Expansión de Oracle Internet of Things Cloud Applications

Expansión de Oracle Internet of Things Cloud Applications

Oracle anunció la expansión de su portafolio de Internet de las Cosas (IoT) con cuatro nuevas soluciones, que permiten a las organizaciones aprovechar los beneficios de esta tecnología en sus cadenas de suministro digitales. Con esta nueva oferta en la nube, las compañías pueden detectar, analizar y tener una capacidad de respuesta basada en la información de IoT que obtienen. Asimismo, incorporar los insights generados a sus funcionalidades y aplicarlas en mercados existentes, caracterizados por su rápida evolución.

La cantidad de equipos habilitados para arrojar información de IoT representa una oportunidad para que las organizaciones puedan gestionar, interpretar y aprovechar la data obtenida, la cual se incrementa exponencialmente. Las compañías con herramientas que integran esta información a sus procesos, pueden operar con insights predictivos e implementar acciones rentables, basadas en información real. Con las soluciones de IoT las compañías están en capacidad de ofrecer servicios innovadores más rápido y con menos riesgos, tanto internos como externos.

“El mundo es hoy un lugar mucho más digital y el IoT es el próximo paso, otorgando experiencias mejoradas al consumidor, ayudando a las organizaciones a ser más competitivas”, dijo Bhagat Nainani, Vicepresidente del Grupo de Desarrollo de Aplicaciones de IoT en Oracle. “Oracle IoT Applications permite a las organizaciones aprovechar los equipos interconectados para modernizar la cadena de suministro digital”.

Oracle IoT Applications posee tres funciones de gran importancia para las empresas, como lo son el registro de equipos y recolección de data, el análisis y la interpretación de señales y la conexión a procesos de negocio específicos. Con estas herramientas, las compañías pueden ejecutar análisis avanzados y predictivos de las señales de diferentes dispositivos, para calcular complejos indicadores de gestión y KPIs de negocios específicos, además de activar acciones automatizadas en tiempo real.

La solución también ofrece innovadoras capacidades, tales como mantenimiento predictivo, cuadros de mando de diagnóstico y mayor visibilidad en tiempo real, las cuales se pueden aplicar a la fabricación de sus productos, aumentar la calidad de los mismos, visualizar la data relacionada, así como también apoyar la operación de logística y a tener un mayor control de los empleados y sus movimientos.

Las nuevas aplicaciones en la nube se integran con las Oracle Supply Chain Management (SCM) Cloud para que las señales IoT funcionen e incluyan los siguientes productos:

  • IoT Asset Monitoring Cloud: monitorea activos, su utilización, disponibilidad y data desde los sensores conectados y crea episodios en el backend de SCM, ERP o Service Clouds para automatizar las cargas de trabajo
  • IoT Connected Worker Cloud: supervisa a empleados para brindar apoyo a las iniciativas de seguridad, servicio y cumplimiento.
  • IoT Fleet Monitoring Cloud: monitorea la posición y el progreso de pasajeros, servicios y de los vehículos de entrega, así como el comportamiento del conductor
  • IoT Production Monitoring Cloud: monitorea la productos de equipos para evaluar y predecir inconvenientes de manufactura.

Las aplicaciones mencionadas anteriormente están basadas en Oracle IoT Cloud and Oracle Big Data Cloud. Ambas se integran a Oracle SCM Cloud y Oracle Service Cloud, así como con un software local, para permitir la visibilidad operativa y facilitar un mejor servicio al cliente y capacidad de respuesta.

“Noble Plastics es un innovador fabricante de modelos de inyección personalizados que aprovecha la robótica para la automatización de sus productos. Vemos un tremendo potencial en IoT para impulsar el mantenimiento predictivo de robots industriales”, dijo Scott Rogers, Director Técnico de Noble Plastics. “Oracle IoT Asset Monitoring Cloud nos ayudará a monitorear los robots FANUC que se despliegan en los suelos de nuestras plantas y a alertar los técnicos de manera proactiva en su dispositivo móvil. Esto mejorará la calidad del producto, la eficiencia de la producción y el rendimiento al tiempo que controla los costos”.

