Facebook y una campaña sucia sacude elecciones en Austria

Facebook y una campaña sucia sacude elecciones en Austria

El canciller federal, el socialdemócrata Christian Kern, se defiende desde hace semanas de acusaciones que vinculan a su partido con dos páginas de Facebook que difundían historias xenófobas y antisemitas para desacreditar a su principal rival y hasta ahora socio en el Ejecutivo, el conservador Sebastian Kurz.

Este joven político de 31 años lidera con su Partido Popular (ÖVP) todas los sondeos con alrededor del 33 % de los votos, seguido por el ultraderechista Partido Liberal (FPÖ) y el SPÖ, con un 25 % de los apoyos cada uno.

Mientras socialdemócratas y conservadores que gobiernan juntos desde 2007 se despellejan en público, la ultraderecha, que siempre ha acusado de corrupción y nepotismo a los grandes partidos, podría acabar siendo la gran beneficiada.

El SPÖ contrató a comienzos de año como consultor de campaña al israelí Tal Silberstein, conocido por sus métodos tan agresivos como poco ortodoxos.

A mediados de agosto Silberstein fue detenido en Israel por blanqueo de capitales, fraude y sobornos, aunque en un caso que no estaba relacionado con su trabajo en Austria.

Tras esa detención, Kern dijo que cortaba todo vínculo con el experto.

Silberstein es especialista en campañas sucias y ha trabajado en el pasado para varios políticos en Israel, Europa y Sudamérica, siempre con el objetivo de encontrar fórmulas para empañar la imagen del contrincante rival.

De hecho, el documental “Our brand is crisis” relata en 2005 su método de trabajo en las elecciones presidenciales de 2002 en Bolivia, ganadas por Gonzalo Sánchez de Lozada.

“Tenemos que empezar una campaña sucia contra él. Tenemos que transformarlo de un candidato limpio a uno sucio”, le dice Silberstein a Sánchez de Lozada sobre el entonces aspirante presidencial Evo Morales.

A Kurz, entre otras cosas, se le acusaba con bulos en esas páginas de Facebook de tener planes para abrir las fronteras a una nueva oleada de inmigrantes musulmanes, como en 2015, y ser aliado del conocido magnate y filántropo húngaro de origen judío George Soros.

Ese tipo de acusaciones, incluida la mención de Soros, una de las “bestias negras” de la ultraderecha europea, pretendían confundir sobre el origen de las web y sugerir que el FPÖ estaba detrás.

Aunque Kern negó cualquier conocimiento de la campaña sucia, el secretario general del SPÖ, Georg Niedermühlbichler, acabó asumiendo la responsabilidad y dimitió el pasado 30 de septiembre, lo que reventó la campaña socialdemócrata.

Desde entonces el ÖVP y el SPÖ se han cruzado demandas judiciales y acusaciones de todo tipo, mientras las encuestan empezaron a castigar a Kern, quien lidera el Gobierno desde mayo de 2016.

En un intento de repartir la responsabilidad de la campaña sucia, el SPÖ dijo haber sido víctima de un robo de datos, mientras que Peter Puller, un colaborador de Silberstein, acusó al ÖVP de haberle ofrecido 100,000 euros para pasarse de filas.

Mientras que el ÖVP asegura que sus contactos buscaban conocer lo que había detrás de las historias falsas que salpicaban a Kurz, el propio Puller publicó un vídeo en internet en el que se somete a un polígrafo para demostrar que no mentía.

Así, este escándalo, que parece más propio de una película de conspiraciones que de la realidad, ha ensombrecido la recta final de las elecciones y algunos analistas consideran que con él se ha dañado incluso la confianza de muchos en la propia democracia.

La imagen del SPÖ, un partido que se ha opuesto al antisemitismo desde su fundación, ha salido además muy tocada del escándalo por utilizar precisamente difamaciones racistas y anti-judías.

Y que precisamente un israelí y judío como Silberstein haya ideado esta campaña no deja de sorprender y horrorizar a muchos, mientras que la credibilidad de Kern está por lo suelos, ya que pocos creen que no supiera nada de la campaña sucia.

Todo ello en un país que participó activamente en el Holocausto durante la Segunda Guerra Mundial, y donde el antisemitismo es un asunto especialmente delicado hasta hoy.

EFE

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Redes desplazan correo electrónico como arma del cibercrimen

Redes desplazan correo electrónico como arma del cibercrimen

Según un informe divulgado hoy en Bogotá, detalla que uno de cada 10 usuarios admite haber sido víctima de un ciberataque en comunidades como Facebook o LinkedIn.

