América Latina voltea hacia las OTT

América Latina voltea hacia las OTT

De acuerdo con un análisis realizado por BB-Business Bureau, el boom de las OTT (Over-the-top) (servicios que proporcionan contenidos por internet) sigue vigente. Desde el año 2010 hasta junio 2016, más de 190 plataformas se instalaron en el mercado de América Latina. De ellas, 16 son las más nuevas, ya que se incorporaron este año.

En la región, el negocio de las OTT viene creciendo en los últimos años. Mercados como Brasil y México compiten por quién es el de mayor crecimiento en las encuestas de mercado.

Se han sumado a esta ola de desarrollo otros países como Argentina, Chile, Ecuador y Costa Rica, donde cada vez hay anuncios de más jugadores lanzando su servicio o analizando alternativas técnicas para poder implementarlo.

La adopción de este tipo de servicios es cada vez mayor y ya no se piensa si reemplazará o no a la emisión de TV tradicional, ya se acepta como un servicio complementario cada vez más requerido por nosotros como usuarios. Ahora, el no estar en estas plataformas es estar fuera de una porción cada vez más notoria en el mercado.

Aunque el OTT ha tenido una adopción incremental, todavía se esgrime como obstáculo del desarrollo de este tipo de soluciones a la dificultad en monetizar el servicio. No obstante, existe una tendencia creciente que muestra que, si no se adopta este tipo de plataformas, se pierde ventaja competitiva en el mercado.

Por esto es que en la ecuación de monetización empieza a entrar la variable de quedar fuera del mercado si no se suben a estas plataformas. Hoy técnicamente los interrogantes están resueltos de manera suficiente para brindar una experiencia satisfactoria al usuario, por lo que las barreras están en otros planos.

Estamos viendo iniciativas para hacer contenido tradicional más accesible y diversificado a través de múltiples modelos de entrega en donde radiodifusores venden subscripciones de transmisión para sus canales o servicios de transmisión que van directo a consumidores.

OTT está evolucionado rápidamente para poder ofrecer una experiencia lo más parecida a una emisión a través de la televisión y para suplir el mercado de la “Generación Y” entre las edades de 18-24 que están viendo menos televisión tradicional que antes.

El negocio digital llegó para quedarse y ya podemos hablar de un negocio consolidado en la necesidad de los usuarios y en crecimiento en la implementación de los jugadores del mercado, ya cubriendo a todos los países de Latinoamérica.

Por Pablo Yañez, Vice president of connectivity, media and IP services for Level 3 Communications, Latin America

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El video OTT superará a la televisión tradicional en 5 años

El video OTT superará a la televisión tradicional en 5 años

En 5 años, el video OTT (Over-The-Top) superará al a televisión tradicional en número de usuarios, según el 70% de las personas encuestadas para un estudio de Level 3, Streaming Media y Unisphere.

De acuerdo con la investigación, más de una cuarta parte de los participantes espera que el crecimiento interanual de ingresos en OTT de 2016 a 2017 sea de hasta 25%, y alrededor de la mitad de las personas encuestadas anticipa un crecimiento de entre 30 a 50%.

En los próximos tres años, los servicios relacionados con OTT representarán más de una cuarta parte de todo su negocio, según casi dos terceras partes de las personas encuestadas.

A diferencia de los años previos, el estudio de 2017 indica que los desafíos por limitación de ancho de banda están cediendo a las preocupaciones por la calidad del servicio y la calidad de la experiencia.

Los servicios Over-The-Top son aquellos que se brindan a través de Internet, pero no necesitan elevadas inversiones ni requieren de infraestructura o espectro y no están sujetos al marco regulatorio de los operadores.

Entre estos servicios se encuentran las aplicaciones desarrolladas por startups, como Skype, Netflix o WhatsApp, es decir que para poder disfrutarlos existen solo dos requerimientos: contar con un dispositivo compatible, y lo más importante: una conexión a Internet.