Para información adicional, visite Oracle Cloud y conéctese a Oracle SCM Cloud y Oracle IoT Cloud en Twitter.

 

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IoT, un complemento más en el portafolios de servicios

IoT, un complemento más en el portafolios de servicios

Cada vez que surge una tecnología nueva, las empresas muestran su afán de volverse pioneras y crean unidades de negocio enfocadas en generar oportunidades de negocio.

Big Data, Social Media, Atención a clientes y la Nube son algunos ejemplos de ello, y hemos atestiguado la generación de unidades especializadas de negocios dirigidas a explotar el potencial de un mercado existente, pero sin explorar, ya que no se tenía precedente alguno de su funcionamiento, alcance o funcionamiento.

Con el auge de los dispositivos wearables en el mercado y con el inminente futuro conectado –que poco a poco se teje en nuestra vida personal y profesional–, se ha creado una categorización que engloba toda actividad proveniente de estos aparatos conectados constantemente a Internet y que generan datos que pueden ayudar a mejorar procesos y entender al mismo tiempo el enfoque que los consumidores tienen hacia cierto producto o servicio.

Es importante reconocer que las compañías deben innovar para aprovechar estas nuevas oportunidades de negocios, confiando en las plataformas existentes en la Nube y en los servicios de infraestructura, permitiendo que cada empresa y organización sea capaz de adaptarse a estos tiempos que exigen una conectividad constante, y sobre todo una perspectiva global de lo que nos pueda beneficiar o perjudicar.

Por ello, tenemos que considerar que el Internet de las Cosas debe verse como un complemento a las demás herramientas de generación de información con las que cuentan las empresas, ya que se integra con cada una de ellas, y conforme pase el tiempo, su influencia será cada vez mayor.

Al respecto, Mark Hurd, CEO de Oracle, augura que para el año 2025, un 80% de las aplicaciones empresariales se moverán a la Nube. Esto influirá en la manera en la que el Big Data, la Nube y el Internet de las Cosas interactuarán entre ellas, administrando su información de forma constante y dinámica, dibujando un panorama positivo del que toda industria resultará beneficiada.

La presencia de un nuevo elemento relacionado no siempre implica que hay que dirigirle esfuerzos adicionales para explotar las formas en las que cosecharemos sus beneficios; como industria hay que dejar de considerar que no toda tecnología merece una unidad especializada, y en vez de ello preguntarnos: ¿de qué manera esta innovación es capaz de integrarse con lo que tenemos en nuestro portafolio de servicios?

Por Eduardo López, Vicepresidente de Consultoría, Aplicaciones y Cloud, Oracle Latinoamérica

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Oracle, positivo ante la incertidumbre económica global

Oracle, positivo ante la incertidumbre económica global

La llegada de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos ha generado una situación de incertidumbre en diversos aspectos de la economía y el sector empresarial en México.

En particular, el sector de la tecnología en Estados Unidos se mantiene a la expectativa de las acciones que el mandatario norteamericano pueda tomar y que podrían afectar a este floreciente sector, sobre todo gracias al invaluable aporte de los inmigrantes a ese país, quienes han hecho de Silicon Valley ‘la Meca’ de la tecnología.

En el caso de México, Oracle tiene bien clara su estrategia para apoyar a la economía mexicana y al sector empresarial, que demanda soluciones tecnológicas innovadoras y a costos asequibles.

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Directivos de Oracle durante un encuentro con medios en la Ciudad de México

‘Voltearemos a otros países y economías; yo me siento positivo’, asegura Javier Cordero, Presidente y Director General de Oracle de México, quien agrega que la compañía que dirige tiene una misión estratégica alrededor de la nube.

Según cifras proporcionadas por el propio directivo en una reunión con medios, Oracle logró 1 billón de dólares en facturación en la nube durante el último trimestre fiscal.