“Las redes sociales presentan una gran oportunidad para los cibercriminales ya que ofrecen una falsa sensación de seguridad y los usuarios son más confiados a la hora de compartir información personal”, señala el documento El Pulso del Cibercrimen de 2017, de la firma estadounidense Easy Solutions, cuya oficina global de Investigación y Desarrollo está situada en Colombia.

El estudio de esta empresa de ciberseguridad, basado en el monitoreo de unas 30,000 millones conexiones, indica que “más de una cuarta parte de los usuarios de redes sociales acepta solicitudes de amistad sin realizar ningún tipo de verificación previa”, lo que ha disparado el riesgo de ataques.

A esto se suma el atractivo número de víctimas potenciales, ya que se estima que en 2016 unos 2,340 millones de personas contaban con perfiles en comunidades de internet.

De acuerdo con los autores del reporte, el ataque que ha tomado más fuerza en las redes es el “phishing”, modalidad que aumentó un 65 % en el último año y que consiste en el envío de mensajes que aparentan provenir de fuentes confiables, como bancos o aerolíneas, para obtener datos confidenciales y usarlos para un fraude.

“Hay unas defensas bajas en las redes sociales”, sostuvo la argentina María Lobato, una de las autoras del informe, al explicar que los datos permitieron detectar el uso cada vez más extendido de la “ingeniería social” por parte de los criminales para aprovecharse de “la curiosidad” de los usuarios.

El documento plantea como ejemplo un experimento en el que se enviaron mensajes “phishing” a través de correo electrónico y de Facebook a 1,255 estudiantes universitarios, con un enlace supuestamente a un álbum de fotografías.

“Después de recibir el mensaje fraudulento, el 42.5 % de los receptores en Facebook accedió al enlace”, frente a un 20 % de quienes lo recibieron por e-mail.

“Gracias a la curiosidad humana y a cierta cantidad de investigación, usando la ingeniería social, al delincuente le es posible manipular casi a cualquiera para que entre a determinado sitio, enlace o contenido”, expresó Lobato, directora de Marketing de Easy Solutions, empresa de origen colombiano que ahora forma parte de la estadounidense Cyxtera.

La experta mencionó que otra de las herramientas detectadas para el fraude en las redes son las plataformas de anuncios, que “están siendo usadas para diseminar contenido malicioso” y hacer “campañas fraudulentas dirigidas”.

En una de esas campañas, reportada por la firma Kaspersky a mediados de este año, se prometía a usuarios latinoamericanos de Facebook dos boletos gratis de distintas aerolíneas para engancharlos y obtener sus claves de acceso a la red.

En estos casos, la mayoría de los clientes no llega a enterarse cómo ni cuando fueron engañados, según Easy Solutions, que cita en su informe otras amenazas crecientes como el secuestro de datos y la diseminación de aplicaciones móviles falsas.

Para Lobato, este estudio reafirma la importancia de centrar la protección cibernética en el usuario, que es “el eslabón más débil” en la cadena de seguridad de la información.

En esto coincide Héctor Sánchez, experto de la compañía de soluciones en la nube Broadsoft, quien considera que el creciente fenómeno de la “ingeniería social” crea una nueva necesidad de ciberseguridad: “evaluar las vulnerabilidades de la mente y crear protecciones para salvaguardar datos y sistemas”.

EFE

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Los adolescentes migran de Facebook hacia Snapchat e Instagram

Los adolescentes migran de Facebook hacia Snapchat e Instagram

Los estudiantes jóvenes de edades entre 12 y 17 años podrían disminuir el uso de su tiempo en Facebook en un 3.4% respecto del año anterior y migrar hacia Snapchat e Instagram.

Oscar Orozco, analista de pronósticos de eMarketer, dijo: ‘Vemos adolescentes migrando a Snapchat e Instagram, plataformas que han tenido éxito en este grupo demográfico, ya que están más alineados con la forma en que se comunican los jóvenes utilizando contenido visual’.

Esta es la primera ocasión en que se anticipa una disminución en el uso de Facebook, e incluso también se prevé una reducción en menores de 12 años, así como entre usuarios entre 18 y 24 años de edad.

Las estimaciones de la empresa analista se sustentan en encuestas sobre las grandes plataformas y medios sociales, tráfico y datos de anuncios, así como sus propios datos del tiempo dedicado a las redes.

