Las prácticas mercadotécnicas han cambiado, mas no las estategias

Las prácticas mercadotécnicas han cambiado, mas no las estategias

Las redes y los medios sociales han abierto espacios insospechados para que, utilizando los avances tecnológicos, las organizaciones incursionen en tácticas de mercado que están relegando a las prácticas convencionales en términos de presencia de marca, imagen corporativa, ventas, publicidad y canales de venta.

Este cambio, que tiene un alcance histórico, supone una actitud abierta hacia una cultura organizacional focalizada en un nuevo consumidor que se está descubriendo a sí mismo y que valora su poder ante las marcas y los productos.

Este nuevo consumidor se percibe a sí mismo como una entidad diferenciada y única, que espera soluciones y relaciones individualizadas por cualquier conducto, en todo momento y lugar, así como una atención inmediata y eficaz.

Ante este nuevo desafío, el diseño de una estrategia de mercadotecnia digital tiene el potencial de monetizar los esfuerzos en redes sociales, pero supone objetivos claros de la organización y la involucración comprometida y capacitada de los empleados o los agentes, que directa o indirectamente son el contacto vital con los consumidores, más allá de la marca, los productos y los servicios.

En la elección de una marca o producto, los consumidores actuales se informan y documentan con criterios y opiniones de terceros que operan como ‘influenciadores’, cuya opinión potencia los esfuerzos promocionales y de difusión, razón por la cual resulta importante definir una estrategia en este sentido.

Los dispositivos móviles en este entorno resultan fundamentales, ya que canalizan los contenidos a un mercado potencial enorme y a la vez individualizado, que con recursos analíticos permiten mensajes y contenidos direccionados, ubicuos y en tiempo real.

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Crecen 67% contenidos de video en redes sociales en América Latina

Crecen 67% contenidos de video en redes sociales en América Latina

América Latina ha registrado un importante incremento del contenido y las interacciones entre usuarios y marcas en Facebook, Instagram y Twitter, según el más reciente estudio de comScore y Shareablee.

De acuerdo con el reporte, el contenido de video en redes sociales ha crecido un 67% en el último año en la región, mientras que el incremento de las interacciones entre marcas y usuarios es de 39%.

Latinoamérica tiene un promedio anual de más de 12 mil millones de interacciones entre usuarios y contenidos de marcas en Facebook, Instagram y Twitter.

En Argentina, las marcas incrementaron en un 150% su contenido de video; Perú lo hizo en un 116%, mientras que Colombia llegó a 88%.

‘El video es un formato dinámico, amigable y muy efectivo en la comunicación de las marcas con sus públicos, especialmente en el target millennial. Esto explica su predominancia en las redes sociales y en el resto de los soportes publicitarios que eligen las empresas’, según Alejandro Fosk, VP Senior de comScore Latinoamérica.

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¿Por qué la analítica en Redes Sociales?

¿Por qué la analítica en Redes Sociales?

¿Quién no quiere que sus seguidores y fans se conviertan en clientes de su empresa? Las empresas para comunicarse con sus clientes utilizan las Redes Sociales.

Este canal de comunicación convierte al negocio en Social Business, una transformación que afecta a la estrategia, la cultura, los procesos, las personas y la tecnología.

Desde la perspectiva empresarial, el Social Business nos induce a pensar en nuestros procesos y flujos sociales, es decir, pasamos de una colaboración de “uno a muchos” a una colaboración “de todos para todos”, lo que hace que la gestión sea más rápida y efectiva.

Hoy en día los números son muy importantes para cualquier organización que quiera sacar partido de las Redes Sociales. Muchas empresas han invertido grandes sumas de dinero para tener presencia en estos medios, pero no siempre los objetivos que se establecen son claros ni se definen formas en las que se medirán los resultados alcanzados y sobre todo que sean redituables para las marcas.

Debemos focalizar esfuerzos para analizar y medir resultados tangibles que permitan visualizar y evaluar las metas de nuestra estrategia digital en Redes Sociales.

 

¿Por qué debemos medir?

La analítica en las Redes Sociales puede ayudar a extraer conclusiones interesantes. La mayoría de las herramientas ofrecen acceso a una zona de estadísticas en la que ya vienen predefinidos algunos KPIs.

Esto no determina que todos debamos utilizar los que ya vienen predeterminados, por lo que es importante definir tus propios objetivos y encontrar la mejor herramienta de analítica de acuerdo a tus necesidades.

Definir los indicadores más importantes y monitorearlos de forma constante te permitirá:

  1. Optimizar tu estrategia basándote en los resultados.
  2. Reducir la incertidumbre.
  3. Tomar decisiones
  4. Entender el comportamiento de tus usuarios.


¿Cómo lo hacemos?

