Telefónica capturará la experiencia del cliente en tiempo real

Telefónica capturará la experiencia del cliente en tiempo real

Telefónica desplegó en Argentina, Chile y Alemania los primeros Centros de Operaciones de Servicio (SOC) para la gestión inteligente de las redes, primer paso de un proyecto para capturar en tiempo real la calidad de la experiencia de servicio al cliente.

De momento, este proyecto, primer paso hacia la aplicación de la inteligencia artificial en la gestión de redes, se aplicará al ámbito de los servicios móviles.

El objetivo es garantizar una excelente conectividad y rendimiento, para que el cliente siempre pueda disfrutar de los servicios, cuándo y cómo quiera.

Los Centros de Operaciones de Servicios usan información anónima y agregada sobre el uso que hacen los clientes de la red, lo que permite a la compañía anticipar posibles incidentes y puntos negros, entre otras cosas.

De esta forma se pueden identificar acciones proactivas que, cuando se apliquen, garantizarán un mejor uso de los servicios, un mantenimiento predictivo, la optimización de la red, así como la realización de respuestas más rápidas y personalizadas a los clientes que tengan un problema técnico.

Para este proyecto, Telefónica eligió la solución SmartCare SOC de Huawei, que es el puente que une la gestión de activos de recursos de red y la gestión de activos de clientes y proporciona capacidades para la operación centrada en el cliente y el servicio.

Huawei apoyará a Telefónica no sólo con el despliegue de la plataforma de gestión, sino también con el lanzamiento del programa de transformación operacional, incluyendo la definición de procesos y el primer año de operación.

EFE

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90% de encargados de redes gastan tiempo en seguridad

90% de encargados de redes gastan tiempo en seguridad

Una encuesta realizada entre 1,035 CIOs, gerentes de IT e ingenieros de red en todo el mundo, encontró que casi 90% de los equipos de red corporativa dedican tiempo a solucionar problemas de seguridad.

El estudio anual ‘State of the Network’, de Viavi, señala también que un 80% de ellos reportan más tiempo dedicado a seguridad en comparación con el año pasado.

Estos son los resultados más relevantes del estudio:

  • La participación de los miembros del equipo de red con los temas de seguridad: 88% de los encuestados dicen que están involucrados en la solución de los problemas de seguridad. De estos, casi el 80% informó un aumento en el tiempo dedicado a estas cuestiones, con casi 3 horas de 4 y alcanzando hasta 10 horas semanales dedicadas al tema.
  • Evolución de las amenazas a la seguridad: cuando se les preguntó sobre cómo la naturaleza de las amenazas a la seguridad ha cambiado en el último año, los equipos de TI han identificado un aumento de los ataques de malware vía e-mail y navegador (63%) y un aumento en la sofisticación de la amenaza (52%). Casi 1 de cada 3 también informa de un aumento de ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS).
  • Principales fuentes de percepción de seguridad: Syslogs fueron citados por casi un tercio de los encuestados como el principal método para detectar problemas de seguridad, seguido por la captura y análisis de paquetes a largo plazo (23%) y las anomalías de rendimiento (15%).
  • Factores generales que impulsan la carga de trabajo del equipo de red: el uso de  banda ancha en los negocios continúa creciendo, con 2 de cada 3 encuestados esperando que la demanda de banda ancha crezca un 50% en 2017. Esta tendencia está a su vez aumentando la adopción de tecnologías emergentes, incluyendo redes definidas por software (SDN), nubes públicas y privadas y 100 Gb. Los equipos de red están administrando estas iniciativas importantes mientras se enfrentan con un aumento agresivo con temas de seguridad.
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12 tips para tener una red LAN bien administrada

12 tips para tener una red LAN bien administrada

Paessler AG, especialista en soluciones de monitoreo de redes, da a conocer las 12 peculiaridades que garantizan el buen mantenimiento de una red local LAN.

Para asegurar que su red está funcionando bien como debería, David Montoya, Gerente de Canales de Paessler AG para Latinoamérica, presenta los siguientes consejos:

 

1.- Cableado organizado: Todo administrador de redes podrá contarnos una pesadilla con un armario para cableados o data center. Una pared virtual hecha de cables en forma de spaghetti; algunos largos, otros cortos, enrollados en un enmarañado sin motivo aparente.