Además, la compañía maneja 50,000 millones de transacciones diarias en la nube, que soporta a 25 millones de usuarios.

En México, el crecimiento es de tres dígitos con clientes que adoptan sus soluciones IaaS, SaaS y PaaS, de acuerdo con Cordero. ‘El empresario mexicano ya está listo para este tipo de tecnología’, afirma.

Según Oracle, la transformación digital depende de las capacidades digitales que tengan las organizaciones, es decir, que cuenten con una adecuada banda ancha, movilidad, cobertura y enfoque al cliente. En este sentido, ‘México está muy avanzado en comparación con los demás países de América Latina’.

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Oracle amplía el programa Startup Cloud Accelerator

Oracle amplía el programa Startup Cloud Accelerator

Con el objetivo de impulsar la innovación basada en la nube alrededor del mundo, Oracle anunció la expansión del programa Startup Cloud Accelerator, el cual contará con nuevos centros ubicados en Bristol, Delhi–NCR, Mumbai, París, Sao Paulo, Singapur y Tel Aviv.

El programa, que estará bajo la supervisión de miembros del equipo de Investigación y Desarrollo de Oracle, ofrece seis meses de tutorías impartidas por expertos en tecnología y negocios, los últimos avances tecnológicos, un espacio de trabajo, acceso a clientes, socios e inversionistas de Oracle, y créditos gratuitos en Oracle Cloud. De igual forma, también ofrece una red global de networking para que los startups pueden ampliar sus contactos.

Startup Cloud Accelerator  está inspirado en el principio con el que se fundó la compañía, y responde a la creencia de Oracle de apoyar a organizaciones emergentes en áreas de innovación y emprendimiento como factor crítico para que la industria de la tecnología crezca.

“Luego de un lanzamiento exitoso en Bangalore, India, estamos comprometidos construyendo un ecosistema que apoye a las startups en todo el mundo”, dijo Thomas Kurian, presidente de desarrollo de producto de Oracle. “Esta iniciativa permite innovaciones increíbles en todos los aspectos del negocio y en cualquier industria. Queremos apoyar esta revolución tecnológica impulsada por la nube”.

Debido a su plataforma moderna en la nube, la cual posee optimización de alto rendimiento, alto I/O y alta disponibilidad, Oracle democratizó la tecnología empresarial para apoyar a nuevas organizaciones. La oferta de Oracle proporciona a las startups, elementos básicos para comenzar su negocio. De igual forma, otorga la adaptabilidad necesaria a medida que expanden o cambian el enfoque del negocio, sin importar que sean expertos en la nube o nuevos en su utilización, aumenten o escalen su negocio. Debido a su presencia global, Oracle ofrece más de 50 servicios integrados en la nube para apoyar a las empresas de todos los tamaños.

Startup Cloud Accelerator, cuyo programa piloto fue lanzado en Bangalore en abril de 2016, obtuvo solicitudes de cientos de empresas; de las cuales muchas ya han visto el éxito.

“Oracle Startup Cloud Accelerator ha sido, sin duda, el mejor programa para nosotros”, dijo Aardra Kannan Ambilim, co-fundadora y CTO de Riot Solutions, startup basada en IoT que formaron parte del programa piloto. “Gracias a Oracle, ahora somos la startup con el crecimiento más rápido y poseemos una gran inversión”.

Reggie Bradford, Vice Presidente Sénior de Desarrollo de Producto de Oracle y un Emprendedor, será quien guíe la expansión del programa junto a Sanket Atal, Vicepresidente de Desarrollo de Oracle, quien realizó el primer lanzamiento del programa en India.

“Los próximos cinco a diez años proyectan un crecimiento y una serie de innovaciones que llevarán nuevas ideas de negocio a la nube”, dijo Bradford. “Oracle entiende que la startups son el corazón de la innovación y a través de este programa buscamos otorgarles acceso a diversos recursos y apoyo en los momentos en que más lo necesiten”.