Lo primero que debemos hacer es tener presencia de marca en los medios sociales, posteriormente captar “seguidores” para comenzar a crear comunidad y finalmente analizar la efectividad de los “esfuerzos sociales” para continuar interactuando con esa audiencia.

La mayoría de las empresas no tienen tanta dificultad en ejecutar las primeras dos acciones, pero cuando se trata de analizar los resultados obtenidos en las Redes Sociales, se dan cuenta que no es sólo monitorear el “engagement”, sino comprender el impacto global de las iniciativas sociales que han realizado y ponerlas en contexto.

No debes perder de vista los siguientes indicadores en cada una de las Redes Sociales:

Me Gusta

El usuario expresa su sentimiento por alguna publicación. Es un indicador más sencillo de lograr porque requiere de poco esfuerzo por parte del usuario.

Compartir

Con este indicador el usuario genera un esfuerzo mayor, porque se crea si el contenido es valioso. La importancia de esta métrica es que provoca un aumento en el alcance de una publicación. Si el contenido es muy bueno o interesante, puedes lograr que tu comunidad lo vuelva viral.

Comentarios

Su principal ventaja es que permite conocer las opiniones de tu comunidad y, con ello, obtener un feedback valioso para tus acciones. Procura analizar el comportamiento de tu audiencia, esto te permitirá diferenciarte de tu competencia.

Alcance

Gracias a esta métrica podrás saber cuántos usuarios vieron tu publicación. No olvides que cada plataforma posee un algoritmo particular que determina el alcance de las publicaciones. Para llegar a la mayor cantidad de usuarios posibles, deberás saber cuál es el mejor horario para publicar tus contenidos en cada medio social.

Engagement

El engagement es el grado en el que un usuario interactúa con tu marca. Para lograr un buen nivel, debes ser capaz de crear fidelidad y motivación para que tus seguidores se sientan parte de tu marca.

Tasa de Clicks

Es el porcentaje de usuarios que hacen click en un anuncio comparado con la cantidad total de los que lo ven. Por ejemplo, si 10 personas ven un artículo en Facebook y 3 de esas 10 hacen click sobre el enlace, este tendría una Tasa de Clicks del 30%.

Retorno de la Inversión (ROI)

Esta métrica mide el rendimiento de una inversión para saber qué tan eficiente es el gasto que se está realizando o que se planea realizar. Ten en cuenta que los valores de ROI cuanto más altos, mejor.

Si los resultados son negativos, significa que estás perdiendo dinero y si logras números cercanos a cero, eso quiere decir que la inversión no es muy atractiva.

Si quieres mejorar el ROI de tus acciones podrías probar con combinar tu estrategia de Social Media con la técnica que mayor retorno de inversión genera: el Email Marketing. Herramientas como Doppler, te permiten mantener una comunicación constante con tus seguidores sin necesidad de invertir demasiado tiempo, esfuerzo o dinero. Si quieres comprobar los beneficios de esta técnica, puedes crear una cuenta gratis, con envíos ilimitados.

Como puedes ver, lo que pueda ocurrir alrededor de una marca en Redes Sociales se queda corto con lo que te imaginas, no basta con conocer las métricas básicas, puesto que tendrás que profundizar en los temas de conversación que la comunidad mantiene. Hacerlo, te servirá para detectar posibles oportunidades de negocio, sumarte a conversaciones útiles para tu marca, identificar necesidades de tu audiencia para optimizar tus productos y servicios.

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83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

83% de latinoamericanos se sienten expuestos en redes sociales

Según los resultados de una investigación realizada por ESET a miembros de su comunidad en América Latina, el 83% de los usuarios se sienten expuestos en las redes sociales, sobre todo en Facebook.

Además, ante la frecuencia con la que se filtran contraseñas robadas, el 31.3% dijo estar ‘indignado’ con las empresas y servicios online porque no protegen adecuadamente su información.

En lo que respecta a Estados Unidos, un estudio de la National Cyber Security Alliance llevado a cabo en 2016, encontró que a más del 90% de los usuarios de Internet les preocupa en cierta medida la privacidad de sus datos.

Para casi el 70% de los estadounidenses encuestados, su mayor preocupación es la falta de control sobre la información online. Del mismo modo, para 9 de cada 10 ciudadanos europeos, la confidencialidad de su información personal, comunicaciones y comportamiento online es un tema importante, como se muestra en el reciente Eurobarómetro sobre ePrivacy.

La preocupación por el resguardo de la información personal existe a nivel global, y es por eso que el Laboratorio de Investigación de ESET elaboró algunos consejos para mejorar la seguridad online:

 

1. Bloquear los datos mediante la creación de contraseñas fuertes y acostumbrarse a cambiarlas con frecuencia. Se recomienda no usar la misma para varios servicios. Lo ideal es reforzar las cuentas protegidas con contraseña introduciendo una capa adicional, por ejemplo, códigos PIN, aprobaciones de inicio de sesión desde el smartphone, tokens de seguridad o autenticaciones mediante huellas dactilares.

