4 de 10 empresas mexicanas planean migrar a la nube

4 de 10 empresas mexicanas planean migrar a la nube

Una encuesta global de Unisys encontró que 4 de cada 10 empresas en México planean una migración constante a la nube de sus aplicaciones.

Las organizaciones que realizaron un análisis completo del retorno de inversión (ROI) antes de embarcarse en sus migraciones a la nube, fueron 44% más exitosas en realizar sus expectativas de ahorro de costos que aquellas que no lo hicieron.

De los 400 ejecutivos de TI y de negocios de ocho países encuestados, el 80% indicó que esperaba un ahorro de costos de la nube y el 59% realizó un análisis formal del ROI antes de comenzar una migración de la nube.

Según el estudio, el 82% de los que hicieron un análisis de ROI lograron los ahorros esperados, y el 57% de los que omitieron un análisis de ROI cumplieron los objetivos de ahorro.

El 68% de los encuestados mencionaron que contrataron a un tercero para la migración o manejo de la nube, lo cual aumentó la probabilidad de lograr los objetivos deseados.

Los encuestados también indicaron que sus organizaciones están migrando rápidamente de los tradicionales centros de datos locales a varios tipos de nubes.

Según el sondeo, el uso de centros de datos locales tradicionales disminuirá del 43% actual a 29% en 2019, mientras que el uso de nube privada aumentará de 20% actual a 28% en dos años.

Durante el mismo período, el uso de la nube pública subirá de 18 a 21%; la nube híbrida de 11 a 13% y el uso de la nube comunitaria (una nube privada compartida por varias organizaciones con una misión común), se mantendrá estable en un 9%.

Un 42% de los encuestados se preocupan por la seguridad (desde la gestión de la identidad y el acceso a la micro-segmentación de datos) y el cumplimiento como las causas más comunes y los resultados potenciales de la desaceleración de la migración en la nube.

Una reciente evaluación de ROI de Unisys demostró con precisión que un cliente podría ahorrar un 20% en costos de TI moviendo operaciones de una nube privada a una pública asegurada por el galardonado paquete de software de seguridad Unisys Stealth.

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Inteligencia artificial y la nube, una fusión clave

Inteligencia artificial y la nube, una fusión clave

A nivel global, la mayoría de las personas están familiarizadas con la inteligencia artificial gracias a los nuevos dispositivos y desarrollos tecnológicos que se han presentado en los últimos años.

Con el paso del tiempo, esta tecnología ha evolucionado. Sólo en el año 2016, se invirtió un total de 300 millones de dólares a nivel mundial en nuevas compañías de inteligencia artificial (IA), de acuerdo con un estudio de Bloomberg.

La inteligencia artificial ha estado proporcionando beneficios de negocio para las compañías en todo el mundo con el objetivo de tener clientes más satisfechos.

De hecho, la IA se está volviendo tan grande que, de acuerdo con Gartner, el 85% de las interacciones totales con los clientes no serán administradas por humanos a partir del año 2020.

Forrester incluso predice que la IA absorberá 16% de los trabajos realizados por personas para finales de la década.

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Pero ¿cómo se relaciona esto con las comunicaciones en la nube?

En la actualidad, las empresas están comenzando a trasladar sus comunicaciones a la nube para agilizar sus operaciones y optimizar las comunicaciones comerciales, con el fin de lograr el máximo impacto en sus ingresos.

La combinación de IA con comunicaciones en la nube se convierte en la estrategia perfecta para lograr mayor eficiencia, automatización, innovación y una mejor experiencia del cliente.

Una de las ventajas de esta fusión tecnológica es la capacidad de almacenar toneladas de información en bancos de memoria que pueden ser utilizados en cualquier momento. Este tipo de función es extremadamente útil para muchas empresas en la mejora de la experiencia del cliente, ya que les brinda exactamente lo que requieren, lo que mejora su satisfacción general.

Muchas empresas han realizado grandes inversiones en IA y han obtenido resultados interesantes. Siri, por ejemplo, es una de las aplicaciones más populares de IA, que ayuda en la satisfacción del cliente para los usuarios de iPhone.

Otro claro ejemplo es Watson, creado por IBM, una aplicación mucho más inteligente, conocida por ser capaz de entender y responder a los clientes a través de la cognición y no sólo de los bancos de memoria de una base de datos. En pocas palabras, Watson es un robot de solución de problemas que ha existido desde 2004.

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Aumentar la lealtad del cliente a través de experiencias personalizadas

Básicamente podemos definir la forma en que las empresas están desplegando las comunicaciones en la nube y la inteligencia artificial para mejorar las experiencias de sus clientes en cuatro sencillas aplicaciones:

1. Chatbots: Enfocados específicamente para el servicio al cliente. Los chatbots operan hoy en día en los sitios web de muchas empresas y son particularmente útiles para responder a las preguntas frecuentes de los clientes.

2. Recopilación de datos: Inteligencia artificial utilizada específicamente para la creación de bases de datos, manuales técnicos, mapas de información, reconocimiento de patrones de compra, venta, uso y comportamiento; disponibles para su uso en cualquier momento.

3. Automatización de procesos: Características como la búsqueda, recomendación de productos inteligentes, reconocimiento e interacción de voz, análisis visual de videos, modelado 3D de los artículos, concordancia de imágenes para buscar elementos similares; todos ellos ofrecen una búsqueda de compra y atención a medida por y para los usuarios.