Startup Cloud Accelerator está disponible para compañías que se encuentren en una etapa inicial y para aquellas que cuenten con tecnología establecida. La convocatoria para inscripciones está abierta a lo largo del 2017 en los siete centros a nivel global. Las startups que estén interesadas podrán inscribirse para obtener más información en www.oracle.com/startup.

 

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Oracle adquiere Apiary

Oracle adquiere Apiary

Oracle anunció la adquisición de la empresa Apiary, la cual cuenta con APIFlow, una solución innovadora que provee estructuras y herramientas para desarrollar aplicaciones de interfaces de programación (APIs) que buscan compartir los datos y servicios de las organizaciones, además de ayudarlas a crear experiencias y aplicaciones modernas basadas en la nube.

Apiary ayudó a diversas compañías a crear cientos de miles de APIs, y sus productos son utilizados por sus clientes y socios. APIFlow abarca la creación del ciclo de vida del API e incluye diseño, gobernabilidad, pruebas y documentación, al mismo tiempo que soporta los estándares de la industria para API Blueprint y OpenAPI. De ahora en adelante, Oracle y Apiary ayudarán a las compañías a prosperar en la economía digital al gestionar de manera comprensiva la complejidad de la conexión y proliferación de las APIs.

API Integration Cloud de Oracle permite a las compañías asegurar, consumir, monetizar y analizar sus APIs”, dijo Amit Zavery, vicepresidente senior de Integration Cloud, Oracle. “Con Apiary, Oracle también proveerá a sus clientes con funciones avanzadas para diseñar y tener una mayor gobernabilidad de las APIs. Ahora las compañías podrán administrar todo el ciclo de vida de las APIs y ofrecer aplicaciones integradas”.

“Los clientes de Oracle tendrán acceso único a una plataforma comprensiva de administración de APIs. Así, tendrán un mayor control y aumentará la agilidad, permitiendo colocar el enfoque en la innovación”, comentó Jakub Nešetřil, fundador y CEO de Apiary. “Estamos sumamente emocionados al unirnos al equipo de Oracle y al poder otorgar un valor agregado a nuevos clientes siendo parte de Oracle Integration Cloud”.

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6 predicciones de Big Data para 2017

6 predicciones de Big Data para 2017

Hoy todo está conectado. Smartphones, laptops, máquinas con sensores, vehículos y aplicaciones. Todos los aparatos mencionados anteriormente y sus conexiones generan cantidades masivas de data.

Esta información, para las compañías que sepan utilizarla y administrarla, puede representar una gran oportunidad y una fuente de conocimiento que les dé ventaja frente a sus competidores.

En este sentido, el Big Data impacta todas las industrias y a los individuos también, desde profesionales de TI y líderes de negocio, hasta los consumidores finales.

De ahora en adelante, observaremos los siguientes escenarios:

  • Quienes estén de compras en una boutique podrán recibir descuentos o direcciones de tiendas de posible interés mientras adquieren sus piezas favoritas, basados en sus gustos y preferencias.
  • Los consumidores online pueden obtener ofertas personalizadas de productos y servicios.
  • Los fabricantes pueden medir el éxito de un producto nuevo en cuestión de días, no en semanas.
  • Los conductores pueden tener acceso fácil a lugares de estacionamiento en la calle, basados en datos reales que interaccionan con sus dispositivos inteligentes.

 

Big Data y la nube son dos tecnologías que hacen posible la transformación digital en el mundo. Ahora que comienza 2017, existen nuevas tendencias que se apoderarán de todas las industrias. Es importante que las compañías estén preparadas para reaccionar adecuadamente y que puedan aprovechar las nuevas tecnologías para estar delante de sus competidores.