Hay acopiadores que amplían algunos cables, hay lazos que mantienen otros unidos y hay tantos colores que hasta Henri Matisse, el artista francés famoso por el uso de colores en sus dibujos, lloraría. Garantizar un buen mantenimiento de la red LAN requiere cables prolijos, fáciles de seguir, todos en sus lugares y conectados inteligentemente, de modo que sea fácil realizar el mantenimiento de la red y solucionar problemas.

 

2.- Padronización convencional de nomenclaturas: Un padrón consistente de la nomenclatura no sólo ayuda a solucionar problemas y crear nuevas conexiones, como también puede ser una alerta para dispositivos no autorizados.

 

3.- Equipos padronizados: Claro que usted puede mantener una red en funcionamiento con un switch, enrutadores y hub diferentes en cada armario de red, pero eso complica mucho más el mantenimiento de su LAN. Padronización no significa necesariamente todo igual. Un mismo tamaño raramente sirve para todos, pero un conjunto de equipos cuidadosamente elegido ofrece soporte y mantenimiento más fáciles.

 

4.- Las soluciones de monitoreo son para monitorear: Claro, usted tiene una herramienta de monitoreo de redes instalada. Usarla antes de que algo para de funcionar es la clave para el buen funcionamiento de una red. Ser proactivo en el monitoreo de datos garantiza que la red se mantenga en buen funcionamiento.

 

5.- Buen diseño del direccionamiento de la red y la subred: Cuando crecen, las pequeñas empresas generalmente sufren con el direccionamiento y las subredes. ¿La red comenzó con la dirección IP 192.168.0.1 y 255.255.255.0? ¿Qué sucedió después? ¿O, peor aún, la red todavía se ejecuta en 10.0.0.1 e 255.0.0.0? Todos desean un excelente diseño; pero las nuevas ubicaciones, el cierre de oficinas o el crecimiento pueden hacer que lo que antes era un proyecto inteligente se convierta en algo absurdo. La fusión o el cambio de empresas son más fáciles cuando existe un plan de direccionamiento bien proyectado, aunque haya superposición de direcciones.

 

6.- Documentación: Es obvio que usted sabe hacia dónde van esos cables y por qué ese switch está colocado en determinado piso. Pero, ¿y los demás? Una documentación bien almacenada permite realizar nuevos contratos o transferencias adecuadamente, e impide omisiones perjudiciales a la infraestructura de la red.

 

7.- Nada de arreglos rápidos: ¿La disposición de los dispositivos de conexión en la red no debía ser permanente? Las remiendos y los arreglos rápidos muchas veces son necesarios para dar continuidad a la productividad sin embargo, si uno no vuelve atrás y realiza las correcciones permanentes, acaba teniendo una red que funciona gracias al uso de una cinta adhesiva.

 

8.- ¡Hubs, switches y enrutadores, tantas cosas juntas! Olvídese del escenario ideal que le contaron sobre los equipos en una red. Una red en buen funcionamiento usa los dispositivos correctos para las situaciones necesarias. Un hub menor puede ser suficiente para las cuatro impresoras de laboratorio, otro switch puede ser adecuado para una remodelación y nada menos que un data center de enrutadores para aquél anexo. Mantener una red significa evaluar constantemente si uno está utilizando la herramienta correcta para la tarea en cuestión.

 

9.- WiFi: En algún lugar, un departamento de TI vigila incansablemente que nadie use dispositivos inalámbricos en la red de la empresa, a pesar de que es probable que en su red existan muchos de esos dispositivos conectados. Mantener su LAN significa garantizar que su red inalámbrica está segura y robusta como la red de cables. Verifique regularmente la intensidad de la señal y asegúrese de que la superposición de canales se mantenga dentro de niveles mínimos. Busque los puntos de acceso deshonestos y deshágase de ellos.

 

10.- Redundancia: Independientemente de cómo usted mantiene su red en funcionamiento, algo sucederá en algún momento. Una red en perfectas condiciones de mantenimiento debe contar no sólo con la fuerza de una copia de seguridad, sino con la conectividad de la misma. Los puntos aislados de fallas son para las redes mal mantenidas.

 

11.-  Recuperación de desastres: Las ocasiones de que suceda un desastre son imprevisibles. Pero en caso de que ocurra, usted debe estar preparado. Debe existir una copia de las configuraciones y una documentación de las rutas. Siempre que sea posible, el equipo de reemplazo debe estar disponible y listo para funcionar. Asegúrese de probar su plan de recuperación de desastres regularmente, ya que el peor momento para descubrir que no funciona es durante una emergencia.