4. Relación de información no estructurada: Los centros de atención al cliente, por ejemplo, pueden recopilar datos sobre las personalidades de los clientes y de los empleados, con el objetivo final de hacer coincidir a los clientes con empleados que se adapten a sus propias personalidades; esto dará como resultado una mejor atención y más especializada para los usuarios, cuya experiencia será la mejor basada en interacciones previas con la empresa, sus productos y servicios.

 

En conclusión, uno de los aspectos más fascinantes de la combinación de la IA con las comunicaciones en la nube es saber cómo pueden hacer que la experiencia del cliente sea más personalizada a través de la recopilación de datos y la ejecución de acciones ‘humanas’.

La inteligencia artificial primero recolecta datos de sus clientes y los almacena en sus bancos de memoria. A continuación, utiliza la información para interactuar con ellos. Cuantos más datos almacena, más inteligente puede interactuar. En cierto modo, es casi como estar comunicándose con una persona.

Este tipo de inteligencia aprende, recuerda, y después ejecuta. Las opciones de aplicación pueden ser infinitas, solo basta con preguntarse: ¿qué tan preparada está su empresa para adoptar este tipo de tecnologías?

Por Héctor Sánchez, Vicepresidente de Ventas para BroadSoft en Latinoamérica

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Las ventajas del ‘Intelligent Edge’ en la nube

Las ventajas del ‘Intelligent Edge’ en la nube

Todos tenemos ya un móvil en el bolsillo; vamos con él a todas partes y realizamos una gran cantidad de tareas productivas o de entretenimiento.

Nuestros teléfonos tienen sensores y absorben gran cantidad de información de manera constante.

Si hacemos ejercicio pueden medir la distancia que corrimos y registrar los tiempos para planear mejor nuestro entrenamiento. Si lo usamos como asistente personal, este utiliza nuestros datos para sugerir actividades, rutas y recordar actividades.

Así se manifiesta el ‘Intelligent Edge’ (Borde Inteligente) de la nube.

 

Evolución de la perspectiva

Hoy nos trasladamos de un mundo donde la movilidad y la nube son lo primero, a uno nuevo que está conformado por una nube inteligente y su ‘Intelligent Edge’. Esta evolución está definida por tres factores principales:

1. El primero está relacionado con los dispositivos múltiples, evidente en la informática personal y los dispositivos que utilizamos a diario, además de la proliferación de sensores y dispositivos IoT en industrias como la fabricación o en los hospitales, que requieren plataformas que los conecten y aprovechen la enorme cantidad de información que generan.

2. El segundo factor tiene que ver con la Inteligencia Artificial, que aprovecha y utiliza la gran cantidad de datos generados por los dispositivos múltiples, para razonar sobre ellos y convertirlos en conocimiento.

3. El tercer factor se relaciona con el hecho de generar nuevas maneras de administrar los recursos para manejar ese cómputo tan complejo y es ahí donde entra en acción el cómputo sin servidor, que transforma la naturaleza de las nuevas aplicaciones construidas en específico para ofrecer respuestas a los eventos que se presenta.

 

Oportunidad

Hablamos de cientos de millones de dispositivos móviles soportados por gráficos, inteligencia artificial y asistentes virtuales, como Cortana. La gran meta es una infraestructura que permita aprovechar el potencial del internet de las cosas, la movilidad y la inteligencia artificial en la periferia de la nube.

La transformación digital hoy es una oportunidad mayor al permitir a las organizaciones ser impactadas por tecnología de manera nueva y que rompe modelos preestablecidos para beneficio de nosotros y nuestros clientes.

Para nuestras sociedades la nube inteligente y el ‘Intelligent Edge’ son oportunidades enormes de billones de dólares y lo que buscamos es que esta noción de transformación digital se democratice para que todo tipo de empresas y organizaciones la aprovechen de la mano de la innovación y de la creatividad de nuestra gente y nuestros jóvenes en especial.

La oportunidad es enorme para que nuestra región sea más creativa en diversas áreas, trabaje de manera colaborativa y aplique la tecnología que transforme e impulse a nuestras comunidades.

Por César Cernuda, Presidente de Microsoft Latinoamérica

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Forcepoint simplifica seguridad informática desde Nube

Forcepoint simplifica seguridad informática desde Nube

Forcepoint, líder global en seguridad cibernética, fortaleció su portafolio de seguridad en la nube para ofrecer a los equipos de seguridad nuevos controles basados en comportamientos que simplifican la protección de empleados, datos empresariales críticos y propiedad intelectual (PI). Las nuevas capacidades disponibles en Forcepoint CASB, Forcepoint Web Security y Forcepoint Email Security aseguran que los clientes de todo el mundo puedan llevar su negocio a la nube de forma segura y continuar creciendo al mismo tiempo.

De acuerdo con Gartner, el tiempo promedio para detectar una brecha es de 99 días y alcanza un costo de $4 millones de dólaresi; sin embargo, las empresas pueden reducir ese tiempo usando datos y analítica. La firma espera que para el 2018, el 80% de las plataformas para la protección de dispositivos móviles incluyan capacidades para monitorear las actividades de los usuarios, así como capacidades forenses, por arriba del 5% de 2013 ii, y estima que por lo menos el 25% de las brechas empresariales auto descubiertas se localizarán mediante el uso de la analítica del comportamiento de usuarios y entidades.