Con información de MarketWatch

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Tres consejos para superar una crisis en redes sociales

Tres consejos para superar una crisis en redes sociales

En fechas recientes, compañías como Interjet y Gatorade sufrieron crisis de reputación en redes sociales que nos obligan a analizar la mejor manera de gestionar con éxito una crisis en redes sociales y sobrevivir al nada feliz ‘trolleo’.

 

Pero, ¿qué es una crisis?

Para empezar, necesitamos definir lo que es una crisis, pues de esto dependerá la clase de actuación que tengamos. Puede definirse como un evento derivado de una publicación que tiene el alcance o relevancia potencial para afectar la reputación de la marca.

 

¿Cómo sé si realmente estoy ante una crisis?

Es simple. Cada día, el Community Manager (CM) de tu cuenta recibe comentarios, dudas o quejas; y de él depende el filtrado de esta información, por ello es muy importante que cuentes con una agencia de marketing digital que garantice que tu cuenta está bien monitoreada y, sobre todo, que conozca los lineamientos de actuación.

Esto no quiere decir que un comentario negativo en tu Facebook es necesariamente una crisis, como tampoco lo es una queja con 3 retuits (RT) cuyo alcance no es superior a 100. Ojo, no te estamos diciendo que dejes de atender estos casos, nunca, sólo te estamos diciendo que estas no son crisis, por lo que no requieren ser manejadas de esta forma.

Las mejores recomendaciones ante una crisis, son:

 

  1. Monitorea los comentarios negativos. Cuando uno de nuestros CM recibe un comentario negativo, realizamos scan rápido: ¿Quién es? ¿Cuántos seguidores tiene? ¿Quiénes son sus redes de influencia? y, lo más importante, si ésta es una práctica común en su actividad. Una vez que lo detectamos, definimos con base en un modelo de semáforo el tipo de atención que se le da, mismo que puede ser con base en nuestro manual de atención o bien, puede requerir atención conjunta de un grupo interdisciplinario.

 

Es importante que recordemos que una crisis es como una ruptura: no es resultado de una sola cosa, sino de varios hechos –pequeños, quizá imperceptibles- que fueron colmando la paciencia de nuestro usuario. Así que no esperes que se solucione como por arte de magia, pues no pasará así.

 

  1. Resuelve las quejas de manera interna. Las crisis que derivan de quejas deben convivir entre lo público y lo privado, es decir: atendiéndolas en privado para darle una solución y garantizar la confidencialidad de los datos del emisor, pero exponiendo las soluciones de forma pública, agradeciendo la paciencia y comprensión de nuestros usuarios.

 

  1. Maneja tu comunicación de manera integral. Las crisis de comunicación deben ser atendidas de una forma más integral, en conjunto con la marca y la agencia, para determinar las acciones a seguir. Muchas veces, cuando se trata de un comentario que a la gente ‘no le gustó’, la mejor opción será que haya un tercero con la suficiente autoridad para zanjar el tema.

 

Porque siempre es mejor prevenir, te recordamos que la mayor parte de las crisis online pudieron haberse evitado offline. Muchas de las crisis provienen de quejas de servicio, de haber ignorado un tema o de haber mantenido los canales offline tan complicados, que es más fácil tratar cualquier tema en las redes sociales.

Así que, el mejor consejo para sobrevivir a una crisis: evítalas.

La otra parte de las crisis online se pudo haber evitado con una buena estrategia de comunicación, es por ello que ya existen sistemas que permiten prevenir una crisis antes de que exista y prevenirla, planeando y simulando posibles conflictos antes recogidos en el Plan de Crisis en Redes Sociales de la empresa. Así que recuerda los 3 pasos clave ante una crisis: Monitorea, Resuelve y Comunica.

Fuente: Elogia

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Hay que adaptarse a las nuevas redes sociales.- United

Hay que adaptarse a las nuevas redes sociales.- United

El CEO de la línea aérea estadounidense United Continental, Oscar Muñoz, afirmó que las empresas del sector aéreo tiene que ‘adaptarse’ a la nueva era de las redes sociales.

‘Estamos en nueva era en todo lo que se refiere a las redes sociales. Y eso es algo que simplemente tenemos que aceptar’, dijo el máximo ejecutivo de United Continental al canal de televisión financiero CNBC.

Muñoz respondió de esta forma al creciente uso que muchos pasajeros están haciendo de las redes sociales, como Twitter o Instagram, para quejarse del trato que reciben por parte de las aerolíneas.

En abril pasado, la compañía tuvo que hacer frente a una grave crisis de imagen tras la expulsión violenta de uno de sus pasajeros, que llegó a demandar a United por los daños sufridos y que incluso obligó a Muñoz a disculparse en público.