 

12.- Estabilidad: Mantener una red en perfecto funcionamiento es importante, pero las interrupciones y los cambios constantes son un obstáculo para todos. Analice siempre las mejoras ante la necesidad de una interrupción potencial. Las improvisaciones para garantizar la seguridad y el desempeño siempre son necesarias, pero actualizar lo antiguo a lo nuevo puede esperar el momento justo. Use un protocolo formal de control de cambios para aprobar todos los cambios y verificar el mantenimiento programado, con el fin de minimizar el impacto a la productividad de la empresa.

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AT&T crea FirstNet, una red de banda ancha para emergencias

AT&T crea FirstNet, una red de banda ancha para emergencias

AT&T anunció hoy que invertirá 40,000 millones de dólares para la creación de FirstNet, una red de banda ancha para mejorar las comunicaciones en casos de emergencia.

FirstNet busca mejorar las operaciones de rescate para garantizar la seguridad y bienestar de los socorristas, y brindarles un mejor medio de comunicación para que tengan la información que necesitan ante una emergencia.

Esta plataforma operará en todo el territorio de Estados Unidos, incluidas las comunidades rurales, y será utilizada por la policía, los bomberos y los servicios médicos en situaciones de emergencia sin tener que depender de las redes comerciales.

La operadora estadounidense será la encargada de construir, desplegar, operar y mantener es red, que se estima que genere unos 10,000 empleos en los próximos dos años, según un comunicado de AT&T.

El CEO de AT&T, Randall Stephenson, destacó que esta inversión en infraestructura de telecomunicaciones coloca a Estados Unidos ‘como líder y posiciona la seguridad pública como una prioridad nacional’.

Hasta ahora, los agentes del orden público dependen de las redes comerciales en sus comunicaciones, pero en casos de emergencia se pueden congestionar fácilmente, lo cual dificulta poder comunicarse, coordinar y desempeñar sus trabajos.

EFE

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Ciena presenta Network Health Predicque para tener redes más inteligentes

Ciena presenta Network Health Predicque para tener redes más inteligentes

La funcionalidad más reciente en la cartera Blue Planet de Ciena (NYSE: CIEN), Blue Planet Analytics genera un profundo entendimiento de la red a través de big data para ayudar a los operadores de redes a tomar decisiones de negocio más inteligentes, respaldadas por datos. Como parte de la estrategia general destinada a habilitar una red totalmente autónoma vía Blue Planet, la nueva funcionalidad, junto con sus aplicaciones, brindan a los operadores la posibilidad de visualizar e identificar tendencias para crear servicios más rentables, predecir mejor las necesidades de capacidad y prever posibles interrupciones en las redes y servicios antes de que ocurran.

Blue Planet Analytics combina las herramientas de análisis con la orquestación y políticas. Utiliza el aprendizaje automático en los datos recopilados de múltiples fuentes con el fin de mejorar la experiencia del usuario final y simplificar las operaciones de la red. Por ejemplo, Blue Planet Analytics y la aplicación Network Health Predictor (NHP) avisarán al operador de la red, con suficiente antelación, si algún elemento de la red pudiera presentar un desperfecto y requiere de atención. Con Blue Planet Analytics y NHP, el operador de la red no solo evita incurrir en costosos tiempos de inactividad de la red y disminuye los costos de reparación y mantenimiento, sino que también continúa proporcionando al cliente una experiencia de usuario positiva y sin interrupciones.

Factores clave:

  • Al integrar las herramientas de análisis de la red con los sistemas de orquestación y políticas, Blue Planet Analytics ayuda a los operadores a seguir por un camino que conduce a una red más autónoma y constituye una evolución estratégica de la suite de software Blue Planet de Ciena.
  • Construida a partir del diseño abierto de Blue Planet y una arquitectura basada en microservicios ampliable, Blue Planet Analytics es compatible con la recopilación de datos de cualquier fuente, incluyendo múltiples proveedores, capas de red, así como dominios físicos o virtuales. También puede aprovechar los sistemas de clúster de big data de terceros como Hadoop, Cloudera y Hortonworks.