“Ver la seguridad a través de una perspectiva centrada en las personas ayuda a las organizaciones a entender mejor los indicadores de un comportamiento cibernético normal, e identificar rápidamente la actividad y las operaciones, como el Shadow IT, que representa un mayor riesgo”, aseguró Kris Lamb, vicepresidente y director general de la unidad de Seguridad en la Nube de Forcepoint. “A medida que las empresas y agencias de gobierno cambian sus aplicaciones a los modelos SaaS y de TI en la nube, necesitan sistemas inteligentes que detectan rápidamente las anomalías, evalúen el riesgo y faciliten una solución rápida con la finalidad de proteger a los usuarios y sus datos en un mundo donde el perímetro se difumina cada vez más”.

 

Estrategias de seguridad que se originan en la nube

Forcepoint está ofreciendo hoy nuevas capacidades CASB que evalúan el riesgo existente al compartir archivos y otras aplicaciones de nube, y que protegen contra la pérdida de información empresarial crítica y de propiedad intelectual no almacenadas en una red corporativa. Ahora Forcepoint CASB analiza el comportamiento de los usuarios y las características de las aplicaciones, como datos, dispositivos y ubicaciones a los que se está teniendo acceso. Un nuevo User Risk Dashboard reporta el comportamiento de los empleados y, una característica exclusiva de Forcepoint CASB, el impacto potencial para el negocio de acuerdo con los permisos de las cuentas de los usuarios dentro de una organización. Los equipos de seguridad ahora tienen acceso más rápido a información útil con lo que logran entender completamente el riesgo a simple vista; y, cuando CASB se utiliza con Forcepoint Advanced Malware Detection potenciado por Lastline, las organizaciones pueden estar seguras de que sus datos están totalmente protegidos contra los usuarios peligrosos y el malware que se hace pasar como un usuario.

Las amenazas del mundo real que enfrentan las empresas y gobiernos pueden detenerse con la analítica de comportamientos de Forcepoint CASB. Por ejemplo, los bancos que están haciendo la transición de prestar servicios financieros locales a ofrecerlos desde la nube, al igual que su infraestructura, necesitan proteger a los empleados que utilizan Microsoft Office 365 así como a los desarrolladores por contrato que utilizan las nubes públicas de Amazon o Azure para crear aplicaciones a la medida. En el sector de la salud, los doctores que terminan su turno descargan los archivos de los pacientes del sistema de expedientes médicos electrónicos al almacenamiento en la nube personal para usarlos en un nuevo consultorio, lo que elevará su nivel de riesgo como usuario y provocará que el equipo de seguridad responda rápidamente para revocar el acceso y detener el intento de exportar los datos.

Forcepoint también ha mejorado sus ofertas para la nube y locales. Forcepoint Web Security y Forcepoint Email Security contienen nuevas funcionalidades y herramientas, entre las que se incluyen:

  • Las mejoras a Forcepoint Web Security ofrecen un control más estricto de las aplicaciones de nube y bloquean el Shadow IT no autorizado.
  • Forcepoint Web Security con nuevas herramientas de migración a la nube para Forcepoint Web Security Cloud ayuda a los clientes de dispositivos locales a migrar cuando están listos.
  • Advanced Malware Detection (AMD) Potenciado por Lastline ya está disponible para las plataformas locales y en la nube de Forcepoint Web Security y Forcepoint Email Security. La integración de la tecnología sandbox de AMD brinda protección en tiempo real a los usuarios en cualquier lugar.
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5 consideraciones para optar por una red administrada en la nube

5 consideraciones para optar por una red administrada en la nube

Cuando se evalúan las soluciones de red administradas por la Nube significa formular las preguntas correctas basadas en los requisitos y preferencias de su organización.

A los departamentos de TI se les pide que ayuden a impulsar iniciativas empresariales, dejándoles poco tiempo y recursos necesarios para administrar la red. Además, las organizaciones más pequeñas a menudo carecen de los recursos de TI o experiencia para administrar la red inalámbrica.

Sin embargo, las organizaciones de todos los tamaños reconocen que la red es un requisito clave para hacer negocios. Por estas razones y más, muchas organizaciones –tanto grandes como pequeñas– están recurriendo a la Nube para una manera simplificada de administrar y optimizar su red.

Al proporcionar una solución simple para ver, controlar y administrar la red inalámbrica, las soluciones de red administradas en la Nube pueden proporcionar una calidad de experiencia positiva (QoE) y permitir a las organizaciones centrarse en el crecimiento de su negocio, no en la gestión de la red.

Las siguientes preguntas cubren los criterios críticos que tu organización debe considerar al evaluar una solución de red administrada por la Nube:

 

1.- ¿Puede la solución adaptarse a mis necesidades comerciales cambiantes?

Debido a que las necesidades del negocio están siempre en proceso de cambio, es importante elegir una solución de administración con una arquitectura agnóstica de hardware y firmware flexible que tenga la capacidad de transformarse con su negocio, sin necesidad de adquirir nuevos equipos. Una red administrada por la Nube se ha convertido en una alternativa viable a una red administrada local tradicional y es a menudo más fácil de implementar y administrar.

Busca una solución que aproveche su infraestructura existente y pueda administrar los mismos puntos de acceso y switches para implementaciones en la Nube para eliminar el bloqueo de arquitectura y permitirle pasar a la Nube, sin costo de hardware y software. Esto asegurará que a medida que tu negocio cambie, también lo puede hacer su arquitectura, pero su hardware y firmware no tendrá que hacerlo.

 

2.- ¿Qué tan fácil es la solución para implementar y utilizar?