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Amazon busca transmitir contenidos a través de operadores de cable

Amazon busca transmitir contenidos a través de operadores de cable

Amazon cree que hay espacio para todos en la televisión y ‘no es un juego de suma cero’, dijo Alex Green, director general de Amazon Video.

El auge de los servicios de suscripción basados en Internet, tipo Amazon Prime Video, Netflix, YouTube, han alimentado las predicciones de los analistas de que los consumidores cada vez más abandonan la televisión tradicional.

‘Amazon está definitivamente abierto a asociaciones y acuerdos’, dijo Green, para transmitir contenido a través de los decodificadores de los operadores de cable, como Netflix lo hecho ya en Estados Unidos y Europa.

‘Amazon, Netflix y otros servicios OTT pueden coexistir fácilmente con la industria del cable, con la televisión de pago, como ya lo hacemos’ según el ejecutivo, refiriéndose a los llamados proveedores que utilizan Internet para entregar contenido.

Con información de Bloomberg

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OTT, un cambio de paradigma en contenidos audiovisuales

OTT, un cambio de paradigma en contenidos audiovisuales

Han pasado ya 88 años desde la aparición del primer canal de televisión, el WRGB de N.Y, que en 1928 inició operaciones utilizando la entonces tecnología experimental de la televisón electromecánica.

Desde entonces, el principio básico de este medio de comunicación no había sufrido cambios radicales, es decir, la emisora decidía el horario y tipo de contenido a transmitir y el público debía sintonizar para tener acceso a los programas. Así había sido hasta hace poco.

De acuerdo con cifras oficiales, en 2013, el 94.9% de los hogares en México contaba con al menos un televisor; para 2015 esta cifra se ubicó en 93.5%.

Aunque las encuestas realizadas por el INEGI no explican la causa de dicha disminución, sí muestran un aumento en el número de hogares mexicanos con al menos una computadora en casa. En 2013 esta cifra era de 35.8%, mientras que para 2015 ya era de 44.9%.

Se trata de una tendencia a nivel mundial, y aunque el público sigue ávido de contenido audiovisual, lo que está cambiando, gracias al internet de banda ancha, es la manera en que la gente tiene acceso a dichos contenidos.

 

¿Qué es OTT?

El término OTT (Over-The-Top) se refiere a todos los servicios que pueden ser entregados a través de Internet, muchos de los cuales han venido a desplazar el antiguo modelo donde un proveedor ofrecía un servicio dedicado.

El ejemplo más claro es el de la telefonía y los mensajes de texto, mismos que están siendo reemplazados por aplicaciones que usan Internet como transporte (Skype, WhatsApp, Snapchat, WeChat, etc.).

En el caso del contenido multimedia ocurre lo mismo, en los últimos cinco años las empresas que ofrecen audio y video de alta calidad vía streaming han experimentado un crecimiento sin precedentes.

Una de las grandes ventajas de estos servicios es que no están limitados a un tipo de dispositivo. Un usuario puede disfrutar de sus películas a través de su computadora, tablet, teléfono inteligente, SmartTV, o bien, mediante equipos con acceso a Internet conectados a su televisor, tales como consolas de videojuegos o reproductores de video.

Tan sólo en México, al término de la primera mitad de 2016, 77.1% de los usuarios de Internet –equivalente a 47.5 millones de personas– ha visto contenidos audiovisuales en línea, de los cuales, 5.6 millones ya se han suscrito a algún tipo de servicio para tener acceso a programas y películas en línea. Lo anterior representa un aumento de 44.5% con respecto al año pasado, de acuerdo con un estudio realizado por The Competitive Intelligence Unit.

 

Millenials + OTT = cambio de paradigma

Un elemento que ha acelerado el cambio hacia las plataformas OTT es la llamada generación Millenial, jóvenes menores de 30 años que crecieron acompañados del Internet y ahora forman parte importante de la actividad económica, tanto en países desarrollados como en naciones emergentes.