A continuación, algunas predicciones:

 

1. La era de la máquina omnipresente ha llegado

El aprendizaje automático ya no es exclusivo de grupos dedicados a la recaudación de data. La importancia y adopción de la habilidad de aplicar el conocimiento obtenido a través de la automatización a una gran variedad de data, está incrementando. Existirá un gran crecimiento en la transformación de este tipo de aprendizaje, a herramientas para analistas de negocios y consumidores finales; en consecuencia, habrá un impacto en cómo corporaciones e instituciones de Gobierno ejecutan sus labores. El aprendizaje automático afectará la interacción del usuario con absolutamente todo: el seguro personal, la electricidad, el sistema de salud y hasta el estacionamiento público. La era de la máquina omnipresente finalmente ha llegado.

 

2. Si la data no se puede mover, la nube va a la data

No siempre podemos trasladar la data a un centro de datos externo. Términos de privacidad, regulaciones y soberanía de datos son temas a considerar. En ocasiones, el volumen es tal que el costo de movilizarla es mayor que los posibles beneficios. La repuesta siempre está en la implementación de la nube. En el futuro, más y más organizaciones deberán desarrollar estrategias de este tipo para manejar la data en múltiples locaciones y tener mayor campo de acción.

 

3. Las aplicaciones, no solo analíticos, impulsarán la adopción de Big Data

Los primeros casos de uso de tecnología de Big Data se centraron principalmente la eficiencia de TI, el procesamiento de datos a gran escala y los patrones de solución analítica. Ahora existe una amplia variedad de necesidades específicas de la industria, impulsadas por las empresas que, a su vez, potencian una nueva generación de aplicaciones de aplicaciones dependientes de Big Data, las cuales continúan impulsando su adopción.

 

4. El Internet de las Cosas (IoT) integrará las aplicaciones de la empresa

El Internet de las cosas es más que objetos inanimados. Todo, desde proveer un sistema de salud para mejorar la asistencia a pacientes hasta maximizar la experiencia del consumidor a través de aplicaciones en dispositivos móviles, requiere un monitoreo constante y una ejecución basada en la data que las personas generan, a través de los equipos con los que interactúan. Las compañías deben simplificar el desarrollo de las aplicaciones de IoT para integrar rápidamente esta información a sus aplicaciones de negocio. Al fusionar las nuevas fuentes de datos con Analytics, en tiempo real e información del comportamiento del usuario, se pueden desarrollar una nueva generación de aplicaciones en la nube capaz de adaptarse y aprender rápidamente. El impacto se sentirá no solo en el mundo de los negocios, sino también en los proyectos globales de las ciudades y naciones inteligentes.

 

5. La virtualización de la data será la luz al final del túnel

En las compañías, los silos de data proliferan en plataformas como Hadoop, Spark y NoSQL. La data con un valor potencial se queda en la oscuridad y, por ello, es difícil acceder a esta (también encontrarla). La virtualización de la data está emergiendo como un camino para poner foco a la data que hoy tiene poca visibilidad, mientras se minimiza el movimiento de la misma.

 

6. La arquitectura del cómputo de próximas generaciones permite aprendizajes profundos en una nube escalable

Capas de virtualización, tecnologías de aceleración (GPUs y NVMe), el posicionamiento óptimo de almacenamiento y cálculo, una red de alta capacidad y facilitadora, son parte de la convergencia, y juntos permiten arquitecturas en la nube que realizan mejoras de orden de magnitud en computación, ¿El resultado? Un aprendizaje profundo, escalable y una integración sencilla con aplicaciones del negocio y sus procesos.

Por Balaji Thiagarajan, Oracle Group Vice President, Big Data

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Oracle busca crear un ecosistema global para startups

Oracle busca crear un ecosistema global para startups

Oracle anunció la apertura de una aceleradora israelí centrada en la innovación en la nube. Esto ocurre al mismo tiempo que la compañía progresa en la venta de más programas y servicios basados en la nube.

La acelelradora permitirá a las startups seis meses de mentoría, un espacio de trabajo en equipo y acceso a la nube de Oracle para clientes, socios e inversionistas.