Ciena está aportando al mercado dos nuevas y potentes funcionalidades:

  • Blue Planet Analytics – una infraestructura de software robusta y flexible para recopilar y normalizar datos de cualquier fuente a través de la red y para integrarse con aplicaciones analíticas de capa superior de Ciena o de terceros.
  • NHP – una nueva aplicación diseñada para funcionar con Blue Planet Analytics, que proporciona seguridad proactiva y visualización avanzada de la red, evaluando de forma inteligente la probabilidad de fallas en las capas óptica, de Ethernet y de IP antes de que puedan impactar al cliente final. NHP es el primer elemento de lo que será una familia de aplicaciones analíticas para Blue Planet Analytics.

 

  • Los beneficios de Blue Planet Analytics también están disponibles “como servicio” a través de Ciena Specialist Services. Analytics Services utiliza Blue Planet Analytics y aplicaciones relacionadas para ayudar a los operadores a percatarse inmediatamente de los beneficios de los datos masivos, la automatización inteligente y las operaciones.
  • Blue Planet Analytics y el NHP estarán disponibles en febrero de 2017.

Comentarios de ejecutivos:

  • “El análisis de datos en tiempo real se está convirtiendo rápidamente en una prioridad para los operadores: al mismo tiempo es una fuente de conocimiento invaluable sobre el desempeño, las tendencias y los posibles problemas de la red, como un elemento que posibilita la automatización mejorada, que les permitirá obtener realmente los beneficios de la virtualización y la migración a la nube. Los operadores están mostrando un gran interés por infraestructuras operativas abiertos que puedan incorporar aplicaciones analíticas de parte de múltiples proveedores, como apoyo a la automatización de la red inteligente. Blue Planet Analytics de Ciena lidera una tendencia más amplia hacia proveedores que incorporan herramientas de análisis basadas en microservicios e impulsadas por políticas, en las plataformas de orquestación y gestión NFV/SDN”.-Dana Cooperson, Directora de Investigación en Analysys Mason.

 

  •  “Hace tiempo que venimos anticipando de qué modo las nuevas tendencias emergentes, como 5G, IoT y la virtualización, cambiarían la esencia de las redes e impulsarían nuevos modelos de negocio. Como extensión natural de nuestra suite de software Blue Planet, nuestra nueva funcionalidad analítica y la aplicación NHP ofrecen a los operadores un poderoso mecanismo destinado a mejorar el desempeño de la red y acelerar la transición de nuestros clientes hacia una red más inteligente, automatizada y rentable”. -Nirav Modi, Vicepresidente y Gerente General de Blue Planet en Cien.
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ZTE construye para Telefónica una red virtual en América Latina

ZTE construye para Telefónica una red virtual en América Latina

ZTE desplegará para Telefónica una red virtual a gran escala vIMS en América Latina, que abarcará siete países (Panamá, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Ecuador y Uruguay), informó hoy la compañía asiática.

Dicha red ofrecerá servicios de voz sobre LTE (VoLTE) y sobre WiFi (VoWiFi) para clientes de Telefónica.

La tecnología VoLTE es un nuevo estándar de la industria de las telecomunicaciones completamente interoperable que permite hacer y recibir llamadas a través de una conexión de datos.

Según la misma fuente, la solución vIMS de ZTE permite una perfecta integración con las redes heredadas de Telefónica y es el primer paso dentro del programa de virtualización única de Telefónica.

EFE

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Fortinet y Orange Business impulsan las redes como servicio

Fortinet y Orange Business impulsan las redes como servicio

Como primer paso en su estrategia de red como servicio, Orange Business ha lanzado la red fácil, la cual provee funciones de red totalmente virtualizadas (VNF), a través de tecnología SDN. En ese sentido, a lo largo del año se realizaron extensas pruebas con clientes para poder colocarlo en el mercado en 75 países a finales del 2016.

Hoy en día las empresas buscan redes más flexibles e inteligentes que apoyen sus iniciativas de transformación digital, estimuladas por la tendencia de la nube, los dispositivos móviles, Big Data y el Internet de las Cosas (IoT). La red necesita evolucionar a modo de red como servicio (NaaS) para poder responder a estas necesidades con eficiencia, flexibilidad y seguridad. Ésta fue diseñada para sucursales de todo el mundo mientras que la Red Fácil permite que las empresas abastezcan, de forma instantánea, las funciones de la red virtual (VNF) para sucursales que utilizan las funciones generales de atención a clientes, reportes y órdenes de auto-servicio digital, a través de un portal amigable para el usuario. Este enfoque virtual evita que los CIOs se preocupen innecesariamente por la red y centren esfuerzos en la experiencia del usuario final.