A diferencia del antiguo modelo donde el espectador debía sujetarse a los horarios y contenidos ofrecidos por una emisora, en el contexto actual es el usuario quien decide el día de la semana y el momento del día que dedicará a ver un programa, serie o película.

El cambio de los hábitos digitales en México también es evidente. Un estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), reveló que ver películas y series vía streaming ocupa la quinta posición dentro de las principales actividades en línea de los mexicanos (52%), empatada en porcentaje con la de escuchar música por Internet que se situó en la sexta posición.

Asimismo, dicho estudio indica que el 31% de la población encuestada que aún no ha visto películas o series por Internet, planea hacerlo en los próximos 12 meses.

 

De la distribución a la producción y la exclusividad

Las condiciones actuales del mercado, así como la creciente demanda de contenidos de calidad por parte de las nuevas generaciones, han dado lugar a un fenómeno digno de tomarse en cuenta, donde el universo OTT dejó de ser sólo un medio de distribución de contenidos –que fueron explotados primero en TV o cine– para convertirse en productor de los mismos.

Como ejemplo, es posible citar que la Academia de Artes y Ciencias de la Televisión ha otorgado, hasta la fecha, 414 nominaciones y concedido 90 premios Emmy a series producidas por Netflix, el principal proveedor de OTT a nivel mundial.

Por otra parte, otro hecho sin precedentes en México ocurrió durante la pasada edición de los Juegos Olímpicos: ninguna de las dos principales televisoras (no estatales) transmitió las competencias; por el contrario, fue Claro Sports, un operador de contenido vía Internet, el que obtuvo los derechos exclusivos de tan importante evento.

Como resultado, los usuarios abonados al servicio de dicha empresa y el público en general, pudieron disfrutar de la justa olímpica desde sus teléfonos celulares, computadoras, tablets, etcétera; con la ventaja adicional de poder verlos en el momento que su horario laboral les permitiera, en el lugar de su preferencia y las veces que desearan; como en el caso de las ceremonias de apertura y clausura, así como las finales de cada disciplina.

‘Nos encontramos en un momento clave de disrupción en los medios de comunicación, en donde el principal motor para este cambio es la tecnología de redes. Aun cuando para el usuario doméstico dicha tecnología es totalmente transparente, es necesaria una gran infraestructura para soportar la enorme cantidad de datos que implica entregar video en alta definición a millones de usuarios en forma simultánea y de manera confiable e ininterrumpida’, comenta al respecto, Munir Dabaghi, Gerente de Ingeniería en Juniper Networks México.

‘Los proveedores de servicios de Internet deben contar con redes sólidas y confiables para que la calidad de dichos servicios entregados al consumidor a través de ellas sea siempre consistente, asimismo, las empresas encargadas de distribuir contenido multimedia, deben tener la capacidad de responder con agilidad a las demandas de cada usuario, ofreciendo opciones de personalización para cada abonado y soportando un número cada vez mayor de conexiones. En todos los casos, son las redes seguras, inteligentes y escalables lo que hace posible que la forma de ver televisión haya evolucionado a esta nueva etapa’, agrega Dabaghi.

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Servicios OTT miran hacia la Realidad Virtual

Servicios OTT miran hacia la Realidad Virtual

El mercado Over-The-Top (OTT, o de transmisión libre) se está moviendo en la dirección de la Realidad Virtual (VR), de acuerdo con el estudio: ‘The OTT-Video Services Market—Today’s Trends and What is Next for 4K, HDR, HFR and VR’.

