de las apps para lograr presencia, contacto y vínculos con un enorme mercado. Esto implica una inversión mínima, cuyo retorno se sustenta en las ventas y ganancias generadas a partir del abordaje dirigido mercado objetivo y la penetración en los segmentos, estratos y consumidores finales.

En la gestión de la relación con clientes, las apps están presentes en las interacciones que se gestan con la marca, con lo cual las apps pueden ser la puerta de entrada de las pymes a las grandes oportunidades que ofrece el mundo de las nuevas tecnologías aplicables en la experiencia del cliente.

En nuestro presente número, abundamos más en el tema y mostramos un análisis exhaustivo, con datos duros, de lo que implica la incursión de las empresas en el universo de las apps.

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97% de empresas invierte en IoT, Movilidad y Nube

97% de empresas invierte en IoT, Movilidad y Nube

La seguridad en la Transformación Digital muestra un rápido crecimiento en el sector empresarial.

Una encuesta elaborada por Dell muestra que la seguridad con frecuencia se veía como una barrera de la transformación digital. Por consiguiente, ésta se introdujo en el proceso demasiado tarde para tener un efecto significativo.

Sin embargo, los encuestados reconocieron que los equipos de seguridad pueden fungir como habilitadores para ayudar a que las empresas adopten tecnologías digitales cuando se incluyen de forma anticipada en el proceso de planeación.

El 97% de los encuestados dijo que están invirtiendo en tecnologías digitales, como dispositivos móviles, aplicaciones e infraestructuras de Nube y el Internet de las Cosas (IoT).

Aun cuando el 18% manifestó que la seguridad ha estado implicada en todas sus iniciativas de transformación digital, el 85% señaló que si los equipos de seguridad se incluyen con la debida anticipación en el proyecto ‒muchos admitieron que actualmente aún no los tienen contemplado‒ la seguridad puede facilitar más esas iniciativas.

La mayoría de las organizaciones de todo el mundo están en el proceso de transformación digital, sin embargo, muchas no se dan cuenta del grado al que su propia empresa se está transformando digitalmente.

Mientras que el 89% de todos los encuestados reconoció que en su sector se está llevando a cabo la transformación digital, sólo el 50% creía que estaba ocurriendo en su organización.

Sólo el 27% describió que su compañía estaba ‘en medio de la transformación digital’. No obstante, el 72% dio a conocer proyectos activos en dispositivos móviles, de los cuales el 68% participó en proyectos de Nube, y el 37% en el Internet de las Cosas (IoT) – los probables habituales en los proyectos de transformación digital formales.

El 96% de los encuestados manifestó que asegurar las tecnologías digitales plantea desafíos, incluyendo la falta de recursos, el riesgo de una violación de la seguridad, encontrar el equilibrio adecuado entre la seguridad y la productividad de los empleados, y la pérdida de control.

Al respecto, es interesante ver que los resultados de la encuesta también mostraron que mientras que el 85% de los encuestados manifestaron que los usuarios empresariales siempre o algunas veces ven a los equipos de seguridad como una barrera y los dejan fuera del proyecto de transformación digital, el mismo porcentaje reconoce que estos equipos realmente podrían ser facilitadores de la transformación, si entraran al proyecto en el momento adecuado.

 

Otros hallazgos importantes:

  • Sólo el 18% de los encuestados señaló que la seguridad ha estado implicada en todas las iniciativas de dispositivos móviles, Internet de las Cosas (IoT) y autoservicio.
  • Más de 3 de cada 4 (76%) de los encuestados cree que la seguridad se incorpora demasiado tarde en las iniciativas de transformación digital.
  • El 85% declaró que los usuarios empresariales evitaban participar con los equipos de seguridad por temor a que sus iniciativas pudieran resultar bloqueadas. Sin embargo, casi 2 de cada 3 (63%) indicó que esos temores eran infundados.
  • Más del 90% de los encuestados dijo que el equipo de seguridad podía ayudar más a la empresa si se le daban más recursos.

 

Las estrategias de seguridad correctas permiten que la empresa promueva la madurez digital

Los equipos de seguridad con frecuencia han sido percibidos como barreras para que la empresa adopte nuevas tecnologías, ya que mantener segura a la empresa supera las ventajas de las tecnologías que promueven la productividad de los empleados.

El panorama actual de amenazas sofisticadas y en constante mutación hace que para las organizaciones sea fundamental evaluar el enfoque de la seguridad y garantizar que cubra no solo a la empresa, sino a los dispositivos que acceden a ella y las prácticas que se utilizan para hacer posible tal acceso.

A continuación se plantean algunas sugerencias y estrategias para ayudar a que las organizaciones cambien su percepción de los equipos de seguridad, de ‘obstáculos’ a facilitadores de la transformación digital:

  • Adopte una mentalidad de facilitación y aceleración del tiempo de respuesta que genere valor en la adaptación. Cuando se introduzca una nueva aplicación de nube en la empresa, trabaje con ella para garantizar que la aplicación cumpla con los requisitos empresariales y pueda integrarla con todos los factores de control de la manera más parecida a un despliegue ‘plug and play’, listo para funcionar.
  • La gestión de la identidad es un componente básico clave para la transformación digital y debe ser un facilitador para la organización de la informática de la empresa. Base las decisiones de identidad y acceso en una sola definición unificada de la verdad (función, política, flujo de trabajo, autentificación, autorización y otros.); de manera que no sea necesario reinventar la rueda con cada sistema nuevo, tipo de usuario o escenario de acceso.
  • Ponga a la cabeza de  la línea de negocios todo lo que sea posible,  maneje en forma proactiva y centre las labores de gestión de la identidad y el acceso en forma estratégica, de modo que la seguridad pueda ser un catalizador y no una obstrucción, mientras se mantiene la protección que se planea ofrecer.

En la encuesta, que llevó a cabo Dimensional Research, 631 personas encargadas de tomar decisiones en materia de informática y responsables de la seguridad, respondieron a las preguntas sobre el impacto que tiene la transformación digital en los equipos de seguridad.

Los resultados revelaron un considerable nivel de adopción de las tecnologías digitales clave y de factores claros que impulsan la empresa y la esperanza de un crecimiento futuro y de inversiones en la transformación digital.

Se identificaron varios factores que impulsan las iniciativas de transformación de la empresa como el aumento de la productividad de los empleados y sobretodo el crecimiento de la compañía.

Asimismo, los encuestadores manifestaron que continuarán creciendo las inversiones en tecnologías digitales durante el próximo año. Se espera que el Internet de las Cosas (IoT) sea la tecnología con mayor adopción en el futuro.

Por último, el 55% de los encuestados dio a conocer sus planes para adoptar estas tecnologías.

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