Preocupa privacidad de datos a 89% de consumidores

Preocupa privacidad de datos a 89% de consumidores

Un 89% de los consumidores se muestran preocupados por la privacidad y seguridad de sus datos, según un estudio global de Verint.

De las más de 24,000 personas encuestadas por Opinium Research LLC en 12 países, el 89% piensa que es importante conocer el nivel de seguridad de su información personal, mientras que el 86% cree que es importante saber si sus datos se compartirán con terceros para uso en acciones de marketing.

La investigación también pone de relieve la importancia continua del servicio al cliente personalizado, ya que el 80% de los consumidores expresó su preferencia por recibir un servicio personalizado de sus proveedores que tenga en cuenta sus necesidades.

Con esto, se plantea un desafío para muchas organizaciones, ya que a fin de proveer un servicio altamente personalizado, deben conocer mejor las demandas, el historial de compras y las preferencias de sus clientes.

Ello requiere recopilar, analizar y almacenar información de los consumidores relacionada con dichas predilecciones y conductas. Todo esto genera una dicotomía, dado que queda muy claro a partir del estudio que los consumidores están cada vez más preocupados por su privacidad y el uso de sus informaciones.

Las empresas parecen estar en la misma sintonía que los clientes y comprenden el rol que cumplen la confianza y la transparencia en la construcción de relaciones positivas con su base de usuarios.

Según la encuesta, el 94% de las más de 1,000 empresas encuestadas, está de acuerdo con la importancia de informar a los clientes acerca de la seguridad de sus datos y el 96% entiende la necesidad de comunicar a ellos si sus informaciones serán compartidas con terceros. Por lo tanto, las compañías deberán garantizar que se mantengan estos altos estándares, ya que un paso en falso con los datos de un consumidor puede tener efectos desastrosos.

‘Las compañías tienen un equilibrio difícil de encontrar entre la seguridad, transparencia y una experiencia personalizada. Esto es algo que las empresas de todos los sectores deben hacer bien o, de lo contrario, se arriesgan a perder clientes valiosos. Las marcas deben garantizar una mayor transparencia en relación con el uso de los datos de los consumidores y construir una relación de confianza en este entorno cada vez más desafiante’, informa Ryan Hollenbeck, Vicepresidente Senior de Marketing Global de Verint y patrocinador ejecutivo del programa de la experiencia del consumidor.

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83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

Según los resultados de una investigación realizada por ESET a miembros de su comunidad en América Latina, el 83% de los usuarios se sienten expuestos en las redes sociales, sobre todo en Facebook.

Además, ante la frecuencia con la que se filtran contraseñas robadas, el 31.3% dijo estar ‘indignado’ con las empresas y servicios online porque no protegen adecuadamente su información.

En lo que respecta a Estados Unidos, un estudio de la National Cyber Security Alliance llevado a cabo en 2016, encontró que a más del 90% de los usuarios de Internet les preocupa en cierta medida la privacidad de sus datos.

Para casi el 70% de los estadounidenses encuestados, su mayor preocupación es la falta de control sobre la información online. Del mismo modo, para 9 de cada 10 ciudadanos europeos, la confidencialidad de su información personal, comunicaciones y comportamiento online es un tema importante, como se muestra en el reciente Eurobarómetro sobre ePrivacy.

La preocupación por el resguardo de la información personal existe a nivel global, y es por eso que el Laboratorio de Investigación de ESET elaboró algunos consejos para mejorar la seguridad online:

 

1. Bloquear los datos mediante la creación de contraseñas fuertes y acostumbrarse a cambiarlas con frecuencia. Se recomienda no usar la misma para varios servicios. Lo ideal es reforzar las cuentas protegidas con contraseña introduciendo una capa adicional, por ejemplo, códigos PIN, aprobaciones de inicio de sesión desde el smartphone, tokens de seguridad o autenticaciones mediante huellas dactilares.

2. Para tener el control de la presencia online, es necesario revisar las configuraciones de privacidad en forma periódica en los servicios web y las cuentas de redes sociales, y ajustarlas selectivamente acorde a la confidencialidad de los datos incluidos.

3. Al navegar por las tiendas de aplicaciones (siempre oficiales), es importante leer los permisos de las apps antes de descargarlas o actualizarlas. En lugar de aceptar a ciegas sus términos, hay que evaluar primero las ventajas y desventajas potenciales. En caso de duda, se pueden leer los comentarios de otros usuarios.

4. Más allá del medio de expresión que se prefiera utilizar, es importante ser consciente de las posibles consecuencias de lo que se dice. Ser uno el propio editor estricto y solo darse permiso de publicar, poner ‘me gusta’, compartir y comentar cuando la frase no sea perjudicial si se saca de contexto.