Las actividades comerciales cotidianas son lo suficientemente complejas, por lo que los productos en los que confías para administrar y apoyar su negocio no deben serlo. Una solución de red administrada por la Nube, diseñada para simplificar, puede permitir que cualquier persona comience a administrar la red inalámbrica desde la plataforma de la Nube desde cualquier dispositivo en tan sólo unos pocos pasos sencillos, especialmente cuando se implementa con ZTP (Zero Touch Provisioning). ZTP permite que los dispositivos cableados o inalámbricos ubiquen automáticamente la solución de red administrada por la Nube, configuren al instante y se vuelvan completamente operativos sin necesidad de reconfigurar la infraestructura local.

Las organizaciones deben buscar una solución que ofrezca una interfaz sencilla y racionalizada que esté disponible en toda la aplicación y que tenga valores predeterminados por el software de la Nube para ayudarle a proporcionar y distribuir automáticamente el firmware a switches y APs, a definir políticas de aplicación y hacer cambios de configuración sencillos para ajustar su red a las cambiantes necesidades de su negocio.

Y aunque nunca hay necesidad de usar ajustes avanzados, deberían estar disponibles en todas las pantallas en caso de que quiera ir más allá de lo que ya está allí. Un proveedor con años de experiencia en administrar redes in situ será capaz de ofrecer un despliegue administrado por la Nube probado, fácil sin sacrificar la funcionalidad.

 

3.- ¿Cómo puedo habilitar rápidamente sitios remotos?

La habilitación rápida de los sitios de oficinas remotas o sucursales es un requisito importante, ya sea que tu organización tenga algunas ubicaciones satelitales o un gran conglomerado multinacional con varios campus y oficinas remotas. El uso de un recurso basado en la Nube para administrar tanto las redes alámbricas como las inalámbricas disminuye el impacto en el personal local de TI, permitiendo un despliegue más rápido de las nuevas redes para dar soporte a las oficinas locales. Una solución que reconozca y provea automáticamente nuevos sitios garantizará la instalación rápida y sin problemas de múltiples franquicias.

Las organizaciones deben buscar una solución que permita a la TI administrar múltiples franquicias desde un panel de administración centralizado y delegar fácilmente el control sobre algunas cosas a sitios remotos, a la vez que se asegura que el control final de la red inalámbrica se mantenga dentro de TI.

 

4.- ¿Puedo asegurar fácilmente que las aplicaciones adecuadas reciban priorización de la red para poder ofrecer una QoE positiva?

Una solución de administración de red que faculta a la TI administrar aplicaciones es un requisito en el actual mundo impulsado por aplicaciones. Una solución de red administrada por la Nube que permite ver las categorías de aplicaciones por rendimiento te ayudará a entender fácilmente lo que están haciendo los usuarios y qué aplicaciones se están ejecutando para determinar qué aplicaciones son críticas para tu organización y qué aplicaciones deben ser limitadas o bloqueadas.

Es importante buscar una solución que vaya más allá de la visibilidad de la aplicación para permitirte controlar el tráfico de aplicaciones con la simple creación de directivas para cada aplicación o grupo de aplicaciones.

Una vez establecidas estas políticas para asegurar que las aplicaciones adecuadas reciban priorización, la red debe asegurar y permitir una experiencia de usuario consistente y predecible. Esto proporciona la ventaja de no tener que capacitar personal o delegar en toda la organización, y libera a TI de la administración cotidiana de la red.

Ten en cuenta que no toda la tecnología se crea por igual. Una solución que se basa en una arquitectura en flujos, a diferencia de la tecnología de procesamiento de paquetes, te permitirá crear y aplicar políticas en el lugar donde sus usuarios se conectan –en el punto de acceso. Esto significa que puedes crear tantas políticas como desees para aumentar el rendimiento de las aplicaciones críticas de negocio sin tener que sacrificar el rendimiento de la red.

 

5.- ¿Ofrece el proveedor un modelo de negocio asequible?

Las redes administradas por Nube reducen la OpEx y CapEx. Este modelo permite a los departamentos adaptarse rápidamente a un entorno de negocios que cambia rápidamente, ofrecer más servicios de manera más eficiente y contribuir con ahorros a los resultados finales.

Una solución de red administrada por la Nube apela a aquellas organizaciones que comienzan pequeñas y buscan una solución que se escalará con el tiempo, así como aquellas con organizaciones geográficamente dispersas.

Busca una solución que se construya desde cero para ofrecer un verdadero multi servicio que crece y contrae dinámicamente a medida que tu negocio cambia. Esto significa que, si una organización está creciendo o retrocediendo, sólo debe comprar lo que necesita.

Por Rubén Sánchez, Director Regional LATAM, Extreme Networks

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¿Migrar o no migrar las comunicaciones a la nube?

¿Migrar o no migrar las comunicaciones a la nube?

¿Por qué debería seguir leyendo este artículo?

  1. ¿Quiere tener un punto de vista sobre cuál pudiera ser el nuevo rol de un administrador del sistema telefónico?
  2. ¿Le gustaría conocer cuáles son algunas de las implicaciones de moverse a la nube?
  3. ¿Le interesa saber cómo podría ejecutar una estrategia de migración en fases?

 

1. ¿Cuál podría ser el nuevo rol del administrador del sistema telefónico?