2. Para tener el control de la presencia online, es necesario revisar las configuraciones de privacidad en forma periódica en los servicios web y las cuentas de redes sociales, y ajustarlas selectivamente acorde a la confidencialidad de los datos incluidos.

3. Al navegar por las tiendas de aplicaciones (siempre oficiales), es importante leer los permisos de las apps antes de descargarlas o actualizarlas. En lugar de aceptar a ciegas sus términos, hay que evaluar primero las ventajas y desventajas potenciales. En caso de duda, se pueden leer los comentarios de otros usuarios.

4. Más allá del medio de expresión que se prefiera utilizar, es importante ser consciente de las posibles consecuencias de lo que se dice. Ser uno el propio editor estricto y solo darse permiso de publicar, poner ‘me gusta’, compartir y comentar cuando la frase no sea perjudicial si se saca de contexto.

5. Al recibir una oferta tentadora que exige una acción inmediata, hay que detenerse un momento a pensar en su fuente y sus condiciones. Si algo en Internet suena demasiado bueno para ser verdad (ya sean concursos poco realistas o apps para aumentar ‘mágicamente’ tu popularidad), probablemente lo sea.

6. Por último, no ser egoísta con los esfuerzos para cuidar la privacidad: es importante aplicarlos con el mismo cuidado cuando se comparte información que concierne a los demás.

‘Aunque diferentes grupos de personas son propensos a diferentes tipos de comportamientos online inseguros, tener conciencia sobre los riesgos a los que estamos expuestos es el primer paso para mejorar la privacidad’, en opinión de Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica.

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Cómo usar Facebook, Instagram y Snapchat de forma segura

Cómo usar Facebook, Instagram y Snapchat de forma segura

En el marco del Día Internacional de Internet Seguro, Sophos presenta varios tips para cuidar la privacidad y los datos personales al usar las redes sociales con mayor adopción en México.

Según datos de The Competitive Intelligence Unit, Facebook tiene el primer lugar de uso en México, con 98%, seguido de Instagram, con 23% y Snapchat , con 9%.

 

Consejos para un uso seguro

Facebook

  1. Mantén tus publicaciones, fotos e información biográfica fuera de la vista pública. Aquéllas que realices públicamente pueden revelar muchos detalles sobre tu vida, tus amigos y tu familia, que son una mina de oro para alguien con malas intenciones.
    Cada vez que publiques una actualización en Facebook, puedes elegir el nivel de privacidad en el menú desplegable a la izquierda del botón ‘Post’. Recomendamos elegir ‘amigos’ o cualquier otro filtro que no sea ‘público’.
  2. Restringe el modo en que apareces en la línea de búsqueda y elige quién puede enviar una solicitud de amistad. Actualmente Facebook es masivo, por lo que querrás ser lo más difícil de encontrar para los spammers (de los cuales hay muchos en la red social).
    Para lograrlo, lo primero que debes hacer es evitar que un desconocido te agregue como ‘amigo’. Asegúrate de que los únicos que pueden agregarte, buscarte o enviarte un mensaje son personas que, o bien ya conoces, o al menos son conocidos por tus amigos. Puedes controlar esto en la configuración de privacidad.
  3. Configura alertas de inicio de sesión y –si te sientes cómodo dando tu número de móvil de Facebook– habilita las aprobaciones de inicio de sesión. Puedes activar las alertas de inicio de sesión, lo que significa que Facebook te enviará una notificación si ve a alguien tratando de acceder desde un navegador o dispositivo que no ha visto que has utilizado anteriormente.
    Puede que sólo recibas una falsa alarma al ser tú, quien está utilizando alguna computadora de un hotel para entrar a Facebook mientras estás de vacaciones, o puede ser alguien que intenta conectarse a tu cuenta desde otro equipo; de cualquier manera, Facebook te lo hará saber de inmediato.

 