5. Al recibir una oferta tentadora que exige una acción inmediata, hay que detenerse un momento a pensar en su fuente y sus condiciones. Si algo en Internet suena demasiado bueno para ser verdad (ya sean concursos poco realistas o apps para aumentar ‘mágicamente’ tu popularidad), probablemente lo sea.

6. Por último, no ser egoísta con los esfuerzos para cuidar la privacidad: es importante aplicarlos con el mismo cuidado cuando se comparte información que concierne a los demás.

‘Aunque diferentes grupos de personas son propensos a diferentes tipos de comportamientos online inseguros, tener conciencia sobre los riesgos a los que estamos expuestos es el primer paso para mejorar la privacidad’, en opinión de Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

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Mayor seguridad en WhatsApp en sólo dos pasos, actívala

Mayor seguridad en WhatsApp en sólo dos pasos, actívala

La seguridad en dos pasos es una medida que WhatsApp ofrece de forma opcional para que, cuando se quiere activar la aplicación de mensajería (aunque tenga el mismo número telefónico), se pide al usuario una contraseña que verifique la titularidad de la cuenta.

Es decir, en caso de robo o extravío y nuestro número lo tenga un nuevo usuario, éste no podrá acceder a nuestra cuenta de WhatsApp porque necesita la contraseña.

Esta capa adicional de seguridad en beta anunciada por WhatsApp ya se encuentra disponible en Android, iPhone y Windows Phone, que incorporan la verificación de dos pasos. Esta verificación se suma al cifrado de extremo a extremo, que fue añadido por el servicio perteneciente a Facebook el año pasado.

Activar la capa adicional de seguridad resulta sencillo: se debe acceder a la Configuración > Cuenta > Verificación en dos pasos y ahí se selecciona Activar.

El sistema recomendará añadir una dirección de correo electrónico, lo cual es importante porque nos servirá para recordar la contraseña en caso de olvido. Este email deberá ser alguno al que el usuario pueda acceder siempre, por ejemplo, se aconseja utilizar el correspondiente al trabajo, puesto que cualquiera que acceda dicha dirección puede conocer nuestra contraseña.

Si bien esta medida de seguridad alivia en parte los problemas de privacidad, es necesario tener presente que puede llegar a ser un tanto molesta, ya que el sistema nos obligará a introducir la contraseña cada cierto tiempo. En todo caso, es siempre recomendable activar esta función que irá llegando a los móviles con la app instalada, siempre que se tenga actualizada  a la última versión.

Con información de El País

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Preocupa al 76% de mexicanos estar expuestos en línea

Preocupa al 76% de mexicanos estar expuestos en línea

El 54% de los internautas mexicanos considera que el mayor de los riesgos intrusivos en línea que enfrentan es el contacto no deseado, esto a través de redes sociales, correo electrónico u otros medios, según el Índice de Civismo Digital (Digital Civility Index) realizado por Microsoft.

La investigación encontró que los riesgos en línea de carácter sexual, como el envío de mensajes con contenido sexual, las solicitudes sexuales y la sextorsión, son la segunda preocupación más grande para los mexicanos, con un 46%.

En México, el 76% de los participantes reporta estar expuesto a un riesgo en línea, esto sólo por debajo de Sudáfrica, con 78%. A nivel mundial el promedio es de 65%.

Con base en el Índice de Civismo Digital, México ocupa la posición número 13 con la percepción de ser el menos seguro, por debajo de los demás países participantes.

El estudio fue realizado en junio de 2016 en México, Alemania, Australia, Bélgica, Brasil, Chile, Estados Unidos, Francia, India, Reino Unido, Rusia, Sudáfrica y Turquía. La encuesta fue aplicada a jóvenes  de entre 13 y 17 años y adultos de los 18 a los 74 años, quienes relataron sus experiencias y encuentros en línea.

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Deseat.me ayuda a borrar tu existencia en Internet

Deseat.me ayuda a borrar tu existencia en Internet

Con el tiempo, nuestros registros en servicios o páginas web se van acumulando progresivamente, sean nuestros nombres, apellidos, correo electrónico o fecha de nacimiento, están almacenados en servidores. De hecho, incluso se nos ha olvidado que alguna vez nos suscribimos.

Con Deseat.me cualquier usuario en el mundo puede saber en qué servicios está dado alta en la red y darse de baja si así lo desea.

En una primera fase, lo que hace esta solución es rastrear todos los correos electrónicos en los que haya algún tipo de confirmación de suscripción, para luego mostrar la información en una web comprensible para el usuario.

Esta solución permite un ‘servicio de limpieza’ en los correos de registro que se hayan efectuado desde una cuenta de Gmail.