‘Los próximos cinco años prometen innovaciones y crecimiento que impulsarán nuevas ideas de negocios habilitados por la nube’, comentó Reggie Bradford, vicepresidente senior de desarrollo de productos de Oracle.

La firma californiana ya tiene ocho centros de desarrollo en Israel, incluyendo dos startups que compró el año pasado y antes de la apertura de la aceleradora en Israel se realizó un lanzamiento en Bangalore, India, en abril de 2016.

‘Estamos comprometidos en construir un ecosistema del apoyo para startups en todo el mundo’, dijo Thomas Kurian, presidente desarrollo de productos de la compañía.

Con información de Bloomberg

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La digitalización, una gran ventaja en tiempos de incertidumbre

La digitalización, una gran ventaja en tiempos de incertidumbre

Se prevé que para finales de 2017 el crecimiento de las ganancias derivadas de productos basados en información será el doble que del resto de la cartera de productos y servicios de un tercio de todas las empresas incluidas en la lista Fortune 500, de acuerdo con las predicciones de IDC relacionadas con la Transformación Digital.

La Transformación Digital debe considerarse como una necesidad para las industrias. Poco a poco las empresas comprenden este factor, adaptándose a los nuevos tiempos sin que éstas dejen de innovar. Para finales de 2017 uno de cada tres CEOs dentro de las top 3,000 empresas en América Latina, tendrá una agenda Digital Transformadora como centro de su estrategia corporativa.

En el caso particular de México, nuestra economía se encuentra en cambio constante, la historia nos ha demostrado que para sobrevivir en esta industria tan demandante, es clave saber adaptarse a las tendencias y sus perspectivas.

Para lograrlo, toda empresa necesita comprender lo que están desarrollando, y las áreas en las que el mercado se está enfocando; para ejemplificar, durante 2016, un 28% de la inversión realizada por las compañías que desearon incrementar su presupuesto de TI fue usado para soluciones en la nube; de esta forma mejoraron la oferta y servicios manteniéndose dentro de la vanguardia tecnológica. Esta filosofía no solamente resulta en mejoras en la velocidad de reacción, sino que también debe comprenderse como momentos de cambio para continuar con el negocio, lo que se traduce en transformación, en aprendizaje, en cambio.

De acuerdo con IDC, para 2018, 40% de los CEOs dirigirán sus empresas con bases sólidas en la Transformación Digital; por ello, es responsabilidad tanto de empresarios, consumidores y ciudadanos, la construcción de un futuro digital, con retos y nuevas oportunidades que las tecnologías han transformado de forma positiva, reduciendo las barreras físicas.

Ser parte de la digitalización ha generado una reestructuración dentro de todas las organizaciones, tanto de aquellas que consumen tecnología y servicios como de las propias de la industria encargada de proveer dichas innovaciones y que hoy están enfocadas en generar un modelo eficaz de negocios capaz de brindar un servicio óptimo al mercado y que resulta revolvente en las megatendencias que están alimentando la era digital: el Internet de las Cosas, la movilidad, el ambiente social, Big Data y analíticos, y la Nube.

La digitalización es una gran ventaja y sobre todo una oportunidad en tiempos de incertidumbre. Sin la adaptación necesaria a la constante evolución que representa la era digital, entidades empresariales y gubernamentales corren el riesgo de perder puntos de competitividad, volverse obsoletas y hasta desaparecer.

Piense en la transformación digital como en la renovación de su negocio, en una inversión a largo plazo que más que generar un ahorro de costos en el mediano y corto plazo, permitirá sentar las bases de una estrategia de negocios basada en la innovación de administración, procesos, logística, consumo, entendimiento y comunicación con el mercado, convergiendo en crecimiento para las áreas desafiantes de ventas, rentabilidad y productividad.