Instagram

  1. Instagram_AppNo agregues tu número de teléfono al perfil. Cuando se está llenando el perfil, hay algunos campos hacia la parte inferior que Instagram designa como ‘información privada’. Al dar a conocer este tipo de información, menos es más.
    De acuerdo con la política de privacidad de Instagram, a pesar de que el número de teléfono se marca como privado, es utilizado por el servicio para ayudarle a ser ‘encontrado’ en la red.
    Así que cualquiera que tenga tu número de teléfono podría utilizarlo para tratar de encontrar  tu cuenta de Instagram personal, si tienes esta información incluida, es mejor quitarla.
  2. Ubicación, ubicación, ubicación… mejor no. A veces parece que la mitad de la diversión al publicar una foto en Instagram, está en etiquetar la ubicación, especialmente si se trata de algún lugar extravagante que hayas visitado en las vacaciones.
    Recuerda que al agregar la ubicación se está compartiendo con precisión dónde –y, a menudo, cuándo– puedes ser encontrado, con completos extraños (si tu perfil es abierto al público).
    Del mismo modo que no es una gran idea publicar en Facebook que tu casa estará vacía durante semanas mientras estás de vacaciones, modérate cuando revelas tu ubicación en Instagram, especialmente cuando compartes fotos al momento.
  3. Considera tus cuentas vinculadas. Si vinculas tus cuentas de Instagram en tu Facebook, Twitter u otra red social, significa que tienes la opción de transmitir tus fotos de Instagram a una amplia variedad de redes y públicos.
    Asegúrate de que la privacidad de tus cuentas vinculadas corresponda a tus intenciones. Comprueba todos los ajustes de seguridad y privacidad en las cuentas vinculadas a tu perfil de Instagram.
  4. Considera mantener privadas tus cuentas, pero recuerda que nada es realmente privado cuando llega a Internet. Tienes la opción de configurar tu perfil de Instagram como ‘privado’, lo que significa que tus fotos e información de perfil son accesibles únicamente para las personas que apruebas.
    En este momento, esto es prácticamente la única opción para mantener tu perfil de Instagram lejos de miradas indiscretas.
    A diferencia de Facebook, es un entorno de todo-o-nada, no hay manera de hacer que algunos mensajes sean privados y otros públicos, por ahora. Pero recuerda que cualquier cosa que publiques en línea, a través de un sitio web o una aplicación, no es realmente privado.
    Si el servicio que estás utilizando es violado, o si tu cuenta e incluso la cuenta de un amigo es suplantada, la información que fue privada una vez, de repente podría llegar a ser muy pública. Así que nunca publiques algo que más adelante podrías lamentar seriamente, no importa qué tan privada pueda parecer tu cuenta.
  5. Cuídate de esos enlaces poco fiables. Sólo en caso de que necesite ser mencionado, recuerda que cualquier perfil de Instagram que te promete una gran cantidad de seguidores con un simple clic a un enlace de su perfil… no es lo que parece, no lo hagas. No importa qué red social estás utilizando, nunca debes hacer clic en un enlace de spam.

 

Snapchat

  1. snapchatMantén tus snaps e historias ‘sólo para amigos’. Afortunadamente Snapchat establece las opciones de cuenta sólo para tus amigos desde el inicio. Esto significa que únicamente las personas que has añadido como ‘amigo’ y que te han añadido de vuelta pueden enviarte snaps o ver tus historias.
    Es muy recomendable mantenerlo de esa manera para que sepas en todo momento quién está viendo lo que se crea.
    En otras palabras, no cambies la configuración a ‘todo el mundo’, eso significa literalmente que cualquier persona con una cuenta de Snapchat te puede enviar mensajes o ver tus historias.
  2. Si no quieres que sea permanente, no lo publiques ni lo mandes. ¿Recuerdas que en el 2014 hackearon la red social y filtraron alrededor de 100 mil imágenes que se compartieron en Snapchat? Pues todo puede pasar en cualquier momento.
    Sí, en teoría, el contenido de tu Snapchat expira después de un tiempo determinado y Snapchat también te debe notificar si alguien toma una captura de pantalla de alguno de sus snaps o chats.
    Pero no dejes que eso te engañe –definitivamente tus instantáneas se pueden guardar (y compartir) para la posteridad sin tu conocimiento.
  3. Crea una contraseña única y fuerte y no la compartas. Este consejo aplica para cualquier servicio o aplicación web, pero es importante y vale la pena repetirlo. Los sitios y aplicaciones pueden ser hackeados y si utilizas la misma contraseña para todas tus aplicaciones, un hacker puede tener acceso a todo lo que usas con tan sólo robar la información de un sitio. Es como darles la llave maestra a tu casa e invitarlos a hacer estragos.
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Las redes sociales de hoy, el camino para monetizar la red

Las redes sociales de hoy, el camino para monetizar la red

Las redes sociales representan herramientas esenciales para el día a día de las personas y poco a poco han ido poblando la web, basta decir, que en el mundo existen más de 122 redes sociales clasificadas  y avanzan tan  rápido, que no hay tiempo de gestionar toda la información que producen, lo que crean en el ser humano ansiedad y una nueva adicción que va ganando terreno.

En el último año, la información y las redes sociales dieron un paso hacia adelante en su relación, al decidir unirse para comunicar noticias al mayor número de usuarios posibles. Sin embargo, las empresas y las personas suelen pensar solo en las tres principales redes sociales: Facebook con 1,700 millones de usuarios, Twitter y LinkedIn con más de 500 millones cada una, como los únicos jugadores en el mercado.