 

Descubrimientos más relevantes:

  • El 45% de las compañías encuestadas ofrecían servicios de OTT, lo que supone un incremento del 10% respecto a 2015, e indica un notable nivel de adopción.
  • De las compañías que ofrecen servicios OTT:
    • El 52% está investigando, preparando, lanzando o planea lanzar contenidos para video en VR
    • El 67% cree que la VR ha llegado para quedarse, sin embargo, son conscientes de los principales desafíos empresariales y técnicos, por ejemplo: la falta de conocimiento e interés del consumidor, el miedo a la competencia de los servicios gratuitos, el contenido generado por los usuarios y las limitaciones en el ancho de banda.
    • Casi el 50% de los encuestados planea emitir en 4K, 4K VOD streaming y/o 4K lineal en directo o difundir streaming en directo.
    • Algunas ofertas inminentes de servicios OTT comenzarán a dar más protagonismo a contenidos en directo de OTT que a los contenidos a la carta. Si esto sucede, será una señal de que por primera vez la industria OTT ha elegido los contenidos en directo antes que los contenidos a la carta y que los servicios de televisión diferida.

Mientras que la industria de OTT sigue creciendo y evolucionando, este estudio muestra que existe una mayor atención no solo en distribuir eventos de streaming en directo, los cuales pueden suponer un desafío por sí mismos, sino también streaming en 4K o incluso en VR.

Los usuarios finales esperan que su experiencia de streaming de video funcione de forma ininterrumpida, incluso si empiezan a consumir el contenido de la nueva generación, y este estudio demuestra la importancia cada vez mayor de que los proveedores de OTT tengan una estrategia sólida de CDN para favorecer este avance de OTT, así como la importancia de disponer una red segura, confiable y sin errores, según Anthony Christie, Chief Marketing Officer en Level 3.

El estudio fu patrocinado por Level 3 Communications y dirigido por Unisphere Research, en asociación con Streaming Media, en el cual se entrevistó a 628 integrantes de compañías de medios y entretenimiento de todo el mundo.

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Operadoras deben posicionar el video como servicio básico

Operadoras deben posicionar el video como servicio básico

Las operadoras deben posicionar el video como un servicio básico, como lo es la voz, y dejar de verlo como un servicio de valor añadido, en opinión del máximo directivo de Huawei, Eric Wu.

Si ese es el caso, ‘tenemos que replantearnos la red, el marco organizativo, el modelo de operación y las habilidades del personal, porque se va necesitar un marco adecuado para que funcione como un servicio básico, igual que la voz’, agregó Wu.

También comentó que ‘el video es una aplicación en tiempo real, y por ello las empresas de telecomunicaciones pueden combinarlo con sus capacidades de creación de redes para ofrecer al usuario posibilidades más interesantes y atractivas que las que brindan las OTT (Over-The-Top)’.

Y aún más, también afirma que las grandes empresas del comunicaciones están ‘mejor posicionadas’ en video que los proveedores de servicios en línea que compiten con ellas y que actualmente dominan el mercado.

Si bien el video como servicio básico demandaría un cambio importante en los modelos empresariales, también ofrecería la oportunidad de obtener más ingresos por servicios de mayor calidad, como lo sería pasar de la definición estándar a HD y en su momento a la realidad virtual.

Wu comenta que en el caso de los servicios móviles de banda ancha, el usuario final no siempre sale beneficiado de que se priorice la venta de capacidad o de velocidad. Afirma que ‘no son siempre perceptibles para los consumidores. Lo único que se percibe son los servicios’.

El ejecutivo establece como categorías clave a las aplicaciones de comunicaciones por video, como Skype y FaceTime, los videos de entretenimiento y las aplicaciones industriales, por ejemplo, la telemedicina y la educación.

Desde luego, agrega Wu, las categorías clave en las que tienen que trabajar las operadoras son los niveles de servicio experimentados por los consumidores en el mundo real, el desarrollo de ecosistemas y las transformaciones en los modelos empresariales, necesarios para sostener el crecimiento del video.

Con información de El Economista.es

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Telefónica lanzará servicios de video en 7 países de América Latina

Telefónica lanzará servicios de video en 7 países de América Latina

Durante 2016, Telefónica lanzará servicios de video en siete países latinoamericanos: Ecuador, Uruguay, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Nicaragua, informó hoy la operadora.

En la actualidad, Telefónica cuenta con 4.5 millones de clientes de TV de paga en América Latina, donde ofrece servicios de TV y/o video bajo demanda en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y Venezuela, a través de diferentes plataformas tecnológicas.