El CEO de la aerolínea afirmó que una de las prioridades de United es ‘la fiabilidad, la flexibilidad y la información’ para sus clientes, aunque admitió hoy que en ocasiones sus normas son ‘rígidas’.

‘Tenemos algunas reglas rígidas que a veces podrían adaptarse en un determinado momento’, insistió Muñoz, quien consideró clave saber comunicar a los pasajeros que están haciendo ‘lo mejor posible’ cuando aparecen problemas o dificultades.

La tercera mayor aerolínea de Estados Unidos por volumen de pasajeros, presentó este martes sus resultados, y aunque ganó un 39% más en el segundo trimestre, hasta 818 millones, y sus ingresos crecieron un 6.4%, hasta 10.000 millones, no convenció a los mercados.

Dos horas después de la apertura de la jornada bursátil en Wall Street, las acciones de United Continental caían con fuerza un 4.22% en la Bolsa de Nueva York, donde se han revalorizado más de un 58% en los últimos doce meses.

Con información de EFE

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Crecen 346% redes sociales en Cuba

Crecen 346% redes sociales en Cuba

Durante 2016, Cuba registró un crecimiento del 346% en la penetración de redes sociales, dijo hoy el primer vicepresidente de Cuba, Miguel Díaz-Canel.

El funcionario aclaró que esto es algo que desmiente los ‘ataques’ internacionales que afirman que la sociedad cubana está ‘totalmente desconectada’.

Cuba es frecuentemente criticado por ser uno de los países con menor tasa de acceso a la red, algo que el Gobierno de la isla ha tratado de paliar con iniciativas como la apertura de áreas WiFi públicas.

Según el vicepresidente cubano -para muchos el probable sucesor del presidente Raúl Castro tras su salida del poder en 2018- aquellos que tratan de vender la realidad de una Cuba desconectada ‘tuvieron que reconocer que en 2016 fue el país que más había crecido en penetración en las redes sociales, con más de un 346%’.

La política de informatización de Cuba para los próximos cinco años incluye acciones definidas en dos líneas: la creación de una infraestructura tecnológica y la generación de servicios, y contenidos digitales.

Como primeros resultados se anunció que a ‘pesar de las limitaciones económicas’, el ancho de banda aumentó 72% en 2016.

Dentro de la estrategia para aumentar la conectividad, el monopolio estatal de las comunicaciones Etecsa inició en julio de 2015 la instalación de zonas WiFi públicas, que junto a las salas alojadas en oficinas de la compañía suman 1,006 espacios de conexión en el país, que posee 11.1 millones de habitantes.

En Cuba se registran cuatro millones de usuarios con acceso a la web, de ellos más de 1.5 millones a través de las llamadas cuentas Nauta, que ahora se han extendido a 600 hogares tras una prueba piloto el año pasado en La Habana Vieja.

Antes, solo un pequeño grupo de profesionales como médicos y periodistas estaban autorizados a conectarse desde sus casas.

La principal queja de los cubanos sobre el acceso a la red son los elevados precios de conexión (1.5 dólares por hora en el caso de las áreas WiFi y salas de navegación) respecto a los reducidos salarios de la isla, que se sitúan en un promedio de 29 dólares al mes.

En el caso del ‘Nauta Hogar’ se ofertan paquetes de 30 horas mensuales, con precios que varían entre 15 y 70 CUC (pesos cubanos convertibles y paritarios con el dólar estadounidense) por velocidades entre 256 kilobytes y 2 megabytes por segundo.

EFE

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Piden que el uso comercial de datos personales online sea retribuido

Piden que el uso comercial de datos personales online sea retribuido

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y otras cuatro asociaciones europeas firmaron hoy una declaración conjunta en la que piden a empresas de la economía digital que se compense a los usuarios por el valor que generan sus datos en internet y redes sociales.

Las organizaciones sostienen que los datos son un ‘recurso fundamental y esencial para el crecimiento económico’ pero consideran que su explotación ‘no debe hacerse sin tener en consideración una adecuada protección a la privacidad de los consumidores‘, según la declaración.

En este sentido, la portavoz de la OCU, Ileana Izverniceanu, afirmó que ‘el consumidor es la gasolina para que muchas empresas tengan beneficios, pero es el gran olvidado y necesita empoderarse‘.