La posición del administrador del conmutador toma mayor relevancia al negocio, ya que deja de ser únicamente un área de soporte a un servicio (voz), se potencializa teniendo servicios asociados como el video, la colaboración web, la posibilidad de crear espacios de trabajo y compartir información. Teniendo como reto que para que estos servicios generen un impacto al negocio, debe conocer mejor los procesos operativos de diversas áreas, como son recursos humanos, logística, finanzas, etc., Dejando de gestionar “el conmutador”, para convertirse en el administrador de un sistema de comunicaciones.

 

2. ¿Qué implica moverse a la nube?

Existen diversos elementos que deben ser considerados para moverse a la nube, entre los de mayor impacto tenemos los siguientes, con sus respectivas recomendaciones:

Infraestructura

Migrar servidores y aplicaciones a la nube es una cosa (bases de datos, correo electrónico, servicios de directorio, por ejemplo) y migrar su sistema de comunicaciones es otra. Considere que requiere componentes en sitio como son: teléfonos, equipos de videoconferencia, sistemas de Telepresencia, así como la infraestructura habilitadora que provee el acceso inalámbrico, los diferentes elementos de seguridad y los equipos que proveen la conectividad a la nube.

Medios de enlace

Se recomienda el uso de enlaces con redundancia, ya que la pérdida de conectividad a la nube se puede traducir en pérdida del servicio. Considere solicitar una disponibilidad arriba del 97 por ciento en todos los servicios, con un desglose de disponibilidad por servicio.

Se tiene una dependencia más grande de los enlaces por diferentes razones:

  • Los flujos de señalización, así como la media que viaja entre terminales debe ir a la nube, por lo que calcule el ancho de banda conforme el códec que vaya a utilizar.
  • Cada servicio, como lo son la mensajería instantánea, la compartición de archivos o consultas al directorio van a consumir un ancho de banda que debe ser considerado y es adicional al de los flujos de voz y video.
  • Debe considerar el paquete de consumo de datos de las terminales móviles que accedan a los servicios de forma remota.

Seguridad

La infraestructura de nube debe ofrecer los mecanismos necesarios para ofrecer seguridad de forma robusta de extremo a extremo. Entre los elementos a considerar tenemos:

Encriptación necesaria para cada servicio que se provea

En sitio, considere conectividad segura hacia la nube, solicite a su proveedor de servicios de nube una lista con los puertos y protocolos que deben ser abiertos y que se van a utilizar, esto le permitirá tener un buen monitoreo de su tráfico.

Aplique políticas de seguridad para los siguientes elementos:

  • Acceso remoto desde terminales de cómputo, así como desde dispositivos móviles.
  • Defina qué tipos de archivos pueden ser compartidos en la plataforma de nube.
  • Aplique auditorías en las conversaciones de los mensajeros instantáneos.
  • Genere políticas de autenticación y expiración de contraseña.

Administración

La plataforma de nube a la que migre su sistema de comunicaciones debe ofrecerle una consola donde en una sola vista le dé un reporte de las reuniones pasadas y futuras en el sistema, estadísticas de llamadas, dispositivos registrados, espacios creados, y de usuarios participando en esos espacios.

Funcionalidades disponibles

Si migra a la nube ¿Qué funcionalidades tendría disponibles?

Esta pregunta se puede contestar con otra pregunta: ¿De qué servicio estamos hablando?

Si lo hacemos específicamente de los servicios de voz, los conmutadores tienen más funcionalidades que los que se ofrecen en los servicios de nube. De aquí, que es importante tener una lista de funcionalidades básicas requeridas para la operación del negocio, teniendo en cuenta siempre que no existirá una paridad. Una comparación en este sentido no sería justa en ambos sentidos.

Interoperabilidad

Migrar su sistema actual a la nube puede hacerse de forma pausada, en los tiempos que requiera el negocio y depreciando incluso infraestructura adquirida recientemente, con esto en mente, debemos considerar una etapa de transición, por lo que la infraestructura de nube deberá estar basada en estándares que permitan interactuar lo nuevo con lo que ya existe. Algunos de los protocolos que más frecuentemente encontramos son G.711, G.729, H.323, H.264, sRTP, por mencionar algunos.

 

3. Estrategia de migración en fases.

Puede considerar las siguientes fases para moverse de forma pausada a la nube:

Fase 1.

A. Defina los servicios que se puedan migrar a la nube.

Tareas: Considere los riesgos y beneficios de la migración de los servicios como son

  • Voz
  • Video
  • Mensajería instantánea
  • Colaboración web
  • Movilidad

 

 

 

B. Genere una arquitectura técnica.

Tareas: Desarrolle el documento que contenga las premisas del diseño con todos los elementos necesarios para la migración.

C. Defina los perfiles de usuario.

Tareas: Liste las funcionalidades y servicios que se deben entregar al usuario y si estos se consumirán desde dentro o fuera de la empresa.

D. Cree el caso de negocio

Tareas: Con base en los elementos anteriores debe realizar un análisis de TCO y ver la factibilidad económica del proyecto.

Fase 2. Pruebas de concepto

A. Genere un plan de pruebas para los servicios que le interese evaluar

Tareas: Realizar una lista de funcionalidades que permita probar los elementos que considere relevantes, considere variables como es el tiempo de implementación y el producto mínimo viable para arrancar.

 B. Cree una prueba piloto

Tareas: Designe las personas responsables para arrancar el proyecto buscando el éxito del mismo y ejecute el plan de pruebas, ajustando en la medida de lo posible, para tener un buen prototipo del servicio.