Con los nuevos lanzamientos, anunciados en el marco del Mobile World Congress (MWC) que arrancó hoy en Barcelona, y la inversión en contenidos diferenciales, Telefónica aspira a consolidar su liderazgo en la región en la oferta de contenidos HD, mercado en el que registró un crecimiento del 140% en 2015.

Además, se marca como objetivos aumentar su propuesta de servicios OTT multipantalla con contenidos de calidad e impulsar el desarrollo de servicios híbridos que permitan a los usuarios disfrutar del mejor contenido ya sea a través de canales lineales o bajo demanda.

EFE

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México, líder en servicios de video bajo demanda en AL

México, líder en servicios de video bajo demanda en AL

México cerrará 2015 con casi 5 millones de suscriptores de VOD OTT, superando ampliamente a Brasil, Colombia y Argentina.

Además, el país es líder en ingresos y tiene el mayor desarrollo de la región en plataformas de televisión IP y TV Everywhere multipantalla, de acuerdo con datos de la empresa Dataxis.

En 2015, el mercado de servicios de video online en México será de 370 millones de dólares y llegará a 809 millones en 2018, el mayor de toda América Latina, entre suscripciones a servicios de VOD OTT -como Netflix y Clarovideo-, alquileres y compras de películas.

México es el único país de la región donde los operadores de TV de pago lograron desplegar servicios Premium de TV Everywhere y cobrar por ellos (como Dish Online o Sky BlueToGo Video Everywhere), algo que nunca han podido concretar compañías de otros mercados.

Clarovideo de México es el OTT Latinoamericano que más contenido original produce, similar al servicio de Netflix en los Estados Unidos.

El empaquetamiento de Clarovideo con la oferta de banda ancha de Telmex, además, ha impulsado el mercado que ha crecido a un ritmo de casi medio millón de suscriptores trimestrales durante la primera mitad del año.

A comienzos de enero, Netflix tenía el 64% del mercado y Clarovideo el 32%. A fin de junio, la compañía de Slim había llegado al 39.7% y la estadounidense bajó al 55.7%.

La fuerte competencia en banda ancha es uno de los motores de los nuevos servicios de TV por Internet. De acuerdo con las mediciones de Dataxis, México tenía a mitad de año 14 millones de conexiones de banda ancha. Tras el fuerte proceso de adquisiciones en el mercado de la TV por cable, Grupo Televisa se posiciona en el segundo lugar en este negocio, con el 16.4% de los accesos, incluyendo a todos los operadores de Televisa Telecom.

Telmex, por su parte ha estado reportando caída de suscriptores en 2015 y posee ahora el 63.4%, contra el 70% que poseía a inicios del año pasado.

El boom de la banda ancha en México ha impactado profundamente en las nuevas plataformas y nuevas tecnologías de distribución de TV, con nuevos dispositivos de acceso, que van desde los smartphones a las Smart TVs.

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35% de latinoamericanos desea cambiarse a 4G

35% de latinoamericanos desea cambiarse a 4G

La banda ancha móvil ha ganado fuerza en el mercado latinoamericano, principalmente a través de los teléfonos inteligentes, no obstante, aún tiene un alto potencial de crecimiento, especialmente las redes 4G, ya que los usuarios cada vez más requieren mayor capacidad de datos para servicios avanzados.

Esto se deriva de un estudio de Ericsson ConsumerLab llevado a cabo en Argentina, Bolivia, Brasil, El Salvador, México y Uruguay, y que busca comprender las actitudes y percepción de los usuarios hacia los servicios de telecomunicaciones  y actividades en línea, así como las necesidades de conectividad independientemente de la ubicación.

El estudio reveló que las tecnologías 4G aún están en una etapa inicial de expansión en la región, pero tienen un importante potencial de crecimiento, ya que una vez que los usuarios experimentan una mejora en su servicio de datos móviles, aumenta el consumo de actividades en línea, especialmente aquellas que demandan mayor capacidad de datos, de acuerdo con Diana Moya, Directora de ConsumerLab de Ericsson Latinoamérica.