‘Los datos personales son oro líquido. Hay que convencer a los consumidores de que nuestros datos valen mucho dinero; cuando navegamos hay empresas que utilizan nuestros comportamientos para vender más, menos o cambiar su estrategia comercial’, añadió Izverniceanu.

La OCU pide que si las empresas obtienen un beneficio económico con los datos ‘el consumidor sea parte del pastel’, con una contraprestación por esos datos.

El profesor de la Universidad Carlos III Rubén Cuevas presentó una herramienta que cuantifica el dinero que generan los clicks de los usuarios en Facebook con el objetivo de generar conciencia entre los usuarios de que sus datos tienen un valor.

Se trata de una extensión a los navegadores que puede instalarse en la computadora y que permite a los usuarios conocer cuántos euros genera su navegación por Facebook.

‘El consumidor debe saber que existen esos datos, que alguien los está utilizando y que tienen un valor’, afirmó el ingeniero e impulsor de la herramienta, que ya cuenta con más de 5,000 instalaciones en España, Francia y varios países de América Latina.

Cuevas destacó la importancia de regular el sector de los datos y defendió el derecho del consumidor a decidir ‘si quiere o no compartir sus datos‘.

En este sentido abogó por una fórmula con la que el consumidor pueda pagar opcionalmente por los servicios prestados por las aplicaciones o empresas que utilizan los datos (como Google o Facebook) a cambio de no interactuar con publicidad y no permitir así que sus datos sean utilizados con fines comerciales.

EFE

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EU inicia a exigir datos de redes sociales al solicitar visa

EU inicia a exigir datos de redes sociales al solicitar visa

Estados Unidos comenzó a pedir a ciertos solicitantes de visa en todo el mundo que completen un cuestionario que les pide sus nombres de usuario en redes sociales en los últimos cinco años y datos personales relativos a los últimos quince años, confirmó hoy una fuente oficial.

El cuestionario pide a los solicitantes proporcionar los nombres de usuario que han usado en todo tipo de redes sociales en los últimos cinco años, así como sus direcciones de correo electrónico y sus números de teléfono en el mismo periodo.

El Departamento de Estado calcula que esos cambios afectarán solo ‘a una fracción del 1% de las más de 13 millones de solicitudes de visa’ que recibe anualmente en sus embajadas de todo el mundo, aseguró el portavoz de esa agencia, William Cocks.

En concreto, serían alrededor de 65,000 -según el Departamento de Estado- los afectados anualmente por la nueva política, que fue aprobada por la Casa Blanca el pasado 23 de mayo y comenzó a implementarse el 25 de mayo por un periodo renovable de seis meses.

La medida responde a una orden emitida el pasado 6 de marzo por el presidente estadounidense, Donald Trump, en la que exigía que se endureciera el escrutinio de los solicitantes de visa en el extranjero, con el fin de bloquear la entrada a posibles terroristas y otras personas que pudieran amenazar la seguridad nacional.

‘El Departamento de Estado ha empezado a recolectar información adicional de los solicitantes de visa en todo el mundo cuando un funcionario consular determine que se requiere esa información para confirmar su identidad o para llevar a cabo un escrutinio más riguroso relacionado con la seguridad nacional”, afirmó Cocks.

La nueva medida también les exige precisar los números de todos sus pasaportes anteriores, los nombres y fecha de nacimiento de sus familiares, y los datos de sus empleadores en los últimos 15 años, así como los países que hayan visitado y todas las direcciones en las que hayan vivido en ese mismo periodo.

El Departamento de Estado ya pide a todos los solicitantes de visa en todo el mundo su información de contacto, su historial de viaje, sus direcciones previas y detalles sobre sus familiares, pero para un periodo mucho menor al del nuevo cuestionario.

Y este año, Estados Unidos comenzó a pedir a los viajeros sometidos al programa de exención de visa ‘visa waiver’ a que proporcionen de manera voluntaria los nombres de sus cuentas en redes sociales para aumentar los controles.

EFE

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Trump anima en Twitter a descubrir el significado de covfefe

Trump anima en Twitter a descubrir el significado de covfefe

“¿Quién puede descubrir el verdadero significado de ‘covfefe’? ¡Disfruten!”, tuiteó Trump a primera hora.

Fue el propio Trump quien empleó esa palabra inexistente, “covfefe”, en un tuit aparentemente incompleto enviado poco después de la medianoche del martes y que desató numerosas burlas en la red.

“Pese a la constante ‘covfefe’ negativa de la prensa”, tuiteó a las 00.06 hora local (04.06 GMT) el mandatario, quien presumiblemente quiso escribir “coverage” (cobertura), en lugar de la palabra inexistente “covfefe”.