Por su parte, la Red Fácil les permite introducir nuevos servicios digitales de forma automatizada para ofrecer una experiencia más consistente a nivel mundial para los usuarios. Los clientes idóneos son los minoristas multinacionales, ya que necesitan nuevos sitios abiertos que sean rápidos y costeables, como concesiones o tiendas emergentes. Asimismo, les permite añadir sitios adicionales o servicios virtuales opcionales en menos de cinco minutos. Las empresas obtienen visibilidad total sobre el uso de la red y políticas de aplicación de seguridad para todos los sitios con un solo click. Los empleados están conectados a sus dispositivos y listos para interactuar con el consumidor final.

“La Red Fácil es una evolución de nuestra estrategia mejorada de red híbrida. Está diseñada para apoyar a las empresas a anticipar y enfrentar sus necesidades digitales, de forma rápida, y dentro de su presupuesto. Estamos utilizando un enfoque basado en estándares abiertos para desarrollar nuestras estrategias SDN y NFV y para el año próximo planeamos lanzar un CPE universal para sitios más grandes. Nuestra meta final es, que dentro de los próximos tres años, podamos ofrecer una red adaptable a nuestros clientes”, comentó Pierre-Louis Biaggi, vicepresidente de la Unidad de Unidad de Negocios de Conectividad de Orange Business Services.

Una vez en el mercado, los servicios de Orange Business ofrecerán ejecución del control de aplicaciones a través de un firewall empresarial adaptable basado en la tecnología del Security Fabric de Fortinet. La colaboración con Fortinet permite que la Red Fácil ofrezca funciones de seguridad virtual, incluyendo control unificado de aplicaciones, prevención de intrusiones, filtrado del contenido web, prevención de spyware y defensa contra malware. Para el 2017, se tiene programado el lanzamiento de funciones virtuales adicionales de proveedores seleccionados, las cuales incluyen optimización de las aplicaciones y administración de WiFi.

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Ganan Axtel y Megacable red compartida de telecomunicaciones

Ganan Axtel y Megacable red compartida de telecomunicaciones

El consorcio Altán, del que forman parte Axtel y Megacable, ganó hoy el concurso por la red pública compartida de telecomunicaciones al ofrecer una cobertura poblacional del 92.2%, informó la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).

Este grupo integrado por nueve compañías será el encargado del diseño, instalación, operación y mantenimiento de una infraestructura de banda ancha mayorista que permitirá dar servicios de telecomunicaciones actuales y futuros.

El director de Política de Telecomunicaciones y Radiodifusión de la SCT, Ezequiel Gil, dijo que Altán –cuyos socios mayoritarios son Morgan Stanley e International Finance Corporation (IFC)– ofreció una cobertura poblacional de 92.2%, un monto que es ‘mayor del mínimo de 85% establecido’ en las bases de la licitación.

En la apertura de la oferta económica del consorcio, el único en competencia después de que la firma estadounidense Rivada fuera descalificada el 4 de noviembre, señaló que el calendario de despliegue también cumple con los requisitos fijados.

Dicho calendario promete una cobertura de al menos 30% de la población a nivel nacional a más tardar el 31 de marzo de 2018, el 50% para el tercer aniversario de la firma del contrato de asociación pública privada, y el 70  para el cuarto año.

Para el quinto aniversario la cobertura deberá llegar al 85% de la población, el 88.6% para sexto y al menos el 92.2% de la población para el séptimo, añadió Gil.

El objetivo de la red es dar servicios de banda ancha a las poblaciones donde los operadores tradicionales no llegan, entre otros motivos porque no es rentable, promover precios más competitivos y elevar la calidad.

La STC consideró ‘solvente’ la oferta económica de Altán en una sesión en la que el grupo Rivada presentó un documento en el que informó que tramita un amparo en contra del dictamen que declaró insolvente su oferta técnica, lo que le dejó fuera del concurso, así como contra otros actos relativos al proceso de licitación.

El presidente de Grupo Multitel y representante de Altán, el español Eugenio Galdón, expresó hoy su satisfacción por el resultado de un concurso que calificó de ‘competitivo y difícil’.