C. Definición de usuarios que participarán en la prueba de concepto

Considere las siguientes preguntas para la selección de los usuarios que participarán:

  • ¿Quién?
  • ¿Por qué?
  • ¿Dónde?
  • ¿Cuándo?
  • ¿Cuál es el impacto en el negocio considerando la respuesta a las preguntas anteriores?

 

Fase 3. Migración parcial de servicios

A. Defina un modelo de implementación arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba.

Implementación de arriba hacia abajo: Tiene mayor impacto al negocio, pero mayor riesgo por la visibilidad si algo no está funcionando.

Implementación de abajo hacia arriba: Es más sencillo corregir, se pueden tener perfiles de personas más dispuestas a la evaluación de las herramientas, como desventaja vemos que no tiene visibilidad hacia niveles directivos lo cual podría generar que el proceso de migración sea más lento.

B. Operación y monitoreo

Tareas: Genere un esquema de contingencia en caso de falla, que le permita regresar a la condición anterior y establezca las métricas de operación.

Se recomienda ya tener acceso a las herramientas de monitoreo y generar reportes diarios de la operación de los servicios.

C. Estabilización

Tareas: Teniendo los reportes se deben generar las actividades necesarias que permitan la estabilización para llevar a los servicios a los parámetros esperados.

D. Optimización

Tareas: Para la constante mejora del servicio es importante construir un roadmap de servicios y perfiles de usuarios a los cuales se les migrará en un futuro.

Fase 4. Apalancamiento de los servicios de nube

El usuario debería participar en programas de adopción para el mejor uso de las nuevas herramientas

Tareas: Hágase las siguientes preguntas para generar el plan de acción de adopción:

  • ¿Quién va a realizar el entrenamiento de adopción?
  • ¿Qué herramientas se utilizarán para compartir el conocimiento?
  • ¿Cómo se validará que se estén utilizando las herramientas?
  • ¿Cómo se garantizará que el usuario participe?
  • ¿Cuál es el plan de comunicación?
  • ¿Qué procesos están involucrados que toman ventaja de las herramientas de nube?

 

Finalmente, considere que la migración a servicios de nube debe ser a través de un proceso y que la migración de un conmutador a servicios de comunicación puede no ser para todos, dependiendo de diversos factores como TCO, operación de la compañía, legislación, etc.

Existen beneficios intrínsecos como la movilidad y los tiempos en los que se efectúa una nueva implementación ejecutada en la nube.

Recuerde que el foco ahora está en el negocio, no en el soporte e implementación de aplicaciones y el administrador de Tecnologías de Información (TI) hoy es más relevante para el negocio que nunca.

Por Omar Peláez, Consulting Systems Engineer de Cisco Systems de México

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Oracle suma mil empleados ante demanda de cloud en Europa

Oracle suma mil empleados ante demanda de cloud en Europa

Oracle busca una ‘nueva generación de talentos’ con empleados cuyos perfiles y experiencia en ventas, administración, finanzas, reclutamiento, marketing y recursos humanos sirvan para apoyar la oferta de sus servicios de cloud.

Este requerimiento de personal obedece a que la compañía reportó un crecimiento del 58% en sus negocios en la nube, servicio que permite a sus clientes corporativos gestionar sus datos a través de una red de servidores administrados por la firma californiana.

Oracle vendió 4,600 millones de dólares en software y hardware de cómputo en la nube el año pasado, contra los 2.9 mil millones de dólares el año anterior.

Los productos y servicios relacionados con la nube representan ahora más del 12% de las ventas totales de Oracle, que emplea actualmente cerca de 51,000 empleados en Estados Unidos y 85,000 a nivel mundial.

‘Los productos de infraestructura de nube de Oracle están ganando terreno y deberían convertirse en un importante pilar de crecimiento durante el próximo año, enfrentando la creciente competencia de Amazon‘, indicó Bloomberg Intelligence en un informe de julio.

‘Nuestro negocio en la nube está creciendo a un ritmo increíble, así que ahora es el momento adecuado para traer una nueva generación de talento’, dijo en un comunicado Tino Scholman, vicepresidente de cloud computing de Oracle para la región EMEA.

La efervescencia de cloud en Europa está dando lugar a que otras empresas tecnológicas como Amazon, Alphabet, Microsoft, IBM y otras más, hayan registrado importantes crecimientos en ventas, lo cual está provocando que los centros de datos en ese continente se multipliquen.

Con información de Bloomberg

 

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Microsoft reorganizó ventas y marketing para impulsar más AI y la nube

Microsoft reorganizó ventas y marketing para impulsar más AI y la nube

La compañía dio a conocer lo anterior al personal este lunes en un correo electrónico, que fue obtenido por Bloomberg.

Por lo pronto, las ventas comerciales se dividirán en dos segmentos, uno centrado en los clientes más grandes y otro para los clientes pequeños y medianos. La estructura se alineará conforme a seis industrias: fabricación, servicios financieros, comercio minorista, salud, educación y gobierno.

Las ventas se centrarán en software de cuatro categorías: lugar de trabajo moderno, aplicaciones empresariales, aplicaciones e infraestructura, datos e inteligencia artificial.

La compañía pretende mejorar su fuerza de ventas, cosa que no ocurrido durante años, para adaptar los equipos hacia la venta de software de nube en lugar de soluciones de escritorio y servidores.

Microsoft se encuentra en medio de una intensa batalla con compañías como Amazon y Alphabet, con clientes que desean trasladar aplicaciones y datos en la nube, así como aprovechar los avances de la inteligencia artificial.