Por Javier Cordero, Presidente y Director General de Oracle de México

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México, el más activo de AL en redes sociales durante el fin de año

México, el más activo de AL en redes sociales durante el fin de año

México fue el país más activo de América Latina en redes sociales durante el último día de 2016 y el primero de 2017, con 18% de las publicaciones registradas, seguido de Argentina (16%), Colombia (6%), Chile (5%) y Ecuador (4%).

El 31 de diciembre, las palabras más compartidas en las redes sociales de México fueron: beso, año, nueva, y bienvenida, con términos como: feliz, mejor, lleno y desea, de acuerdo con datos extraídos de la herramienta Social Relationship Management (SRM) de Oracle.

Esta plataforma permite identificar y analizar cada publicación realizada en redes sociales, cuáles fueron los países más activos, las palabras más buscadas, entre otros datos, además de analizar si los mensajes tienen una connotación positiva o negativa.

Twitter y Facebook fueron las redes que más se utilizaron por los usuarios para publicar contenidos de fin de año.

Durante el 1 de enero, los usuarios fueron más activos, representado en 54% del total de los mensajes emitidos, siendo los hombres quienes más comentaron en redes, con 61% de los mensajes, mientras que las mujeres aportaron un 39%.

Las palabras más compartidas en las redes sociales latinoamericanas fueron: año, amor, bienvenida, familia y trabajo, mientras que los hashtags más utilizados fueron: #Feliz2017, #AñoNuevo y #FelizAño, además de #ParaEl2017Quiero.

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Los Millennials redefinen los servicios de hospitalidad

Los Millennials redefinen los servicios de hospitalidad

La generación de los Millennials en América Latina es más grande que la de los Baby Boomers o la Generación X, pues comprende el 30% de la población con edades entre los 18 y 34 años y gastan aproximadamente 200 mil millones de dólares al año.

Durante años, el servicio ha definido la forma de utilización de la tecnología en la industria de la hospitalidad. Pero los últimos y significativos avances, sobre todo en dispositivos móviles, convierten a la tecnología en algo más que un facilitador: la tecnología actualmente define la forma en que se presta el servicio en cada tipo de operación.

Los dispositivos móviles permiten a los Millennials hacer prácticamente todo, con la expectativa de que nada debe quedar sin cumplirse. Pero a pesar de todas sus capacidades, los dispositivos móviles curiosamente no son la solución para todo lo que esta generación desea. Aún requieren atención personal, y eso representa una oportunidad sin precedentes que los hoteleros y operadores de alimentos y bebidas deben aprovechar: al combinar la tecnología con el ‘toque humano’, pueden redefinir el servicio para obtener la fidelización de los clientes más influyentes.

Según la investigación de Oracle: ‘Millennials y Hospitalidad: La Redefinición de los Servicios’, el 77% de los Millennials visita un restaurante una vez a la semana, y se espera que gasten un promedio de 3,900 dólares en viajes solo en este año.

Estos son algunos de los resultados más relevantes del reporte:

Los teléfonos inteligentes son ubicuos en la Generación de los Millennials, haciendo a un lado las tablets. Un 87.7% de los encuestados en México utiliza su smartphone diariamente.

Los Millennials desean pedir alimentos y bebidas a través de sus dispositivos móviles y más de un 33% ya lo hace en algunos países. En México, un 19.2% ya ordena alimentos desde el smartphone.

De igual manera, la Generación de los Millennials en Brasil y México aparentemente nunca guarda los teléfonos inteligentes: solo el 1% y el 2% respectivamente, reconoció que no utilizaría dispositivos móviles en un restaurante. A nivel global, un 94% acepta que sí utilizaría su smartphone en un sitio público como un restaurante, una cafetería, un bar o un estadio.

Cuando se trata de viajar, este grupo etario ya utiliza dispositivos móviles para interactuar con los hoteles: el 20% declaró que se había registrado en un hotel a través de un dispositivo móvil; el 46% reservó una habitación de hotel mediante un dispositivo móvil; y el 56% navegó por el sitio web del hotel.

El reporte completo puede consultarse en el siguiente enlace.

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