La mayoría de las redes sociales son de interés general; también existen las llamadas ‘de nicho o estilo de vida’ –con más de un millón de seguidores cada una– y a pesar de que muchas de ellas no han crecido internacionalmente, tienen zonas específicas de influencia. Las empresas pueden aprovechar esta situación y las particularidades de estas plataformas para hacer crecer su marca y hacerla más atractiva.

Otro punto a considerar es que los consumidores emplean cada vez más sus dispositivos móviles para acceder a prácticamente todo, y esto también modifica por completo cómo se comportarán en el universo de lo social y cómo tendrán que actuar las marcas en estos espacios.

Cada mes, Pumm Comunicación recopila las tendencias de comportamientos del usuario en redes sociales, que guiarán las estrategias y acciones de marketing para ayudar a los  clientes a incrementar sus ventas y notoriedad en internet.

 

4 tendencias en Social Media

En el año 2017 estas serán las cuatro principales Tendencias en Social Media: 

1.- Los empleados serán los principales embajadores de la marca: La industria 4.0 convierte a los empleados en guías, por lo que las empresas deberán contemplar entre sus estrategias la implicación efectiva de los empleados en sus acciones de marketing para redes sociales.

2.- Los influencers ganan más poder: en muchos casos los usuarios tienden a fiarse más de las recomendaciones de influencers que de celebrities. Contar con influencers para establecer un vínculo estrecho ayuda a potenciar los contenidos y a incrementar la audiencia expuesta a los mensajes de la marca.

3.- Las redes sociales son mobile: el uso del teléfono móvil para acceder a internet supera con creces a los accesos a través de computadoras y tablets. El usuario consume información de manera ubicua y las empresas están ya obligadas a poner en marcha estrategias que permitan al usuario moverse con facilidad en su entorno always on.

4.- El Real Time adquiere más fuerza: el consumo de contenidos mediante video se incrementará, ya que existen más posibilidades de que los usuarios hagan clic en un video que un texto. En particular, los videos que se retransmiten en directo en redes sociales seguirán siendo clave para los usuarios en 2017. Las empresas deben saber aprovechar la espontaneidad de usuarios y empleados alrededor de la marca en sus redes sociales.

Aunque estas tendencias son esenciales en este año, las empresas deben tener en cuenta que solo con una adecuada monitorización del comportamiento de los usuarios, en su propia comunidad, se podrán planificar adecuadamente las estrategias y acciones de marketing en redes sociales online que permitan aprovechar todo su potencial.

Ahora la comunicación a través de imágenes animadas GIF será la tendencia, ya que nos permite mostrar mejor emociones y sensaciones. El usuario ha pasado a ser pasivo frente a las publicaciones, por lo que, si las marcas quieren mejorar su interacción y tasa de alcance, el video es la respuesta, así como probar horas no tan pico para su transmisión.

Las plataformas como Snapchat, Instagram Stories, Facebook Video o Periscope permiten retransmitir eventos en directo desde el móvil y el público cada vez está más interesado en este tipo de contenido, si es presentado de manera creativa.

En México se espera registrar 61 millones de usuarios de redes sociales en 2017, de acuerdo con Statista, y se prevé que esta cifra aumente hasta los 72 millones 100 mil seguidores para el año 2021, por lo que entender sus necesidades al interactuar a través de plataformas digitales es el gran reto. Los usuarios actuales en redes sociales buscan cada vez más una identificación  y una atención mucho más personalizada, buscan sentirse escuchados.

Las redes sociales se han convertido en una parte muy importante en la estrategia digital de las empresas. Las marcas emplean los diferentes escenarios sociales para intentar posicionar a sus productos, sus servicios y su identidad corporativa.

Lo que NO deben hacer las marcas: comenzar sin una estrategia clara, comprar falsos seguidores o likes, compartir mucho contenido en un corto periodo de tiempo, intentar utilizar todas las redes sociales existentes y compartir contenido que sólo hable sobre la marca.

Branding en redes sociales: ser honesto con cada uno de los consumidores y usuarios de la marca; revisar las reseñas que dejan los usuarios sobre los productos o servicios en internet, compartir fotos de los colaboradores de la marca a los seguidores y buscar influenciadores para promover la marca.

 

Google+ ha muerto

Google+ es la historia de un fracaso en lo que a redes sociales se refiere. La compañía no consiguió posicionar su propuesta social y, por tanto, las marcas, que en un primer momento estaban interesadas por entrar en ese escenario, están ya empezando a olvidar y dejar esta herramienta. Google+ ha dejado de ser relevante y las marcas están empezando a abandonarla. Durante 2017, el 27% de los encuestados asegura que usará menos esta red social. Bastante cerca se posiciona Twitter: un 23% reconoce que empleará menos esa red social en sus estrategias.