Ante los posibles temores de privacidad, sus creadores explican que el acceso es necesario para conocer los registros, pero garantizan que nadie leerá los correos ni habrá algún tipo de explotación comercial.

Lo usuarios tendrán acceso a una página en la que se detallan los diferentes servicios en los que se encuentran registrados a lo largo de los años.

Puede ser sorprendente la cantidad de suscripciones que hemos acumulado, muchos de los cuales incluso ya han dejado de ser operativos.

Deseat.me enlista los servicios en los que estamos suscritos y añade un link para darlos de baja en los que todavía están activos. En  los desaparecidos el vínculo aparecerá sombreado.

Finalmente, esta es una solución efectiva para descubrir dónde hemos dejado nuestra información y decidir eliminar el rastro.

Con información de El País

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Ya podrás desactivar comentarios de terceros en Instagram

Ya podrás desactivar comentarios de terceros en Instagram

En poco tiempo, Instagram permitirá que los usuarios desactiven los comentarios ofensivos, eliminen seguidores y califiquen comentarios positivos para evitar abusos, según informó la compañía.

Con esta función se busca que las fotografías o videos publicados en esta red social no sean expuestos a comentarios, que en muchas situaciones son ofensivos, algo que ha afectado a varios famosos, que se han visto obligados a cerrar sus cuentas de la red social.

Esta medida se suma a la posibilidad de poder filtrar comentarios si contienen determinadas palabras, lo que rebaja la posibilidad de comentarios ofensivos.

Asimismo, Instagram agregará la opción de dar ‘like’ en comentarios, con el objetivo de incentivar las valoraciones positivas.

Otra de las funcionalidades anunciadas hoy será la posibilidad de que en cuentas privadas, aquellas en que el usuario debe aprobar a todos sus seguidores, se pueda revocar el acceso a algunas de esas cuentas. Hasta ahora, ese proceso era complicado y solo se podía hacer bloqueando al usuario.

EFE

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Rusia bloquea LinkedIn

Rusia bloquea LinkedIn

Los operadores de telecomunicaciones en Rusia bloquearon hoy el acceso a LinkedIn, en cumplimiento de una orden judicial.

La decisión de bloquear la popular red social de contactos profesionales fue tomada este verano por la Inspección de Comunicaciones de Rusia (Roscomnadzor) y avalada por dos sentencias judiciales, de primera y segunda instancias, la última de ellas dictada la semana pasada.

Según Roscomnadzor, LinkedIn incumple la ley de Datos Personales adoptada por el Parlamento ruso en septiembre de 2015, que obliga a todos los proveedores que manejan datos personales de usuarios rusos a ‘grabar, sistematizar, almacenar y guardar’ esa información en servidores situados en el territorio de Rusia.

‘El organismo ruso actúa en plena concordancia con la ley y exige en consecuencia a las compañías que también las cumplan’, dijo hoy el portavoz del Kremlin, Dmitri Peskov, que añadió que la Presidencia rusa no va a tomar cartas en este asunto pese a las quejas de los usuarios.

Este verano, Rusia aprobó una ley que obligará a partir de julio de 2018 a los operadores de telefonía e internet a grabar y almacenar durante seis meses todas las conversaciones de sus ciudadanos.

LinkedIn es una red social propiedad de Microsoft enfocada a buscar y establecer contactos profesionales que cuenta con más de 400 millones de usuarios en 200 países.

EFE

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WhatsApp frena intercambio de datos con Facebook en Europa

WhatsApp frena intercambio de datos con Facebook en Europa

WhatsApp informó a las autoridades europeas de protección de datos que no intercambiará datos de sus usuarios europeos con Facebook hasta que no queden resueltas las ‘preguntas y preocupaciones’ sobre su nueva política de privacidad.

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) indicó que el servicio de mensajería aún no ha realizado ningún traspaso de información con la red social en el territorio europeo y que no lo hará hasta que no se despejen las dudas de las autoridades europeas de protección de datos.

A finales de octubre, dichas autoridades enviaron una carta al CEO de WhatsApp, Jan Koum, en la que mostraban su preocupación por los cambios introducidos en su política de privacidad.

Según la AEPD, WhatsApp respondió a las autoridades europeas de protección de datos asegurando que ‘no iniciará tal intercambio con Facebook hasta que haya tenido oportunidad de abordar las preguntas y preocupaciones que se han planteado’.

El servicio anunciaba en agosto que empezaría a compartir con Facebook el número de teléfono de sus usuarios, así como información acerca de la frecuencia con la que éstos utilizan el servicio de mensajería instantánea.