Destacó su compromiso con un proyecto que busca ‘transformar el sector de las telecomunicaciones en México’ y superar la brecha digital con una inversión de más 7,000 millones de dólares a lo largo de la vida de la concesión, 20 años con opción a prórroga por un periodo equivalente.

‘Tenemos la capacidad tanto técnica como financiera’ para comenzar a trabajar en la construcción de la red al día siguiente de la firma del contrato de asociación público privada, afirmó durante la sesión.

‘Estamos muy contentos de estar construyendo, al lado de nuestros socios mexicanos e internacionales, la mayor red de telecomunicaciones mayorista de acceso abierto del mundo’, dijo en comunicado Chris Koski, responsable global de la estrategia de inversión de Morgan Stanley.

La red proveerá sus servicios a través de una nueva infraestructura mayorista con cobertura nacional en la banda de 700 MHz en tecnología 4G-LTE y preparada para 5G.

El Gobierno aporta en renta 90 megahercios de la banda de 700 MHz que quedó liberada con el cese de las transmisiones analógicas de televisión el pasado 31 de diciembre y un par de hilos de fibra óptica de la red de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

EFE

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Axtel y Megacable van solas por red pública compartida

Axtel y Megacable van solas por red pública compartida

El consorcio Altán, en el que participan las mexicanas Axtel y Megacable, va solo en el concurso por la red pública compartida de telecomunicaciones en México, luego de que la firma estadounidense Rivada fuera descalificada, informó hoy la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).

El director general de Política de Telecomunicaciones y Radiodifusión de la SCT, Ezequiel Gil, anunció que la oferta técnica de Altán, cuyos socios mayoritarios son Morgan Stanley e International Finance Corporation (IFC), ‘es solvente’.

Tras la descalificación de Rivada, la SCT revisará la oferta económica del consorcio Altán hasta el 16 de noviembre y al día siguiente anunciará si el consorcio cumple con el compromiso de dar cobertura al 85% de la población, el mínimo establecido en las bases del concurso.

En caso de resultar ganador, Altán firmará un contrato de asociación público-privado y será el responsable de instalar y, operar la red compartida, que busca acelerar la disponibilidad y el acceso a servicios de banda ancha en todo el país.

El Gobierno aporta en renta 90 megahercios de la banda de 700 MHz que quedó liberada con el cese de las transmisiones analógicas de televisión el pasado 31 de diciembre y un par de hilos de fibra óptica de la red de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

La red, que se espera empiece a operar en 2018 y requerirá de inversiones por 7,000 millones de dólares, será mayorista, ya que comercializará capacidad, infraestructura y servicios de telecomunicaciones a concesionarios y comercializadoras y no a los usuarios finales.

EFE

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¿Están listas las redes para manejar la realidad virtual?

¿Están listas las redes para manejar la realidad virtual?

Imagínese comprar boletos de último minuto para ver la esperada final del fútbol sin tener que recurrir a la reventa para entrar al estadio.

O bien piense cómo sería ver ese mismo partido en el estadio y que las estadísticas de los jugadores fueran apareciendo en vivo, directamente en sus lentes digitales, permitiéndole conocer quiénes han anotado gol, quiénes tienen tarjetas o quiénes siguen en la banca sin tener que apartar la vista de la acción, ni siquiera por un minuto.

¿Le suena irreal? Ahora piense que hasta antes de junio era difícil de imaginar que cientos de personas se iban a entretener cazando a un Pokémon virtual por todas las calles, ¿o no?

Para muchos especialistas en el campo de la Realidad Virtual (en inglés VR) y de la Realidad Aumentada (en inglés AR), el deporte es la prueba final.

El streaming en vivo con un dispositivo de realidad virtual puede llevar al aficionado a lugares del estadio o al interior del campo de juego donde jamás se les habría ocurrido poder entrar. Mientras tanto, la realidad aumentada elevaría la experiencia de estar ahí, proporcionando estadísticas al minuto, sin que el aficionado tenga que bajar la vista para consultar su teléfono, manteniéndose completamente enfocado en el partido.

Varias empresas especializadas en realidad virtual han realizado de manera exitosa la transmisión y streaming de algún evento en vivo con VR en los Estados Unidos. Asimismo, la tecnología estará lista para realizar pruebas este año durante eventos deportivos en toda América Latina.

Las preguntas claves que surgen son: ¿estaremos actuando prematuramente? ¿contamos ya con la infraestructura de redes subyacente para que las experiencias de VR y AR no sean interrumpidas cuando se dirijan a una audiencia masiva?