Según un estudio de Buffer, el objetivo principal es conseguir un mayor reconocimiento de marca. Un 85% de los encuestados asegura que las redes sociales son herramientas para lograrlo, mientras que un 71% apuesta por lograr un mayor engagement con la comunidad, un 61% para distribuir contenido y un 54% para generar leads y ventas.

Un 93% de los encuestados asegura que emplea Facebook para su negocio y un 91% está usando los anuncios en esta red social, con lo que las compañías dan una importancia muy elevada a esta plataforma. Un 72% de los encuestados asegura que sigue usando Facebook igual o incluso un poco más durante los últimos doce meses.

El 88% emplea Twitter, un 65% LinkedIn, un 63% Instagram y un 56% YouTube para hacer llegar el mensaje de la marca.

Mark Zuckerberg reveló que Facebook genera 2 mil millones de búsquedas al día y en el 2016 tuvo 1.79 millones de usuarios al mes, un 16% más que el año anterior. Valgan estos datos para ilustrar que la red social continúa con un crecimiento imparable.

Los métodos tradicionales de comunicación están quedando a atrás y esta tendencia se acentuará en el 2017, así que se debe incluir en el presupuesto de la empresa el pago de campañas en las redes sociales. Facebook fue el primero en ‘forzar’ a sus usuarios a pagar por las campañas, ya que el crecimiento y difusión orgánicos no sirven para llegar a los clientes o potenciales clientes.

Ahora todas las redes sociales están imitando el modelo de Facebook, que ha demostrado que es el camino para monetizar en la red y hacer que sus proyectos perduren en el tiempo.

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Usuarios de redes sociales fingen para conseguir más ‘likes’

Usuarios de redes sociales fingen para conseguir más ‘likes’

Recopilar tantos ‘Me gusta’ como sea posible en las redes sociales nos puede hacer sentir bien con nosotros mismos y ‘socialmente aceptados’. Pero en esta búsqueda de validación social, algunas personas juegan con la verdad y ocultan sus vidas.

Una investigación de Kaspersky Lab muestra que 1 de cada 10 personas modificaría la verdad en las redes sociales para hacer que a más personas les guste lo que publican.

Para conseguir más ‘Me gusta’, los hombres son más propensos que las mujeres a divulgar su intimidad, según el estudio. Incluso, 1 de cada 10 hombres (9%) publicaría una foto desnudo, en comparación con sólo un 5% de las mujeres.

Para atraer la atención y asegurar un buen número de ‘Me gusta’, aproximadamente 1 de cada 10 personas (12%) simula estar en algún lugar o hacer algo que podría no ser necesariamente cierto. Esto se eleva a 14% de los hombres, lo que sugiere que muchos prefieren atraer la atención en redes sociales en vez de dar a conocer una descripción real de sus vidas.

‘Al buscar la aprobación social, se ha dejado de ver el límite entre lo que se puede dar a conocer y lo que es mejor mantener en privado’, opina Evgeny Chereshnev, Director de Redes Sociales en Kaspersky Lab.

Los hombres también se molestan si no obtienen los ‘Me gusta’ que esperan, pues a 24% le preocupa que, si a pocas personas les gusta lo que publican, sus amigos pensarán que no son populares, en comparación con 17% de las mujeres.

Adicionalmente, 29% de los hombres también admitió que se molestan si la persona en la que están interesados no le da un ‘Me gusta’ a sus publicaciones.

Según la investigación, 15% de los hombres admitió que publicaría una foto de amigos bajo la influencia del alcohol, en comparación con 8% de las mujeres; 12% de los hombres publicarían una foto de sí mismos usando algo revelador; y 9% de los hombres estaría dispuesto a publicar una foto desnudo, en comparación con sólo 5% de las mujeres.

La investigación muestra que el 58% de las personas se siente incómoda y molesta cuando sus amigos publican fotos que no quieren ver publicadas.

‘En general, se necesita ser más consciente e intuitivo al manejar la información que se comparte en redes sociales’, agrega Chereshnev.

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Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Bots, noticias falsas, gasolinazo y saqueos inundan redes en México

Tras la noticia del alza en el precio de la gasolina y los bloqueos y protestas en distintas partes del país, la incertidumbre se dispersó entre la población ante los múltiples videos y fotografías que mostraban saqueos y violencia en algunos puntos.

Las redes sociales fueron un factor clave, tanto para difundir información como para esparcir rumores y provocar el pánico: más de 485 cuentas publicaron información falsa a través de Twitter, lo que provocó la histeria colectiva ante las ‘amenazas de saqueo’ e incluso el cierre temporal de diversos establecimientos.