El anuncio motivó que todas las autoridades europeas de protección de datos enviaran la carta mencionada, así como que la AEPD iniciara de oficio ‘actuaciones previas de investigación’ para examinar si esas transacciones de información entre WhatsApp y Facebook respetan la legislación española en materia de protección de datos y, en caso de no cumplirlos, ‘determinar la responsabilidades correspondientes’.

La actuación de la AEPD está coordinada con las que están llevando a cabo las autoridades de Alemania, Italia o Reino Unido.

‘Cumplimos el reglamento europeo de protección de datos y colaboraremos con la Agencia Española de Protección de Datos en un esfuerzo por responder a sus preguntas y por resolver cualquier problema’, explicó en octubre la red social en un comunicado.

En caso de encontrar indicios de que la nueva política de privacidad de WhatsApp incumple la normativa española de protección de datos, la AEPD iniciaría un procedimiento sancionador, como en su día hizo con el cambio en las condiciones de Google.

EFE

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Google sabe todo de ti, ahora tú tienes el control

Google sabe todo de ti, ahora tú tienes el control

Google creó la herramienta ‘Mi Actividad‘, desde donde se maneja el historial de todos sus servicios: YouTube, Mapas, Voz, etc., con el objetivo de mejorar la confianza que los usuarios tienen en la firma.

‘Hemos tenido que hacer una gran inversión, pero vale la pena porque significa ganarse la confianza de los usuarios y cuanto más gente confía, más usuarios para Google’, comenta Wieland Holfelder, jefe del equipo de ingenieros en Munich.

La firma explica que la herramienta se creó para dar respuesta toda esa gente que quería saber los datos que Google guarda sobre ellos, explica Holfelder.

El proceso resulta sencillo. El usuario debe entrar en ‘Mi cuenta’ –el espacio personal donde está el inicio de sesión y la seguridad– y elegir la opción ‘Mi Actividad’.

Se puede eliminar cada búsqueda de forma individual o por periodos de tiempo: hoy, hace una semana, un año o todo lo guardado. Con un clic puedes desaparecer todos tus datos.

‘Si lo borras, tienes que confiar que lo hemos borrado de verdad’, asegura Holfelder.

En el panorama actual es imposible no dejar rastro, no podemos evitar que se creen datos sobre nosotros y nuestros gustos, sobre las páginas o la música que buscamos, en el lugar donde estamos y nuestras preferencias. Con todo este cúmulo de información es razonable que se disponga de una opción para borrarla y aumentar su control sobre nuestros datos.

No obstante todo esto, sin seguridad es imposible que haya privacidad, sostiene Wieland Holdelfeder, jefe de productos del equipo de Identidad, Seguridad y Privacidad. Sin embargo, la contraseña más utilizada en el mundo sigue siendo 12345; esto demuestra el poco esfuerzo que los usuarios pueden hacer respecto en su seguridad. El 95% de los ciberataques pueden prevenirse con una simple configuración de la privacidad, explica Holdelfeder.

A pesar de todas estas medidas de protección, las contraseñas son la parte más débil del acceso internet, según explica el jefe de seguridad: ‘Llegará el fin de las contraseñas, pero será un proceso muy largo y difícil. Es algo que la industria tiene que adoptar en su conjunto’.

Con información de El País

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WhatsApp levanta serias preocupaciones en privacidad

WhatsApp levanta serias preocupaciones en privacidad

En Europa se han despertado ‘serias preocupaciones’ respecto a la política de privacidad de WhatsApp, lo que ha inducido una actuación coordinada de las agencias europeas de Protección de Datos.

Las agencias, incluyendo la española, francesa, italiana y británica, han instado a WhatsApp para que no siga adelante con el intercambio de datos de usuarios hasta que se confirme que ofrece las suficientes garantías legales, mientras se investiga la política de privacidad que anunció la compañía en agosto.

De hecho, las agencias ‘expresaron al CEO y cofundador de WhatsApp, Jan Koum, sus dudas y preocupación por los cambios realizados en las condiciones de uso y la política de privacidad del servicio’, según explica la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Las agencias europeas cuestionan la validez del consentimiento prestado por los usuarios, la eficacia de los mecanismos ofrecidos por la compañía para que estos pueden ejercer sus derechos y los efectos que la nueva política de compartición de datos podría tener en aquellas personas que no son usuarios de ninguno de los servicios propiedad de Facebook.

Aún más, las autoridades reclaman a WhatsApp ‘que facilite toda la información disponible, entre otras, la que hace referencia específicamente a las categorías de datos que se recaban (nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, etc.), el origen de los mismos y una lista de los destinatarios de la información, así como los efectos de las transferencias de datos tanto para los usuarios del servicio como para los no usuarios’.

Con información de El Economista.es

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