Y justamente este último interrogante es la clave para garantizar el éxito desde un principio, ya que fundamentalmente estamos hablando del ancho de banda y los tiempos de espera como los elementos que determinarán el éxito o fracaso de estas pruebas.

Tomemos el ejemplo de la AR y el efecto que el popular Pokémon GO ha tenido en la red. Es evidente que la tecnología es viable dado el éxito que ha tenido el juego. Pero considerando lo viral que se ha vuelto, ¿podrá la red actual realmente soportar el escalamiento necesario, una vez que la demanda por usuario y por aplicación también se vuelvan virales?

Algo fundamental para este juego, así como para la VR y la AR en general, es que se requiere de conectividad de alta calidad de manera permanente. Cuando no la hay, lo único que quedan son cazadores de Pokémon furiosos. Considerando que hablamos de un solo juego, ¿qué sucedería si forzamos aún más el ancho de banda agregando nuevos juegos y aplicaciones de tipo AR, además de las exigencias que ya ejercemos sobre nuestras redes 4G?

Resulta evidente que la red 5G es fundamental para mejorar esta situación. Aportarle ancho de banda al usuario desde una perspectiva inalámbrica será favorable para sus dispositivos, ya que reducirá el consumo energético y beneficiará al usuario, al aprovechar el poder de computación de la nube.

Tendemos a olvidar que cada uno de los dispositivos que posibilitan las experiencias totalmente envolventes de VR y AR, como sensores, cámaras, micrófonos, smartphones, lentes digitales inteligentes y otros que ni siquiera se han desarrollado, están conectados a la red. Forman parte de la era del Internet de las cosas (IoT), era en la que estamos viviendo y donde la VR y la AR son las más voraces en términos de ancho de banda.

En el caso de la realidad virtual, algunas cámaras podrían exigir 100 Gigabits por segundo (Gbps) de ancho de banda. La mayoría de las redes apenas están haciendo la transición hacia capacidades de 1Gbps al borde y 100 Gbps en la parte central. En caso de que la realidad virtual alcance rápidamente su masa crítica, el ancho de banda podría quedar agotado por los aficionados al deporte y los juegos, sin capacidad para ningún otro servicio.

Otro factor clave es el tiempo de espera, ya que hasta los pequeños retrasos en la señal podrían tener un efecto adverso en la experiencia de VR, provocando mareos al espectador, ya que es confuso voltear la cabeza a cierta velocidad, y no ver que la imagen se mueva al mismo ritmo. Si bien lo anterior no es un problema cuando el contenido de VR es descargado localmente, podría complicarse sustancialmente cuando se está transmitiendo por streaming y, tanto el tiempo de espera, como el ancho de banda no están en niveles óptimos.

Las limitantes actuales para la VR y la AR son resultado del ecosistema subyacente y será necesario que todas las funciones de computación, almacenamiento y conexión funcionen sin interrupciones y estén más cerca del usuario. Ninguna compañía por si sola puede resolver este problema. Es necesario apalancarse en redes definidas por software para evolucionar hacia un servicio bajo demanda, que tenga la capacidad de balancear los recursos en la medida que se requiera.

La red debe volverse más inteligente y programable. Todos los recursos en la infraestructura necesitan ser orquestados en conjunto para proporcionar la experiencia deseada para el usuario final.

La red también necesita volverse adaptable a las aplicaciones, necesita conocer los momentos en que probablemente ocurrirán los picos en el tráfico, ya sea durante el almuerzo, durante los fines de semana para jugar Pokémon GO, o cuando un evento local ocurra y todos quieran transmitirlo, asimismo debe ser capaz de reaccionar y responder en tiempo real, al proporcionar la capacidad y conectividad necesarias.

La respuesta al problema del aumento en la demanda de la red es darle la vuelta a esta complicación y evolucionar a lo que puede considerarse una red bajo demanda. La topología de la red, la conectividad, la clase y la calidad del servicio necesitan convertirse en recursos bajo demanda que puedan personalizarse a la medida de las necesidades del usuario final.

Cuando esa red subyacente esté lista, en ese momento podremos probar el aumento en la demanda y entonces el futuro de la realidad virtual y la realidad aumentada será prometedor.

Por Héctor Silva, Director de Tecnología y Líder de Ventas Estratégicas de Ciena para América Latina y el Caribe

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