Un análisis de la consultora ClowderTank encontró un incremento de 4,000% de menciones a saqueos y violencia por la gasolina. Las menciones en cuanto a ‘saqueos’, ‘gasolinazo’ y ‘bots’ crecieron sobre todo en el Estado de México y se descubrió que varias eran de cuentas robot. Se detectaron en total un 4,075% en menciones y 4,400% en autores únicos hablando del tema de bots, saqueos y gasolinazos.

‘Fue bastante grave la manipulación que vimos el pasado miércoles, y si la intención era desviar la atención del gasolinazo hacia los saqueos, se logró mediante las redes sociales con una psicosis generada desde la red’, comentó Gonzalo Alonso, CEO de ClowderTank.

Una de las cosas más compartidas del pasado 4 de enero, en un periodo de 24 horas, fue una lista que presenta a las cuentas bot para esparcir el pánico, en la que se identificaron a 485 cuentas promoviendo los saqueos.

Los hashtags más utilizados durante esas 24 horas fueron: #gasolinazo #saqueos #ojo #saqueaunwalmart #quenosetepase #walmart #bots #saqueosenmexico #elektra.

Con respecto a los 3 hashtags referentes a saqueos, generaron 44,300 mensajes y menciones de más de 42,400 autores únicos, con una fuerte presencia de mujeres.

Al anochecer fue cuando subió la intensidad de los mensajes en los que se incitaba al saqueo y se propagaba el miedo.

 

Predomina lo negativo, aunque hay una sorpresiva presencia positiva

Una vez que se filtraron los mensajes neutrales, que fueron la mayoría, el sentimiento identificable fue el siguiente:

  • Positivo: 33%, debido probablemente a varias burlas y bromas que se propagaron.
  • Negativo: 67%

 

EPN fue el más mencionado

Uno de los grandes afectados en este tema, evidentemente, fue el presidente Enrique Peña Nieto, pues su cuenta fue la más mencionada en el tema de los saqueos: en total, sus menciones tuvieron un aproximado de 56 millones 888 mil impresiones.

 

Los saqueos eclipsan el gasolinazo

Fue tal el flujo de menciones y mensajes acerca de los saqueos, que eclipsaron por completo a las menciones acerca del gasolinazo.

‘No podemos negar que para orquestar este tipo de terrorismo digital se necesita tiempo, intención y presupuesto. Si el tema era desviar la atención de las propuestas por el gasolinazo en México, se logró, porque toda nuestra atención se desvió hacia los saqueos. Lo que sucedió es un tema que las autoridades deben tomar muy en serio y una llamada de atención a nosotros como ciudadanos para no dejarnos llevar por la histeria colectiva’, aseveró Gonzalo Alonso.

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El lado oscuro de las redes y la crisis por gasolina en México

El lado oscuro de las redes y la crisis por gasolina en México

Las críticas por la falta de reglas sobre el uso de las redes sociales y su poder para convocar a acciones fuera de la ley o generar paranoia volvieron a aflorar con motivo de la conflictividad vivida esta semana en México, por el aumento de los precios de los combustibles.

Así se desprende, por ejemplo, de un estudio del portal de internet LoQueSigue, que analiza el comportamiento de las redes sociales y de Internet, titulado “¿Quién está generando caos y psicosis colectiva en Azcapotzalco y en GAM?” (Gustavo A. Madero), por esas delegaciones de la capital mexicana.

“Entrada la noche circularon campañas pagadas en Facebook desde cuentas de perfiles falsos invitando a saquear centros comerciales en la Ciudad de México, concretamente en la delegación colindante con el Estado de México que es Azcapotzalco”, señala el informe.

LoQueSigue relata que por la mañana se publicó un “trending topic” (tendencia) “invitando a saquear los Walmart de la Ciudad”.

“Casi 500 cuentas de perfiles falsos en Twitter difundían información falsa provocando el cierre de tiendas, pánico colectivo y reportes falsos de robos”, resume.

La comunidad llegó a “485 cuentas y más de 1,500 mensajes” con “rumores e invitaciones a la violencia”, detalla LoQueSigue, que se basa en información de la página de internet pastebin.com/yweFk6Ek, donde aparece una lista de 1,500 “bots” (seguidores falsos) que mandaron información con la leyenda SaqueaUnWalmart para difundir los puntos de posibles saqueos a esta cadena de supermercados.

En medio de la psicosis, 20,000 comercios de la capital cerraron por miedo a las rapiñas, con pérdidas de 52 millones de pesos (2.3 millones de dólares).

Pese a hacerlo también, las tiendas del centro comercial Plaza Jardines, del populoso municipio de Tultitlán (Estado de México), sufrieron graves daños materiales y fueron completamente vaciadas de mercancías, como pudo comprobar Efe en el lugar este jueves.

Hasta el momento van al menos 250 establecimientos asaltados en el país, según la asociación Tiendas de Autoservicio y Departamentales de México (Antad).