La calidad de la conectividad determina la disposición de los consumidores para realizar actividades en línea y ésta aumenta a medida que la experiencia de conexión es mejor. Esto fue demostrado en el estudio al comparar los comportamientos de usuarios de 2G, 3G y 4G.

Cuando ya se posee Internet en el dispositivo móvil es más probable que el usuario desee actualizarse a la próxima tecnología, buscando una mejor experiencia. Por ejemplo, entre los usuarios actuales de 2G, sólo el 20% muestra una inclinación a actualizarse a 4G, sin embargo un 35% con conexión 3G desea actualizarse a 4G.

En América Latina, los teléfonos inteligentes se han convertido en uno de los dispositivos clave para mantenerse conectado y su uso es intenso durante todo el día y a cada momento, pero no solo para navegar, revisar emails y redes sociales -usos más comunes-; también en la región se están probando otras experiencias, como compras online (23%) y juegos online (45%).

Por otro lado los usuarios de teléfonos móviles con conexión a Internet están utilizando a diario nuevos canales de comunicación alternativos a la voz, como la mensajería instantánea, con un 57% y las llamadas sobre Internet (VoIP), con un 24%.

‘El creciente interés por servicios móviles avanzados como mensajeria instantánea y llamadas por Internet en la región han aumentado considerablemente y tienen un potencial de crecimiento aún mayor, lo que impacta directamente en el uso de las redes, haciendo necesario que éstas estén preparadas para responder a una mayor demanda y así poder cumplir con las expectativas de una buena experiencia en este tipo de servicios. 4G/LTE soportará dicha demanda, pero estamos apenas en el inicio de esta tecnología. Pronosticamos que la tecnología 4G representará para fines de 2015, un 5% de las subscripciones móviles en Latinoamérica, cifra que está por debajo del promedio global de 7%‘, sostiene Moya.

El tráfico de datos móviles seguirá aumentando significativamente en los próximos años, una tendencia impulsada principalmente por el video, que hoy es utilizado diariamente por un 22% de los usuarios de smartphones en América Latina. Este incremento es impulsado por una mayor cantidad de contenido disponible, así como las mejoras en las velocidades y capacidades de 3G y el crecimiento de las redes 4G.

Los usuarios latinoamericanos tienen similar preferencia entre PCs y smartphones para conectarse a Internet, pero la tendencia de crecimiento de penetración de los teléfonos inteligentes, la permanente necesidad de los usuarios a estar conectados independientemente del lugar y la mejora en la calidad de la conectividad, probablemente harán crecer la preferencia por los Ssmartphones a la hora de conectarse a la red.

En relación a la penetración de servicios Over-the-Top (OTT) en smartphones en Latinoamérica, el estudio mostró que alcanza un 57% y el grupo etario que más utiliza este tipo de servicios, como la mensajería instantánea (WhatsApp) y los servicios de video (YouTube), son en su mayoría jóvenes (15-24 años y 25-29 años), con alrededor de 70% de penetración.
Los usuarios latinoamericanos también están descubriendo los beneficios de los servicios en la nube, ya que un 26% les resulta muy útil poder acceder a sus archivos y documentos mientras están trabajando o estudiando.

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El desafío del streaming para los proveedores de servicio

El desafío del streaming para los proveedores de servicio

Los servicios de streaming de música son cada vez más populares en América Latina. Un buen ejemplo de ello es Spotify, una plataforma de música bajo demanda que ahora está disponible en 17 países de la región.

Tan solo el año pasado, los latinoamericanos escucharon más de 600 millones de horas de música mediante streaming.

Debido a que el uso de teléfonos inteligentes sigue creciendo en la región, América Latina se ha convertido hoy en el mercado de más rápido crecimiento del mundo para juegos móviles, con un crecimiento anual del 60% del 2012 al 2013, según los datos recopilados en un estudio realizado por AppLift y Newzoo, empresas de análisis y marketing de juegos móviles.