Antes de ser borrado, el tuit de Trump obtuvo más de 100,000 retuits y también más de 100,000 “me gusta”, mientras que la etiqueta #covfefe se convirtió en la primera tendencia en Twitter en Estados Unidos.

Trump ha hecho de Twitter su principal medio de comunicación tanto con la prensa como con los ciudadanos, pero su uso poco ortodoxo para un mandatario estadounidense está envuelto de permanente polémica.

Según publicó la semana pasada el diario The Wall Street Journal, la Casa Blanca estudia poner en manos de abogados la supervisión de los mensajes que Trump publica en su cuenta de Twitter.

EFE

 

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Trump, el segundo más seguido en Twitter, por detrás del Papa

Trump, el segundo más seguido en Twitter, por detrás del Papa

Según el estudio “Twiplomacia” publicado hoy por Burson-Marsteller, el máximo responsable del Vaticano tiene 33,716,301 seguidores en sus cuentas de nueve idiomas, en tanto que el nuevo líder estadounidense tiene 30,133,036 y el mandatario indio 30,058,659.

Trump se encuentra entre un grupo muy pequeño de líderes que manejan su propia cuenta de Twitter y sus tuits han generado 166 millones de interacciones con sus a menudo polémicos mensajes (unos “me gusta y retuits”) en los últimos doce meses, periodo que incluye los casi cuatro meses desde que fue investido presidente.

El mandatario estadounidense supera así casi cinco veces los 35 millones de reacciones que ha suscitado Modi.

“El uso poco ortodoxo que hizo Trump de Twitter durante su campaña electoral y especialmente desde que asumió las riendas del país, ha provocado que muchos gobiernos en el mundo se preguntan si y cómo deben tratar a @realDonaldTrump” en esa red social, señala la consultora en su informe.

Algunos líderes, tales como el primer ministro de Canadá, Justin Trudeau,y el papa Francisco han subtuiteado a Trump (un mensaje que se refiere a un usuario particular pero sin mencionarle directamente), pero solo tres mandatarios se han dirigido al inquilino de la Casa Blanca directamente para reprenderle sus políticas, entre ellos el gobernante mexicano, Enrique Peña Nieto.

El líder de México respondió a Trump en Twitter ante las amenazas de éste de que el vecino del sur pague el muro que él ha ordenado construir en la frontera común.

Peña Nieto es además el líder de América Latina más seguido, dado que su cuenta @EPN tiene 6,3 millones de seguidores, muy por delante de las de los presidentes de Colombia, Juan Manuel Santos; de Argentina, Mauricio Macri; y de Venezuela, Nicolás Maduro, con más de 3 millones de seguidores cada uno.

Mostraron además su rechazo a las políticas de Trump la presidenta de las Islas Marshall, Hilda Heine, en esta ocasión por su postura ante el cambio climático y el Acuerdo de París y el gobernador de Puerto Rico, Ricardo Roselló, quien replicó al presidente estadounidense sobre sus críticas a la reforma sanitaria del “Obamacare”.

Pese a su afán de utilizar Twitter para comunicarse con el mundo, Trump no es el líder más efectivo en la red social basado en la media de retuits que genera por cada tuit, sino solo el segundo por detrás de @KingSalman de Arabia Saudí (14,456 retuits frente a 13,094 del presidente estadounidense).

El papa Francisco se coloca en el tercer puesto con 10,337 retuits.

De acuerdo con el estudio, Twitter es la primera red social utilizada por 276 mandatarios y gobiernos, así como ministros de Asuntos Exteriores en 178 países, seguido de Facebook con 169 gobiernos con páginas oficiales.

Entre los ministerios de Asuntos Exteriores, el Departamento de Estado de EEUU tiene los seguidores más numerosos con 4.3 millones, por delante del turco y el indio con más de 1.2 millones cada uno.

No obstante, es el Servicio de Acción Exterior de la Unión Europea (UE) el mejor conectado con otros ministerios, ministros y líderes (128), seguido de la diplomacia rusa y alemana.

Más de 4,100 embajadas y 1,100 embajadores son activos en Twitter actualmente, de acuerdo con el estudio, que indica que entre las cuentas no gubernamentales la mejor conectada es @UN.

El estudio también revela que el número de gobiernos que utilizan Periscope, una aplicación de emisión de vídeo en directo propiedad de Twitter, se ha duplicado durante el año pasado porque ofrece una manera barata de emitir ruedas de prensa en vivo.

EFE

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