Joel Bucio, analista en comunicación del Grupo Nuu, conglomerado de empresas que desarrolla contenidos y plataformas digitales, recordó hoy que “el 20% de la gente en redes sociales es el que genera los contenidos” y “trata de imponer un tipo de agenda”.

Mientras que el resto se limita a “generar actitudes”, como “un ejército de embajadores” que ayudan a “replicar el mensaje”.

Aunque es verdad que la tecnología permite crear esos “bots”, como ha sucedido con los mensajes de apoyo al republicano Donald Trump en campaña o con los seguidores fantasmas de muchas cuentas de artistas de la talla de Justin Biever, el software “también te ayuda a identificarlos de manera más rápida”, aclara Bucio.

El problema radica en la regulación, que según el experto comienza a ser un aspecto necesario hasta para los propios responsables de las redes sociales, como ha quedado recientemente en evidencia con el anuncio de fundador y dueño de Facebook, Mark Zuckerberg, de combatir las llamadas “noticias falsas”.

“Las redes sociales luchan cada vez mas para que no suceda eso” porque “son también empresas y van tratando de que no se les vaya por un mal camino el negocio, de evitar este tipo de malas prácticas”, argumenta.

En tanto, permanece latente el riesgo de “la llamada al caos: ¿quién lo dice? Fuenteovejuna, lo dice Twitter, que somos todos al parecer, pues todos a una”, remata.

Estos días, tanto en Facebook como en Twitter ciudadanos y periodistas mexicanos han criticado a algunos medios de comunicación que han usado fotografías erróneas para ilustrar los saqueos, como la de unos jóvenes armados con cuchillos que en realidad correspondía a disturbios ocurridos en El Cairo en 2011.

En medio de la confusión, uno de los mensajes más replicados llama a la reflexión sobre lo que se conoce como la Teoría del Pánico, del libro “Folk Devils and Moral Panics” (Stanley Cohen, 1972).

Cohen habla del saqueo y la violencia como método del Estado para legitimar una acción contra los derechos de los ciudadanos, algo de lo que acusan esta semana muchos mexicanos al oficialista Partido Revolucionario Institucional (PRI) de Enrique Peña Nieto, que ya fue cuestionado por crear “bots” en su campaña la Presidencia en 2012.

EFE

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Frustra a usuarios ver eventos en redes y no ser invitados

Frustra a usuarios ver eventos en redes y no ser invitados

Las redes sociales comenzaron como una forma de mantenerse en contacto con amigos y compartir recuerdos felices.

Sin embargo, los resultados del estudio más reciente de Kaspersky Lab aplicado a 16,750 personas de todo el mundo indican que los medios sociales dejan sentimientos negativos en muchas personas.

A pesar del deseo de sentirse bien por sus interacciones en las redes sociales, cuando las personas ven los mensajes felices de sus amigos en relación con vacaciones, pasatiempos y fiestas, a menudo quedan con la amarga sensación de que otras personas disfrutan más de la vida que ellos.

Por ejemplo, 59% se ha sentido infeliz cuando ha visto a sus amigos publicar acerca de una fiesta a la que no fue invitado, y 45% reveló que las fotos de amigos felices en sus vacaciones han influido negativamente en ellos. Además, 37% también admitió que mirar sus propias publicaciones alegres del pasado puede dejarles con la sensación de que entonces su vida era mejor que la actual.

La búsqueda del ‘Me gusta’ juega un papel central en esto, pues la mayoría de las personas se sienten tristes o molestas cuando no reciben lo que esperaban para algunas de sus publicaciones, mientras el 42% dice sentirse celoso cuando sus amigos obtienen más ‘Me gusta’ que ellos.

Además, la investigación muestra que las personas sienten envidia cuando ven en las redes sociales que sus amigos tienen vidas aparentemente más felices.

A menudo las personas experimentan emociones negativas después de pasar tiempo en las redes sociales debido a una variedad de razones, y éstas predominan sobre los efectos positivos de las redes sociales.

Los usuarios visitan las redes sociales por razones positivas y para sentirse bien. La mayoría de las personas (65%) usan las redes sociales para mantenerse en contacto con amigos y colegas, así como para ver publicaciones entretenidas y divertidas (60%). También dedican una cantidad significativa de tiempo para crear su perfil digital y llenarlo con todo tipo de momentos positivos; publicando cosas que les hacen sonreír (61%) y expresando a los miembros de sus redes el buen rato que han tenido en los días de fiestas y vacaciones (43%).

Una investigación anterior también demostró la frustración de las personas con las redes sociales, ya que 78% admitió haber considerado abandonar las redes sociales por completo. Lo único que hace que la gente permanezca en ellas es el miedo a perder sus recuerdos digitales, como fotos y contacto con sus amigos.

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