Tampoco hay que olvidar que durante la Copa Mundial de futbol 2014 en Brasil, Sony y FIFA TV traspasaron las fronteras de la tecnología televisiva al presentar algunos de los partidos en video 4K, video de Ultra Alta Definición.

Los consumidores de América Latina, al igual que los de Estados Unidos, Europa y Asia, se están acostumbrando rápidamente a tener acceso al contenido y al ancho de banda cada vez que lo deseen.

Los servicios en la nube, las redes bajo demanda y la virtualización están cada vez más presentes, lo cual está obligando a los propietarios de todo tipo de redes a reconsiderar las capacidades que se requieren para enfrentar este cambio.

Los esquemas de conectividad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, están ejerciendo presión sobre los operadores de servicio para modernizar rápidamente sus redes, pues de lo contrario, enfrentarán la pérdida de participación en el mercado como consecuencia de ofrecer un servicio de poca calidad en un terreno cada vez más competido.

Solo mediante la actualización de sus infraestructuras legadas, que en muchos casos tienen un rendimiento por debajo de lo esperado, los proveedores de servicio podrán aventajar los impredecibles patrones de tráfico y uso de la actualidad.

La clave radica en la modernización hacia una red programable, escalable y bajo demanda capaz de satisfacer el crecimiento exponencial de ancho de banda que demanda la entrega de contenido over-the-top (OTT).

Además, el crecimiento en la demanda de contenido OTT está aumentando cada vez más el nivel de exigencia hacia las redes metro para conectar contenido con contenido. Ya no son solo los operadores de servicio, sino también los operadores de centros de datos y los proveedores de contenido por Internet (ICP), quienes tienen la presión de contar con el soporte adecuado para pasar de una conectividad estática a una conectividad bajo demanda.

La transformación de las infraestructuras hace sentido desde una perspectiva de servicio al cliente, puesto que, al brindar al usuario una experiencia superior y ampliar la oferta de servicios, los operadores en los mercados competitivos pueden generar nuevas fuentes de ingresos, además de conservar y atraer nuevos clientes.

La modernización ayuda a los operadores a mantener su ventaja competitiva de otra manera: a través de la eficiencia. En momentos en que las redes legadas se ven afectadas por la presión de los servicios que requieren un gran ancho de banda, y donde los costos inmobiliarios y de energía están más elevados que nunca, hacer más con menos resulta esencial para continuar siendo rentables.

Redes programables que reducen al mínimo las funciones de alto contacto; la consolidación, migración o reemplazo de tecnologías; la activación de nuevas aplicaciones; así como el cambio dinámico y la asignación de recursos bajo demanda, permiten a los proveedores minimizar los costos, al mismo tiempo que mejoran su capacidad para actuar rápidamente escalando el ancho de banda y los requisitos de servicios.

Las aplicaciones de software también pueden abrir nuevas oportunidades de ingreso para los proveedores de servicio. Las nuevas aplicaciones de TI que logran aprovechar los avances en el análisis de datos masivos (big data analytics), permiten a los operadores de servicio obtener beneficios económicos de manera más efectiva a partir de sus activos de red, mediante la oferta de servicios, programas y soluciones a la medida, que contribuyan a definir y desarrollar un portafolio de servicios más innovador.

Los operadores capaces de probar y lanzar servicios y aplicaciones más rápido y comercializarlos efectivamente con su cartera de clientes, son los que podrán competir y ganar con base en oferta y valor, en lugar de hacerlo con base en el precio, permitiéndoles mantener una ventaja competitiva sostenible.

En vista de que los servicios de streaming de video y música crecen en popularidad y cantidad en la región, y dado que la tasa de adopción de teléfonos inteligentes continúa en aumento, los operadores de servicio tienen que seguir siendo competitivos, y la clave está en la red bajo demanda.

Por Héctor Silva, Director de Tecnología, Ciena, CALA

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