Hay una enorme oportunidad de mercado de 4.5 billones de dólares en nuestros negocios comerciales y de consumo, según se indica en el correo electrónico enviado por el jefe comercial mundial Judson Althoff, así como Jean-Philippe Couttis y Chris Capossela .

Según se informa, el grupo también se centrará en nuevas áreas como el internet de las cosas, la voz y la realidad mixta.

Microsoft también realizará un seguimiento de las métricas, incluidas las grandes empresas que implementan Windows 10, las ventas de dispositivos Windows 10 Pro y la competencia contra Chromebooks de Alphabet y los iPads de Apple.

Asimismo, Microsoft pretende expandir su negocio de consumo creando “el deseo de las mismas herramientas creatividad” que la gente tiene en el trabajo a través de Surface, los dispositivos Windows y Office 365, según se indica en el memo.

“Además, el juego está creciendo rápidamente en todos los dispositivos y está evolucionando a nuevos escenarios como eSports, la difusión de juegos y contenidos de realidad mixta, e impulsaremos también el crecimiento en esta categoría”, según se indica en el memo.

Rafael Ugalde. Con información de Bloomberg

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Oracle continúa con innovación y expansión de nube

Oracle continúa con innovación y expansión de nube

Oracle anunció una serie de novedades para continuar su evolución dentro del portafolio de aplicaciones de Machine Learning, Inteligencia Artificial (AI, por sus siglas en inglés) y Tecnologías orientadas al contexto. Dicha evolución surge de la respuesta positiva obtenida sobre sus servicios en la nube de Identity-based Security Operation Center (SOC). Dentro de las novedades, se introdujeron las nuevas capacidades de Adaptive Access en Oracle Identity Cloud Service, destinadas a controlar el acceso a aplicaciones dinámicas, avanzar en los mecanismos líderes de mercado de monitoreo de riesgos y de expansión de Oracle CASB Cloud Service, con el fin de ayudar a Oracle SaaS a detectar de forma automatizada cualquier tipo de amenazas.

“Hacemos una gran inversión en el suministro de soluciones de seguridad integrales que pueden ayudar a las empresas a adaptarse, gestionar y reforzar su postura frente a la seguridad y contra los riesgos externos e internos”, dijo Peter Barker, Vicepresidente Senior de Identidad y Seguridad de Oracle. “Nuestra experiencia en cuanto a datos y aprendizaje de máquinas permite que Oracle ofrezca servicios de seguridad únicos, escalables y confiables a clientes que transfieren sus cargas de trabajo a la nube de Oracle Cloud o a terceros”.

 

Innovación continua en Controles de Acceso Dinámicos y Monitoreo de Riesgos.

Como consecuencia del alto volumen y la variación de incidentes que tienen como objetivo atacar las credenciales tanto de usuarios privilegiados como usuarios finales, Oracle lanzó nuevas capacidades de Adaptive Access dentro de Oracle Identity Cloud Service, que tienen como objetivo un enfoque más sofisticado en cuanto al control de acceso.Adaptive Access aplica un contexto de riesgo dinámico para asociar los accesos adecuados a un determinado nivel de riesgo. La administración de políticas intuitivas y las integraciones estandarizadas con componentes Oracle Identity SOC hacen que Oracle Identity Cloud Service sea excepcionalmente flexible para gestionar de manera dinámica el riesgo de acceso.

Además, Oracle CASB Cloud Service puede detectar amenazas avanzadas a través de sus dos técnicas de aprendizaje automático: supervisión poderosa y no-supervisión quirúrgica. Su motor integrado de análisis de comportamiento de usuario (UBA) establece automáticamente bases de referencia históricas para cada usuario y servicio en la nube (Microsoft Office 365, Box, etc.), y compara constantemente la actividad para detectar aquellos comportamientos anómalos y riesgosos. Inteligencia Artifical para detectar cualquier actividad atípica, Oracle CASB Cloud Service orquesta la respuesta a incidentes a través de una variedad de opciones, incluida la integración con sistemas de gestión de incidentes y de incidencias de terceros, así como la remediación automatizada nativa.

 

Primer y único CASB para dar soporte a Oracle SaaS para el monitoreo de seguridad avanzado

Oracle CASB Cloud Service es ahora la primera y única solución CASB de la industria que ofrece un monitoreo de seguridad y detección de amenazas para las aplicaciones SaaS de Oracle, incluyendo Oracle Human Capital Management (HCM) y Cloud de Oracle Enterprise Resource Planning (CX) Suite. Con esta solución, los clientes de Oracle SaaS ahora pueden aprovechar la tecnología de aprendizaje automático de Oracle para reforzar aún más su monitoreo para el comportamiento del usuario riesgoso y posibles compromisos de cuentas o credenciales, así como mejorar el abastecimiento de configuración segura de sus entornos SaaS.

Además de las aplicaciones Oracle SaaS, Oracle CASB Cloud Service ha añadido la plataforma popular Slack a su extensa lista de aplicaciones que soporta y sanciona, las cuales incluyen: Salesforce.com, Microsoft Office365, Box, Google G-Suite, ServiceNow, AWS, GitHub y Rackspace. La integración Slack aprovecha el nuevo modelo push-eventfavorecido por las modernas aplicaciones Cloud, el cual ahora está disponible en Oracle CASB Cloud Service en todo el mundo. Oracle CASB Cloud Service también soporta Symantec / BlueCoat Secure Web Gateway para la visibilidad de la actividad en la nube, incorporándose al descubrimiento de TI de la sombra, así como a la introducción en el modelo de riesgo de actividad basado en aprendizaje automático de Oracle. Symantec / Bluecoat se suma a una lista cada vez mayor de objetivos de recolección que incluyen Check Point, Redes Palo Alto, Fortinet y Sophos.
Cartera de Identity SOC de Oracle

Oracle Identity SOC combina Oracle CASB Cloud Service, Oracle Identity Cloud Service, Oracle Security y Monitoring Analytics Cloud Service y Oracle Configuration y Compliance Cloud Service en una oferta integrada que brinda controles bidireccionales, telemetría amplia con contexto de identidad, inteligencia accionable y remediación automatizada basada en el modelo de aprendizaje automático con análisis avanzados.

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Seguridad en la nube: una responsabilidad compartida (parte 2)

Seguridad en la nube: una responsabilidad compartida (parte 2)

En la primera parte de este artículo observamos cómo, en un modelo tradicional, la administración de infraestructura es responsabilidad 100% de la organización; en el modelo de nube, la responsabilidad se comparte.

La nube posee un éxito muy importante y creciente; poco a poco las empresas adoptan este paradigma, pero se quedan con dudas antes de dar el paso.

 

¿Cómo confiar en un Service Provider?

Certificaciones y normas

  • Infraestructura

Un criterio estandardizado que permite evaluar la seguridad que ofrece un centro de datos es el nivel que tiene al respeto del “Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers”, que define cuatro niveles de centro de datos.

El más sencillo es el nivel 1, básicamente se refiere a una sala de servidor, como muchas empresas tienen. El más complejo es el nivel 4, que está diseñado para alojar los sistemas informáticos más críticos, con subsistemas totalmente redundantes, la capacidad de operar continuamente durante un período de tiempo indefinido durante cortes de energía primarios. El nivel de “Tier” determina también el porcentaje de disponibilidad y entonces el tiempo anual de parada.

  • Software

Al igual que la parte infraestructura, el software está a prueba en los centros de datos. ¿Si contrato un servicio de nube pública, cómo puedo saber que la plataforma que voy a utilizar para mis servicios es diseñada según criterios rigorosos y las mejores prácticas?

Agencias como CSA (Cloud Security Alliance) entregan certificaciones que aseguran que la oferta de nube respeta algunos criterios predefinidos y esenciales para este tipo de servicio.

ISO 27001 (Information technology — Security techniques — Information security management systems — Requirements) y ISO 9001 (Quality Management Systems) son también indicadores fiables del nivel de confianza que pueden tener al respeto de una solución de nube.

Además, algunas actividades requieren certificaciones propias. Ejemplos podrían ser PIC DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) o HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

 

¿Quién me podría ayudar a migrar a la nube?

Ahora que eligieron quién va a ser el Service Provider, tienen que decidir si quieren migrar a la nube solos o con el apoyo de una empresa especializada. El nivel de conocimiento que tiene su equipo de sistemas de la plataforma escogida, la experiencia que tienen al respeto de una migración hacia la nube, el tiempo y el dinero que quieren dedicar a este proyecto son criterios que pueden influenciar la respuesta.

La decisión queda de su lado, pero identificamos riesgos que hay que considerar. El apoyo de un especialista va a ayudar en responder a estas preguntas:

  • ¿Qué servicios migrar?

Las aplicaciones y servicios críticos que son sensibles funcionarían mejor y más eficientemente en una infraestructura “in-house”. Las aplicaciones sensibles a la latencia o que requieren una infraestructura grande deberían quedarse en las instalaciones de la empresa también. Recomendamos empezar con servicios “cloud friendly”, tipo correo electrónico, sitio web o aplicaciones que fueron desarrolladas para entornos virtualizados y, posteriormente, ir moviendo hacia la nube otros servicios de mayor complejidad.

  • ¿Cómo diseñar una arquitectura en la nube?

Una de las problemáticas de las organizaciones que quieren migrar a la nube es que a menudo diseñan una infraestructura en nube como si fuera “in-house”. Es un error frecuente. Una solución en la nube necesitará menos recursos porque vamos a dimensionar la infraestructura según una demanda media, la nube se encargará, de manera elástica, de adaptarse a la demande creciente o decreciente de la aplicación (noción de pico – escalabilidad).

  • ¿Cómo evalúo el costo probable?

Puede ser muy difícil evaluar un costo. Regresando al punto del dimensionamiento de la infraestructura, vemos empresas que evalúan mal el costo y tienen sorpresas desagradables cuando cae la primera factura. Tener la oportunidad de contar con el apoyo de un integrador es muy recomandable porque él conoce el modelo de negocio del Service Provider en la nube.

  • ¿Cómo aporto esta cultura en la empresa?

Migrar a la nube no es suficiente, el reto es traer también los cambios necesarios para aprovechar de toda la potencia de la nube. Temas como desarrollo, seguridad, monitoreo deben de ser adaptados al paradigma de la nube.

 

En conclusión

Vimos que los pormenores de la seguridad en la nube son complejos, pero identificados. Ahora entonces ya no nos preguntamos si la nube es segura o no, la pregunta ahora es cómo identificar, según sus especificaciones y su sector de actividad, el mejor proveedor y el especialista que me va a acompañar para que el proyecto sea un éxito. También es responsabilidad del cliente preguntarse cuáles son las medidas que, de su lado, puedo tomar para maximizar la seguridad de su sistema y aplicaciones.

Por Romain Malenfant, Director Comercial en Cobalt Bond

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